Rozwój dystrybucji ubezpieczeń

Jagoda Mazur
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Rozwój dystrybucji ubezpieczeń - broker i jego rola
Artykuł porusza kwestię roli brokera w sprzedaży produktów ubezpieczeniowych oraz analizuje zakres jego
odpowiedzialności w zakresie dystrybucji ubezpieczeń wobec swoich klientów. W związku z wciąż trwającymi
zmianami na rynku ubezpieczeń przedstawiono w nim zmianę znaczenia pośrednictwa ubezpieczeniowego, która
prowadzi do rozszerzenia obowiązków brokera wobec zakładów ubezpieczeń oraz, szczególnie, ich klientów.
Chociaż brokerzy ustawowo zobowiązani są posiadać szeroką wiedzę na temat współczesnego rynku ubezpieczeń
i uczestniczyć w szkoleniach umożliwiających im doskonalenie kompetencji, to zakres obowiązków, które
pojawiają się w konkursach na brokera jasno wskazują, że ich rola to nie tylko dystrybucja produktów, ale również
wykorzystanie najnowszych rozwiązań w zakresie szacowania wartości majątku, zarządzania ryzykiem czy wręcz
weryfikowania stawek stosowanych przez zakłady ubezpieczeń w oparciu o własne modele kwotacyjne..
Artykuł dotyczy także brokerów, którzy oferują szeroki zakres form dystrybucji swoich usług jakimi są strony
internetowe czy portale klientów. Ich zastosowanie ułatwia szybszą interakcję i szeroki zakres obsługi klienta. W
tym zakresie można też obserwować zjawisko tworzenia nowych produktów, nierealizowanych wcześniej na
rynku, a które powstają dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii przez brokerów. Informacje gromadzone
przez brokerów zarówno na etapie zawierania umów, jak i wypłaty odszkodowań i świadczeń mogą stać się w
najbliższej przyszłości alternatywą dla informacji posiadanych przez zakłady ubezpieczeń. W tym zakresie broker
staje się kreatorem rynku, a nie tylko dystrybutorem produktów oferowanych przez zakłady ubezpieczeń.