jakość i bezpieczeństwo zarządzania w administracji publicznej

Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania
Wydział Informatycznych Technik Zarządzania
ul. Newelska 6, 01-447 Warszawa, www.wit.edu.pl
______________________________________________________________________________
Kierunek studiów
ADMINISTRACJA
Stopień studiów
I
Forma studiów
niestacjonarne
SYLABUS PRZEDMIOTU
JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO ZARZĄDZANIA W ADMINISTRACJI
PUBLICZNEJ
1. DANE PODSTAWOWE
Rodzaj przedmiotu
Kod przedmiotu:
Rok studiów:
Semestr:
Imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za przedmiot
Język wykładowy:
Fakultatywny
ALB-119
II
IV
mgr Włodzimierz Tabaczyński
polski
2. WYMIAR GODZIN I FORMA ZAJĘĆ
Wykład
Ćwiczenia
Laboratorium
komputerowe
Konwersatorium
16
Seminarium
Projekt
Razem
godzin
16
3. CELE PRZEDMIOTU
C1
C2
C3
Ugruntowanie i rozszerzenie wiedzy studentów dotyczącej zarządzania, w szczególności TQM
oraz możliwości wykorzystania jej do doskonalenia organizacji w swoich miejscach pracy.
Uzyskanie przez studentów wybranych umiejętności związanych z efektywnością ich pracy w
ramach zintegrowanych systemów zarządzania.
Zdobycie przez studentów istotnych kompetencji społecznych, przygotowujących ich do
uczestniczenia w procesach i projektach w swoich miejscach pracy.
4. WYMAGANIA WSTĘPNE W ZAKRESIE WIEDZY, UMIEJĘTNOŚCI I INNYCH KOMPETENCJI
 Własne doświadczenia studenta z pracy zawodowej, zwłaszcza wykorzystującej system
zarządzania przez jakość
 Podstawy myślenia analitycznego
Spełnienie wszystkich wyżej podanych wymagań nie jest konieczne.
5. EFEKTY KSZTAŁCENIA
EK_W01
EK_W02
EK_W03
EK_W04
EK_W05
EK_U01
EK_U02
EK_U03
Efekty kształcenia - wiedza
Student ma rozszerzoną wiedzę o zarządzaniu oraz o miejscu TQM w systemie nauk i
relacjach do innych nauk, a także w organizacji przedsiębiorstwa.
Student zdobywa pogłębioną wiedzę o funkcjonowaniu przedsiębiorstw w warunkach
konkurencyjności, zgodnie z procesowym podejściem do zarządzania.
Student uzyskuje wiedzę o aspektach bezpieczeństwa zarządzania a w szczególności
znaczeniu zarządzania ciągłością działania.
Student pogłębia wiedzę o zintegrowanych systemach zarządzania, o stosowanych
metodach, narzędziach i technikach.
Student rozumie znaczenie kultury i etyki w ramach pracy jednostkach administracji oraz
istoty, uwarunkowań i form zmian organizacyjnych dla jednostek ludzkich i zespołów.
Efekty kształcenia - umiejętności
Student zdobywa umiejętność wykorzystywania - w swojej działalności zawodowej zdobytej wiedzy w zakresie metod spełniania wymagań Klienta oraz ciągłego
doskonalenia systemu i procesów.
Student posiada umiejętność obserwacji, identyfikacji i krytycznej analizy niekorzystnych
zjawisk i procesów w swoim otoczeniu zawodowym, pozwalające na podejmowanie
działań korygujących w odniesieniu do źródłowych przyczyn problemów.
Student posiada pogłębioną umiejętność dostrzegania okazji do zmian w organizacji i
opracowywania planów wdrażania usprawnień.
1
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania
Wydział Informatycznych Technik Zarządzania
ul. Newelska 6, 01-447 Warszawa, www.wit.edu.pl
______________________________________________________________________________
EK_U04
EK_K01
EK_K02
EK_K03
EK_K04
Student poznaje praktyczne narzędzia i techniki, umożliwiające dobrą organizację pracy w
strukturach statycznych i projektowych.
Efekty kształcenia – kompetencje społeczne
Student rozumie potrzebę konieczności stałego rozwoju i rozszerzaniu swoich
kompetencji w odniesieniu do zmieniających się potrzeb własnych i zespołu.
Student jest przygotowany do aktywnej współpracy zespołowej w strukturach statycznych
i projektowych w swoim miejscu pracy.
Student rozumie wpływ dobrej organizacji pracy na osiąganie oczekiwanych wyników
zespołu.
Student rozumie znaczenie przestrzegania w pracy zasad etyki zawodowej i oczekuje
takiej postawy od przełożonych i innych członków zespołu.
6. TREŚCI PROGRAMOWE
Lp.
TP1
TP2
TP3
TP4
TP5
TP6
TP7
TP8
Liczba
godzin
Tematyka
Cele uczestników. Zasady zaliczenia. Wprowadzenie do problematyki
jakości. Miejsce jakości w organizacji. Koszty jakości
Ewolucja pojęcia jakości. Koncepcje TQM. Wymiary jakości. Jakość a
zadowolenie Klienta.
Procesy. Zarządzanie procesowe. Interesariusze. Opis i model procesu.
Dokumentacja SZpJ.
Norma ISO 9001. Audyt procesu. Analiza i doskonalenie systemu.
Proces rozwiązywania problemu. Podział odpowiedzialności w zespole.
Zarządzanie ciągłością działania.
Metody, techniki i narzędzia TQM. Bezpieczeństwo informacji. Zarządzanie
systemem zintegrowanym.
Głos procesu. Model doskonałości organizacji.
Podsumowanie. Ocena końcowa. Ocena realizacji celów.
2
2
2
2
2
2
2
2
7. METODY, FORMY I ŚRODKI DYDAKTYCZNE
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
Interaktywny wykład, uwzględniający doświadczenia zawodowe prowadzącego zajęcia,
prowadzony z wykorzystaniem prezentacji komputerowej, rzutnika multimedialnego oraz
tablicy lub flipchartu.
Warsztaty koordynowane przez prowadzącego zajęcia (gra menedżerska, symulacja
audytu).
Aktywizacja studentów do dzielenia się swoimi doświadczeniami zawodowymi.
Wykonywanie przez studentów krótkich prac domowych, związanych z ich działaniami w
swoich miejscach pracy (praca samodzielna lub w zespołach 2-3 osobowych).
Materiały dydaktyczne zamieszczane przez prowadzącego zajęcia w systemie
informatycznym UBI.
Dyskusja wybranych zagadnień w małych grupach (zaliczenie).
Komputer wraz z oprogramowaniem (MS Office, Internet).
8. OBCIĄŻENIE PRACĄ STUDENTA
Obciążenie godzinowe
studenta
16 godz.
10 godz.
24 godz.
50 godz.
2
Aktywność
Udział w zajęciach z nauczycielem akademickim
Przygotowanie pracy domowej
Przygotowanie do zaliczenia
Sumaryczne obciążenie pracą studenta
Liczba punktów ECTS (1 punkt ≡ 25 godz.)
9. STATUS ZALICZENIA PRZEDMIOTU
Zaliczenie
x
Egzamin
2
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania
Wydział Informatycznych Technik Zarządzania
ul. Newelska 6, 01-447 Warszawa, www.wit.edu.pl
______________________________________________________________________________
10. KRYTERIA I SPOSOBY OCENY
Ocena formująca:
Ocena obecności i aktywności studenta w trakcie zajęć (m. in. dyskusji nt. wyników
prac wykonywanych przez studentów indywidualnie lub w zespołach 2-3 osobowych)
Ocena podsumowująca:
F1
Ocena formująca F1 *1
Ocena z pracy domowej *1
Ocena z zaliczenia *1
P1
P2
P3
*1- element łącznej oceny ww. efektów kształcenia
Składowe oceny końcowej:
Forma sprawdzenia
Egzamin pisemny
Egzamin ustny / zaliczenie
Projekt
Kolokwium/kolokwia
Referat pisemny
Referat ustny
Praca domowa
Obecność i aktywność na
zajęciach
Suma
Wybrana forma
dla przedmiotu
Punktacja w ramach
przedmiotu
x
max 60 punktów
x
max 20 punktów
x
max 20 punktów
max 100 punktów
11. MACIERZ REALIZACJI PRZEDMIOTU
Efekt
kształcenia
Cel
przedmiotu
Treści programowe
Narzędzia
dydaktyczne
Sposoby
oceny
EK_W01
EK_W02
EK_W03
EK_W04
EK_W05
EK_U01
EK_U02
EK_U03
EK_U04
EK_K01
EK_K02
EK_K03
EK_K04
C1
C1
C1
C1
C1
C2
C2
C2
C2
C3
C3
C3
C3
TP1, TP2, TP5, TP6, TP7, TP8
TP1, TP2, TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP1, TP2, TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP2, TP4, TP6, TP7, TP8
TP1, TP2, TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP3, TP4, TP5, TP6, TP8
TP1, TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP3, TP4, TP5, TP6, TP7, TP8
TP2, TP5, TP7, TP8
TP2, TP4, TP5, TP8
TP1, TP2, TP3, TP4, TP6, TP7, TP8
TP2, TP7, TP8
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
M1, M2, M3, M4, M5, M6
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
F1, P1, P2, P3
12. ODNIESIENIE EFEKTÓW KSZTAŁCEMIA DLA PRZEDMIOTU DO EFEKTÓW DLA
PROGRAMU STUDIÓW I STOPNIA NA KIERUNKU ADMINISTRACJA
Efekty kształcenia
dla przedmiotu
EK_W01
EK_W02
EK_W03
EK_W04
EK_W05
EK_U01
EK_U02
EK_U03
EK_U04
EK_K01
EK_K02
Efekty kształcenia dla programu studiów I stopnia
na kierunku administracja
K1A_W08
K1A_W08
K1A_W08
K1A_W14
K1A_W08, K1A_W12
K1A_U10
K1A_U02, K1A_U04
K1A_U08
K1A_U09
K1A_K01
K1A_K02
3
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania
Wydział Informatycznych Technik Zarządzania
ul. Newelska 6, 01-447 Warszawa, www.wit.edu.pl
______________________________________________________________________________
EK_K03
EK_K04
K1A_K02
K1A_K05
13. LITERATURA PODSTAWOWA
[1] Blikle Andrzej Jacek: Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2014
[2] Hamrol Adam: Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2013
14. LITERATURA UZUPEŁNIAJĄCA
[1] Tekst źródłowy normy PM-EM: ISO 9001:2009
[2] Europejska Fundacja Zarządzania Jakością: Poradnik EFQM - Model Doskonałości EFQM w praktyce, Krajowa
Organizacja Partnerska EFQM w Polsce, Warszawa 2000
[3] BSI: PAS 99 Specification of common management system requirements as a framework for integration, London 2012
15. INFORMACJA O NAUCZYCIELACH AKADEMICKICH
mgr Włodzimierz Tabaczyński (kontakt: [email protected])
4