Komunikacja w środowisku projektowym

Komunikacja w środowisku projektowym
„Komunikacja to umiejętność, której można się nauczyć. To jak jazda na rowerze czy pisanie
na maszynie. Jeśli tylko nad nią popracujesz, możesz bardzo szybko poprawić jakość każdej
części swojego życia”.
Brian Tracy
1. Kommunikowanie się a manipulacja
a. Zasady wpływania na innych
b. Postawa i mowa ciała
c. Manipulowanie
d. Rola postawy
2. Wpływanie na innych
a. Watzlawik:Aksjomaty komunikowania się
b. Rola emocji
c. Schulz von Thun: „Teorem czterech uszu”
d. Nieświadome vs. profesjonalne komunikowanie się
e. Manipulacja i „Socjotechniki”
3. Komunikowanie się prywatnie i w firmie
a. O co chodzi w „Social Engineering”?
b. Narzędzia komunikowania się
c. Strategie komunikowania się
d. Rodzaje strategii
e. Ćwiczenie : Strategie komunikowania się w firmie
4. Zaspokajanie potrzeb vs sytuacje konfliktowe
a. Hierarchia potrzeb a konflikty
b. LMO
c. „Poduszka sympatii”
5. Rozmowy formalne i nieformalne
 Rodzaje rozmów prywatnych
 Rodzaje rozmów biznesowych
o Wewnątrz firmy
o Na zewnątrz firmy
6. Narzędzia prowadzenia rozmów
a. Rodzaje pytań
b. Przedstawanie pomysłów
c. Błędy kardynalne przy stawianiu pytań
d. Najważniejsze techniki profesjonalnego słuchania
e. Ćwiczenie profesjonalne słuchanie
f. Aktywne słuchanie
g. Ćwiczenie „Jezuitów”
h. Parafraza
i. „odzwierciedlanie” wg GORDONA
j. Ćwiczenie „Relacja o urlopie”
7. Podsumowanie i zakończenie szkolenia