PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
Transkrypt
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis – podstawowe informacje ponad 3 000 dostarczamy rozwiązania użytkowników w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis Systemy call center System Ticketowy Infolinie (IVR) Ruch Telekomunikacyjny Voice Mailing Live Chat Centrale Telefoniczne SMS Seller 3 Debesis Cloud Computing MODEL STACJONARNY 2007 MODEL SAAS Wdrożenia stacjonarne systemu CC i centrali PBX Prototyp systemu call center 2011 system CC, PBX, SMS, voice mailing, e-mail, MSF, telekonferencje live chat, system ticketowy SAAS 2008 2016 2015 4 System Call Center Skuteczna obsługa wielu klientów w jednym czasie Narzędzie dedykowane do efektywnego i szybkiego realizowania kampanii telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta. Wykorzystuj funkcje nowoczesnego call center: predictive, kampanie mieszane, odsłuch on-line, nagrywanie rozmów, crm data base, skrypty rozmów, panele graficzne, panel coach’a, wewnętrzny komunikator, raporty on-line. 5 System Ticketowy Obsługa zgłoszeń Rejestracja, Realizacja, Rozwiązanie System obsługi zgłoszeń, ułatwiający działom obsługi klienta realizację zadań poprzez automatyczną dystrybucję całości lub części spraw do osób posiadających odpowiednie uprawnienia. 6 Centrale telefoniczne SKILL BASED ROUTING - NAGRYWANIE ROZMÓW- inteligentna dystrybucja rejestracja rozmów wraz z połączeń. odsłuchem on-line. CALL BLENDING – AUTOMATYCZNA jednoczesna obsługa OBSŁUGA GŁOSOWA – połączeń przychodzących i interaktywna obsługa wychodzących. dzwoniącego wraz z jego identyfikacją. MISSED CALL REMINDER – automatyczne RAPORTY – szczegółowe oddzwanianie na statystyki ruchu nieodebrane połączenia. telefonicznego. 7 Systemy IVR AUTOMATYCZNA OBSŁUGA GŁOSOWA (IVR) Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej, w czasie której realizowany jest przygotowany scenariusz zapowiedzi głosowych i dystrybucji połączeń zależny od: pory dnia/roku, dostępności pracowników, realizowanych kampanii. 8 Operator Telekomunikacyjny Ruch telekomunikacyjny w Stacjonarna numeracja krajowa Komórkowa numeracja w technologii (49 stref numeracyjnych) technologii VoIP (NOWOŚĆ) Ruch krajowy i zagraniczny Atrakcyjne stawki na połączenia Usługi dodatkowe (weryfikacja (przychodzący i wychodzący) krajowe i zagraniczne aktualności numerów, HLR, (stacjonarne i komórkowe) wymienna prezentacja numerami) VoIP • 9 SMS Center wysyłka SMS zintegrowana z systemami (call center, ticketowym) i centralą telefoniczną, wysyłki masowe i pojedyncze, wiadomości spersonalizowane, raporty doręczeń, SMS z tekstowym polem nadawcy 10 System Voice Mailing WYCHODZĄCE KAMPANIE GŁOSOWE Komunikaty głosowe (spersonalizowane lub masowe) skierowane do zdefiniowanej grupy odbiorców. 11 Live Chat Debesis NAJSZYBSZY SPOSÓB NA KONTAKT Z KLIENTAMI ODWIEDZAJĄCYMI STRONĘ INTERNETOWĄ Skuteczny kontakt w czasie rzeczywistym z osobami, które przebywają na Naszych stronach internetowych. 12 Seller Debesis System zarządzania pracą przedstawicieli handlowych, udostępnia Seller jest zintegrowany z systemem call center, SMS, Voice Mailing. dokumenty, notatki oraz nagrania przeprowadzonych rozmów. 13 Dedykowane rozwiązania SYSTEMY ANKIETOWE SYSTEMY KONKURSOWE KREATOR WYDRUKÓW 14 Nasi klienci 15 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ ODWIEDŹ DEBESIS.PL 16