RÓŻNICE KULTUROWE W BIZNESIE I NEGOCJACJACH

RÓŻNICE KULTUROWE W BIZNESIE I NEGOCJACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
Ja k ra d zić so b ie z wie lo kulturo wo śc ią w p ra c y za wo d o we j?
Świat zmalał, biznes dzisiaj nie jest narodowy, ale międzynarodowy, globalny. Znajomość różnych kultur i sposobu, w jaki te kultury realizują zadania
biznesowe jest podstawą osiągania sukcesu w tej dziedzinie.
C e le m szko le nia jest zapoznanie uczestników z tematyką związaną z wieloma aspektami różnic kulturowych ważnych w realizowaniu zadań biznesowych
ze szczególnym uwzględnieniem negocjacji handlowych. Umiejętność zarządzania wielokulturowością pozwala na skuteczne, ale przede wszystkim
bezproblemowe rozwiązywania problemów wynikających z różnic pomiędzy krajami, firmami, zespołami międzynarodowymi. Warsztat pozwoli
uczestnikom nabyć umiejętności z zakresu dochodzenia do kompromisu w środowisku międzynarodowym, poznania odmiennych stylów negocjowania,
oraz umiejętnego zachowywania się w kontaktach międzynarodowych.
Uc ze stnik p o d c za s szko le nia b ę d zie mia ł o ka zję :
zapoznać się z podstawowymi elementami protokołu dyplomatycznego,
zaznajomić się z zasadami negocjacji z międzynarodowymi partnerami na przykładzie wybranych państw,
przeszkolić się w zakresie radzenia sobie w trudnych sytuacjach międzynarodowych,
rozwijać umiejętność zachowywania się w środowisku międzynarodowym.
PROGRAM SZKOLENIA:
1 . P o d sta wo we re g uły za c ho wa ń w b izne sie mię d zyna ro d o wym
a. gospodarz czy gość, czyje reguły są ważniejsze?
b. zachowania w kulturach protransakcyjnych
c. zachowania w kulturach propartnerskich
d. zachowania w kulturach monochromicznych
e. zachowania w kulturach polichromicznych
f. zachowania w kulturach ceremonialnych
g. zachowania w kulturach nieceremonialnych
h. zachowania w kulturach powściągliwych
i. zachowania w kulturach ekspresyjnych
j. zachowania indywidualistyczne a kolektywistyczne w różnych kulturach
2. Mię d zyna ro d o we ne g o c ja c je
a. przygotowanie do negocjacji międzynarodowych
b. strategie negocjacyjne stosowane w wybranych krajach
c. style negocjacji: amerykańskie, azjatyckie, europejskie, australijskie
d. techniki wykorzystywane w negocjacjach międzynarodowych
e. błędy popełniane w negocjacjach międzynarodowych
f. charakterystyka negocjatorów z różnych krajów (temperament, potrzeby, wartości i postawy negocjatorów)
3. Fa zy ne g o c ja c ji mię d zyna ro d o wyc h
a. negocjacje wstępne (diagnoza, zbieranie informacji, ustalanie formy negocjacji, agenda negocjacji)
b. uzgadnianie ogólnej koncepcji negocjacji (ustalanie interesów, możliwych rozwiązań form zakończenia: umowa, kontrakt)
c. ustalanie szczegółów negocjacji
d. prowadzenie negocjacji
4 . Ba rie ry w ne g o c ja c ja c h mię d zyna ro d o wyc h
a. czas – stosunek do czasu i okres trwania negocjacji
b. język negocjacji
c. miejsce rozmów
d. system prawny i polityczny
e. stosunek do zasad biurokracji
f. system ideologiczny
g. wartości i normy kulturowe
5. Auto p re ze nta c ja i ko munika c ja w ko nta kta c h mię d zyna ro d o wyc h
a. mowa niewerbalna wykorzystywana w różnych kulturach
b. znaczenie i wartość słów w wybranych kulturach
c. podstawowe błędy językowe wynikające z braku zrozumienia znaczenia oraz odmiennego interpretowania słów
d. jak nie robić błędów w tłumaczeniu podczas rozmowy w obcym języku
e. techniki wywierania wpływu w różnych kulturach
6 . Ele me nty p ro to ko łu d yp lo ma tyc zne g o
a. ceremonie i oficjalne uroczystości
b. etykieta, czyli podstawy savoir vivre
c. tytułowanie w korespondencji i rozmowie
d. wykorzystywanie wizytówek
e. znacznie ubioru w kontaktach międzynarodowych
f. precedensja, czyli zasady pierwszeństwa
7 . K o re sp o nd e nc ja mię d zyna ro d o wa
a. zasady pisania listów oficjalnych
b. zasady pisania listów półoficjalnych
c. zasady międzynarodowej korespondencji elektronicznej
d. zasady pisania dokumentów ceremonialnych
8 . O rg a niza c ja i p rze b ie g wizyt mię d zyna ro d o wyc h
a. rodzaje wizyt
b. przygotowanie wizyty w Polsce
c. przebieg wizyty w Polsce
d. ceremoniały powitania i pożegnania
e. zwyczaje i tradycje wizyt w wybranych krajach
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
przykłady, ilustracje, studia przypadków
odgrywanie ról, burza mózgów
rozwiązywanie problemów
dzielenie się wiedzą
praca w grupach
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
osób prowadzących i uczestniczących w procesach negocjacyjnych z międzynarodowymi klientami lub kooperantami (prezesów, dyrektorów
finansowych),
specjalistów działów eksportu-importu,
specjalistów działów handlowych,
specjalistów działu logistyki, zakupów, zaopatrzenia,
pracowników, którzy reprezentują instytucje na spotkaniach o charakterze międzynarodowym.
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
Znany i ceniony socjolog, doświadczony trener i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i
Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego. Kierownik studiów podyplomowych "Psychologia Menedżerska".
Laureatka branżowej nagrody P RO TO N Y dla najlepszych PR-owców w 2012 roku.
C zło ne k Aka d e mii Eksp e rtó w P R , współorganizator cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i
praktyce.
Ekspert w dziedzinie komunikacji z uwzględnieniem różnic kulturowych w biznesie międzynarodowym.
P ro wa d zi b a d a nia na uko we w za kre sie :
przyczyn konfliktów etnicznych (badania wielokulturowe),
badania stereotypów narodowych.
S typ e nd ystka Uniwe rsyte tu w C a mb rid g e , członek międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge, stypendystka
Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation.
Wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego. Kierownik studiów podyplomowych
"Psychologia Menedżerska".
Autorka wysokoocenianych treningów menedżerskich oraz warsztatów szkoleniowych w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, rozwiązywania
problemów reklamacyjnych, negocjacji, skutecznej komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, efektywnego zarządzania personelem.
Prowadzi indywidualny coaching dla menedżerów.
Używa twórczych, niekonwencjonalnych narzędzi dla przedstawienia istoty problemu. Jakość pracy potwierdzają uczestnicy – najwyższe oceny i
zwiększenie sprawności i skuteczności.
Autorka licznych publikacji, między innymi:
- " Ja k d b a ć o wize rune k firmy" ,
- " Wp ływ ko nfliktó w o rg a niza c yjnyc h na ro zwó j ka p ita łu inte le ktua lne g o w p rze d się b io rstwie " ,
- " Wp ływ re p uta c ji firmy na je j wize rune k" , " Ja ki ma związe k o b sług a klie nta z p ub lic re la tio ns?" ,
- " Dzie się ć sp o so b ó w na o siąg nię c ie sa tysfa kc ji w p ra c y" ,
- " S ytua c ja kryzyso wa - d ra ma t c zy wyzwa nie "
- " Dyle ma ty e tyc zne sp e c ja listó w p ub lic re la tio ns w p ro c e sie za rząd za nia kryzyse m" ,
- " K o nflikty i ic h ro związywa nie w je d no stka c h o c hro ny zd ro wia "
- " S p o łe c zna o d p o wie d zia lno ść w se kto rze b a nko wym" , itp .
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła kilka tysięcy menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm
produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Adres email
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
Ag nie szka C wig o n
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 153
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 662 297 698
tel. kom. 662 297 698
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!
Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies