Pobierz jako plik PDF

powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/aktual
nosci/nie-daj-sie-oskubac-w-sieci.html
Nie daj się oskubać w sieci
W zwi?zku ze zbli?aj?cymi si? ?wi?tami Urz?d Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urz?d Komunikacji Elektronicznej
oraz Europejskie Centrum Konsumenckie przedstawiaj? porady, jak bezpiecznie robi? zakupy przez internet.
Oto siedem kroków przygotowanych przez Urz?du Ochrony Konkurencji i Konsumentów u?atwiaj?cych poruszanie si? w
wirtualnych sklepach:
Krok 1: dowiedz si? od kogo kupujesz. Upewnij si?, czy sklep zamie?ci? swoje dane na stronie internetowej. Adres
przedsi?biorcy, numer dzia?alno?ci gospodarczej, pod którym przedsi?biorca jest zarejestrowany – to obowi?zkowe dane,
które pozwalaj? stwierdzi?, czy sprzedawca rzeczywi?cie istnieje. Uczciwy nie ma powodów, aby je ukrywa?. Je?eli
wybierasz zakupy grupowe – przeczytaj dok?adnie regulamin, sprawd? terminy – mo?e si? okaza?, ?e kupon b?dzie mo?na
zrealizowa? tylko w ?ci?le okre?lonym czasie, niekoniecznie odpowiednim dla Ciebie. Porównaj tak?e koszt promocyjnej
us?ugi lub produktu z regularnym cennikiem.
Krok 2: przeczytaj i sprawd? - opis produktu, zdj?cia, cen?. Ostateczny koszt powinien uwzgl?dnia? podatki oraz
wszystkie dodatkowe op?aty – np. wysy?ki, zapakowania, ubezpieczenia. Zanim zamówisz, poznaj zasady p?atno?ci –
wybierz t?, która w konkretnym przypadku jest najbezpieczniejsza. Je?li nie jeste? przekonany, co do wiarygodno?ci
sprzedawcy wybierz opcj? zap?aty przy odbiorze.
Krok 3: zapytaj o termin dostarczenia. Prezenty zamawiaj z wyprzedzeniem, poniewa? internetowy sprzedawca ma 30 dni
na zrealizowanie zamówienia. W takim samym terminie musi poinformowa? konsumenta o tym, ?e nie jest w stanie
dostarczy? produktu, np. dlatego, ?e towar jest ju? niedost?pny. Przed zamówieniem dowiedz si? jak d?ugi jest termin
realizacji zamówienia oraz dostarczenia przesy?ki.
Krok 4: masz czas do namys?u. W przeciwie?stwie do zakupów tradycyjnych zwrot prezentu, który po prostu si? nie
podoba, jest mo?liwy w przypadku zakupów wirtualnych niezale?nie od woli sprzedawcy. Mo?na to zrobi? w ci?gu 10 dni,
ale tylko wtedy, gdy twoim kontrahentem jest przedsi?biorca. Je?eli kupujesz od konsumenta – na przyk?ad podczas aukcji
internetowej - dochodzenie praw mo?e by? utrudnione. Przede wszystkim to czy b?dzie mo?liwy zwrot nieudanych zakupów
oraz na jakich warunkach, musisz ustali? ze sprzedaj?cym przed zawarciem umowy.
Krok 5: szczególne prawo w przypadku zakupów wirtualnych. Czas do namys?u i mo?liwo?? rezygnacji z zakupów – to
wyj?tkowy przywilej kupuj?cego w sieci. Je?li chcesz skorzysta? z tego prawa, musisz w ci?gu 10 dni od momentu odbioru
przesy?ki wys?a? przedsi?biorcy pisemne o?wiadczenie – listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru,
do??czaj?c dowód zakupu (np. paragon). Nie trzeba podawa? ?adnego powodu zwrotu, a przedsi?biorca nie mo?e ??da?
odst?pnego. Konsument musi odes?a? nieu?ywany produkt. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot wp?aconej kwoty: ceny towaru
oraz kosztów jego wys?ania konsumentowi, je?eli ten musia? je ponie??.
Krok 6: pami?taj o wyj?tkach. S? jednak grupy produktów, których zakup w sklepie wirtualnym nie daje jednocze?nie
mo?liwo?ci zwrotu. Nie mo?esz zrezygnowa? z zakupów, gdy zamawiasz: p?yt? CD, DVD, program komputerowy i
rozpakowa?e? je z folii – stanowi o tym tzw. klauzula celofanowa. Rezygnacja nie b?dzie te? mo?liwa, gdy kupi?e?
wycieczk?, bilet do kina, teatru, na koncert. Pami?taj o wyj?tkach i kupuj ?wiadomie.
Krok 7: masz prawo do reklamacji. Wato pami?ta?, ?e prezenty kupione w sieci, które okaza?y si? wadliwe, niezgodne z
umow? lub po prostu zepsu?y si? - mo?esz reklamowa?. Masz na to a? dwa lata od zakupu. Koniecznie zachowaj paragon lub
inny dowód zakupu –u?atwi? dochodzenie roszcze?, w szczególno?ci w przypadku sk?adania reklamacji.
Wi?cej informacji o prawach konsumentów oczekuj?cych na ?wi?teczn? przesy?k? a tak?e praktyczny poradnik jak
bezpiecznie korzysta? z us?ug pocztowych, mo?na znale?? na stronie Urz?du Komunikacji Elektronicznej. O tym jak robi?
bezpiecznie e-zakupy za granic? informuje Europejskie Centrum Konsumenckie.
?ród?o : UOKIK – Komunikat prasowy 08.12.2011r.
Data publikacji 2017-03-07 3:10:14, Strona: 1/1