Nietrafiony prezent z internetu do zwrotu-Konsumenci

WYDARZENIA
EKONOMIA
Wpisz czego szukasz...
PRAWO
Konsumenci
Łukasz Kuligowski
Nietrafiony prezent z internetu
do zwrotu
publikacja: 14.12.2015
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
11.12.2015
1
aktualizacja: 14.12.2015, 08:00
Spór o publikację wyroku TK z 3
grudnia w Dzienniku Ustaw
12.12.2015
2
Proces karny w odwrocie
11.12.2015
3
Wyroki Trybunału nie mogą trafiać
do kosza
11.12.2015
4
O co chodzi w sporze wokół
publikacji wyroku TK
KOMENTARZ DNIA
foto: 123RF
Przy zakupach na święta po raz pierwszy będzie miała
zastosowanie ustawa o prawach konsumenta.
REDAKCJA POLECA
Osoba dokonująca zakupu przez telefon lub internet ma
03.12.2015
14 dni na odstąpienie od umowy i tym samym
Kiedy konsument
możne zwrócić
nietrafiony prezent
odzyskanie pieniędzy. Takie prawo daje ustawa prawach
konsumenta. Podczas zeszłych zakupów świątecznych
jeszcze nie obowiązywała, gdyż weszła w życie 25 grudnia
13.09.2015
Towar kupiony w
Internecie można
rozpakować i
obejrzeć
2014 r. W tym roku można skorzystać z udogodnień,
jakie stwarza.
Według jednego z raportów Deloitte 44 proc. produktów
na święta w tym roku nabędziemy przez internet.
21.07.2015
Ponadto 72 proc. osób ma kupić prezenty w okresie od 1
Prawo
konsumenckie wciąż
problematyczne
do 24 grudnia. I jak co roku nie każdy zakup okaże się
strzałem w dziesiątkę. W ciągu 14 dni od daty
dostarczenia towaru można odstąpić od umowy bez
16.07.2015
podania przyczyn. To pozwoli np. dokonać kolejnego
Sprawdź e-sklep,
zanim kupisz
smartfon w
internecie
zakupu – już bardziej przemyślanego i trafionego. Z tym,
że konsument, który chce skorzystać z przysługującego
mu prawa odstąpienia od umowy, musi się uzbroić w
cierpliwość. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy.
Ponadto nie zawsze będzie możliwe odstąpienie od umowy lub nie w każdym
przypadku można liczyć na zwrot całej kwoty.
O zwrocie towaru i odzyskaniu pieniędzy można zapomnieć, gdy kupiło się
produkt wykonany na nasze indywidualne zamówienie – garnitur czy sukienka
szyte na miarę czy mebel zrobiony na wymiar. Podobnie jest z produktami
spożywczymi. Trzeba też uważać, gdy się kupi płytę CD z muzyką czy grą
komputerową. Po odpakowaniu nie można już ich zwrócić.
Odstąpienie od umowy nie zawsze będzie możliwe, gdy kupujemy na serwisach
aukcyjnych.
– W przypadku zakupu za pośrednictwem platformy Allegro możemy zwrócić
produkt kupiony zarówno za pomocą opcji Kup teraz, jak i w licytacji, jednak
sprzedawcą musi być firma, a nie osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności
gospodarczej – mówi Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl.
Kupujący cyfrowe pliki z muzyką, filmami czy grami też nie zawsze odstąpią od
umowy. Można to zrobić, jeżeli plików jeszcze nie ściągnęło się z serwera, na
którym udostępnił je sprzedawca.
Ustawa o prawach konsumenta określa, że przy odstąpieniu od umowy klient
otrzyma nie tylko cenę towaru, ale i koszty wysyłki do niego. Z tym, że musi
zapłacić za odesłanie towaru. Jednak nie zawsze też otrzyma całość poniesionych
przez niego kosztów wysyłki. Sprzedawca zwróci mu tylko kwotę odpowiadającą
najtańszej opcji dostawy, która była możliwa podczas składania zamówienia.
Rafał Stępniewski tłumaczy, że jeśli konsument wybrał kuriera za 25 zł, a mógł
najtańszą dostawę przez Pocztę Polską za 8 zł, to w ramach zwrotu może
otrzymać jedynie 8 zł.
Trzeba też pamiętać, że nie zawsze otrzyma się całą kwotę, jaką się zapłaciło za
towar.
– Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące
wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – mówi Rafał Stępniewski.
To oznacza, że gdy np. produkt będzie użyty, co będzie widoczne, to sprzedawca
ma prawo potrącić kwotę, o jaką będzie musiał obniżyć cenę towaru, by go
ponownie sprzedać.
© Licencja na publikację
© ℗ Wszystkie prawa zastrzeżone
źródło: Rzeczpospolita
POLECAMY
TAGI:
Konsumenci Umowy Firma Prawo Prawo dla ciebie Zakupy w Internecie
Umowy konsumenckie Reklama, informacja Firma - klient Handel w Internecie
KOMENTARZE
NAPISZ KOMENTARZ
TWÓJ PSEUDONIM:
TWÓJ KOMENTARZ:
Akceptuję regulamin serwisu
WYŚLIJ