W Szczecinie kryzys gazowy nie straszny

MAGAZYN WYDANIE LOKALNE
PAŹDZIERNIK 2010 r.
www.sec.szczecin.pl
W Szczecinie kryzys gazowy
nie straszny
Tuż przed sezonem
Sezon na Ciepło Systemowe trwa cały rok, ale jesień
i zbliżająca się zima to okres jego największego zapotrzebowania. Co za tym idzie - intensywnej pracy
całego systemu ciepłowniczego, zwiększonej dyspozycyjności służb odpowiedzialnych za eksploatację
infrastruktury oraz zwiększonej wydajności pracy
źródeł wytwarzania i sieci przesyłowych.
Obiekty miejskie zasilane ciepłem
Szczecińska Energetyka Cieplna dostarcza energię
cieplną do wielu obiektów będących w gestii Gminy
Miasto Szczecin. Są to urzędy, szkoły, przedszkola,
obiekty sportowe, placówki służby zdrowia i inne.
Obecnie praktycznie wszystkie nowobudowane
obiekty miejskie, będące w zasięgu sieci ciepłowniczej, decydują się na zasilanie ciepłem systemowym,
dostarczanym przez SEC.
W wyniku problemów z polsko-rosyjskim porozumieniem o zwiększeniu dostaw, istnieją obawy, iż tej zimy może zabraknąć w Polsce
gazu. Bezpieczni mogą czuć się użytkownicy Ciepła Systemowego. Szczecińska Energetyka Cieplna zapewnia, że zgromadzone zapasy
paliwa pozwolą na nieprzerwane dostawy ciepła przez całą zimę.
Takie sytuacje kryzysowe, z jakimi mają do
czynienia obecnie dostawcy i odbiorcy gazu,
przypominają o tym, jak ważne przy wyborze metody ogrzewania domów, budynków
przemysłowych i użyteczności publicznej
jest pewne źródło wytwarzania ciepła.
Węgiel podstawą
Na szczęście w Polsce podstawowym paliwem wykorzystywanym do produkcji ciepła
jest nadal węgiel. Według danych Urzędu
Regulacji Energetyki, udział wykorzystania tego surowca w 2009 roku wyniósł
ponad 75 proc., a gazu ziemnego jedynie
5,5 proc. Rośnie natomiast udział ciepła
uzyskiwanego w wyniku spalania biomasy
(6 proc.). Popularność węgla wśród producentów ciepła wiąże się z faktem dysponowania przez nasz kraj własnymi złożami
tego paliwa. Niezależność od zewnętrznych dostawców przekłada się na dużo
wyższą stabilność dostaw oraz dużo niższe wahania cen tego surowca, a co za tym
idzie taryf Ciepła Systemowego.
O bezpieczeństwo cieplne tej zimy nie muszą martwić się ci, którzy do ogrzewania
zarządzanych budynków wybrali Ciepło
Systemowe, wytwarzane w SEC w ponad
90 proc. w oparciu o węgiel.
- Jesteśmy przygotowani do zbliżającego
się okresu wzmożonego zapotrzebowania na ciepło. Zgromadziliśmy opał, który
pozwoli nam produkować energię cieplną
przez cały okres zimy. - mówi Andrzej
Burkowski, Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny SEC - Ponadto zapewniamy, że
utrzymywanie przez nas infrastruktury
ciepłowniczej w należytej kondycji technicznej i poprzez ciągłe podnoszenie jakości infrastruktury i oferowanego produktu
nasi odbiorcy mogą spać spokojnie, gdyż
nasze Ciepło Systemowe jest bezpiecznym, w pełnym tego słowa znaczeniu, sposobem ogrzewania.
w tym CO2, a także 20 proc. wzrost efektywności energetycznej i produkcji energii
ze źródeł odnawialnych.
- Wiemy, że najbardziej uzasadnione ekonomicznie jest, aby ciepło powstawało
w kogeneracji, z zastosowaniem odpowiednich technologii ograniczania zanieczyszczeń. Jest to nowoczesna metoda
skojarzonej produkcji energii elektrycznej
i cieplnej, która daje wzrost efektywności wykorzystania paliw nawet o 30 proc.
w stosunku do oddzielnego wytwarzania
energii elektrycznej i ciepła. SEC jest jak
najbardziej zainteresowany tą technologią i poczynił już istotne kroki, aby ją
w swojej działalności wprowadzić. - mówi
Mariusz Majkut, Prokurent, Dyrektor Pionu Rozwoju SEC.
W skojarzeniu efektywniej
Więcej o tym przeczytać możecie Państwo
w artykule „Wykorzystując dofinansowanie
unijne” w niniejszym wydaniu magazynu.
Do 2020 roku polską energetykę i ciepłownictwo czeka wiele wyzwań związanych z realizacją przyjętego przez Unię
Europejską tzw. pakietu 3x20. Obejmuje
on, w stosunku do roku 1990, obniżenie
o 20 proc. emisji gazów cieplarnianych,
Renata Olejnik, Dyrektor Działu Marketingu SEC
Badania satysfakcji
Prowadzimy badania konsumenckie, bo mamy na
celu w usystematyzowany sposób zbierać informacje
od naszych klientów i nie-klientów. Wierzymy, że wyniki te pozwolą nam obiektywizować analizę oceny
otoczenia. Chcemy, aby pomagały one zmniejszać
ryzyko podejmowania błędnych decyzji oraz, aby
dawały wskazówki o szansach i oczekiwaniach konsumentów ciepła, by można było te potrzeby spełniać.
Audit Systemu Zarządzania Jakością
Szczecińska Energetyka Cieplna otrzymała nowy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008
w zakresie administrowania oraz pomiarów i badań
laboratoryjnych, korzystania ze środowiska i uzdatniania wody do obiegów ciepłowniczych.
Tuż, tuż przed sezonem
Sezon na Ciepło Systemowe trwa cały rok, ale jesień i zbliżająca się zima to okres jego największego zapotrzebowania. Co za tym idzie - intensywnej pracy całego systemu ciepłowniczego,
zwiększonej dyspozycyjności służb odpowiedzialnych za eksploatację infrastruktury oraz zwiększonej wydajności pracy źródeł wytwarzania i sieci przesyłowych.
także wymianę zwężki komina w źródle CR Dąbska oraz modernizację taśmoSystem ciepłowniczy funkcjonuje jak żywy organizm - sukcesywnie modernizowany,
ciągu nawęglania, bocznicy kolejowej i suwnicy. Dokonano wymiany izolacji na
prawidłowo eksploatowany, stale monitorowany odwdzięcza się niezakłóconą praciepłociągu napowietrznym przy Kanale Parnickim oraz przy ulicy Małopolskiej,
cą, dostarczając nieprzerwanie ciepło odbiorcom, gdy za oknem przejmujący chłód.
Sierpowej i Lnianej. Zmodernizowano indywidualne węzły cieplne i zlikwidowano
Aby tak się stało Szczecińska Energetyka Cieplna średniorocznie przeznacza na ingrupowe. Opomiarowano miniwęzły mieszkaniowe w celu uruchomienia automawestycje i remonty ponad 18 mln zł. Co roku na wniosek służb technicznych i Pionu
tycznego systemu radiowych odczytów poboru cieSprzedaży, ściśle współpracującego z klientami, czępła. Prace dotyczyły Dąbia i Podjuch, trwają nadal
sto beneficjentami tych działań, przygotowywane są
w Warzymicach, os. Dębowym, Bezrzeczu, os. Bukoplany remontowo-inwestycyjne. Plany te obejmują nie
Szczecińska Energetyka Cieplna
wym i Zdrojach oraz na Warszewie.
tylko inwestycje i remonty z zakresu prac niezbędśredniorocznie przeznacza na inwestycje
Każdy system ciepłowniczy jest narażony na neganych, ale dotyczą też modernizacji i rozwoju infratywne działanie warunków atmosferycznych, nagłe
struktury. W ciągu roku, w okresie pomiędzy wzmożoi remonty ponad 18 mln zł.
wahania temperatur i czasem poddaje się wpływom
nym zapotrzebowaniem na ciepło (kwiecień-wrzesień),
praw fizyki - jednak im bardziej zaawansowany
trwają intensywne prace techniczne.
technologicznie i sukcesywnie modernizowany, tym bardziej niezawodny i odZ planów remontowych, do końca sierpnia udało się wykonać 70% zaplanowanych
porny na działanie czynników zewnętrznych.
robót w źródłach ciepła, 61% na sieciach cieplnych oraz 92% w węzłach cieplnych. W ramach inwestycji - przyłączono nowych odbiorców w 73% zaplanowanego zakresu, nowe węzły wykonano w 50%, a długość nowej sieci wykonanej
Danuta Misztal, Specjalista ds. Komunikacji, Dział Marketingu SEC
w technologii preizolowanej sięgnęła już 2,5 km. Zakres wykonanych prac objął
Taryfy dla ciepła
Zgodnie z Prawem energetycznym producenci i dostawcy ciepła raz w roku dokonują zmian w cenniku stawek opłat
za przesył i wytworzenie ciepła. 1 października br. weszły w życie nowe Taryfy dla ciepła Szczecińskiej Energetyki Cieplnej
oraz Łobeskiej Energetyki Cieplnej.
Dzięki udziałowi SEC, na przeprowadzenie tej modernizacji udaSzczecinianie zapłacą za ciepło średnio 5% więcej niż przed roło się uzyskać dotację z funduszy UE w wysokości 30 proc.
kiem m.in. z powodu podwyżki cen ciepła wytwarzanego w elekz 4,7 mln zł kwalifikowanych kosztów inwestycji.
trociepłowniach PGE ZEDO oraz wzrostu cen energii elektrycznej, węgla i gazu. Szczegółowe wielkości zmian cen uzależnione
- Prywatyzacja ŁEC i wejście Szczecińskiej Energetyki Cieplnej
są od przynależności do danej grupy taryfowej, źródła wytwaw rolę udziałowca wiele zmieniło. Dla ŁEC posiadanie takierzania ciepła oraz rodzaju własności węzła cieplnego.
go partnera było wręcz konieczne. SEC od samego początku
Dzięki kontynuowanej przez SEC optymalizacji kosztów włazaczął wprowadzać nowe standardy, zapewniające najwyższą
snych, a także prowadzonym inwestycjom możliwe jest utrzyjakość usług, dbałość o zadowolenie klienta, wizerunek firmy
manie poziomu wzrostu cen ciepła
i produktu. Dzięki wsparciu udziałowca,
w Szczecinie poniżej średniej krajowej [1],
po wieloletnim oczekiwaniu, zmodernizowaliśmy ciepłownię. Nasi odbiorcy mogą
a sama dynamika wzrostu jest znacznie
Ciepło Systemowe SEC jest
być spokojni o bezpieczeństwo dostaw,
niższa. Dzięki temu Ciepło Systemowe
najbardziej atrakcyjne wśród
możemy im proponować również usługę
SEC jest nadal najbardziej atrakcyjne
wszystkich sposobów ogrzewania. dostawy ciepłej wody. Nie potwierdziły
wśród wszystkich sposobów ogrzewania.
się stereotypowe obawy opinii publicznej,
Zalety ostatnio prowadzonej i długo wyże „nieuniknione będą podwyżki dla zysku
czekiwanej inwestycji w system ciepłowinwestora”. Nic bardziej mylnego, my właśnie obniżamy ceny niczy odczują natomiast mieszkańcy Łobza, korzystający z Ciepła
Systemowego ŁEC, którzy zapłacą mniej - średnio o 4,66 proc.
mówi Prezes Łobeskiej Energetyki Cieplnej, Ryszard Sola.
Łobeska Energetyka Cieplna z dniem 1 października br. obniżyła
Pełne brzmienie taryf: www.sec.szczecin.pl i www.leclobez.pl
ceny za ciepło, a było to możliwe dzięki przeprowadzonej w latach 2009-2010 modernizacji ciepłowni. Po 15 latach starań
[1] GUS, lipiec 2009/2010, średnia krajowa 5,6%
gminy, realizacja tej inwestycji była możliwa dzięki prywatyzacji
spółki i zaangażowaniu Szczecińskiej Energetyki Cieplnej (SEC),
Danuta Misztal
jedynego udziałowca Łobeskiej Energetyki Cieplnej.
Specjalista ds. Komunikacji, Dział Marketingu SEC
Obiekty miejskie zasilane ciepłem
Basen olimpijski w Szczecinie
Szkoła Podstawowa na Warszewie
Szczecińska Energetyka Cieplna dostarcza energię cieplną do wielu obiektów będących w gestii Gminy Miasto Szczecin. Są to urzędy, szkoły, przedszkola, obiekty sportowe, placówki służby
zdrowia i inne. Obecnie praktycznie wszystkie nowobudowane obiekty miejskie, będące w zasięgu sieci ciepłowniczej, decydują się na zasilanie ciepłem systemowym, dostarczanym przez SEC.
Jest to bardzo pozytywna tendencja, w porównaniu do jeszcze
nieodległej przeszłości, kiedy to
wielu odbiorców, także instytucji
miejskich, wybierało alternatywne do ciepła systemowego systemy grzewcze, głównie kotłownie
gazowe i olejowe. Aktualnie obserwujemy pozytywną tendencję, wskazującą na wybór usług
SEC także przez podmioty, które
jeszcze niedawno preferowały
własne źródła ciepła. Cieszy to
bardzo, gdyż świadczy, że oferta
ciepła systemowego jest „skrojona na miarę”, jest konkurencyjna
wobec innych rozwiązań, a starania Pionu Sprzedaży i innych działów SEC, zmierzające do
oferowania jak najwyższych standardów obsługi klienta, procentują nowymi przyłączeniami. W przypadku obiektów miejskich
cieszy to tym bardziej, że Gmina Miasto Szczecin jest znaczącym udziałowcem naszej spółki, a zlecając dostawę ciepła SEC,
wpływa na dalszy jej rozwój.
Bieżący rok owocuje znaczącymi przyłączeniami do sieci ciepłowniczej obiektów miejskich. W trakcie realizacji są umowy
przyłączeniowe dotyczące Liceum Ogólnokształcącego przy ulicy Pomorskiej i Zespołu Szkół Łączności przy ulicy Ku Słońcu.
Już dostarczane jest ciepło do nowego basenu, który został
wybudowany na terenie Szczecińskiego Domu Sportu przy ulicy
Wąskiej/Niedziałkowskiego. Na ukończeniu są prace związane
z przyłączeniem do sieci nowej szkoły przy ulicy Jantarowej/
Złotowskiej (Warszewo). W związku z ich dużym znaczeniem dla
mieszkańców Szczecina, kilka informacji o dwóch wymienionych
wyżej inwestycjach.
należeć do szkoły. Trzeba było przekonać służby inwestycyjne
sale sportowe oraz siłownia. Na trybunach zasiądzie ok. 1750
Urzędu Miasta, że oferta SEC jest dla szkoły korzystniejsza i co
osób. Wzdłuż niecki basenowej przygotowano pomieszczenia
nie mniej ważne, że jesteśmy w stanie przygotować w ekspresodla prasy, ratowników oraz szatnie dla sportowców i widzów.
wym tempie dokumentację i przeprowadzić inwestycję, tak aby
Przed budynkiem powstały parkingi dla samochodów osobowych
nie było opóźnień w stosunku do planów realizacyjnych budowy
oraz autobusów. Dzięki połączeniu z mniejszym basenem kryszkoły. Z satysfakcją możemy stwierdzić, że zrealizowaliśmy
tym, obiekt spełniać będzie wszystkie normy klasy olimpijskiej,
oczekiwania i przyłączenie szkoły do sieci ciepłowniczej jest na
co da w konsekwencji możliwość organizowania imprez o randze
ukończeniu. A było to nie lada
mistrzowskiej. I już w 2011
wyzwanie, ze względu na długi
roku odbędą się w Szczecinie
odcinek sieci, który należało
mistrzostwa Europy seniorów
Aktualnie obserwujemy pozytywną tendencję,
pokonać, uzyskując wcześniej
na krótkim torze. Mistrzostwa
wskazującą na wybór usług SEC także przez
zgody właścicieli gruntów,
odbędą się na nowym basenie
podmioty, które jeszcze niedawno preferowały
przez które sieć miała prze50-metrowym, który zostanie
biegać oraz różnicę poziomów
podzielony. Istniejący (stary)
własne źródła ciepła.
(wysokości nad poziomem mobasen 25-metrowy będzie słurza) poszczególnych jej odcinżył pływakom do rozgrzewki.
ków. Teraz trwa montaż węzła cieplnego, który w przyszłości,
Koszt budowy basenu wyniósł ponad 60 mln zł, a generalnym
kiedy powstanie basen, będzie mógł zostać rozbudowany. Szkoła
wykonawcą była firma Eiffage Budownictwo Mitex S.A. Warbędzie oddana do użytku na przełomie roku 2010 i 2011. Koszt
szawa. Z tą właśnie firmą oraz Wydziałem Inwestycji Miejskich
robót budowlanych to ok. 21,5 mln zł (cena z przetargu). BuUrzędu Miasta, SEC współpracował w realizacji przyłączenia
dowę szkoły prowadzi szczecińska firma Calbud, z którą SEC
do sieci ciepłowniczej. Zakład Wykonawstwa Ciepłowniczego
udanie współpracuje przy wielu inwestycjach w naszym mieście.
na zlecenie SEC wybudował przyłącze ciepłownicze do nowePrzyłączenie szkoły na Warszewie to kolejny etap uciepłowniego węzła cieplnego, który powstał w budynku nowego basenu.
nia północnych rejonów miasta, dzięki czemu możemy zaoferoWęzeł ten jest znacznie rozbudowany w porównaniu do klasyczwać usługi SEC kolejnym odbiorcom w rejonie, gdzie dotychczas
nych węzłów jedno czy dwufunkcyjnych, gdyż oprócz zasilania
ciepło systemowe nie było dostępne.
instalacji centralnego ogrzewania, ciepłej wody i wentylacji,
Perspektywa następnych lat rysuje się również optymistycznie.
moc zamawiana będzie także na podgrzewanie wody basenowej,
Planowane są m.in. następne sztandarowe inwestycje miejskie:
czyszczenie filtrów i eksploatację basenu. Jego moc zamówiona,
hala widowiskowo-sportowa przy ulicy Szafera i Nowa Filharmobiorąc pod uwagę wszystkie funkcje grzewcze, przekraczać bęnia przy ulicy Małopolskiej. Także w przypadku tych inwestycji
dzie 2,5 Megawata mocy termicznej. Ciekawostką niech będzie
zawarte są umowy o przyłączenie do sieci ciepłowniczej. Należy
ilość wody, którą napełniony będzie nowy basen: będzie to pratylko mieć nadzieję, że finanse miejskie pozwolą na jak najszybwie 3000 metrów sześciennych, inaczej trzy miliony litrów wody
szą realizację tych obiektów.
do podgrzania. Dodajmy, że ważyć będzie ona 3000 ton, czyli
trzy miliony kilogramów.
Basen olimpijski w Szczecinie
Szkoła Podstawowa na Warszewie
We wrześniu br. z sieci ciepłowniczej popłynęło ciepło do ogrzania nowego, pełnowymiarowego, krytego basenu pływackiego
w Szczecinie. Połączony z dotychczasowymi obiektami stanowić
będzie najnowocześniejszy kompleks pływacki w kraju.
Nowy basen powstał obok istniejącej 25-metrowej pływalni
krytej należącej do Szczecińskiego Domu Sportu, w miejscu,
w którym znajdował się wcześniej basen odkryty. Nowy obiekt
połączony został z istniejącym basenem krytym. Dzięki temu
powstał kompleks sportowy, w skład którego weszły dwie pływalnie. W nowym obiekcie jest 8 pełnowymiarowych torów pływackich o długości 50 metrów. Dzieci oraz młodzież korzystać
będą mogły z 25 metrowego basenu, który posiada ruchome dno
oraz pomost. Jest to unikalne, być może jedyne takie urządzenie w Polsce. Basen przystosowany jest także dla osób niepełnosprawnych. Dodatkowo w kompleksie będzie również jacuzzi,
wanny z hydromasażem, sauna i komora do krioterapii, a także
Szkoła przy ulicach Jantarowej i Złotowskiej, bardzo oczekiwana przez pobliskich mieszkańców, zaplanowana jest dla około
500 uczniów i co ciekawe, jest pierwszą od 25 lat, nową szkołą
w Szczecinie. Aktualnie trwa pierwszy etap budowy, który ma
zostać ukończony pod koniec tego roku. Wtedy ma być gotowy
dwukondygnacyjny budynek szkoły w kształcie litery „C”, razem
z boiskami (do koszykówki, piłki ręcznej, siatkówki, tenisa ziemnego i badmintona), stołówką i salami gimnastycznymi. Według
planów, w drugim etapie ma powstać między innymi także basen. Po przeniesieniu siedziby obecnej Szkoły Podstawowej nr 7
do nowej placówki wybudowanej na osiedlu Warszewo, dotychczasowy stary budynek wciąż będzie należał do szczecińskiej
oświaty. Prawdopodobnie powstanie w nim publiczne gimnazjum
lub publiczne przedszkole. Przyłączenie nowej szkoły do sieci
ciepłowniczej SEC to bardzo duży sukces naszej spółki. Pierwotnie bowiem projekt przewidywał kotłownię gazową, która miała
Marian Nowakowski, Dyrektor ds. Kluczowych Klientów SEC
Audit Systemu Zarządzania Jakością
Szczecińska Energetyka Cieplna otrzymała nowy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008
w zakresie administrowania oraz pomiarów i badań laboratoryjnych, korzystania ze środowiska i uzdatniania
wody do obiegów ciepłowniczych.
W lipcu 2010 r. jednostka certyfikująca TÜV SÜD Management
Service GmbH przeprowadziła Audit odnawiający wdrożony
przez Dział Ochrony Środowiska
w 2007 r. System Zarządzania
Jakością ISO 9001:2000. Wnikliwej analizie poddano główne
procesy systemu: zarządzanie
środowiskiem - wymagania prawne oraz sterowanie procesem pomiarów i badań laboratoryjnych.
Pozytywnie oceniono przestrzeganie przepisów urzędowych
i prawnych auditowanego obszaru oraz proces ciągłego doskonalenia systemu zarządzania,
w tym również doskonalenie pracowników uwzględniający podnoszenie kwalifikacji personelu poprzez udział w szkoleniach
rozwojowych. Nowy Certyfikat SZJ ISO 9001:2008 jest ważny
do 2013 r. Oznacza to, że wynik oceny wdrożonego systemu
zarządzania jest pozytywny i całkowicie skuteczny.
Uzyskanie nowego certyfikatu potwierdza właściwe zarządzanie
jakością w zakresie zagadnień związanych z ochroną środowiska,
co pozytywnie wpływa na wizerunek SEC, jako podmiotu, który nieustannie dąży do minimalizowania negatywnego wpływu
na środowisko naturalne. Stały monitoring wymagań prawnych
i innych w zakresie ochrony środowiska jest podstawowym ce-
SEC nieustannie dąży do minimalizowania
negatywnego wpływu na środowisko naturalne.
lem działalności Działu Ochrony Środowiska w strukturze organizacyjnej SEC. Właściwe zarządzanie jest dopełnieniem ciągłego doskonalenia systemu z wykorzystaniem profesjonalnego
zespołu ludzi, które pozwala na szybkie rozpoznanie segmentów
działalności Spółki najbardziej uciążliwych dla środowiska naturalnego. Identyfikacja punktów krytycznych daje możliwość
wprowadzania przez Kierownictwo działań korygujących i zapobiegawczych w zakresie ochrony środowiska.
Irena Barnaś, Kierownik Działu Ochrony Środowiska SEC
Wieści z FORUM
Już po raz 14 przedstawiciele branży ciepłowniczej spotkali się na FORUM Ciepłowników, organizowanym przez Izbę Gospodarczą Ciepłownictwo Polskie w Międzyzdrojach. Jednak historia tych
spotkań sięga dalej…, ciepłownicy z północno-zachodniej Polski spotykali się tu wcześniej, choćby pod patronatem SEC.
niczych. Ale ich konsekwencją stał się oczekiwany i oczyW tym roku spotkanie przebiegło pod hasłem 20 lat przemian
wisty już dziś fakt - że ciepło, jak każdy towar, ma swoją
społeczno-gospodarczych, które dla ciepłownictwa oznaczały
cenę. Przeszliśmy drogę od epoki dotacji państwowych i cen
niespotykane dotąd przeobrażenia. Podczas sesji inauguracyjurzędowych, do podejmowania
nej Forum, w nielicznym gronie
działań
restrukturyzacyjnych
prezesów firm ciepłowniczych
zmierzających do obniżenia koszz najdłuższym stażem w Polsce,
Możemy z powodzeniem odnaleźć się
tów i prowadzenia racjonalnej
głos zabrał Prezes Andrzej Burw obecnych warunkach gospodarczych i gronie gospodarki. Jak podsumował
kowski, który wypowiedział się
podczas wystąpienia - Myślę, że
na temat transformacji w branży
silnie działającej konkurencji.
na przykładzie naszego przedsięz sukcesem nadążamy za postębiorstwa.
pem cywilizacyjnym, nowościami
Prezes Burkowski stwierdził, że z perspektywy ostatnich 20
technologicznymi, wdrażamy zmiany, udoskonalamy się i dolat większość z nas nie spodziewała się zakresu i głębokości
stosowujemy do wysokich standardów europejskich. Budujemy
zmian jakie zaszły w branży i przedsiębiorstwach ciepłowmajątek oraz markę firmy i oferowanego przez nas produktu
Ciepło Systemowe. Myślę, że my i podobnie nam myślący są
dziś przedsiębiorstwami nowoczesnymi, dzięki czemu możemy
z powodzeniem odnaleźć się w obecnych warunkach gospodarczych i gronie silnie działającej konkurencji.
Mogę to tylko potwierdzić, dostosowanie do nowych realiów
zaczęło się wprawdzie lata temu, ale nadal jeszcze trwa.
Charakterystyczne dla tych zmian jest orientacja marketingowa, aktywna walka o klientów i polityka jakości. To także
doświadczenia funkcjonowania w grupie kapitałowej, wyjście
„poza sieć ciepłowniczą”, czy otwartość klientów na nowe
produkty i programy.
Renata Olejnik, Dyrektor Działu Marketingu SEC
Wykorzystując dofinansowanie unijne
Kogeneracja to skojarzona gospodarka energetyczna, w wyniku której energia zawarta w paliwie zamieniana jest w jednym procesie technologicznym w energię elektryczną i cieplną.
Główną jej zaletą jest to, że sprawność ogólna przemiany energii w procesie skojarzonym jest dużo wyższa niż przy rozdzielonym wytwarzaniu energii elektrycznej i cieplnej.
Z uwagi na korzyści wynikające
z posiadania własnego źródła
kogeneracyjnego, w SEC trwają prace związane z planowaną
budową silnika gazowego w budynku Ciepłowni Rejonowej „Sąsiedzka”.
Pierwszym krokiem prowadzącym
do produkcji energii elektrycznej
było uzyskanie promesy koncesji
na jej wytwarzanie. Następnie
w 2009 roku ogłoszono przetarg
na przygotowanie studium wykonalności inwestycji (etap 1) oraz
opracowanie kompletnej dokumentacji projektowej budowy gazowego źródła kogeneracyjnego,
współpracującego z istniejącym układem technologicznym CR
Sąsiedzka w Szczecinie (etap 2).
Podczas pierwszego etapu prac, przeprowadzono analizę techniczno-ekonomiczną zaproponowanych w studium bloków kogeneracyjnych, z których wybrano wariant, składający się z silnika
gazowego sprzężonego z generatorem o mocy elektrycznej 625
kWe. Maksymalna, trwała moc cieplna, osiągana w procesie chłodzenia poszczególnych podzespołów silnika wyniesie 735 kWt.
Gospodarka energetyczna skojarzona
Ponadto, mając na uwadze środki unijne przeznaczone na inweMoc termiczna silnika została dobrana tak, aby w okresie poza
stycje w przedsięwzięcia energetyczne, w lipcu tego roku SEC
tzw. sezonem grzewczym, jednostka mogła samodzielnie prazłożył wniosek o dofinansowanie do NFOŚiGW w Warszawie najcować i w pełni pokrywać zapotrzebowanie na ciepłą wodę
większego jak do tej pory przedsięwzięcia inwestycyjnego poużytkową. W tym czasie przewidziany jest postój kotłów i wylegającego na modernizacji sieci
korzystanie ich jako akumulatorów
kanałowych i napowietrznych
ciepła. Obecnie trwają prace profunkcjonujących w ramach systejektowe, które zostaną zakończone
Niemal 80 mln zł to kolejne planowane
mu ciepłowniczego Lewobrzeża.
uzyskaniem pozwolenia na budowę
inwestycje SEC z udziałem dofinansowania
Łączna wartość całego projektu
z końcem października tego roku.
inwestycyjnego opiewa na kwotę
W maju tego roku SEC złożył wnioz funduszy unijnych.
77 620 000 zł, z tego planowane
sek o dofinansowanie ww. przedsiędofinansowanie ze środków unijwzięcia do Urzędu Marszałkowskienych ma wynieść 36 340 000 zł,
go w Szczecinie w celu pozyskania
czyli prawie połowę przewidzianych wydatków. W ramach Projekbezzwrotnych środków finansowych z Regionalnego Programu
tu przewidziano modernizację blisko 28 km sieci ciepłowniczych,
Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego w ramach
która będzie realizowana w latach 2011-2015. W listopadzie
ogłoszonego konkursu do działania 4.1 „Energia odnawialna
i zarządzanie energią”. W lipcu 2010 r. okazało się, że jako je2010 r. spodziewamy się otrzymać odpowiedź ze strony NFOŚiGW
dyna firma na Pomorzu Zachodnim pozyskaliśmy z tego działania
w sprawie dofinansowania niniejszego przedsięwzięcia.
bezzwrotne środki finansowe w wysokości 1 160 000 zł. AktualRobert Rejer
nie jesteśmy na etapie kompletowania dokumentacji niezbędnej
Specjalista ds. Analiz Opłacalności Inwestycji,
do podpisania umowy o dofinansowanie, który potrwa do końca
Dział Planowania i Sprawozdawczości SEC
października 2010 r.
Planowany termin realizacji całego zadania to koniec grudnia
2011 r., natomiast szacowane łączne koszty wdrożenia inwestycji wyniosą około 3 120 000 zł.
Gospodarka energetyczna rozproszona
Porównanie gospodarki energetycznej skojarzonej i rozproszonej
Silnik gazowy
Otwarcie Ciepłowni
W lipcu w Łobeskiej Energetyce Cieplnej odbyło się uroczyste otwarcie Ciepłowni po modernizacji. Na realizację projektu ŁEC uzyskał dotację z NFOŚiGW
w wysokości 1,4 mln zł, tj. 30% kosztów kwalifikowanych. Cała modernizacja kosztowała 5,4 mln zł.
ko uzyskanie projektowanych wysokich parametrów mocy, sprawnoW ramach projektu wybudowano nowy
ści oraz niskich dla emisji, ale wręcz ich korzystniejsze wartości.
kocioł wodny, drugi - zrewitalizowano
Uzyskanie tych parametrów jest o tyle ważne, że stanowi warunek
- z parowego na wodny. Przebudowautrzymania dotacji z NFOŚiGW oraz kredytu preferencyjnego w Banno układ nawęglania i zamontowano
ku Ochrony Środowiska S.A.
wagę tensometryczną, przebudowano
Zebraliśmy wiele ciepłych słów za bardzo sprawne wykonanie mopompownię, układ odpylania z budodernizacji. Słowa te kierowali przedstawiciele NFOŚiGW, władze
wą mechanicznego układu transportu
miasta, URE i co jest dla nas ważne: Odbiorcy ciepła i nasz Włapyłów i żużla, zainstalowano automaściciel, bez którego zresztą wykonanie tej modernizacji nie byłoby
tyczną stację uzdatniania wody, wymożliwe. Na podkreślenie zasługuje fakt olbrzymiego zaangażowabudowano nowy komin, zamontowano automatykę dostosowaną do
nia całej załogi ŁEC, od służb finansowych, poprzez administracyjnowych potrzeb wraz z wizualizacją pracy Ciepłowni.
ne, do technicznych i produkcyjnych.
Na uroczystym otwarciu wśród gości obecni byli przedstawiciele
Wstęgę przecięli wspólnie ze mną Burmistrz Łobza i Prezes SEC.
władz miasta, najwięksi odbiorcy ciepła systemowego. Gościliśmy
Następnie zaprosiliśmy gości do zwiedzania Ciepłowni. Osoby, które
także uczestników realizacji projektu inwestycyjnego oraz Urzędu
znały ją sprzed modernizacji były obecnym stanem bardzo mile zaskoRegulacji Energetyki. Obecny był także Zarząd Szczecińskiej Energeczone, pozostali goście też nie ukrywali, że są pod dużym wrażeniem.
tyki Cieplnej, pracownicy SEC współpracujący przy realizacji projektu
Co daje Odbiorcom wykonana mooraz reprezentanci Rady Nadzorczej
dernizacja? Dla nich wykonana moŁEC. Na uroczystym otwarciu nie modernizacja znacznie poprawi bezpiegło zabraknąć naszych pracowników,
Modernizacja ciepłowni nie spowoduje
czeństwo i ciągłość dostaw ciepła
którzy obecni byli w pełnym składzie.
wzrostu cen ciepła, przeciwnie - od października oraz wpłynie na mniejszą wrażliW przedstawionej prezentacji ziluwość na zmiany cen węgla i energii
strowano ponad 15-letnie starania
udało się je obniżyć o ponad 4,5%.
elektrycznej. Sama modernizacja nie
o zmodernizowanie Ciepłowni. W tym
spowoduje wzrostu cen ciepła, przeczasie wpłynęło ponad 40 ofert na
ciwnie - od października udało się je obniżyć o ponad 4,5%. Nasi
wykonanie tego zadania. Jednak dopiero przejęcie ŁEC przez SEC
odbiorcy mogą być spokojni o bezpieczeństwo dostaw, możemy
spowodowało szybkie i skuteczne przeprowadzenie modernizacji i to
im proponować również usługę dostawy ciepłej wody. Dodatkowo,
z pozyskaniem środków dotacyjnych. Kierownik Techniczny Stefan
w czasach kiedy tyle mówimy o ochronie środowiska podkreślenia
Zalewski przedstawił w prezentacji efekty techniczno-emisyjne wywymaga fakt znacznego zmniejszenie emisji do atmosfery i spełkonanej modernizacji - spadek emisji dwutlenku siarki o 25%, tlenku
nienia w tym zakresie wszystkich określonych obecnymi przepiazotu o 24%, tlenku węgla o 24%, dwutlenku węgla o 24%, pyłów
sami wymagań.
o 88% i redukcję odpadów o 18%. Zredukowane zostanie również
Mamy nadzieję, że rozbita butelka szampana spowoduje, że Ciepłowzużycie energii elektrycznej - zmniejszono moc z 200 kW na 80 kW.
nia będzie nam wszystkim służyła przez wiele lat!
Nastąpi zmniejszenie zużycia węgla o ok. 1 tys. ton.
Badania wykonane przez firmę posiadająca akredytację laboratorium
w Polskim Centrum Akredytacji w Warszawie potwierdziły nie tylRyszard Sola, Prezes Łobeskiej Energetyki Cieplnej
W Barlinku Ciepło Systemowe
Konsekwentna polityka inwestycyjna pozwoliła na znaczne poprawienie standardów obsługi odbiorców ciepła w PEC Barlinek. W bieżącym roku inwestycje związane z modernizacją ciepłowni
i z rozbudową sieci ciepłowniczej, jak też przyłączeniem do niej nowych odbiorców ciepła, pozwoliły na spełnienie wysokich wymogów pozwalających przystąpić do Programu Promocji Ciepła
Systemowego. Umowa z Izbą Gospodarczą Ciepłownictwo Polskie, jako prowadzącym Program, została zawarta w maju br.
Oprócz zwiększenia efektywności wykorzystania źródła, będziemy mogli poszerzyć
Wymogi dla firm ciepłowniczych będących uczestnikiem Programu to oprócz stanofertę ciepła systemowego poprzez oferowanie ciepła na potrzeby ciepłej wody
dardów z zakresu obsługi klienta, marketingu i komunikacji, również osiągnięcie
użytkowej większej liczbie potencjalnych klientów oraz możliwość wprowadzenia
standardów technicznych tj.: produkcja ciepła ze sprawnością powyżej 80%, przeusługi „Ciepło przez cały rok” w pierwszej kolejności klientom wyposażonym w instrzeganie norm emisji: CO2, SO2, pyłu, NOX oraz obniżenie strat przesyłu ciepła
dywidualne węzły cieplne.
poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii izolacyjnych, a także racjonaliJak przydatna jest to usługa pokazują obserwacje warunków pogodowych ostatzacja wykorzystania dostarczonego ciepła dzięki automatyzacji systemów (intenich lat, w których zauważalna jest tendencja zwiększenia się liczby tzw. „zimligentne systemy nadzoru) oraz pełna dostępność dostaw ciepła, czyli gotowość
nych dni” w okresie sezonu letniego, czyli dni w któdostawy ciepła przez 12 miesięcy w roku.
rych temperatura spada poniżej 12 i 10°C.
Spełnienie tych wymogów było możliwe dzięki moMożliwość przystąpienia naszej Spółki do Programu
dernizacji ciepłowni w ramach projektu z dofinansoKolejny dowód słusznie podjętej decyzji
Promocji Ciepła Systemowego jest kolejnym dowowaniem ze środków Unii Europejskiej. W wyniku tej
o prywatyzacji PEC Barlinek, dzięki której
dem słuszności decyzji podjętej w 2008 roku o pryinwestycji PEC Barlinek dysponuje nowym kotłem,
watyzacji Spółki, dzięki której pozyskano inwestora
wyposażonym w nowoczesną instalację odpylania
pozyskano inwestora branżowego.
branżowego - Szczecińską Energetykę Cieplną.
spalin, pozwalającą na spełnienie nowych norm emiWsparcie finansowe, techniczne oraz doświadczenie
sji zanieczyszczeń do powietrza.
branżowe SEC pozwoliło naszej Spółce na szybki rozwój w stosunkowo krótkim
W maju i czerwcu prowadzone były próby związane z oceną techniczną i ekonoczasie i w ostateczności na oferowanie Klientom coraz lepszego produktu i wymiczną możliwości produkcji ciepła na potrzeby ciepłej wody użytkowej, które
sokiej jakości usług.
aktualnie zaspokajane są pracą dwóch lokalnych kotłowni gazowych, pracujących
tylko w okresie letnim. W związku z pozytywnym wynikiem tych prób planujemy już
od przyszłego roku przejście na całoroczną pracę ciepłowni.
Eugeniusz Bublewicz, Prezes Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej w Barlinku
Informacje z sieci
Jesienią
zeszłego
roku
Szczecińska
Energetyka
Cieplna rozpoczęła wprowadzanie zdalnego odczytu
liczników ciepła. Technologia ta pozwala na dokonywanie odczytów zza przysłowiowego biurka.
Zdalny odczyt liczników
ciepła jest możliwy dla
liczników, które mają możliwość przesyłania danych
drogą radiową - w naszym
przypadku są to liczniki firmy Kamstrup wyposażone
w moduły radiowe. System
pracuje w ogólnodostępnym
paśmie rtv 433 Mhz. Sieć odczytowa składa się z: liczników, routerów, koncentratora, modułu przesyłowego danych (modemu internetowego, lub telefonii komórkowej).
Routery montuje się w takim miejscu, aby mogły komunikować się z jak największą ilością liczników - przeważnie
na elewacji budynku. Routery komunikują się między sobą,
aby przekazać zebrane z liczników dane do koncentratora.
Koncentrator poprzez moduł komunikacyjny przesyła dane
do komputera w Dziale Rozliczeń SEC. Odczyt liczników
następuje na żądanie z komputera wyposażonego w odpowiedni program firmy Kamstrup.
Automatyczny system odczytów
ma niewątpliwie jedną dużą zaletę,
którą jest bezobsługowość.
Automatyczny system odczytów ma niewątpliwie jedną
dużą zaletę, którą jest bezobsługowość. Konsekwentne
i pełniejsze wykorzystanie tej innowacyjnej technologii
pozwoli, więc na zaoszczędzenie czasu pracy spędzonego
„w terenie” oraz umożliwi na ciągły i natychmiastowy dostęp do interesujących nas parametrów.
Mirosław Ślufik
Specjalista ds. Liczników Ciepła i Analiz, Dział Rozliczeń SEC
Badania satysfakcji
Prowadzimy badania konsumenckie, bo mamy na celu w usystematyzowany sposób zbierać informacje od naszych klientów i nie-klientów. Wierzymy, że wyniki te pozwolą nam obiektywizować
analizę oceny otoczenia. Chcemy, aby pomagały one zmniejszać ryzyko podejmowania błędnych decyzji oraz, aby dawały wskazówki o szansach i oczekiwaniach konsumentów ciepła, by można
było te potrzeby spełniać.
Unowocześnianie techPodobnie jak w 2004 roku, tak
nologii i polepszanie
i w tym wykonaliśmy badanie
zadowolenia klientów
wiosną w grupie reprezentantów
z usług podstawowych
spółdzielni i zarządców nieruchooraz rozszerzanie komościami, instytucji, przemysłu
munikacji i budowa
oraz klientów indywidualnych.
pozytywnego wizerunBadanie wykonała na nasze zleceku - poprawiły się najnie pracownia badań społecznych
głębiej. Niestety jest
PBS DGA Sopot w formie wywiagorzej z opinią o płatdów indywidualnych face-to-face
nościach i systemie
(z ang. twarzą w twarz). Pytataryfowym, bo rzeliśmy losowo wybranych responczywiście ten obszar
dentów o preferencje i satysfaknależy do najbardziej
cję z dostaw ciepła, wizerunek
wrażliwych i wyjątkoi ocenę nas jako dostawcy oraz
wo skomplikowanych,
o znajomość marki SEC i produkdlatego wymagających
tu Ciepła Systemowego.
szczególnych i dłużW 2004 roku z badań wynikało, że najwyżej oceniana przez
Satysfakcja z wyboru (grupa mieszkalnictwo)
szych działań.
klientów była nasza usługa dostawy ciepła i ciepłej wody.
W tym wydaniu MagaWaga tej preferencji nie zmieniła się - jest nieustająco najzynu Ciepła Systemowego SEC prezentuję na wykresach jedyważniejsza i ku naszej uciesze satysfakcja w tym względzie
alnych (miniwęzły) dodatkowo z niezależności i indywidualnego
nie ogólne informacje, które uszczegółowione zostaną w kowzrosła. W tamtym okresie jednym z najsłabiej ocenianych
rozliczania. Ponadto nasi klienci zadeklarowali mniej kontaktów
lejnych numerach - warto je Państwu szerzej przedstawić.
aspektów była komunikacja z klientem, która po latach działań
z Pogotowiem Ciepłowniczym i zgłoszeń reklamacyjnych oraz
Mimo że większość klientów i nie-klientów twierdzi, że nie
i wprowadzania narzędzi marketingowych w tegorocznym bazauważyli niższą awaryjność pracy systemu, co potwierdza
miało wpływu na wybór sposobu ogrzewania, to spośród nadaniu wypadła zdecydowanie najlepiej - jest liderem wzrostów.
rzeczywisty niemal dwukrotny spadek wobec 2004 r.
szych odbiorców - odsetek ich zdecydowanie spadł. Oznaczać
Dobrze wypadła także ocena wizerunku, co również zauważyKlienci i nie-klienci ocenili SEC jako firmę solidną, przyjazną
to może, że świadomość definicji „woli wyboru” naszych klienli nasi pracownicy w badaniu wewnętrznym, gdzie ocenili ten
i godną zaufania. Istotne zmiany na plus odnotowano także
tów sukcesywnie zmieniła się z korzyścią dla nas, czyli „już nie
aspekt także najwyżej.
w opiniach o nowoczesności, zarządzaniu i rozwojowości firmy.
Badania tegoroczne potwierdzają:
Znajomość SEC jako dostawcy Ciepła Systemowego w biznesie
ktoś mi narzuca ogrzewanie, ale
ciężko pracujemy i technologiczsięga 90%, u konsumentów (bloki) wynosi ok. 40%. Natomiast
ja wybieram mieszkanie z takim
nie i ekonomicznie i marketingoznajomość marki Ciepło Systemowe wśród klientów (biznes)
systemem grzewczym jaki chcę
Badania satysfakcji klientów to wskazówki
wo. Jest wyjątkowo optymistyczsięga 50%, a u konsumentów (bloki) wynosi ok. 8%. Istotny
i jestem z tego zadowolony”.
o szansach i oczekiwaniach konsumentów
nie, bo badanie wykazało wzrosty
podkreślenia jest jednocześnie fakt, że wszyscy badani mieli
Dodatkowo wśród klientów SEC
ciepła, by można było te potrzeby spełniać
niemal we wszystkich aspektach.
pozytywne, albo bardzo pozytywne skojarzenia z nową marką
znacząco wzrosła preferencja
Wiemy oczywiście, że okres mięproduktową.
ponownego wyboru ogrzewania
dzy badaniami był odległy, ale
ciepłem systemowym, w przei działania podjęte w tym czasie - wyjątkowo intensywne i dociwieństwie do indywidualnego ogrzewania gazowego, gdzie
Renata Olejnik, Dyrektor Działu Marketingu SEC
tychczas niespotykane w SEC (jak restrukturyzacja, modernizacja
wzrósł również odsetek niezadowolonych z kosztów i wygody
źródeł i infrastruktury, informatyzacja, wyjście w teren i poza
eksploatacji oraz padło mniej deklaracji ponownego wyboru
sieć, interaktywna strona www, prasa informacyjna, materiały
wobec wskazań z 2004 roku.
i kampanie reklamowe, działania PR). Te działania to m.in. reakcja
W kwestii satysfakcji z usług, wśród klientów SEC wzrosło zana wnioski z badań sprzed sześciu lat.
dowolenie z bezobsługowości i wygody, a u klientów indywidu-
Satysfakcja z komunikacji
Wizerunek - opinia ogólna
Na forum - opinie, wywiady, rozmowy
Jakie są Państwa opinie nt. zakresu inwestycyjnego, eksploatacji i bezpieczeństwa dostawy ciepła, rozliczania zużycia,
wysokości opłat i innych aspektów związanych z systemami grzewczymi wyposażonymi w miniwęzły mieszkaniowe?
Jacek Sobczak
Prezes Zarządu Spółdzielni Mieszkaniowej WIDOK
Roman Dutka
Prezes Zarządu Towarzystwa Budownictwa Społecznego
Bez wątpienia, na rosnący w tym zakresie popyt, wpływ mają zalety tego rozwiązania, zarówno dla nas jako administratora obiektów,
jak i dla użytkowników lokali. Należałoby tu
wymienić przede wszystkim indywidualizację
rozliczania poprzez bezpośrednie prowadzenie
go przez SEC. W efekcie odbiorca sam kontroluje i rozlicza ciepło, a Spółdzielnia nie generuje z tym związanych kosztów. To również
satysfakcja z poczucia kontroli nad opłatami
i decyzyjnością o poborze ciepła. I tu warto
zaznaczyć, że mimo wartości dodanej, jaką
otrzymują odbiorcy, opłaty za ciepło ciągle
kształtują się na akceptowalnym poziomie
i nie są wyższe niż w budynkach wyposażonych
w tradycyjne instalacje odbiorcze.
Ten system dostaw ciepła jest jak najbardziej atrakcyjny dla nas
jako administratora obiektów oraz naszych najemców. Odnosząc
się do zakresu funkcjonalnego pragnę zauważyć, że oferta jest
dokładnie dopasowana do naszych potrzeb. Ewidentną korzyścią
dla naszej działalności jest fakt, że TBS nie musi zajmować się indywidualnym rozliczeniem za media - obecnie nasi lokatorzy rozliczają się bezpośrednio z dostawcami wszystkich mediów. Dużą
zaletą jest to, iż najemca lokalu ma bezpośredni wpływ na zużycie
ciepła. Z uwagi na wrażliwość społeczną naszych mieszkańców,
w tym wypadku nie są oni traktowani zbiorowo - wręcz przeciwnie, każdy indywidualnie odpowiada za własne rozliczenia, a poprzez regulację zużycia - ma także na to wpływ. Nie tylko obniża
to koszty administrowania, ale także eliminuje problemy związane
z windykacją należności. TBS koncentruje się zatem na eksploatacji obiektów, które w przypadku zastosowania miniwęzłów mieszkaniowych dodatkowo nie przysparzają większych problemów.
Arkadiusz Gaweł
Dyrektor ds. Budownictwa, MAK DOM Sp. z o.o.
Są to nowoczesne inwestycje dla klientów poszukujących ponadstandardowego komfortu i bezpieczeństwa. Otrzymują je dzięki możliwości indywidualnego sterowania odbiorem ciepła i niezależności od tzw. „sezonu grzewczego”, a także poprzez osobistą kontrolę zużycia ciepła, a tym samym wpływ na wysokości opłat za ogrzewanie
i podgrzew ciepłej wody użytkowej, które - warto podkreślić - nie odbiegają wysokością od średniej na rynku.
Pod kątem kosztów inwestycyjnych należy stwierdzić, iż system z miniwęzłami jest nieznacznie droższy od tradycyjnego, ale mimo to oferta posiada przewagę rynkową, szczególnie w gronie klientów, dla których cena metra
kwadratowego powierzchni mieszkalnej nie jest jedynym argumentem stojącym za decyzją o zakupie lokalu.
W grudniowym numerze
CR Dąbska - prace modernizacyjne
Marketing w akcji
Zima przyjaciel czy wróg
Rok 2009 był dla ciepłowni okresem licznych działań modernizacyjnych, które po dokonanej wcześniej gruntownej modernizacji
mają na celu stałe i dalsze podnoszenie stanu technicznego tego
źródła ciepła. O nich w najbliższym numerze.
Czy nasze sposoby zwiększania zyskowności firmy poprzez działania marketingowe sprawiają, że pozyskujemy nowych klientów, że nasi klienci kupują więcej ciepła? Już wkrótce ocenimy
wpływ tych działań na tempo rozwoju SEC.
Fakty i mity na temat postrzegania zimy przez ciepłowników i odbiorców ciepła. Różne spojrzenia, różne oczekiwania, różne oceny
- czy okażą się w jakimś punkcie zbieżne? Na to pytanie postaramy się odpowiedzieć w grudniowym wydaniu Magazynu.
Uprzejmie informujemy, że jeśli są Państwo zainteresowani cyklicznym otrzymywaniem Magazynu Ciepła Systemowego wraz z insertem SEC, prosimy o pobranie, wypełnienie i odesłanie deklaracji, która znajduje się na www.sec.szczecin.pl w zakładce „Pliki do pobrania”. Magazyn wydawany jest w cyklach kwartalnych. Jeśli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji o wydaniach lub wyrazić swoją opinię w części
„Na forum”, prosimy o kontakt pod adresami: [email protected] i/lub [email protected].