KONKURS: NAJLEPSZA KAMPANIA MARKETINGOWA BANKU

KONKURS: NAJLEPSZA KAMPANIA MARKETINGOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO
KATEGORIA: NAJLEPSZA KAMPANIA WIZERUNKOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO
2010
CZAS TRWANIA: rok 2010
CELE: kreowanie i wzmocnienie wizerunku banku, budowa trwałych relacji z obecnymi Klientami
oraz wsparcie działań pozyskania nowych Klientów, zainteresowanie ofertą WBS
GRUPA DOCELOWA: obecni oraz nowi Klienci WBS
SZCZEGÓŁY KAMPANII:
Warmiński Bank Spółdzielczy dostarcza usługi bankowe, które odpowiadają potrzebom
społeczności lokalnych. Wspiera rozwój gospodarczy ludności i podmiotów z obsługiwanego terenu
poprzez prowadzenie działalności oszczędnościowo-kredytowej, świadczenie usług rozliczeniowych,
krzewienie idei oszczędności i gospodarności oraz prowadzenie działalności społecznowychowawczej.
Poza działalnością bankową, WBS udziela równieŜ pomocy finansowej i rzeczowej wielu
instytucjom oraz organizacjom. Dba o rozwój społeczności lokalnych oraz środowiska, w którym
działa. Wspiera działalność kulturalną, naukową, oświatową i sportową. Wraz z tymi działaniami
rozpowszechnia swój wizerunek na terenie całego regionu.
Warmiński Bank Spółdzielczy z roku na rok skuteczniej sięga do świadomości Klientów.
Coraz częściej postrzegany jest w regionie warmińsko-mazurskim jako partner solidny i godny
zaufania. Pozytywnie kreuje swój wizerunek na rynku, co potęguje budowaniem trwałych więzi z
obecnymi i potencjalnymi Klientami.
Najistotniejszą kwestią w zarządzaniu wizerunkiem WBS jest rozpowszechnianie toŜsamości
banku, tj. jego nazwy, logo oraz jakości oferowanych produktów i usług.
Rok 2010 obfitował w wiele wydarzeń, które przyczyniły się do kreowania dobrego
wizerunku WBS w regionie. Bank promował swój wizerunek m.in. poprzez reklamę w róŜnych
mediach:
•
telewizja: TVP3, TVO Olsztyn, TV Morąg, TV Dobre Miasto
•
radio: ESKA Olsztyn, Radio Olsztyn, Planeta Warmia-Mazury
1
•
prasa: „Gazeta Olsztyńska”, „Gazeta Wyborcza”, „Nasz Olsztyniak”, „Nowe śycie Olsztyna”,
„Kurier Olsztyński”
•
Internet: www.wm.pl, www.olsztyn24.com
Dodatkowym źródłem reklamy WBS były plakaty i ulotki produktów dostępnych w ofercie, strona
internetowa banku www.wbs-jonkowo.pl, a takŜe wydawane przez niego czasopismo „Bank na
kaŜdą pogodę”.
Warmiński Bank Spółdzielczy stale się rozrasta. Dzieje się to nie tylko za sprawą nowo
pozyskanych Klientów, którzy obdarzają go zaufaniem, ale równieŜ dzięki tworzeniu nowych
placówek. Nowe lokalizacje banku są bardzo potrzebne, gdyŜ owocują pozyskiwaniem Klientów z
nieobsługiwanych do tej pory okolic.
Rok 2010 zaowocował powstaniem dwóch nowych placówek WBS w Olsztynie. Filia nr 5
została otwarta podczas obchodów 35-lecia działalności WBS w lipcu 2010 roku. PołoŜona jest na
olsztyńskich Jarotach. Jest to nowoczesna i funkcjonalna placówka obsługiwana przez
wykwalifikowanych pracowników. Dzięki tej inwestycji bank jest bliŜej swoich Klientów z miasta i
okolic. Nowa placówka ma dogodny dojazd i wygodny parking. Ceremonii otwarcia towarzyszyła
TVO Olsztyn, która przygotowała reportaŜ z tego wydarzenia. Artykuły na temat otwarcia Filii nr 5
ukazały się w czasopiśmie Warmińskiego Banku Spółdzielczego „Bank na kaŜdą pogodę”, w
„Nowym śyciu Olsztyna”, na portalu internetowym www.bs.net.pl i innych.
Drugą placówką, która powstała w roku 2010, była Filia nr 6 w Olsztynie. Uroczystość
otwarcia odbyła się w październiku 2010 roku. Filia nr 6 zlokalizowana została w Kortowie –
olsztyńskim miasteczku studenckim. Do dyspozycji Klientów przygotowano miejsca parkingowe
oraz bankomat, który jest czynny 24/h. Z racji połoŜenia, oferta nowo otwartej filii skierowana jest
przede wszystkim do studentów oraz pracowników Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego. Na
uroczystość otwarcia przybyło wielu gości: m.in. wicemarszałek województwa warmińskomazurskiego Urszula Pasławska, Prezydent Miasta Olsztyn Piotr Grzymowicz, prorektor
Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego prof. Władysław Kordan oraz wiele innych osób.
2
Uroczyste obchody otwarcia placówki stały się kolejną szansą na rozpowszechnianie
wizerunku WBS. O tym wydarzeniu moŜna było przeczytać na portalach internetowych
www.bs.net.pl czy www.olsztyn24.com, a takŜe w czasopiśmie Warmińskiego Banku Spółdzielczego
„Bank na kaŜdą pogodę” oraz w „Nowym śyciu Olsztyna”.
Dzięki nowo otwartym filiom WBS stał się bardziej rozpoznawalny i dostępny w nowych
dzielnicach Olsztyna. Mieszkańcy regionu otrzymali większą szansę na obycie się z marką: poprzez
wiszące bannery reklamowe z logo WBS, reklamy w telewizji, prasie oraz na róŜnych regionalnych
stronach internetowych. Nowoczesny i przyjazny wystrój wnętrz (zgodny z kolorystyką firmową),
parkingi, wykwalifikowani pracownicy oraz miła atmosfera zachęcają rzeszę Klientów do budowania
trwałych relacji z WBS.
Jako skuteczny element kampanii wizerunkowej WBS moŜna bez wątpienia uznać atrakcyjne
produkty, które dostępne były w ofercie banku w roku 2010. Na uwagę zasługują przede wszystkim
kampanie produktów objętych promocją, tzn. „Lokata 35”, „Lokata Topazowa”, Lokata „Start po
stypendium” oraz Lokata „Opoka 35”.
1 lipca 2010 roku WBS obchodził Jubileusz 35-lecia swego powstania. Z tej okazji WBS
przygotował dla Klientów wiele atrakcji. Specjalnie na tę okazję kaŜdy Klient banku, który się w nim
pojawił, otrzymał w prezencie gadŜet z logo WBS (m.in. kubki, parasole, skarbonki czy breloki).
Dodatkowo przygotowano promocje dotyczące wybranych produktów dostępnych w ofercie, które
trwały przez cały lipiec. Ponadto, w siedzibie Centrali odbyło się rozstrzygnięcie I etapu „Lokaty
35”. KaŜdy, kto uczestniczył w losowaniu, miał okazję poczęstować się tortami, przygotowanymi z
okazji Jubileuszu. Nagrodę główną w losowaniu stanowił samochód osobowy. Oprócz tego
rozlosowano jeszcze bony towarowe o róŜnej wartości.
„Lokata Topazowa” to loteria promocyjna, która dostępna była w ofercie WBS od 26.01 do
31.07.2009 roku. W sierpniu 2010 roku odbyło się losowanie, a nagrodą główną był SAMOCHÓD
OSOBOWY – Skoda Octavia. Przygotowano równieŜ inne atrakcyjne nagrody rzeczowe do
rozlosowania: bony towarowe, sprzęt AGD i RTV. Tego typu losowanie było drugim w tym roku, a
3
dwunastym z kolei, w którym nagrodą główną był samochód. Wydarzenie to miało charakter
publiczny i odbyło się w Centrali banku w Jonkowie. Nagłośnione zostało w mediach: m.in. prasie
(„Gazeta Wyborcza”, „Nasz Olsztyniak”, „Gazeta Olsztyńska” oraz w czasopismach Warmińskiego
Banku Spółdzielczego „Bank na kaŜdą pogodę”), czy telewizji (TVO Olsztyn, TVP3, TV Morąg, TV
Dobre miasto), co przyczyniło się skutecznie do kreowania pozytywnego wizerunku WBS.
W grudniu 2010 roku odbyło się losowanie nagród dla załoŜycieli lokat „Opoka 35” i „Start
po Stypendium”. Pierwsza z nich przeznaczona była dla emerytów i rencistów, którzy osiągnęli 60
rok Ŝycia. Nagrodą główną w lokacie był voucher na pobyt w ośrodku SPA. Drugie losowanie
dotyczyło lokaty przeznaczonej dla osób uczących się lub studiujących między 13 a 26 rokiem Ŝycia.
Do wylosowania było 10 rocznych stypendiów.
Loterie premiowane nagrodami organizowane są w WBS kilka razy w roku. Bank przeznacza swoje
pieniądze na takie cele, gdyŜ jest to atrakcyjny motyw zachęty Klientów do lokowania swoich
środków właśnie w WBS. Dzięki temu kaŜdy z nich ma okazję do zapoznania się z pełną gamą
produktów i usług dostępnych w ofercie. PowyŜsze losowania nagród potwierdziły, Ŝe lokując
pieniądze w WBS, Klienci mogą nie tylko zyskać atrakcyjne oprocentowanie, ale równieŜ przy
odrobinie szczęścia zdobyć ciekawe i wartościowe nagrody. Podsumowując, produkty promocyjne
cieszyły się bardzo duŜym zainteresowaniem w roku 2010, a dzięki temu WBS po raz kolejny
umocnił swój wizerunek i zyskał większe zaufanie na lokalnym rynku.
4
Czynnikiem, który silnie oddziałuje na rozpowszechnianie wizerunku WBS na rynku są bez
wątpienia umowy sponsoringowe zawarte przez WBS z róŜnymi podmiotami oraz instytucjami.
Sponsoring WBS w roku 2010 miał bezpośredni wpływ na ogólny wizerunek banku. Został on m.in.
sponsorem głównym (tak, jak w roku ubiegłym) olsztyńskiego klubu piłki siatkowej INDYKPOL
AZS UWM OLSZTYN. Dzięki temu bank rozpowszechnia swój wizerunek poprzez koszulki
meczowe zawodników druŜyny, bannery i plansze reklamowe podczas meczów. Dodatkowo promuje
wizerunek WBS na stronie internetowej, materiałach reklamowych, biletach oraz ściankach
konferencyjnych.
Warmiński Bank Spółdzielczy wspiera nie tylko olsztyńską siatkówkę. W 2010 roku stał się
teŜ sponsorem II-ligowej druŜyny piłki ręcznej męŜczyzn WBS Bank – Szczypiorniak Olsztyn.
Zawodnicy tego klubu promują sponsora głównie poprzez umieszczenie nazwy WBS w nazwie
druŜyny, ale teŜ na koszulkach oraz stronie internetowej.
Warmiński Bank Spółdzielczy sponsorował równieŜ w roku 2010 takie wydarzenia jak: „Galę
Kobieta Sukcesu”, „Napoleoniadę 2010”, „Ogólnopolski Olsztyński Kongres BrydŜowy”, III
Kiermasz wielkanocny pt. „Wielkanocne Smaki Warmii i Mazur”, koncert zespołu „ProForma”, V
Festiwal „O Warmio Moja Miła”, Rajd Warmiński 2010, „III Piknik Lotniczy w Gryźlinach”, „Dni
Grunwaldu, obchody 600-lecia Bitwy pod Grunwaldem”, doŜynki gminne, XIII obchody „Święta
Chleba”, koncert „Słońca jakby mniej…”, obchody Święta Plonów oraz konferencję pt. „Pszczoły,
środowisko, gospodarka pasieczna i promocja pszczelarstwa”.
5
W 2010 roku WBS nawiązał kontakty z podwileńskim regionem solecznikowskim oraz z
miastem Soleczniki. Podjęto wówczas decyzję o rozpoczęciu obustronnej współpracy, której
wynikiem był przyjazd Zespołu Pieśni i Tańca „Solczanie” do Jonkowa. Zespół stanowił jedną z
głównych atrakcji Festiwalu „O Warmio Moja Miła”, któremu WBS juŜ po raz kolejny udzielił
wsparcia finansowego. Występ „Solczan” odbył się w czerwcu 2010 roku w Jonkowie, gdzie mieści
się Centrala banku. Wspaniały i niezapomniany występ zespołu w jonkowskim kościele zaowocował
zachwytem i zadowoleniem mieszkańców Jonkowa i okolic, co odzwierciedliły owacje na stojąco
uwieńczające koncert. Występ ten miał znaczący wpływ dla rozwoju kulturalnego regionu.
Członkowie zespołu zostali obdarowani gadŜetami bankowymi, w tym pięknymi zielonymi
parasolkami z logo WBS. Dzięki otrzymanym prezentom, jak równieŜ bannerom oraz plakatom
promującym opisywane wydarzenie, wizerunek banku znacznie się rozpowszechnił.
PowyŜsze wydarzenie zostało opisane w prasie, tj. w „Naszym śyciu Olsztyna” oraz na stronach
internetowych www.bs.net.pl oraz www.olsztyn24.com.
W czerwcu 2010 roku odbyła się kolejna inicjatywa WBS mająca na celu kreowanie
pozytywnego wizerunku banku. Parafia Rzymsko-Katolicka p.w. Jana Chrzciciela w Jonkowie przy
współpracy Warmińskiego Banku Spółdzielczego zorganizowała festyn pod nazwą „Parafiada 2010”.
6
WBS, jako współorganizator festynu, pomagał w zbiórce funduszy na remont dachu historycznej
świątyni w Jonkowie. KaŜdy uczestnik tej imprezy mógł pomóc,, kupując specjalną
specjaln cegiełkę w
postaci monety z wizerunkiem banku
anku oraz jonkowskiego kościoła,, które WBS wybił specjalnie na tę
t
okazję. Oprócz pamiątkowej
tkowej cegiełki, podczas festynu moŜna
mo
było nabyć jeszcze kościelny pieniądz,
tzw. rochy. 1 roch stanowił równowartość
równowarto 1 złotego i słuŜył do płatności
ci za produkty sprzedawane
podczas imprezy plenerowej.
Lokalne pieniądze moŜna
na było nabyć
naby w punkcie wystawionym przez WBS. Zainteresowanie
powyŜszą inicjatywą było bardzo duŜe.
du
W festynie wzięło bowiem udział wielu mieszkańców
mieszka
z
Jonkowa, okolic i pobliskiego Olsztyna. Program „Parafiady 2010” obfitował w wiele innych
atrakcji. Odbyły się koncerty kilku zespołów muzycznych, m.in. „Kaczki z nowej paczki”.
Przeprowadzono róŜne
ne konkursy, loterie, gry i zabawy.
zabaw Dodatkową atrakcję stanowiła Ochotnicza
StraŜ PoŜarna,
arna, która prezentowała swój sprzęt
sprz i wozy straŜackie, a jednocze
nocześnie zabezpieczała
imprezę.
Całkowity dochód z imprezy,
imprez który udało się zebrać,, to ponad 20.000 zł. PowyŜsza
Powy
inicjatywa
po raz kolejny dowiodła, Ŝee WBS skutecznie wspiera lokalne przedsięwzięcia,
przedsi
ęcia, a przy okazji zyskuje
coraz większe zaufanie wśród
ród dotychczasowych Klientów, a takŜe
tak e pozyskuje nowych.
7
Dzięki sponsoringowi tych wydarzeń bank rozpowszechniał swój wizerunek na materiałach
promujących imprezy, zyskał szansę na pozyskanie nowych Klientów oraz umocnił pozycję banku
wśród Klientów obecnych.
Kampania wizerunkowa Warmińskiego Banku Spółdzielczego w roku 2010 wzmocniła
skutecznie świadomość marki na lokalnym rynku. WBS stał się partnerem jeszcze bardziej
wiarygodnym i godnym zaufania. Za swoją działalność stale otrzymuje róŜne nagrody, dyplomy i
wyróŜnienia.
W lipcu 2010 roku podczas XIV Krajowego Święta Bankowości Spółdzielczej w Licheniu
Warmiński Bank Spółdzielczy został sklasyfikowany na II miejscu w XI edycji Rankingu KZBS
„Najlepszy Bank Spółdzielczy w Polsce” w grupie bilansowej powyŜej 200 mln złotych. Otrzymał
równieŜ I nagrodę w IX edycji konkursu „Bank Spółdzielczy w słuŜbie społeczności lokalnej”.
Przyznając ten zaszczytny tytuł doceniono, iŜ WBS rzetelnie wypełnia swą spółdzielczą misję wobec
lokalnej społeczności. W roku 2010 WBS otrzymał takŜe zaszczytny tytuł Lidera Bankowości w
plebiscycie Euro Partner 2008/2009 regionu warmińsko-mazurskiego, szklaną statuetkę „Złoty
Gepard” oraz I wyróŜnienie w konkursie „Mój Bank Spółdzielczy w strefie Euro” podczas XX
Walnego Zgromadzenia Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, które odbyło się 24 czerwca
2010 roku. Za swoje osiągnięcia Warmiński Bank Spółdzielczy został teŜ uhonorowany tytułem
„Banku Przyjaznego Biznesowi”, a na Konferencji Lokalnego Biznesu Województwa WarmińskoMazurskiego w Olsztynie otrzymał statuetkę Tęcza Kart, dyplom oraz logo promocyjne.
Działalność WBS została doceniona równieŜ przez Krajową Radę Spółdzielczą. Podczas
Międzynarodowej Konferencji Spółdzielczości Uczniowskiej, która odbyła się w Krakowie w roku
2010, WBS otrzymał statuetkę oraz dyplom za patronat i wieloletnią współpracę z SKO. W
konferencji wzięli udział zagraniczni przedstawiciele spółdzielczości: m.in. z Wielkiej Brytanii,
Francji, Włoch, Malty, Malezji oraz wielu innych.
PowyŜsze nagrody wręczano dla Warmińskiego Banku Spółdzielczego na uroczystych galach
oraz konferencjach. W tych wydarzeniach uczestniczyli równieŜ przedstawiciele innych banków, a
takŜe liczni goście ze świata polityki i finansów. Dzięki temu, WBS pozytywnie kreował swój
wizerunek oraz umocnił swoją pozycję w świadomości obecnych tam gości.
8