Wiedza i doświadczenie kluczem do sukcesu

Wiedza i doświadczenie
kluczem do sukcesu,
czyli specyfika realizacji
dużych projektów informatycznych
Warszawa, 01.06.2006
SPIN SA
• 15 lat na rynku
• Jedna z największych firm
branży IT, notowanych na
Giełdzie Papierów
Wartościowych
• Firma z Grupy Prokom
• Około 700 pracowników
• 9 spółek zależnych
• Lokalizacje: Katowice,
Warszawa, Bydgoszcz, Gdańsk
Oferta Firmy
• Aplikacje biznesowe
– Systemy billingowe
– Systemy medyczne
• System kompleksowej obsługi placówek służby zdrowia
• Dedykowane: systemy medyczne dla NFZ i RCKiK
• Systemy wspomagające zarządzanie
–
–
–
–
–
–
–
Zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM)
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM)
Planowanie, budżetowanie i kontroling (BiK)
Systemy szkoleń niestacjonarnych (eLearning)
Zarządzanie zasobami ludzkimi (SPIN-ARS 400/HR)
Zarządzenie obiegiem dokumentów (WDF, MAXe)
Systemy wspomagające zarządzanie typu ERP (SPIN –
ARS/400, Maks IV)
Oferta Firmy
• Usługi Integracyjne
– Wdrażanie systemów informatycznych „pod klucz”
– Integracja heterogenicznych środowisk systemowych i
aplikacyjnych
– Projektowanie i wykonywanie instalacji sieciowych
• Usługi outsourcingowe
• Usługi szkoleniowe i serwisowe
Wybrane referencje
• Telekomunikacja Polska S.A. – wdrożenie, utrzymanie i
rozwój systemu rozliczeń i obsługi klienta SERAT 2
–
–
–
–
11 milionów kont klienckich
39 planów taryfowych
40 aktywnych promocji
180 pakietów i planów rabatowych
• Narodowy Fundusz Zdrowia – wdrożenie i dostosowanie
do wymogów UE Systemu Informatycznego
Wspomagania Działalności NFZ
– 8 wojewódzkich oddziałów NFZ
– 20 milionów ubezpieczonych
– 18 tysięcy placówek służby zdrowia
Wybrane projekty
• Regionalne Centra Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa –
wdrożenie kompleksowego systemu zarządzania obrotu
krwią i preparatami krwiopochodnymi Bank Krwi
– 16 regionalnych centrów krwiodawstwa i krwiolecznictwa
– Wojskowe Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa
– 900 tysięcy donacji rocznie
• Zakłady energetyczne – wdrożenie, utrzymanie i rozwój
systemów billingowych przeznaczonych dla
dystrybutorów energii elektrycznej
– 60 % udziału w polskim rynku systemów billingowych dla sektora
dystrybucji energii elektrycznej
Telekomunikacja
Polska S.A.
• 1988 rok - podpisanie umowy z PPiTT na budowę systemu
rozliczeniowego:
– Przetwarzanie danych i rozliczanie abonentów na poziomie lokalnym tj.
w 100 Zakładach PPTiT
– Istnienie wielu systemów różnego pochodzenia, wspomagających
proces generowania rachunków
– W wielu miejscach brak automatycznych central telefonicznych,
generujących rekordy billingowe
– W wielu przypadkach rozliczanie w oparciu o drukowane formularze,
wypełnione przez operatorów łączących rozmowy telefoniczne
• 1993 rok - wdrożenie pierwszej wersji systemu SERAT
– Zakończenie budowy i wdrożenie systemu rozliczeń i obsługi klienta
SERAT (System Ewidencji i Rozliczeń Abonentów Telekomunikacji)
– Migracja danych historycznych z systemów lokalnych
– Przeszkolenie kilkuset użytkowników systemu
Telekomunikacja
Polska S.A.
• 1999 rok - wdrożenie nowego rozwiązania billingowego
–
–
–
–
Wdrożenie systemu SERAT 2
Migracja danych historycznych z SERAT
Wykorzystywanie przez TP 4 różnych systemów billingowych
Przetwarzanie danych i rozliczanie abonentów odbywa się na poziomie
lokalnym (53 Zakłady) oraz częściowo w Zakładach Elektronicznej
Techniki Obliczeniowej
• 2002 rok - unifikacja systemów rozliczeniowych w TP
–
–
–
–
Wdrożenie systemu SERAT 2 dla wszystkich abonentów TP S.A.
Migracja danych historycznych z innych systemów rozliczeniowych
Szkolenie ok. 5 tys. użytkowników systemu
Przetwarzanie danych i rozliczanie abonentów odbywa się w 3
fizycznych lokalizacjach – Departamentach Ośrodkach Informatyki TP
Ujednolicanie systemu
billingowego w TP S.A.
Słupsk
(SL)
Koszalin
(KZ)
Szczecin
(SZ)
- SERAT 2 (SPIN)
- Tytan (ComArch)
- Kobat (Wasko)
- KERT (Postinfo)
Gdańsk
(GA)
Bydgoszcz
(BY) Toruń
(TU)
Elbląg
(EL)
Olsztyn
(OL)
Suwałki
(SU)
Rok
Rok
Rok
2000
2001
2002/2003
Łomża
Ostrołęka (LM)
Piła
(OS)
Białystok
(PI)
Ciechanów
(BI)
(CC)
Włocławek
Płock
Wsch.
Siedlce
(WL)
Gorzów Wlkp.
Poznań
(PL)
(GW)
Konin
Płn. Warszawa(SD)
(PZ)
Płd.
(KN)
Skierniewice
Zielona Góra
Biała
Radom
Leszno
(ZG)
(SK)
Podlaska
Łódź
(RD)
Kalisz
(LE)
(BP)
(KL) Sieradz (LD)
Legnica
(SI)
Piotrków
(LN)
Lublin
Jelenia
Trybunalski
Wrocław
Chełm
(LL)
Góra
(PT)
(WR)
(CH)
(JG)
Kielce
Częstochowa
Opole
(KC)
(CZ)
Zamość
(OP)
Tarnobrzeg
(ZM)
Gliwice
Katowice
(TG)
(GL)
(KT)
Wałbrzych
Rzeszów
Kraków Tarnów
(WB)
Rybnik
(RZ)
(KW)
(RB)
Przemyśl
(TA)
(PR)
Bielsko – Nowy Sącz
(NS)
Biała
Krosno
(BB)
(KS)
Telekomunikacja
Polska S.A.
• 2006 rok - gotowość do podjęcia następnego wyzwania
– Zakończenie budowy kolejnej wersji systemu SERAT 2 v.3
– Ciągłe prace rozwojowe i konserwacja systemu dla TP S.A.
• Unikalne doświadczenia i kompetencje nabyte podczas
osiemnastoletniej transformacji TP S.A.
– Budowa rozwiązań uwzględniających szereg wymagań prawodawstwa
krajowego, stosowanego wobec operatora narodowego np. SKT
– Budowa rozwiązań umożliwiających stosowanie nowoczesnych metod
obsługi Klienta, przy ograniczonych możliwościach infrastruktury
sprzętowej i sieciowej np:
• Systematyczna centralizacja rozwiązań informatycznych przy braku sieci
korporacyjnej lub jej ograniczonej przepustowości
• Automatyczne rozliczanie abonentów przy braku możliwości generowania
rekordów billingowych przez centrale telefoniczne
Telekomunikacja
Polska S.A.
– Konieczność wykonania migracji i korekty danych 6,5 mln abonentów z
3 różnych systemów rozliczeniowych w terminie 8 miesięcy
– Budowa wydajnych rozwiązań obsługujących do 6,5 tys. użytkowników
w tym do 1 tys. pracujących jednocześnie przy ograniczonych
możliwościach infrastruktury sieciowej
– Szkolenie kilku tysięcy użytkowników i administratorów systemu w ciągu
roku
• Czynniki sukcesu:
– Głęboka znajomość możliwości technologicznych oraz organizacyjnych
TP S.A.
– Znajomość regulacji prawnych stosowanych przez TP S.A. i jego
implikacji technologicznych
– Kreatywny i kompetentny zespół specjalistów
– Dobra współpraca zespołów zadaniowych Klienta i dostawcy
SERAT 2 – wybrane
charakterystyki liczbowe
obsługa
11,2 mln
kont
227,1 faktury/sek
9,2 mln
faktur
miesięcznie
100% faktur
Wystawianych
Zgodnie z
harmonogramem*
1,3 bln CDR-ów
miesięcznie
0,07%
CDR-ów
odrzucanych
3892 zaimplementowanych
produktów :
• 39 planów taryfowych
• 40 aktywnych promocji
• 180 pakietów i planów rabatowych
* Dane z ostatnich 6 miesięcy
Dziękuję za uwagę
www.spinsa.pl