Efektywne komunikowanie zmian

Efektywne komunikowanie zmian
8-9 grudnia 2010 r. Warszawa, Hotel InterContinental
PROGRAM
Dzień I / 8 grudnia 2010 r.
10:00 Rozpoczęcie szkolenia
Specyfika komunikacji w sytuacji zmian
● Jaka jest rola komunikacji podczas zmian? ● Jakie są typowe błędy komunikacyjne
w sytuacji zmian? ● Jaka jest rola kadry kierowniczej w działaniach komunikacyjnych? ●
•
•
•
•
•
Najważniejsze cele dla komunikacji w sytuacji zmian w organizacji
Typowe problemy dla firm i typowe błędy
Przyczyny trudności we wdrażaniu zmian
Zadania dla działu komunikacji, zadania dla kadry kierowniczej
Test: Jak dobrze moja firma radzi sobie z komunikowaniem zmian? – autodiagnoza.
Planowanie zastosowania narzędzi komunikacji
● W jaki sposób trafić do poszczególnych grup pracowników we właściwy sposób? ● Jak
dobierać narzędzia komunikacji w zależności od celu komunikatu? ● Jak opracowywać plan
działań komunikacyjnych? ●
•
•
•
•
•
Specyfika i zastosowanie komunikacji bezpośredniej
Specyfika i zastosowanie narzędzi elektronicznych
Specyfika i zastosowanie narzędzi drukowanych
Dobieranie właściwych narzędzi komunikacyjnych jako część planu działań
Ćwiczenie: dobieranie odpowiednich narzędzi komunikacyjnych przy uwzględnieniu
zróżnicowania grup docelowych – case study, praca w grupach
14:00 – 15:00 Lunch
Komunikacyjne przygotowanie organizacji do zmiany
● Jak stworzyć potrzebę zmian w organizacji? ● Kiedy rozpocząć proces komunikacji? ● Jak
tworzyć kluczowe komunikaty? ● Jak przewidywać problemy w fazie wdrażania i jak im
zapobiegać? ●
•
•
•
•
•
•
Zasady prowadzenia kampanii perswazyjnej w organizacji
Sposoby diagnozowania sytuacji wyjściowej dla zmian
Budowanie kluczowych komunikatów
Ćwiczenie: Tworzenie potrzeby zmian w organizacji – case study, praca w grupach
Zastosowanie metody scenariuszowej do przewidywania problemów i planowania działań
Ćwiczenie: Scenariuszowe planowanie działań – case study, praca w grupach
17:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia
Copyright © 2010 by RR Communication Consulting
Dzień II / 9 grudnia 2010 r.
9:00 Rozpoczęcie szkolenia
Działania komunikacyjne w trakcie wdrażania zmiany
● Jak zmieniają się nastawienia pracowników w poszczególnych fazach zmian? ● Jak
dopasować działania komunikacyjne do poszczególnych faz zmian? ● Jak angażować
kierowników do komunikowania zmian? ●
• Fazy zmian i nastawienia pracowników
• Ćwiczenie: Kluczowe działania komunikacyjne w poszczególnych fazach zmian – praca
w grupach
• Zastosowanie dialogowych form komunikacji
• Sposoby angażowania kierowników do komunikowania zmian
• Ćwiczenie: Przygotowanie materiałów pomocniczych dla kierowników liniowych
Specyfika komunikowania zróżnicowanych typów zmian
● Na co kłaść nacisk w działaniach komunikacyjnych w różnych sytuacjach zmian? ● Jakie
kluczowe treści przekazywać pracownikom? ● Jakie sposoby komunikacji wykorzystywać? ●
•
•
•
•
Specyfika komunikacji w sytuacji restrukturyzacji i zwolnień
Specyfika komunikacji podczas wprowadzania nowych rozwiązań organizacyjnych
Specyfika komunikacji w sytuacji zmiany kulturowej
Specyfika komunikacji przy zmianach wynagrodzeń
13:00 – 14:00 Lunch
Specyfika komunikowania zróżnicowanych typów zmian – c.d.
• Ćwiczenie: Opracowanie planu komunikacji w sytuacji zmian dla mojej firmy – praca w grupach
16:00 Zakończenie szkolenia
Copyright © 2010 by RR Communication Consulting