RAMY (ELEMeNTY) SCENARIUSZA LEKCJI

KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA
HS Wrocław Sp. z o.o.
STYLE KOMUNIKOWANIA SIĘ Z INNYMI
PUNKTACJA STYLÓW KOMUNIKOWANIA SIĘ Z INNYMI
1
7
A.
B.
C.
D.
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
2
13
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
PRZYJACIELSKI
8
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
EKSPRESYJNY
3
A.
B.
C.
D.
PRZYJACIELSKI
EKSPRESYJNY
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
4
EKSPRESYJNY
ANALITYCZNY
PRZYJACIELSKI
PRZYWÓDCZY
A.
B.
C.
D.
EKSPRESYJNY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
5
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
A.
B.
C.
D.
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
6
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
EKSPRESYJNY
ANALITYCZNY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
PRZYWÓDCZY
A.
B.
C.
D.
PRZYJACIELSKI
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
EKSPRESYJNY
A.
B.
C.
D.
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
A.
B.
C.
D.
PRZYJACIELSKI
ANALITYCZNY
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
18
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
PRZYJACIELSKI
PRZYWÓDCZY
EKSPRESYJNY
Ü Łączna liczba punktów:
Copyright © 2012 Sylwia Wrona
A.
B.
C.
D.
17
12
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
PRZYJACIELSKI
PRZYWÓDCZY
16
11
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
D.
15
10
A.
B.
C.
D.
ANALITYCZNY
EKSPRESYJNY
PRZYWÓDCZY
PRZYJACIELSKI
14
9
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
D.
· PRZYJACIELSKI
……………..
· PRZYWÓDCZY
……………..
· ANALITYCZNY
……………..
· EKSPRESYJNY
……………..
HS Wrocław Sp. z o.o.
KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA
Ü STYL PRZYJACIELSKI
PRZYJACIEL
Charakterystyka
Mocne i słabe strony (zalety i wady)
· niski poziom dominacji i wysoki poziom ekspresji
emocjonalnej
Zalety: życzliwy, zgodny, chętny do współpracy,
solidny, lojalny, można na nim polegać, dobry
słuchacz, empatyczny, wspierający, cierpliwy
· ludzie, którzy preferują ten styl reagują żywo, ale
niekoniecznie gwałtownie; są przyjaźni, pełni siły
oraz bezpośredni, nastawieni na kontakty z innymi;
poświęcają dużo czasu na podtrzymywanie więzi
towarzyskich; są dobrymi i uważnymi słuchaczami,
zachęcają innych do rozmowy, starają się zrozumieć
złożoność sytuacji i problemów, zwracają uwagę
na treść i emocjonalną stronę wypowiedzi
Wady: niepewny siebie, łatwowierny, ma problem
z szybkim podejmowaniem decyzji, unika
konfrontacji, zbyt łatwo wyraża zgodę, trudno
zorientować się co naprawdę myśli
Wzory zachowania
Dopasowanie (wskazania i przeciwwskazania)
· mówi wolno i łagodnie, umiarkowanie modulując
głos; częściej robi przerwy; utrzymuje bardziej
zrelaksowaną postawę, może odchylać się do tyłu;
używa wolniejszych i bardziej naturalnych gestów;
wykorzystuje mimikę twarzy; często nawiązuje
kontakt wzrokowy; mówi o swoich uczuciach i wdaje
się w uboczne tematy; wykorzystuje język, który
wyraża wsparcie i zachętę
Wskazania: bądź szczery i swobodny, okazuj
ciepłe zainteresowanie, zwracaj uwagę na emocje,
unikaj sytuacji krepujących, wczuj się w jego
położenie, bądź towarzyski i ujmujący
w zachowaniu
Przeciwwskazania: nie krytykuj go, nie bądź
wyniosły, arogancki, unikaj jednostronnej
komunikacji, nie lekceważ jego uczuć
· Orientacja: uczucia
· Potrzeba: podtrzymywanie relacji
· Możliwa reakcja na konflikt: ustępstwo
· Taktownie – uświadom mu realia
· Uważaj – jeśli zacznie zamykać się w sobie
Ü STYL PRZYWÓDCZY
WÓDŹ
Charakterystyka
Mocne i słabe strony (zalety i wady)
· wysoki poziom dominacji i niski poziom ekspresji
emocjonalnej
Zalety: niezależny, stanowczy, szybko podejmuje
decyzję, spogląda na sytuacje obiektywnie
i zadaniowo, rozważny, skoncentrowany,
efektywny
Wady: despotyczny, bezkompromisowy, uparty,
niecierpliwy, wywierający presję,
słucha wybiórczo
· ludzie, którzy preferują ten styl wiedzą dokąd chcą
dojść i wiedzą, w jaki sposób to zrobić; żyją po to,
aby realizować zadania; lubią wyzwania, rywalizację
i nierutynową pracę; są skoncentrowani na efektach,
perswazyjni, dominujący, przywiązani do swojej
koncepcji; posiadają umiejętności organizacyjne;
potrafią być surowi zwłaszcza wobec tych, którzy
niedostatecznie szybko realizują zadania lub ich
polecenia; starają się komunikować zwięźle
i rzeczowo; potrafią być nieuprzejmi a nawet
grubiańscy
Copyright © 2012 Sylwia Wrona
HS Wrocław Sp. z o.o.
KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA
Wzory zachowania
Dopasowanie (wskazania i przeciwwskazania)
· mówi szybko i głośno, bez modulowania głosu
i z rzadkimi przerwami; trzyma się sztywno, ale może
się pochylać do przodu, gdy rozmawia; porusza się
szybko i energicznie, mocno gestykuluje i utrzymuje
ciągły kontakt wzrokowy; swoje opinie głosi w
bezpośredni sposób; niewiele mówi o sprawach
nieistotnych lub o uczuciach; popycha do działania;
wyraża się dobitnie, używa bezpośredniego języka
Wskazania: bądź zrozumiały i trzymaj się spraw
istotnych, skup się na wynikach, słuchaj
rozstrzygnięć/decyzji, zapytaj o czas jakim
dysponuje, bądź przygotowany na wyjaśnienia
Przeciwwskazania: nie marnuj jego czasu,
nie prowadź rozmowy o niczym, nie powtarzaj się,
nie lekceważ jego rozwiązań problemu
· Orientacja: działanie
· Potrzeba: uzyskanie wyników
· Taktownie – podsuń inne możliwości
· Uważaj – gdy narzuca swoją wolę
· Możliwa reakcja na konflikt: staje się autokratyczny
Ü STYL ANALITYCZNY
ANALITYK
Charakterystyka
Mocne i słabe strony (zalety i wady)
· niski poziom dominacji i niski poziom ekspresji
emocjonalnej
Zalety: dokładny, rzeczowy, sumienny, chętnie
słucha faktów, jest metodyczny, wytrwały,
cierpliwy, zapobiegliwy, dobrze zorganizowany,
systematyczny
Wady: zbyt drobiazgowy, niezdecydowany,
bojaźliwy, zbyt dosłowny, małomówny,
może nie dostrzegać całości problemu, sprawia
wrażenie oziębłego
· ludzie, którzy preferują ten styl są nastawieni
zadaniowo; interesują ich konkrety (liczby, fakty)
a nie emocje czy opinie; zadają wiele pytań
o szczegóły, kierują się logiką, oceniają sytuację
w sposób obiektywny, zbierają dużo danych
przed podjęciem decyzji; działają ostrożnie,
respektują prawa i reguły; nie zależy im na dominacji
nad innymi, wolą pracować sami
Wzory zachowania
Dopasowanie (wskazania i przeciwwskazania)
· mówi wolno i cicho, niewiele modulując głos; często
robi przerwy; utrzymuje sztywną postawę; mało
gestykuluje; nie wykorzystuje mimiki twarzy;
ogranicza rozmowy o swoich uczuciach i uboczne
tematy, wyraża się precyzyjnie
Wskazania: bądź skoncentrowany i konkretny,
skup się na faktach, zwróć szczególną uwagę
na akcentowane fragmenty, zasugeruj dokonanie
uogólnień, bądź oficjalny i metodyczny
· Potrzeba: posiadanie racji
Przeciwwskazania: nie bądź niejasny,
nie emocjonuj się, nie przechodź zbyt szybko
do wniosków, nie lekceważ jego pytań
· Możliwa reakcja na konflikt: unik
· Taktownie – zachęcaj do kontynuowania
· Orientacja: myślenie
· Uważaj – jeśli zacznie się powtarzać
Copyright © 2012 Sylwia Wrona
HS Wrocław Sp. z o.o.
KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA
Ü STYL EKSPRESYJNY
DORADCA
Charakterystyka
Mocne i słabe strony (zalety i wady)
· wysoki poziom dominacji i wysoki poziom ekspresji
emocjonalnej
Zalety: otwarty, dynamiczny, entuzjastyczny,
elokwentny, optymistyczny, stymulujący,
szybko podejmuje decyzje, trafnie odczytuje
intencje, wesoły, towarzyski
· ludzie, którzy preferują ten styl są ukierunkowani
na zewnątrz; lubią zwracać na siebie uwagę,
błyszczeć, być w centrum uwagi, a także wywierać
wpływ na innych; jednocześnie są energiczni, pełni
wyobraźni i entuzjazmu jeśli chodzi o realizację
zadań, spontaniczni; kierują się intuicją, interesują
się wieloma rzeczami, nie lubią być sami
Wady: zarozumiały, wyniosły, dominujący,
niecierpliwy, skłonny do manipulowania,
słucha wybiórczo i oceniająco
Wzory zachowania
Dopasowanie (wskazania i przeciwwskazania)
· mówi szybko i głośno, intensywnie modulując głos
i rzadko robiąc przerwy; utrzymuje bardziej
zrelaksowaną postawę; szybko i mocno gestykuluje;
często zmienia wyraz twarzy; mówi o swoich
uczuciach i wdaje się w mniej istotne rozmowy
Wskazania: bądź otwarty i przyjazny, skup na nim
swoją uwagę, wysłuchaj opinii, uczyń sytuacje
emocjonującą, postaraj się nawiązać bliższy
kontakt, bądź entuzjastyczny i ustępliwy
Przeciwwskazania: nie ograniczaj go w czasie,
nie zabieraj mu czasu zbyt długimi
wypowiedziami, nie żądaj konkretów, nie lekceważ
jego pomysłów
· Orientacja: intuicja, poleganie na wyczuciu
· Potrzeba: akceptacja społeczna
· Możliwa reakcja na konflikt: słowny atak
· Taktownie – naprowadzaj go na temat
· Uważaj – jeśli zacznie reagować obronnie
Źródło: opracowanie na podstawie http://coaching.focus.pl/testy/komunikacja_spoleczna/test/
Copyright © 2012 Sylwia Wrona