Asertywnosc_menedzer..

ASERTYWNOŚĆ MENEDŻERA
Wrocław, 16-17 marca 2015 r.
Warszawa, 23-24 marca 2015 r.
Katowice, 13-14 kwietnia 2015 r.
CEL WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH:
Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności menedżerów poprzez uświadomienie i ukształtowanie zachowań
asertywnych opartych o techniki i procedury asertywnej komunikacji oraz praktyczne przećwiczenie metod rozmów
w trudnych sytuacjach komunikacyjnych.
Cele szczegółowe szkolenia to:




diagnoza własnego stylu komunikacji,
doskonalenie umiejętności asertywnej komunikacji w biznesie nastawionych na skuteczność rozwiązywania
pojawiających się problemów,
poznanie metod skutecznego porozumiewania się służących motywowaniu i angażowaniu pracowników oraz
wpływających na dobrą koordynację pracy zespołowej,
rozwój nawyków efektywnej komunikacji usprawniającej przepływ informacji w firmie.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy:

będą potrafili otwarcie rozmawiać ze swoimi podwładnymi, współpracownikami i zwierzchnikami oraz
klientami i dostawcami na każdy temat biznesowy,
 rozwiną umiejętności jasnego komunikowania błędów własnych i swoich podwładnych,
 nie będą obawiać się przyjęcia krytyki, a krytykując innych skupić się na rozwiązaniu problemu i
koncentrować na zadaniu,
 poznają metody traktowania pracowników w partnerski sposób, dzięki właściwemu przekazywaniu pochwał i
szanowaniu ich odmiennych opinii oraz pomysłów,
 zwiększą swoje szanse obrony przed różnymi formami manipulacji słownej, komunikatami aluzyjnymi oraz
zachowaniami agresywnymi,
 będą skutecznie wspierać inicjatywy członków zespołu, a nawet nieformalnych liderów, bez obawy o utratę
autorytetu,
 będą w radzić sobie w sytuacjach trudnych i zmniejszą narażenie na stres, poprzez wykorzystanie technik
obronę własnych praw i asertywnego ustalania granic,
 zachowają równowagę między życiem zawodowym i osobistym, dzięki znajomości reguł i technik asertywnej
odmowy.
METODYKA:





analiza przypadków,
ćwiczenia,
praca indywidualna i grupowa,
gry i symulacje,
odgrywanie ról,
1

dyskusja moderowana,
wykład.
PROGRAM:

1. Istota zachowań asertywnych
o Podstawowe style komunikacji,
o Postawa asertywna w relacjach z innymi ludźmi,
o Przejawy postawy asertywnej, agresywnej i uległej w zachowaniu,
o Bariery asertywności i sposoby radzenia sobie z nimi,
o Czy jesteś asertywnym menedżerem?
2. Podstawy skutecznego porozumiewania się
o Słuchanie reaktywne,
o Dialog konstruktywny,
o Parafraza, klaryfikacja.
3. Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
o Komunikat JA,
o Model pełnej ekspresji,
o Metody unikania sytuacji trudnych przy udzielaniu i otrzymywaniu informacji zwrotnej,
o Trening komunikacji asertywnej,
4. Asertywny styl komunikacji jako środek skutecznej realizacji celów
o Asertywne wyrażanie krytyki i pochwał,
o Asertywne wyrażanie oczekiwań i stawianie celów,
o Zjednywanie sobie „trudnych” współpracowników,
o Trening komunikacji asertywnej ukierunkowanej na realizację celów biznesowych.
5. Asertywność jako droga budowania zdrowych relacji w biznesie
o Asertywna konfrontacja poglądów,
o Asertywne reagowanie na krytykę,
o Reagowanie na krytykę ze strony podwładnego i przełożonego,
o Obrona przed atakiem werbalnym,
o Asertywna odmowa,
o Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych.
6. Reagowanie w sytuacjach związanych z silnymi emocjami
o Reagowanie na krytykę i na zachowania obraźliwe,
o Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami agresywnymi,
o Asertywne stawianie granic
o Hamulec inwektyw,
o Metody świadomego wykorzystywania emocji i kierowania nimi,
o Przyznawanie się do błędu,
o Sposób reagowania na zaskakujące zachowania współpracowników,
o Trening radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
7. Jak wdrażać nowe nawyki w codzienne życie zawodowe
2
TRENER:
Marek Szewczyk
Trener biznesu, consultant, Executive Coach i menedżer sprzedaży. Absolwent Politechniki Wrocławskiej. Posiada
certyfikaty trenera i negocjatora biznesu. Zdobywał doświadczenia jako handlowiec i menedżer w finansowych
firmach korporacyjnych. Dzięki połączeniu doświadczeń biznesowych i szkoleniowych z powodzeniem realizuje
programy rozwoju organizacji.
Specjalizuje się w szkoleniach z dziedziny motywowania pracowników, coachingu jako stylu zarządzania i sprzedaży.
Jako coach pracuje indywidualnie z menedżerami wyższego szczebla. Doradza międzynarodowym i polskim
przedsiębiorstwom w zakresie zarządzania i sprzedaży, wspiera menedżerów kierujących działami Call Center. Jest
autorem programów wykorzystujących naukę przez doświadczenie zarówno podczas szkoleń tradycyjnych jak i
outdoor.
Prowadził szkolenia m.in. dla: Eurobank S.A., Getin Bank S.A., Lukas Bank S.A., EFL S.A., Kancelaria Prezesa Rady
Ministrów, Santander Consumer Bank, DZMiUW, Kan Sp. z o.o., Saturn-Media Holding.
W wolnych chwilach nurkuje – pasjonuje się fotografią podwodną.
dr Jarosław Rubin
Trener biznesu i konsultant zarządzania. Doktor nauk ekonomicznych w dyscyplinie zarządzanie. Ukończył
Politechnikę Wrocławską oraz studia Executive MBA na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zajmował stanowiska
związane z zarządzaniem oraz marketingiem i sprzedażą w firmach polskich i międzynarodowych od reprezentanta
handlowego i doradcy technicznego, poprzez dyrektora ds. marketingu, do dyrektora-prokurenta spółki.
Specjalizuje się w problematyce zarządzania, w szczególności zarządzania zmianą i zarządzania ludźmi oraz sprzedaży
i negocjacji. Autor symulacji biznesowej z zakresu zarządzania zmianą "Change Masters".
Prowadzi zajęcia ze studentami dotyczące zarządzania zmianą oraz prewencji wypalenia zawodowego na WZ SWPS
we Wrocławiu i Poznaniu. Jest kierownikiem merytorycznym studiów "Psychologia w biznesie" na WZ SWPS w
Poznaniu.
Jest autorem książki "Wypalenie zawodowe. Kontekst organizacyjny", kilkudziesięciu artykułów naukowych i
wystąpień na konferencjach z zakresu zarządzania zmianami i zarządzania personelem oraz rozdziału w monografii
„Dobór personelu”.
Prowadził szkolenia m.in. dla: Eurobank S.A., Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Santander Consumer Bank,
DZMiUW, Kan Sp. z o.o, Związek Pracodawców „Polska Miedź”, Vattenfall Sales, NASK, Dialog S.A., British American
Tobacco Polska, Reinhold Polska, Saturn-Media Holding, Provident S.A.
3
KOSZT UCZESTNICTWA:
1.050 PLN + VAT za jedną osobę
Cena szkolenia bez VAT dla osób prywatnych.
Cena obejmuje:

Organizację i przeprowadzenie szkolenia przez trenera,
 Materiały szkoleniowe,
 Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia,
 Serwisy kawowe i lunch.
Liczba miejsc ograniczona! Decyduje kolejność nadesłanych formularzy zgłoszenia.
Warunkiem uczestnictwa jest wysłanie wypełnionego formularza zgłoszenia mailem na adres:
[email protected] i dokonanie wpłaty na podstawie otrzymanej faktury VAT lub rachunku.
Harmonogram zajęć:
Dzień 1:
godz. 09.00 - 09.15 – kawa na dzień dobry
godz. 09.15 - 10.45 - zajęcia
godz. 10.45 - 11.00 - przerwa kawowa
godz. 11.00 - 12.30 - zajęcia
godz. 12.30 - 13.30 - lunch
godz. 13.30 - 15.00 - zajęcia
godz. 15.00 - 15.15 - przerwa kawowa
godz. 15.15 - 17.00 - zajęcia
Dzień 2:
godz. 09.00 - 09.15 – kawa na dzień dobry
godz. 09.15 - 10.45 - zajęcia
godz. 10.45 - 11.00 - przerwa kawowa
godz. 11.00 - 12.30 - zajęcia
godz. 12.30 - 13.30 - lunch
godz. 13.30 - 15.00 - zajęcia
godz. 15.00 - 15.15 - przerwa kawowa
godz. 15.15 - 17.00 - zajęcia
Prawa Autorskie Copyright © 2015 VALUE CREATION
Dokumenty, grafiki, skrypty i inne pliki zamieszczone na portalu www.valuecreation.pl oraz www.zmiana.edu.pl są własnością VALUE CREATION. Wszystkie znaki
towarowe zostały użyte tylko w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Zawartość stron (podstron) oraz innych publikacji autorstwa VALUE CREATION
podlega ochronie prawa autorskiego.
Prawa autorskie programów i materiałów szkoleniowych należą do ich autorów. VALUE CREATION zezwala na pobieranie i kopiowanie dokumentów
publikowanych na stronach www.valuecreation.pl oraz www.zmiana.edu.pl tylko do wykorzystania w procesie zapisów na szkolenia VALUE CREATION oraz w
celach prywatnych. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych i rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną jest
zabronione, chyba że zostało inaczej uzgodnione w formie pisemnej z przedstawicielem VALUE CREATION.
4