vademecum negocjatora - Vademecum
Transkrypt
vademecum negocjatora - Vademecum
Aleja Piastów 11, 52-424 Wrocław, tel./fax 71 341 85 10, [email protected], www.vade.com.pl Szanowni Państwo! Negocjacje wymagają od ich uczestników znajomości specyficznych reguł, świadomości własnych predyspozycji i umiejętności interpersonalnych pozwalających na skuteczne wywieranie wpływu na rozmówcę. Zapraszamy Państwa do udziału w dwuczęściowym szkoleniu zatytułowanym: VADEMECUM NEGOCJATORA trening prowadzony przez prof. dr hab. Zbigniewa Nęckiego Profesor dr hab. ZBIGNIEW NĘCKI jest doświadczonym psychologiem społecznym i mediatorem, jednym z najwybitniejszych w Polsce specjalistów w zakresie komunikacji i negocjacji. Szkolenia prowadzone przez Profesora mają niepowtarzalny charakter, a wiedza praktyczna przekazywana podczas zajęć, jest szczególnie doceniana przez menedżerów i specjalistów biorących udział w trudnych negocjacjach. Podział treningu na dwie część umożliwia elastyczne dopasowanie zakresu tematycznego zajęć do poziomu zaawansowania i potrzeb uczestników szkoleń. W dalszej części znajdziecie Państwo szczegółowe programy zajęć, tymczasem pragniemy krótko przedstawić, co najbardziej podobało się uczestnikom poprzednich edycji tego treningu. Najbardziej podobało mi się: • temat manipulacji i dylematy negocjacyjne • techniki negocjacji, blefy • praktyczne aspekty i sytuacje negocjacyjne • budowa pola negocjacyjnego • język ciała • poszukiwanie słabych stron w nas samych • ćwiczenia + testy • przykłady wykorzystania negocjacji w życiu Spółka Vademecum posiada certyfikat ”Organizator Szkoleń Najwyższej Jakości” oraz certyfikat jakości ISO 9001:2008 w zakresie organizacji szkoleń. VADEMECUM NEGOCJATORA Część I Program: 1. WPROWADZENIE – znaczenie i sens negocjacji, podstawowe tematy negocjacji w kontaktach międzyludzkich w kontekście zawodowym i osobistym (pieniądze, rzeczy, usługi, informacje, status, uczucia). Percepcja i obraz sytuacji w biznesie – błędy w przetwarzaniu informacji. 2. CECHY ZDOLNEGO NEGOCJATORA – osobowość sprzyjająca sukcesowi w prowadzeniu rozmów, umiejętności indywidualne, trwałe i zmienne elementy motywacyjne (potrzeby i stany emocjonalne). 3. TESTY OSOBOWOŚCI I ZDOLNOŚCI NEGOCJACYJNYCH – sprawdzenie swoich preferencji w sytuacjach negocjacyjnych, autodiagnoza i wskazanie najsilniejszych stron i elementów rozwojowych. 4. STYLE NEGOCJOWANIA: MIĘKKI, TWARDY I RZECZOWY – przydatność każdego ze stylów prowadzenia rozmów, cechy charakterystyczne. Typologia Kennedy’ego: negocjacje niebieskie, czerwone i fioletowe. 5. PROCES PROWADZENIA NEGOCJACJI – dziewięć faz: przygotowanie, pierwsze spotkanie, budowanie atmosfery, badanie potrzeb, otwarcie i prowadzenie licytacji, zawarcie kontraktu, domykanie spotkania, analiza wyników i realizacja zobowiązań. 6. KOMUNIKOWANIE W NEGOCJACJACH: KANAŁ WERBALNY, WOKALNY I NIEWERBALNY – 16 reguł poprawnej komunikacji, 20 elementów zagrażających jakości procesów porozumiewania się (treści, proces i cechy osób). Sztuka słuchania: motywacja, cierpliwość, wrażliwość, aktywność i wsparcie. 7. WYWIERANIE WPŁYWU - DZIAŁANIA PERSWAZYJNE – negocjacje jako sztuka przekonywania drugiej strony do swych racji. Rola źródła, przekazu, kanału, odbiorcy i rodzaje uzyskiwanych efektów. 8. PODSTAWOWE MANIPULACJE I CHWYTY W NEGOCJACJACH – od drobnego niedomówienia do pełnej gry aktorskiej, działania ingracjacyjne, machiavellizm, erystyka. 9. KONFLIKT I SPOSOBY ZARZĄDZANIA KONFLIKTEM – strategie dominacji, uległości, współdziałania i indywidualizacji. Fazy i mechanizmy konfliktu, rodzaje konfliktów i ich uwarunkowania. Negocjacje jako zarządzanie konfliktem. POZIOM ZAAWANSOWANIA Brak wymaganego poziomu zaawansowania. Numer szkolenia: 2015/01/003 Termin szkolenia: 19 – 20 stycznia 2015 r. Miejsce szkolenia: KRAKÓW, BEST WESTERN PREMIER KRAKÓW HOTEL, ul. Opolska 14a VADEMECUM NEGOCJATORA Część II Program: 1. JĘZYK CIAŁA W TRAKCIE KOLEJNYCH FAZ NEGOCJACJI – sposoby interpretowania zachowań niewerbalnych, mimika, gestykulacja, wzrok, dotyk, dystans fizyczny, ubiór i wygląd fizyczny, aranżacja miejsca rozmów, intonacja głosu, paralingwizmy (ćwiczenia z kamerą). Pierwsze wrażenie i wrażenia kolejne. 2. NAJCZĘŚCIEJ SPOTYKANE SYTUACJE TRUDNE W NEGOCJACJACH – zalecane sposoby postępowania, niezadowolony rozmówca, agresywny partner, sztywne stanowiska. Sposoby neutralizacji tych trudności. Maksymy kontroli wg Cialdiniego i Waitley’a. 3. STRATEGIE TWORZENIA NAPIĘCIA – manipulacja czasem, niespójne działania, bezpośredni atak, wytwarzanie presji (gorące krzesło, rywalizacja, wściekłość, obcy na naszym gruncie, cisza, huśtawka emocji), ambitne otwarcie. 4. STRATEGIE KOOPERACJI – ustalanie granic, wciąganie do gry, zmiana stanowisk, pełne otwarcie, dzielenie tortu, niska piłka. 5. STRATEGIE MIESZANIA I MASKOWANIA – zmień słabość w siłę, odwołanie do litości, zmoczone gniazdo, siła pisma, przeprosiny, używanie autorytetów, negowanie kompetencji. 6. STRATEGIE BUDOWANIA BLOKADY, IMPASU – odmowa kontynuacji, kłódka, bierz lub spadaj,eskalacja żądań, spacer nie w porę, zmiana założeń. 7. STRATEGIE PRZEŁAMYWANIA IMPASU – dzielenie różnicy, obiektywne kryteria, tymczasowość,twórcze ujęcia, otwarte wyznania, podsumowania. 8. FUNKCJONOWANIE W WARUNKACH STRESU – napięcia i ich kontrolowanie w trakcie negocjacji, techniki psychiczne i fizyczne w opanowaniu własnych emocji, a także rozwój odporności na ataki. 9. TWORZENIE ZESPOŁU NEGOCJACYJNEGO – role lidera, obserwatora, krytyka i sekretarza. Publiczne przestawianie oficjalnego stanowiska, plusy i minusy obecności obserwatorów, audytorium. Warunki spójności zespołu negocjacyjnego. POZIOM ZAAWANSOWANIA Brak wymaganego poziomu zaawansowania. Numer szkolenia: 2015/03/027 Termin szkolenia: 5 – 6 marca 2015 r. Miejsce szkolenia: KRAKÓW, BEST WESTERN PREMIER KRAKÓW HOTEL, ul. Opolska 14a Co VADEMECUM NEGOCJATORA – CZĘŚĆ I i II Gdzie KRAKÓW, BEST WESTERN PREMIER KRAKÓW HOTEL, ul. Opolska 14a Kiedy 19-20 stycznia 2015 r. – część I Zajęcia w godzinach 09:00 – 16.15. 5-6 marca 2015 r. – część II Zajęcia w godzinach 09:00 – 16.15. Spółka Vademecum posiada certyfikaty: Koszt uczestnictwa jednej osoby: 1390 zł netto. Do powyższej ceny należy doliczyć 23% VAT. System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008 W cenie uwzględniono koszty: 16 godzin intensywnych warsztatów, • materiały szkoleniowe i pomocnicze, • serwis kawowy (kawa, herbata, soki, ciastka), • lunch • Informacja dodatkowa: koszt noclegu w Best Western Premier Kraków w pok. 1-os. ze śniadaniem wynosi 180 zł netto. Finanse Płatność Zgłoszenia W ramach projektu Województwa Małopolskiego „PFK – Podmiotowe finansowanie kształcenia”, wypracowany został mechanizm dystrybucji środków publicznych w formie bonów szkoleniowych. System umożliwia łatwe i szybkie dofinansowanie szkoleń pracowników. Bony szkoleniowe można zrealizować jedynie wśród zweryfikowanych pod względem jakości instytucji szkoleniowych - posiadających Znak Jakości MSUES. Dzięki certyfikatowi MSUES, który posiadamy możesz u nas zrealizować bony i dofinansować swoje szkolenie. Wszystkie zainteresowane osoby prosimy o kontakt z Agatą Tkaczyk, tel. tel.: +48 71 341 85 10 wew. 36, e-mail: [email protected] Szczegóły na stronach Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie: http://wup-krakow.pl/projekty-wup/podmiotowe-finansowanieksztalcenia-1/oferta-uslug-edukacyjno-szkoleniowych Bank Ochrony Środowiska S.A. O/Wrocław 89 1540 1030 2001 7753 1706 0002 z podaniem numeru 2015/01/003 lub 2015/03/027 Zgłoszenia przyjmujemy faksem, telefonicznie lub pocztą pod adresem: Vademecum – Konferencje i Szkolenia Sp. z o.o., Aleja Piastów 11, 52-424 Wrocław, tel./fax: (071) 341 85 10, e-mail: [email protected] ”Organizator Szkoleń Najwyższej Jakości” Województwo Małopolskie - Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie w ramach Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce przyznaje Vademecum znak jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno Szkoleniowych nr 86/2014 Vademecum Sp. z o.o., Aleja Piastów 11, 52-424 Wrocław, tel./fax (071) 341 85 10, e-mail: [email protected] ZGŁOSZENIE na szkolenie 2015/01/003 – KRAKÓW, 19-20.01.2015 r. VADEMECUM NEGOCJATORA - CZĘŚĆ I ZGŁASZAJĄCY Pełna nazwa firmy .................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... Dokładny adres tel.: (0- ................................................................................................................................................... ) .............................. fax: ........................... e-mail: ........................................... NIP:........................... Imię i nazwisko osoby zgłaszanej na szkolenie – stanowisko 1. ..................................................................................... – ...................................................................................... 2. ..................................................................................... – ...................................................................................... Imię i nazwisko osoby dokonującej zgłoszenia – stanowisko ......................................................................................... – ................................. Data zgłoszenia ........................................................................... Pieczęć i podpis osoby upoważnionej Możliwość rezygnacji: rezerwację miejsca w grupie szkoleniowej można odwołać nie później niż 6 dni przed terminem rozpoczęcia zajęć. Późniejsza rezygnacja nie zwalnia z uiszczenia zapłaty w wysokości 50% ceny szkolenia. Vademecum Sp. z o.o., Aleja Piastów 11, 52-424 Wrocław, tel./fax (071) 341 85 10, e-mail: [email protected] ZGŁOSZENIE na szkolenie 2015/03/027 – KRAKÓW, 5-6.03.2015 r. VADEMECUM NEGOCJATORA - CZĘŚĆ II ZGŁASZAJĄCY Pełna nazwa firmy .................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... Dokładny adres tel.: (0- ................................................................................................................................................... ) .............................. fax: ........................... e-mail: ........................................... NIP:........................... Imię i nazwisko osoby zgłaszanej na szkolenie – stanowisko 1. ..................................................................................... – ...................................................................................... 2. ..................................................................................... – ...................................................................................... Imię i nazwisko osoby dokonującej zgłoszenia – stanowisko ......................................................................................... – ................................. Data zgłoszenia ........................................................................... Pieczęć i podpis osoby upoważnionej Możliwość rezygnacji: rezerwację miejsca w grupie szkoleniowej można odwołać nie później niż 6 dni przed terminem rozpoczęcia zajęć. Późniejsza rezygnacja nie zwalnia z uiszczenia zapłaty w wysokości 50% ceny szkolenia.