Załącznik nr 1b Opis usługi administracji i konserwacji

Załącznik nr 1b
Opis usługi administracji i konserwacji dostarczonych urządzeń wielofunkcyjnych.
1. Usługa administracji i konserwacji dostarczonych urządzeń wielofunkcyjnych wraz
z przeglądami i dostawą zalecanych przez producenta urządzeń materiałów eksploatacyjnych,
rozliczana przy uwzględnieniu faktycznie wydrukowanych kopii.
2. Miejsce realizacji usługi:
usługa realizowana we wszystkich budynkach oraz Delegaturach Małopolskiego OW NFZ w
Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16, wszystkie koszty związane z
realizacją usługi ponosi Wykonawca.
3. Przewidywane ilości wykonania przez Zamawiającego wydruków na urządzeniach
wielofunkcyjnych:
a. 710 000 kopii czarnobiałych,
b. 40 000 kopi kolorowych,
c. rozliczenie w pakietach po 10szt kopii.
4. Wykonawca oświadcza, że wszystkie usługi związane z konserwacją urządzeń
wielofunkcyjnych będą przeprowadzane przez autoryzowany serwis producenta urządzeń
wielofunkcyjnych.
5. Przez cały okres trwania usługi Wykonawca zapewni ciągłą i bezpieczną pracę urządzeń, w
szczególności poprzez:
a. nadzór techniczny,
b. pełną obsługę techniczno-serwisową obejmującą wszelkie naprawy, konserwacje
i przeglądy okresowe,
c. dostawę wszystkich wymaganych przez producenta urządzeń wielofunkcyjnych
materiałów eksploatacyjnych do 24 godzin roboczych od momentu zgłoszenia w
godzinach pracy Zamawiającego tj. w godz. 8:00 – 16:00, do poniedziałku do piątku,
d. usuwanie awarii w ciągu 48 godzin w miejscu instalacji lub 5 dni w serwisie
zewnętrznym od momentu zgłoszenia, w godzinach pracy Zamawiającego,
e. zapewnienie Zamawiającemu urządzenia zastępczego o parametrach nie gorszych niż
serwisowane w przypadku naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, ,
f. wymianę materiałów eksploatacyjnych i wykonywanie bieżących konserwacji, które
nie będą powodować przerw w pracy urządzeń dłuższych niż 6 godzin.
6. Zamawiający informuje, iż urządzenia objęte usługą używane są do prac biurowych
i zaczernienie dokumentów nie odbiega od standardów tj. 5%.
7. Urządzenia wielofunkcyjne będą zarządzane przez system monitoringu wydruków
PRINTOSCOPE lub równoważny. Rozliczenie usługi następować będzie w oparciu o raporty
generowane przez system.
8. Zamawiający zastrzega, że lokalizacja urządzeń, może ulegać zmianom za względu na
potrzeby organizacyjne Zamawiającego. W razie zmiany lokalizacji urządzeń Wykonawca
zobowiązany będzie świadczyć usługę w nowej lokalizacji urządzenia.
9. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego
użytkowania urządzeń wielofunkcyjnych.