ROLA I ZADANIA SKUTECZNEGO KIEROWNIKA

Transkrypt

Gwarantowany wysoki poziom merytoryczny i organizacyjny szkoleń.
Polska firma szkoleniowa – od 16 lat na rynku szkoleń dla biznesu.
ZAPRASZAMY DO UCZESTNICTWA W NOWEJ PROPOZYCJI SZKOLENIA:
ROLA I ZADANIA SKUTECZNEGO KIEROWNIKA
- PRZYWÓDZTWO INDYWIDUALNE I ELEMENTY COACHINGU.
Zakopane: 21-22 czerwca 2016
Hotel Belvedere Resort & Spa****
Na szkolenie zapraszamy następujące osoby:
Menedżerowie, ze zróżnicowanym doświadczeniem, którzy zainteresowani są rozwijaniem umiejętności menedżerskich i stawania
się jeszcze skuteczniejszymi liderami.
Cel szkolenia:
Celem jest nauczenie menedżerów przejmowania silnego i skutecznego przywództwa nad zespołem. Nauczą się jak być liderem
z krwi i kości, a nie menedżerem wydającym „rozkazy i rozporządzenia”. Cel osiągniemy poprzez udział w symulacjach
menedżerskich oraz ćwiczeniach skoncentrowanych na rozwijaniu umiejętności zarządzania personelem.
Korzyści płynące ze szkolenia:
Jeżeli do tej pory miałeś, w niektórych sytuacjach trudności w stanowczym i konsekwentnym egzekwowaniu zadań i poleceń, po tym
module będziesz umiał zachowywać się jak prawdziwy, inspirujący i stanowczy Lider, za którym ludzie dążą, ponieważ tego chcą.
Będziesz wiedział jak pobudzać ludzi do pracy i działania w taki sposób, aby czuli, że są jednym zespołem na czele którego stoi
Przywódca, za którym wszyscy pójdą nawet w ogień.
Forma realizacji szkolenia:



Szkolenie jest prowadzone metodami maksymalnie aktywizującymi uczestników.
Wykłady ograniczone zostaną do niezbędnego minimum.
Uczestnicy będą analizować własne doświadczenie oraz poproszeni zostaną o wypełnienie kwestionariuszy
psychologicznych.
PROGRAM SZKOLENIA:
Dzień I - Rozwijanie umiejętności menedżerskich związanych z coachingiem podległego personelu, udzielaniem informacji
zwrotnych, motywowania oraz budowania zespołu w oparciu o kompetencje i predyspozycje psychologiczne podległych osób.
1.
Budowanie spójnego modelu komunikacji w firmie na podstawie najnowszych osiągnięć Psychologii Poznawczej – Jesteś w
stanie zrobić więcej dla siebie, czy dla innych ludzi? Czy bardziej motywuje Cię sukces osobisty, czy zespołowy? Odpowiedzi
na te pytania dostarcza Styl poznawczy: Koncentracja na Ja vs Koncentracja na Innych.
Analiza sposobu komunikacji i najczęściej stosowanych zwrotów i wyrażeń.
W jaki sposób ludzie siebie oceniają i skąd się biorą najczęstsze konflikty i nieporozumienia na przykładzie tzw. Matryca
Nieświadomego Systemu Ocen – Zarządzanie ocenami i wydawanymi sądami przez podwładnych.
Zastosowanie Stylu Poznawczego JA – INNI w procesie motywowania i coachingu.
Analiza własnego sposobu funkcjonowania w sytuacji menedżer – podwładny.
Uświadomienie sobie własnych, najczęstszych nawyków komunikacyjnych i ich wpływ na podległy personel.
2.
Przełożony jako coach.
3.
KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak „dobry” jestem w komunikacji
międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją.
W trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości
komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych
z komunikacją interpersonalną oraz umiejętnością motywowania i udzielania informacji zwrotnych podwładnym.
ATL “Achievement Through Learning” Sp. z o.o.
02-793 Warszawa, ul. Belgradzka 14/14; tel.: 22 853 35 23, tel. kom.: 607 573 053, faks: 22 247 21 83, e-mail: [email protected], www.atl.edu.pl
NIP: 5213358018, REGON: 140233796 KRS: 0000241906, SĄD REJONOWY DLA M. ST. WARSZAWY, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KAPITAŁ ZAKŁADOWY: 80.000 PLN
4.
Rama partnerstwa, czyli pierwszy krok do rozwiązywania konfliktów w myśl zasady WIN-WIN, według Dr Dudleya Weeksa,
pracującego nad rozwiązywaniem konfliktów w partiach politycznych oraz dużych korporacjach, w ponad 60 krajach.
5.
Konflikty oraz udzielanie informacji zwrotnych – 12 najczęstszych Przeszkód w komunikacji, prowadzących do konfliktu, ujęte
w cztery grupy:
dawanie rozwiązania,
osądy,
zaprzeczanie,
przesłuchiwanie.
6.
Słuchanie Odzwierciedlające – niezwykle pomocna umiejętność, umożliwiająca odzwierciedlenie uczuć i informacji z zawartości
wypowiedzi drugiej osoby w procesie coachingu, motywowania, delegowania zadań, dzięki której, nie tylko rozwija się
umiejętność słuchania drugiej strony, ale buduje relację opartą na szacunku i wzajemnym zaufaniu, co pozwala budować trwałe
i wartościowe relacje.
7.
Pytania zorientowane na rozwiązanie konfliktu, czyli tzw. Model Zmiany, nazywany podejściem Zorientowanym na
Rozwiązanie, opracowany przez Steva de Shazera oraz Insoo Kim Berga, dzięki któremu menedżer jest w stanie tak prowadzić
rozmowę z podwładnym, iż ma on wrażenie, że jest współautorem rozwiązania i że nic nie jest mu „narzucane z góry”.
Dzień II – Modele zarządzania i motywowania pozafinansowego podległego personelu, w zależności od stopnia „dojrzałości”
korporacyjnej pracownika. Wypracowanie skutecznych metod delegowania zadań i celów. Analiza stylów kierowania wg Kena
Blancharda.
1.
Kwestionariusz Moja Rola W Zespole – Kwestionariusz diagnozuje osiem najczęstszych ról i odpowiadających im zachowań w
zespole i daje jasne i czytelne wskazówki jak zarządzać konkretnym pracownikiem w taki sposób, aby minimalizować
potencjalne konflikty, wzbudzać motywację i zaangażowanie oraz budować silny zespół.
Osiem najczęściej występujących ról zespołowych: Praktyczny organizator, Naturalny lider, Człowiek akcji, Człowiek idei
(siewca), Człowiek kontaktów, Sędzia, Człowiek grupy, Perfekcjonista – Typowe cechy, Pozytywne strony, możliwe słabości
każdej z wyżej wymienionych ról oraz techniki zarządzania, niezbędne do budowania silnego i zorientowanego na cel
zespołu.
Diagnoza własnej roli najczęściej odgrywanej w zespole: jej wady i zalety oraz wpływ na podległy personel.
Wypracowanie skutecznych metod komunikacji i zarządzania personelem w zależności od zdiagnozowanej roli, jaką
odgrywa konkretna osoba w zespole.
2.
Style kierowania.
Rozpoznanie własnego preferowanego stylu zarządzania (test indywidualny).
Styl liberalny.
Styl motywujący.
Styl zintegrowany.
Styl zadaniowy.
3.
Poznanie zagrożeń związanych w nadużywaniem poszczególnych stylów zarządzania.
Doprowadzenie do wniosku, że należy stosować różne style kierowania w zależności od:
sytuacji w firmie.
sytuacji w otoczeniu / kontekście pracy.
sytuacji u pracownika.
4.
Lidership sytuacyjny (SL II) – rozpoznanie dojrzałości pracownika według metodologii Blancharda.
Etapy rozwoju pracownika.
R1 - entuzjastyczny debiutant.
R2 - rozczarowany adept.
R3 – kompetentny lecz ostrożny praktyk.
R4 – samodzielny ekspert.
5.
Etapy rozwoju zespołu (model Blancharda).
Faza orientacji.
Faza niezadowolenia.
Faza integracji.
Faza rezultatów.
6.
Dwie płaszczyzny oceny pracownika i zespołu.
Poziom kompetencji.
Poziom motywacji.
7.
Matryca dojrzałości zespołu pod kątem kluczowych kompetencji.
Proces grupowy w koncepcji SL II.
8.
Delegowanie zadań, odpowiedzialności, nadawanie uprawnień i monitoring – kluczowe kompetencje modelu lidershipu
sytuacyjnego.
R1 – zarządzanie przez zadania.
Zakomunikowanie zadania.
Sprawdzenie czy jest zrozumiałe.
Podanie scenariusza na wypadek kłopotów.
Ustalenie sposobu kontroli wykonania zadania.
R2, R3 - ZPC – zarządzanie przez cele.
9.
Podanie celu.
Pytanie o pomysł na realizację (jeśli zadanie wymaga nowych rozwiązań).
Akceptacja bądź zmiana.
Sprawdzenie wyniku.
10. R4 – ZPW – zarządzanie przez wizję (i autonomię).
Empowerment.
Określenie założeń zadania.
Akceptacja rozwiązań innych niż własne ze strony przełożonego.
11. Trudne sytuacje z pracownikami.
Konfrontacja z pracownikiem publicznie.
Podważanie pozycji Przełożonego za jego plecami.
Reagowanie na komunikaty niewprost (śmiechy, aluzje, przesadne reakcje).
Reagowanie na milczący opór.
Wykorzystanie arkuszy zdarzeń krytycznych.
12. Zaplanowanie indywidualnego zadania do wykonania.
Każdy z uczestników szkolenia wybiera ten obszar do rozwoju, który uzna najbardziej kluczowy w kontekście rozwoju
własnych umiejętności menedżerskich. Wybór obszaru do rozwoju podyktowany będzie wynikiem uzyskanym w
Kwestionariuszu Osobowości Eysencka oraz indywidualnej decyzji konkretnego menedżera, będącej wynikiem analizy
własnego doświadczenia biznesowego.
Każdy z uczestników będzie miał za zadanie zdiagnozowanie własnego zespołu pod kątem najczęściej występujących Ról
zespołowych.
Każdy z uczestników określi obszar do rozwoju w zakresie umiejętności komunikacyjnych na podstawie wyników w
kwestionariuszu: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych.
13. Konsultacje indywidualne z trenerem.
PROPONOWANE KWESTIONARIUSZE PSYCHOLOGICZNE.
Kwestionariusz Moja Rola W Zespole.
Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych oraz Psychometrica Personal Development.
HARMONOGRAM GODZINOWY SZKOLENIA:
I DZIEŃ
10.00-10.05 - powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia
10.05-13.00 - pierwsza część szkolenia
13.00-14.00 - przerwa obiadowa
14.00-17.00 - druga część szkolenia
II DZIEŃ
09.00-09.05 - powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia
09.05-14.00 - trzecia część szkolenia
14.00-14.05 - zakończenie szkolenia
14.05-15.00 - obiad i wyjazd uczestników
PROWADZĄCY: Adam Gnych.
Trener/Konsultant/Doradca/Coach. Psycholog praktyk.
Prelegent na licznych konferencjach biznesowych, w tym u boku Profesora Roberta Cialdiniego, podczas wystąpienia: „Wielki sukces niewielkim
kosztem”, które odbyło się w 2014 roku, dla 500 osób. Absolwent studiów podyplomowych Retoryka i Krytyka Praktyczna – Instytut Badań
Literackich Uniwersytet Warszawski. Absolwent European Academy of Diplomacy. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Trener
umiejętności psychospołecznych I stopnia, rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne. Prowadzi długofalowe projekty
doradczo szkoleniowe dla największych korporacji w kraju, trwające po 18 dni szkoleniowe rozłożone na dwuletnie projekty. Akademia Negocjacji,
Akademia Lidera, Akademia Sprzedaży i Obsługi Klienta realizowane między innymi dla PGE, PGE Elektrownia Bełchatów, PGE Energia Jądrowa,
Polpharma, Samsung, Comforty i wielu innych. Praktyk sprzedaży, zarządzania, negocjacji, retoryki i erystyki oraz wywierania wpływu i perswazji.
Występuje jako Ekspert w TVP2, TVN. Przez 15 lat przeprowadził ponad 3000 dni szkoleniowych, w których udział wzięło około 22000 pracowników
największych korporacji.
Programy szkoleń bazują na autorskim know-how, wypracowanym przez psychologów pełniących funkcję Głównych Specjalistów ds. Szkoleń w
środowisku biznesowym Polskiej Telefonii Cyfrowej, gdzie Adam Gnych przepracował 9 lat na stanowisku Głównego Specjalisty ds. Szkoleń,
tworząc m.in. wewnętrzną Akademię Menadżera oraz Akademię Negocjacji i Wywierania Wpływu. Następnie w Tikkurila Polska S.A., jako Doradca
Członka Zarządu, budował Akademię Sprzedaży – Excellent Customer Service Academy oraz projektował programy motywacyjne dla Pionu
Marketingu i Sprzedaży.
Ekspert w szkoleniach m.in. kadry menedżerskiej i działów handlowych z zakresu: negocjacje, zaawansowane techniki negocjacyjne, protokół
negocjacyjny, język wywierania wpływu i perswazji, prawa perswazji, retoryki i erystyki. Zajmuje się także coachingiem menedżerów, kształceniem
trenerów wewnętrznych, doradzaniu wyższej i średniej kadrze zarządzającej. Absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego
(specjalizacja: stosowana psychologia społeczna). Absolwent wielu kursów i szkoleń posiadający dyplomy trenerskie sygnowane przez Polskie
Towarzystwo Psychologiczne. Trener Wystąpień Publicznych, Absolwent Podyplomowych Studiów „Retoryka i Krytyka Praktyczna”,
organizowanych przez Uniwersytet Warszawski. W ocenie uczestników treningów charakteryzuje się bogatym repertuarem proponowanych
technik zawodowych, oraz przystępnym i efektywnym językiem przekazu dydaktycznego.
Prowadził szkolenia między innymi dla: PGE, PGE Energia Jądrowa, PGE Elektrownia Bełchatów, Polpharma, Bayer, Torfarm, Mars, Samsung, Real,
Tesco, Unilever, Kingfisher, Credit Agricole, Narodowy Bank Polski, PGE, PGE Energia Jądrowa, Polpharma i wielu innych.
Prowadził i prowadzi Akademie Managera – cykl ośmiu dwudniowych zjazdów, poprzedzonych analizą potrzeb szkoleniowych, ze strony
zleceniodawcy jak i uczestników szkoleń, dla takich firm jak: Polska Telefonia Cyfrowa (obecnie T-Mobile), Sitech.
SZKOLENIA ZAMKNIĘTE DLA GRUP JUŻ OD 5 OSÓB – JEŻELI JESTEŚCIE PAŃSTWO ZAINTERESOWANI REALIZACJĄ TEGO SZKOLENIA
W SWOJEJ FIRMIE PROSIMY O KONTAKT TELEFONICZNY: 22 853 35 23, TEL. KOM.: 607 573 053 LUB E-MAIL: [email protected]
Szkolenia zamknięte organizowaliśmy dla:
ABB Sp. z o.o.
ALSTOM Power Sp. z o.o.
ALTADIS POLSKA S.A.
ArcelorMittal Refractories Sp. z o.o.
AXTONE S.A.
Backer OBR Sp. z o.o.
Bahlsen Polska Sp. z o.o.
Bank Ochrony Środowiska S.A.
BARLINEK S.A.
BE & K Europe Sp. z o.o.
BELL P.P.H.U.
Capgemini Polska Sp. z o.o.
Dajar Sp. z o.o.
DB Schenker Rail Polska S.A.
Dedra-Exim Sp. z o.o.
Dora – Metal Sp. z o.o.
Energoserwis S.A.
Elektrociepłownie Warszawskie S.A.
Fabryka Mebli Okrętowych FAMOS
Fabryka Porcelany „Wałbrzych” S.A.
Famot Pleszew Sp. z o.o.
Federal-Mogul Bimet S.A.
Federal – Mogul Gorzyce S.A.
FTT Wolbrom S.A.
Grupa Azoty Zakłady Azotowe
„Puławy” S.A.
Kędzierzyn S.A.
Grupa Topex Sp. z o.o.
Hutchinson Poland Sp. z o.o.
INTERPRINT Polska Sp. z o.o.
Kronospan Polska, Grupa Lotos S.A.
Kędzierzyn S.A.
Górnośląski Zakład
Elektroenergetyczny S.A.
Hamilton Sundstrand
Poland Sp. z o.o.
Huta Zawiercie S.A.
Huta Pokój S.A.
„HOLDING-ZREMB” Gorzów S.A.
IMPEL S.A.
INCO-VERITAS S.A.
International Paper-Kwidzyn
Sp. z o.o.
KAN Sp. z o.o.
Kompania Piwowarska S.A.
Kongskilde Polska Sp. z o.o.
Lublindis Sp. z o.o.
Magneti Marelli Aftermarket
Sp. z o.o.
MAN Trucks Sp. z o.o.
Maersk Polska Sp. z o.o.
Magneti Marelli Aftermarket
Sp. z o.o.
Marsh Sp. z o.o.
Merck Sp. z o.o.
Metalpol Węgierska Górka Sp. z o.o.
Neapco Europe Sp. z o.o.
Opel Polska Sp. z o.o.
OBR Centrum Techniki Morskiej S.A.
w Gdyni
ORLEN OIL Sp. z o.o.
PCC Rokita S.A.
P.H. Alfa-Elektro Sp. z o.o.
PerkinElmer Shared Services
Sp. z o.o.
Philips Lighting Poland S.A.
PKN Orlen S.A.
POCH S.A. Polcotton Sp. z o.o.
PORTA KMI Poland Sp. z o.o.
Przemysłowe Centrum Optyki S.A.
Przedsiębiorstwo Materiałów
Ogniotrwałych „KOMEX” Sp. z o.o.
PP „Porty Lotnicze”
PFLEIDERER GRAJEWO S.A.
PFLEIDERER PROSPAN S.A.
RADWAR S.A.
RADMOR S.A.
Remontowa Hydraulic Systems
Sp. z o.o.
Ronal Polska Sp. z o.o.
Ryłko Sp. z o.o.
Saint-Gobain Construction Products
Polska Sp. z o.o.
Sanitec Koło Sp. z o.o.
Siemens Sp. z o.o.
Spedimex Sp. z o.o.
STOMIL S.A.
Tedrive Poland Sp. z o.o.
TI Poland Sp. z o.o.
TOYA S.A.
TZMO S.A.
Valvex S.A.
VOLVO Polska Sp. z o.o.
Winterhalter Gastronom Polska
Sp. z o.o.
Wood-Mizer Industries Sp. z o.o.
Wrigley Poland Sp. z o.o.
Warszawskie Zakłady
Farmaceutyczne Polfa S.A.
Wojskowe Zakłady Lotnicze
Nr 2 S.A.
Wrocławskie Zakłady Zielarskie
„Herbapol” S.A.
Südzucker Polska S.A.
ZENTIS POLSKA Sp. z o.o.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:  22 853 35 23, 607 573 053  [email protected]  www.atl.edu.pl
Cena promocyjna bez zakwaterowania wynosi 1390 zł. netto + 23% VAT i obejmuje: wysoki poziom merytoryczny i organizacyjny
szkolenia, uczestnictwo w szkoleniu w małych grupach, materiały szkoleniowe w segregatorze, zaświadczenie ukończenia szkolenia,
obiady, przerwy kawowe. Cena po okresie promocji: dopłata 200 zł. netto + 23% VAT.
 RABATY PRZY ZGŁOSZENIU: 2 osób - 10%, 3 osób - 15%, 4 osób - 20%.
MIASTO
TERMINY
SZKOLENIA
CENA PROMOCYJNA DLA OSÓB
ZGŁOSZONYCH DO DNIA:
MIEJSCE SZKOLENIA
ZAKOPANE
21-22.06.2016
7.06.2016
Hotel Belvedere Resort & Spa****, ul. Droga do Białego 3
Cena promocyjna z zakwaterowaniem obejmuje dodatkowo: wstęp na centrum wodno-termalne, nocleg, pełne wyżywienie, udział
w uroczystej kolacji w karczmie regionalnej i wynosi odpowiednio w zależności od wybranego miejsca zakwaterowania:
Hotel Belvedere Resort & Spa****
Pokój 2 osobowy
1690 zł. netto + 23%VAT

Pokój 1 osobowy
1790 zł. netto + 23% VAT
Hotel Czarny Potok***
Pokój 2 osobowy
Pokój 1 osobowy
Istnieje możliwość zakwaterowania w przeddzień szkolenia a także zabrania ze sobą osób towarzyszących (prosimy o kontakt).
Warunki uczestnictwa w szkoleniu: prosimy o przesłanie faksem lub mailem formularza zgłoszenia, dokonanie wpłaty zaliczki w wysokości 100% ceny
szkolenia do 14 dni przed terminem szkolenia, przesłanie potwierdzenia dokonania wpłaty. Zwrotu zaliczki dokonujemy na podstawie pisemnej rezygnacji
złożonej nie później niż 14 dni przed szkoleniem. Po upływie tego terminu zgłaszający zobowiązuje się do zapłaty 100% podanej kwoty. W przypadku nie
uczestniczenia w szkoleniu i braku pisemnej rezygnacji obciążamy Państwa 100% kosztami szkolenia. Możliwe jest uczestnictwo innej osoby niż zgłoszonej.
Wpłaty prosimy dokonywać na konto: ATL „Achievement Through Learning” Sp. z o.o., PKO BP XLIII o/W-wa 93 1020 1169 0000 8102 0014 8999
FORMULARZ ZGŁOSZENIA - prosimy o przesłanie faksem (22) 247 21 83 lub mailem: [email protected]
Zgłaszamy udział poniższej osoby / osób w szkoleniu: „Rola i zadania skutecznego kierownika – przywództwo indywidualne i elementy
coachingu.”, w terminie: Zakopane: 21-22.06.2016
Wybieramy opcję udziału w szkoleniu:  bez zakwaterowania, z zakwaterowaniem:  pokój dwuosobowy  pokój jednoosobowy
Zakopane:  Hotel Belvedere Resor & Spa**** /  Hotel Czarny Potok***
1. Imię i nazwisko: ................................................................................................... stanowisko: ......................................................................................
Firma (dane do faktury) :...........................................................................................................................................................................................
Miejscowość: ........................................................................................... ulica ................................................................................ kod ..........................
Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu prosimy przesłać na adres e-mail: .....................................................................................................................
Fakturę VAT w wersji elektronicznej PDF (e-faktura) prosimy przesłać na adres e-mail: ..................................................................................................
Kontakt telefoniczny:...................................................................... NIP: .....................................................................
NIP ATL: 5213358018
Należność w kwocie ............................................ zobowiązujemy się przekazać na wskazane konto nie później niż podano w warunkach uczestnictwa w szkoleniu.
Oświadczamy, że jesteśmy płatnikiem VAT i upoważniamy ATL „Achievement Through Learning” Sp. z o.o. do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Zapoznaliśmy się i akceptujemy powyższe warunki uczestnictwa w szkoleniach ATL „Achievement Through Learning” Sp. z o.o. Wyrażamy zgodę na umieszczenie w
bazie ATL danych osobowych zawartych w formularzu w celu realizacji niniejszego zgłoszenia oraz dla potrzeb działań marketingowych prowadzonych przez ATL.
zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133/97, poz. 883). Zapewniamy klientom prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych.
.....................................
PIECZĄTKA I PODPIS

ROLA I ZADANIA SKUTECZNEGO KIEROWNIKA

Transkrypt

Podobne dokumenty

COACHING ZESPOŁÓW I ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM.

UNIJNY KODEKS CELNY.

skuteczny specjalista działu handlowego.

prawo celne - luty 2014 rok

AUDYT W INTRALOGISTYCE I MAGAZYNIE.

prawo celne - zmiany i aktualno„ci na 2015 rok

ZARZĄDZANIE ZAPASAMI..

negocjacje handlowe