w podejściu procesowym

Warsztaty 2. Konferencji Lean | Six Sigma
BPM - Zarządzanie
w podejściu procesowym
Warszawa
25 listopada
Cel szkolenia
Podczas warsztatu:
• dowiesz się co to jest zarządzanie procesowe
i czym różni się od tradycyjnego, silosowego
podejścia, jakie do dziś spotyka się w firmach;
• odkryjesz różnicę między BPM, BPMN i BPMS;
• poznasz różne techniki mapowania procesów oraz
metodę zarządzania poprzez kluczowe miary tzw.
KPI’s.
Zakres szkolenia
1. Zarządzanie procesowe
– czym jest i jakie ma zastosowanie?
2. BPM, BPMS, BPMN
– wyjaśnienie różnic.
3. Mapowanie procesów
– jak się to robi w usługach?
4. Stworzenie mapy procesu w oparciu o studium przypadku.
5. Wybór kluczowych wskaźników wydajności – KPI’s.
Biorąc udział w warsztacie opartym o studium
przypadku, dowiesz się jak przygotować Dashboard
dla procesu i jak wykorzystać go do bieżącego
zarządzania i doskonalenia wybranego procesu.
6. Czego będzie ściślej dotyczył ten punkt? Można go nazwać
„Kryteria wyboru KPI’s” lub np. „Wybór KPI’s
– od czego zacząć”?
7. Zespoły procesowe – idea istnienia.
Dla kogo?
Grupą docelową są zarządzający procesami,
inżynierowie procesów, specjaliści jakości, transferu
oraz wdrażania nowych procesów, liderzy zmian.
2
Informacje organizacyjne
2. Konferencja Lean | Six Sigma.
Doskonalenie procesów usługowych
25 listopada | Warszawa
Centrum Konferencyjne Adgar Plaza
Ewelina Waleszczyńska
Trener / Konsultant
Certyfikowany Lean Six Sigma Black Belt (2006) oraz
Certyfikowany Trener Six Sigma (2007). Ma na swoim
koncie ponad 2000 godzin szkoleniowych z tematyki
Lean i Six Sigma. Z Akademią Białego Kruka związana
od 2010 roku.
Posiada ponad 8 lat doświadczenia w prowadzeniu
projektów usprawniających oraz 15-letnie doświadczenie
w pracy w bankowości na stanowiskach związanych z jakością.
Wdrażała podejście procesowe w jednym największych
banków w Polsce. Jest autorką i trenerką programów
szkoleniowych obejmujących metody statystyczne,
zarządzanie procesami biznesowymi oraz metody
i techniki rozwiązywania problemów.
Doświadczona w szkoleniu i konsultowaniu projektów
zarówno w branży usługowej jak i produkcyjnej.
ul. Postępu 17A, Warszawa
Budynek Adgar Plaza A, poziom 0
990 zł + VAT
Zapisz się online!
www.abk.pl/zapisy-warszawa
Masz pytania?
Dorota Semen
Specjalista ds. Szkoleń
[email protected]
tel. kom. 885 060 834