przegląd zarządzania
Transkrypt
przegląd zarządzania
Jak składać reklamacje ? 1. Wady jakościowe produktu, stwierdzone w trakcie ich używania, mogą być składane wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu w firmie Zhermapol Sp. z o.o. W innych przypadkach reklamację należy składać do podmiotu, w którym towar został zakupiony. 2. Reklamacja powinna być złożona na firmowym formularzu „Zgłoszenie reklamacji”. 3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę), lub podać dokładny numer faktury zakupu. 4. Rozpatrywaniu reklamacji podlegają tylko produkty, których pozostało więcej niż 50% zawartości opakowania. 5. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 6. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje nowy produkt lub zwrot pieniędzy. 7. Reklamacja musi być przesłana bezpośrednio do firmy na adres: Zhermapol Sp. z o.o. ul. Augustówka 14 02-981 Warszawa Strona 1 z 1