Sprawozdanie z delegacji zagranicznej
Transkrypt
Sprawozdanie z delegacji zagranicznej
Warszawa, 20 czerwca 2012 r. SPRAWOZDANIE/INFORMACJA Z DELEGACJI ZAGRANICZNEJ W RAMACH PREZYDENCJI DUŃSKIEJ Skład delegacji polskiej: Dagmir Długosz, Dyrektor Departamentu Służby Cywilnej KPRM; Krzysztof Banaś, naczelnik Wydziału Współpracy Międzynarodowej w DSC KPRM, kraj: Dania charakter/cel wyjazdu, zadania (zgodnie z instrukcją wyjazdową): Uczestnictwo w Spotkaniu Troiki Dyrektorów Generalnych w dniu 06.06.2012 r. oraz w 58. Spotkaniu Dyrektorów Generalnych Sieci Unii Europejskiej ds. Administracji Publicznej (EUPAN) w dn. 07-08.12. 2012 r. informacja o realizacji celu wyjazdu, zadań: Spotkanie Dyrektorów Generalnych EUPAN w Kopenhadze, było ostatnim spotkaniem w ramach prezydencji duńskiej w EUPAN. Jednocześnie spotkanie DG Troiki było ostatnim, w którym uczestniczyli przedstawiciele Polski. Troika wspiera prezydencję w przewodniczeniu pracom sieci, a członkostwo czterech państw ma charakter rotacyjny (aktualna prezydencja, poprzednia i dwie przyszłe, stałe członkostwo Komisji Europejskiej). W trakcie spotkania Troiki DG omówiono stan realizacji MTP (Średnioterminowe Priorytety stanowiące strategiczny plan działania EUPAN w trakcie trzech prezydencji – PL, DK, CY), główne punkty agendy spotkania DGs, rezolucję DGs oraz kwestie przyszłości dialogu społecznego pomiędzy EUPAN i delegacja związków zawodowych TUNED. Następnego dnia w trakcie 58. Spotkania Dyrektorów Generalnych EUPAN przyjęto opracowane i szeroko konsultowano przez Polskę – sprawozdanie z 57. Spotkania Dyrektorów Generalnych, które odbyło się w Warszawie w grudniu 2011. Agenda spotkania obejmowała najważniejsze zagadnienia, nad którymi pracowano w ramach dwóch grup roboczych EUPAN – ds. zarządzania zasobami ludzkimi (HRWG) i ds. innowacyjnych usług publicznych (IPSG), a także w ramach grupy korespondentów CAF. Priorytetami w trakcie prezydencji duńskiej były zagadnienia: wpływ kryzysu na zasoby ludzkie, reform w administracji publicznej, urzędnicy wysokiego szczebla, ewaluacja i przyszłość dialogu społecznego na forum EUPAN. 1. Wpływ kryzysu na zasoby ludzkie (The Crisis’ impact on human resources) Tematyka kryzysu omawiana była w dwóch kategoriach – ograniczania wynagrodzeń oraz ograniczania zatrudnienia. Dyskusja w tej części wzbogacona została dwoma prezentacjami – duńskiego DG Nielsa Gotfredsena „Efektywna administracja w duńskim Ministerstwie Finansów” oraz portugalskiej DG Teresy Ganhão „Cięcia płac w portugalskiej administracji publicznej. W trakcie całego półrocza prezydencja duńska wspólnie z członkami EUPAN pracowała nad dokumentem poglądowym w zakresie każdego z głównych tematów. Efektem są zwięzłe raporty podsumowujące pewne doświadczenia, wnioski (tzw. lessons learned), rekomendacje. W odniesieniu tematu kryzysu podkreśla się, iż cięcia i/lub zamrożenie wynagrodzeń wdrażano zazwyczaj jako natychmiastowa reakcja na sytuację gospodarczą i polityczną i w wielu przypadkach działania takie inicjowane były raczej niestandardowymi w codziennej praktyce decyzjami o charakterze politycznym. W większości omawianych przypadków cięcia i/lub zamrożenia wynagrodzeń obejmowały wszystkie szczeble, z niewielkimi wyjątkami. Różnicowano także zakres cięć w zależności od poziomu stanowisk – im jest on wyższy, tym większe były cięcia. W odniesieniu do zmniejszania liczby zatrudnionych, podkreślano wagę strategicznego podejścia do procesu. Np. w przypadku Dani i Litwy zmiany te poprzedzone były priorytetyzacją i analizą zadań, niezbędnych kompetencji, oceną kompetencji pracowników, często też szły w parze się z łączeniem urzędów, kompetencji. Stosowane też inne kryteria zwolnień, np. tzw. „last in first out”, czyli zwalnianie najmłodszych stażem, systemy wcześniejszych emerytur. Zaobserwowano wiele narzędzi prowadzących do ograniczenia zatrudnienia. Obok programów zwolnień (w tym dobrowolnych) stosuje się np. zamrożenie rekrutacji, zamrożenie/ograniczenie zatrudnienia w miejsce pracowników opuszczających administrację, wstrzymanie awansów. Stosowanie poszczególnych sposobów ograniczenia zatrudnienia jest ściśle związane z kształtem i uwarunkowaniami prawnymi krajowych systemów administracji/służby cywilnej. Np. we Francji lub Portugalii, gdzie większość zatrudnionych stanowią statutowi urzędnicy służby cywilnej (z tzw. umowami na całe życie) trudno byłoby wdrożyć redukcje zatrudnienia. Stosuje się więc inne dostępne środki – zwłaszcza zamrożenie rekrutacji, zastępowalności, awansów. W przypadku zwolnień podkreślano szczególnie istotna rolę wsparcie dla zwolnionych pracowników w znalezieniu zatrudnienia (różne sposoby okazywały się niezwykle skuteczne – np. prawo do ponownego zatrudnienia w jakimś okresie w całej administracji/służbie cywilnej, prywatni doradcy ds. outplacement, czy całe systemy jak w przypadku restrukturyzacji szwedzkiej administracji w latach 90-tych). W dyskusji nad wpływem kryzysu na zasoby ludzkie sporo czasu poświęcono również na kwestię wpływu wspomnianych środków oszczędnościowych na organizację, a bardziej szczegółowo – na motywację pracowników a tym samym na realizację celów organizacji. Podkreślano, iż nie wolno zapominać o tzw. ludzkiej stronie zarządzania wdrażaniem zwolnień/cięć. Pominięcie tego aspektu może prowadzić – i zazwyczaj prowadzi – do spadku motywacji, wydajności pracy całej organizacji. Tezy te zaprezentowali autorzy badań – m.in. prof. Lotte Bøgh Andersen z Danii, podkreślając jednocześnie szczególną rolę kierownictwa/przywództwa, zwłaszcza kierowników liniowych. Często zauważa się lekceważenie wpływu działań oszczędnościowych (zwłaszcza zwolnień) na pracowników, którzy pozostali w organizacji (tzw. survivors) i jeżeli mówiąc potocznie elementy niepewności, zawieszenie już po dokonaniu zwolnień/cięć będą się przedłużać – negatywny wpływ na organizację będzie coraz większy. Dodatkowo częstym zjawiskiem w takiej sytuacji jest odchodzenie najlepszych pracowników, którzy łatwiej znajdą miejsce na rynku pracy, a których z kolei organizacja chciałaby najbardziej zatrzymać. Niezwykle istotna jest kwestia informowania przez kierownictwo zarówno w trakcie procesu zwolnień/cięć jak i po jego zakończeniu. W drugim przypadku istotnego znaczenia w kontekście komunikacji nabierają kwestie jasnej i czytelnej misji, wizji, wartości i celów zrestrukturyzowanej organizacji. 2. Reformy w administracji publicznej. Punktem wyjścia do dyskusji nad tym tematem była próba odpowiedzi na pytanie "Jak administracja publiczna może być bardziej efektywna i skuteczna poprzez modernizację i innowacyjność usług publicznych?". Szczególny nacisk położono na zmiany w administracji publicznej, które są stymulowane przez kryzys i inne wyzwania dla administracji, oraz spojrzenie na reformy o podejściu zorientowanym na kwestiach instytucjonalno-organizacyjnych oraz realizacji zadań. Dyskusja toczyła się wokół trzech obszarów reform, uznanych z jednej strony za najistotniejsze, a z drugiej najpowszechniejsze: zarządzanie wydajnością i działania oszczędnościowe (performance management and austerity measures), orientacja proobywatelska i zaangażowanie obywateli w celu zwiększenia priorytetyzacji usług publicznych (Citizen focus and involvement to enhance prioritisation); Digitalizacja i e-administracji w celu redukcji kosztów (Digitalisation and e-government to reduce cost). W trakcie spotkania zaprezentowano dwie praktyki dot. reform w administracji publicznej. Przedstawiciel Danii pan Christian Bason z MindLab, agencji rządowej zajmującej się identyfikacją i wdrażaniem usprawnień w administracji, zaprezentował nowe trendy w zmianie koncepcji świadczenia usług publicznych ukierunkowane na większe zaangażowanie obywateli, które prowadzą do zmiany paradygmatu świadczenia usług publicznych. Mowa tutaj o tzw. radykalnej efektywności stojącej w zgodzie z bardzo popularną formułą zwłaszcza w dobie kryzysu – robić więcej za mniej (doing more with less). Ch. Bason podkreślił, iż sensownym miernikiem sukcesu może być np. 20% oszczędności przy jednoczesnej poprawie jakości świadczenia usług i efektów (outcomes). Istotnym obecnie zadaniem MindLab jest nauczenie organizacji/instytucji mierzenia efektów, w przeciwieństwie do trakcyjnego ujęcia mierzenia nakładów i wyników. Ch. Bason zaznaczył, iż jest wiele kompetencji, które mają tylko obywatele i to oni, a nie administracja mogą wykonać dane zadanie najlepiej. Jako przykład – może nieco kontrowersyjny, ale doskonale ilustrujący tę kwestię – podał tzw. „sąd młodzieżowy”, w skład którego wchodzili skazani, którzy oceniali, czy młodociani przestępcy, którzy po raz pierwszy stanęli przed sądem – stanowią faktyczne zagrożenie dla społeczeństwa, czy po prostu popełnili błąd, ale należy im dać szansę. W ramach tego projektu stopa recydywy spadła z 30% do 9%. Kompleksowe podejście do reform we francuskiej administracji zaprezentował François-Daniel Migeon, Dyrektor Generalny ds. Modernizacji Państwa. Ambicjami szeroko zakrojonego programu reform zapoczątkowanego w 2007 roku były: poprawa jakości usług publicznych, redukcja wydatków publicznych, modernizacja służby cywilnej i nagradzanie inicjatywy pracowników. W latach 2007-2011 wprowadzono ponad 500 różnego rodzaju reform, z których najistotniejszymi były: łączenie instytucji/zadań w administracji podatkowej; ujednolicenie świadczenia usług związanych poszukiwaniem pracy i ubezpieczeniem bezrobotnych, usprawnienie i łączenie funkcji pomocniczych w wojsku i ministerstwach (m.in. zamówienia). Jak zapewniał francuski DG reformy przyniosły konkretne rezultaty, m.in. wzrost zadowolenia obywateli z jakości świadczonych usług (twarde dane z badań satysfakcji klienta), w latach 2009-2013 planuje się oszczędzić 15 mld €, z czego do końca 2011 zaoszczędzono 9,7 mld €, zlikwidowano 150 tys. Stanowisk. W służbie cywilnej zredukowano zastępowalność odchodzących pracowników do 50%, co pozwoliło zaoszczędzić 2 mld € - co pozwoliło na podniesienie wynagrodzeń najlepszym i stworzenie elementów premiowych powiązanych z wynikami pracy. Jako czynniki sukcesu podkreślono unikalny sposób zarządzania reformą (stworzono specjalny Komitet na wysokim szczeblu podległy Prezydentowi, Komitet Monitorujący kierowany przez najwyższych urzędników administracji Prezydenta i Premiera, przed którym każdy minister pojawiał się dwa razy w roku); przejrzysty, ale też rygorystyczny monitoring, podejście partnerskie, zespołowe. 3. Wyżsi urzędnicy (Top executives) Definicja różni się oczywiście w zależności od krajów, ale ogólnie przyjęto, że zaliczamy do tej grupy Sekretarzy Generalnych i ich odpowiedników (np. Permanent Secretaries), Dyrektorów Generalnych i Dyrektorów. Dyskusja toczyła się wokół głównych pytań i zagadnień: dlaczego koncentrujemy się na wyższych urzędnikach?, rekrutacja i selekcja, zarządzanie wynikami pracy. Kwestia szkolenia/rozwoju będzie jednym z głównych tematów podczas rozpoczynającej się 1 lipca br. Prezydencji cypryjskiej. Odpowiadając na pierwsze pytanie pozorny truizm o istotnej roli wyższych urzędników, nabiera dodatkowego znaczenia w trakcie kryzysu, kiedy rola ta jest tym bardziej nieoceniona, a jakość przywództwa ma decydujący wpływ na powodzenie wdrażanych reform, działań oszczędnościowych itp. Podkreślono też niejako dwoistą role kierownictwa, która z jednej strony musi wdrażać politykę rządu, osiągać cele, przy jednoczesnym pełnieniu funkcji pracodawcy, co zwłaszcza w obecnych warunkach bywa sporym wyzwaniem. W trakcie spotkania Ivo Blommaart z holenderskiego Biura ds. Wyższych Stanowisk w Służby Cywilnej przybliżył ogólną charakterystykę wyższych stanowisk w krajowej służbie cywilnej oraz wskazał na główne zadanie Urzędu, którym jest wspieranie jakości zarządzania na tymi stanowiskami m.in. poprzez dążenie do zapewnienia obiektywizmu i niezależności w procesie rekrutacji i selekcji, bazując na kryteriach merytorycznych, a także zapewnienie szkoleń i innych form rozwoju zawodowego. Wśród najważniejszych wyzwań kształtowanych w dużej mierze skutkami kryzysu ekonomicznego przedstawiciel Holandii wskazał m.in. na konieczność przeniesienia części odpowiedzialności na administrację poziomu lokalnego oraz przybliżenie praw urzędników służby cywilnej z uprawnieniami wynikającymi z powszechnego prawa pracy. I. Blommaart przedstawił także ciekawą koncepcję i funkcjonowanie programu kandydackiego (ang. candidate programme) – specjalnego programu rozwoju zawodowego nakierowanego na rozwój umiejętności przywódczych i zarządczych, w trakcie którego w równej proporcji uczestnicy są szkoleni z zakresu wdrażania polityk i wspierania organów politycznych, do obsługi których powołane są urzędy administracji centralnej, jak i dostarczania usług publicznych. Warto również wspomnieć o duńskim kodeksie doskonałości wyższych urzędników (Code for chief executive excellence). Kodeks zawiera m.in. 9 następujących rekomendacji: wyjaśnij/ustal jasne kryteria współpracy/podział ról/podejmowanie decyzji z politycznym liderem; bierz odpowiedzialność za zapewnienie, iż polityczne cele są wdrażane w całej organizacji; twórz organizację, która je w stanie reagować a także wpływać na otoczenie; twórz organizację, która funkcjonuje jako część zintegrowanego sektora publicznego; wymagaj od organizacji, aby skupiała się na rezultatach i efektach; miej wizję i strategicznie podejście w celu poprawy sposobu, w jaki twoja organizacja wypełnia zadania; realizuj swoje prawa i obowiązki w celu kierowania (przewodzenia) organizacją; prezentuj osobistą i zawodową uczciwość; broń legitymizacji sektora publicznego oraz demokratycznych wartości. Kodeks, oprócz stworzenia wspólnego języka i wartości, przyczynił się do powstania forum skupiającego ok. 200 najwyższych urzędników, spotykającego się 3-4 razy w roku, aby dyskutować o aktualnych wyzwaniach i roli przywództwa w administracji. W indywidualnym wymiarze, na bazie 9 rekomendacji opracowana została metoda samooceny. 4. Rezolucja z 58. Spotkania Dyrektorów Generalnych EUPAN i pozostałe kwestie. Tradycyjnie pod koniec spotkania Dyrektorzy Generalni przyjęli rezolucję, po dyskusji i przyjęciu uzgodnionych zmian. Rezolucja stanowi podsumowanie prac prezydencji duńskiej, a także wyznaczenie kierunków działań dla prezydencji cypryjskiej. Część kwestii opisano powyżej, dlatego w tej części zasygnalizowane zostaną pozostałe sprawy, które były lub będą w najbliższym czasie przedmiotem prac EUPAN. W rezolucji bardzo pozytywnie określa się sposób wdrażania MTP przez członków EUPAN przy stałym wsparciu i przywództwie prezydencji TRIO Polski, Danii i Cypru. Jednym z tematów łączących trzy prezydencje jest przyszłość statusu zatrudnienia w służbie cywilnej. Jak podkreślają dyrektorzy Generalni w swojej rezolucji, pierwsza analiza została z sukcesem przeprowadzona podczas polskiej prezydencji. Badanie kontynuowane było podczas ostatnich 6 miesięcy, a jego zakończenie w postaci raportu będzie miało miejsce w następnym półroczu. Z pierwszych, ogólnych jeszcze wniosków wynika, iż przyszłość statusu zatrudnienia jest mocno powiązana z obecnym kryzysem ekonomicznym. Obserwuje się trend wdrażania bardziej elastycznych form i warunków zatrudnienia. Rok 2012 jest ogłoszony Europejskim Rokiem Aktywności Osób Starszych i Solidarności Międzypokoleniowej. Dlatego Dyrektorzy Generalni zwrócili uwagę na fakt, iż pomimo kryzysu, którem towarzyszy wzrastające bezrobocie, musimy patrzeć perspektywicznie i antycypować przewidywane zmiany demograficzne, zwłaszcza związane z przewidywanymi brakami zasobów ludzkich. Stąd szczególnego znaczenia nabierają programy mające na celu zmotywowanie starszych pracowników do dłuższego pozostania na rynku pracy. Przykładem takiego podejścia może być wdrażany m.in. w Niemczech zarządzanie zasobami ludzkimi uwzględniające fazy życia zawodowego. EUPAN w trakcie prezydencji duńskiej starał się też odpowiedzieć na pytanie „Czy potrzebujemy komórek HR nowego typu? Pomimo różnic w podejściach krajowych, wydaje się, że odpowiedź na to pytanie jest twierdząca. Zwłaszcza w kontekście kryzysu, przy zmniejszeniu zasobów z jednej strony, a stałym wzrostem oczekiwań co do jakości świadczonych usług. Podkreślano trzy dające się zaobserwować tendencje. Wydaje się, że jedną z nich jest tendencja do centralizacji jednostek HR w krajach europejskich (po powszechnej niedawno głębokiej decentralizacji). Celem jest uzyskanie bardziej efektywnej funkcji HR, osiągając pewnego rodzaju masę krytyczną kompetencji w jednym podmiocie, a tym samym zapewniając pełne wykorzystania potencjału. Pojawiają się tu wszelkiego rodzaju centra usług wspólnych (np. Finlandia, Holandia). Drugim trendem widocznym w niektórych krajach jest decyzja o delegowaniu większej odpowiedzialność w zakresie zarządzania ludźmi na menedżerów liniowych. Stanowi to jednocześnie wyzwanie z punktu widzenia potrzeby zapewnienia jasnego podziału zadań pomiędzy kierowników średniego szczebla i HR. Trzeci trend, obserwowany w niektórych krajach to wprowadzenie modeli partnerstwa między jednostkami HR i jednostkami merytorycznymi. Wynika to z faktu, że gdy jednostki HR są połączone w większe podmioty, tracą niejako kontakt z tym co dzieje się w jednostkach lokalnych, tracąc tym samym dogłębną wiedzę o ich potrzebach, a tym samym zmniejszając trafność i skuteczność wsparcia. Stąd niezbędne partnerstwo i współpraca. W swojej rezolucji Dyrektorzy Generalni podkreślili również znaczenie prac nad nowelizacją modelu Wspólnej Metody Oceny zmierzających do opracowania modelu CAF 2012, prowadzonych przy wsparciu Europejskiego Instytutu Administracji Publicznej w Maastricht (EIPA). Prace zostały zapoczątkowane w trakcie prezydencji Polski (m.in. raport z „Badania dot. stosowania, wsparcia i przyszłości Wspólnej Metody Oceny (CAF)”). We wrześniu w norweskim Oslo odbędzie się 5. Spotkanie Użytkowników CAF, podczas którego zaprezentowany zostanie model CAF 2012. Dyrektorzy podkreślili istotny temat spotkania: CAF jako źródło innowacji. 5. Dialog społeczny pomiędzy EUPAN a delegacją związków zawodowych TUNED. W trakcie duńskiej prezydencji przeprowadzono ewaluacje dotychczasowego mechanizmu dialogu społecznego pomiędzy EUPAN a delegacją związków zawodowych TUNED, stosowanego w trakcie prezydencji polskiej i duńskiej. W związku z powołaniem formalnego Komitetu ds. Dialogu Społecznego w Administracji Rządowej (z udziałem jedynie 9 państw z 27), TUNED podkreślał brak zasobów pozwalających kontynuację nieformalnej ścieżki dialogu społecznego zarówno na poziomie DGs oraz grupy roboczej. Prezydencja duńska w konkluzjach z badania wskazała dwa realistyczne scenariusze: kontynuowanie dialogu w obecnej formie, lub jego przerwanie. Polska poparła pierwszą koncepcję, podobnie jak większość członków EUPAN dostrzegając potencją i wartość dodaną spotkań z przedstawicielami TUNED. Konsekwentnie DGs wystosowali zaproszenie dla TUNED do prowadzenia regularnego dialogu społecznego w formule spotkań DG-TUNED dwa razy w roku, grupa robocza ds. dialogu społecznego została zlikwidowana. Przedstawiciele TUNED poprosili o nieco więcej czasu, niemniej pozytywnie odnieśli się do propozycji, przyjmując zaproszenie i sugerując zmianę nazwy współpracy z nieformalnego dialogu społecznego pomiędzy DGTUNED na nieformalne spotkania pomiędzy DG-TUNED. Jak zapowiedział przedstawiciel przyszłej prezydencji cypryjskiej kolejne spotkanie w nowej/starej formule odbędzie się 6 grudnia 2012 r. w Nikozji. 6. Plany prezydencji cypryjskiej. Cypr jest ostatnim państwem w „polskim” TRIO (PL-DK-CY). Zamyka więc realizację Średniookresowych Priorytetów „An Open, adaptable and performing public administration” (Medium Term Priorities – MTP), przygotowanych wspólnie przez Polskę, Danię i Cypr. Zadaniem prezydencji cypryjskiej będzie więc ewaluacja realizacji założeń MTP, a także koordynacja opracowania i przedłożenie do akceptacji Dyrektorom Generalnym w grudniu br. nowego MTP na okres 18 miesięcy (TRIO Irlandia, Litwa, Grecja). Program Prezydencji Cypru wygląda ogranicza się do minimum (zarówno jeżeli chodzi o merytorykę, brak badań, jak i ilość spotkań – 4), co jest poniekąd zrozumiałe ze względu na wielkość zasobów – ludzkich i finansowych. Głównym tematem prac EUPAN będzie rozwój zawodowy wyższych urzędników (kierownictwa) oraz ich szczególna rola i wyzwania związane z kryzysem gospodarczym. W trakcie prezydencji cypryjskiej planowane jest dostarczenie modelu CAF 2012, podczas organizowanego w Oslo 5. Spotkania Użytkowników CAF. Kalendarz spotkań cypryjskiej prezydencji obejmuje 4 spotkania: Troika Secretariat (24 września, Larnaca), połączone spotkanie grup roboczych HRWG i IPSG (15-16 października, Limassol), DG Troika (16 listopada, Larnaca), 59. Spotkanie Dyrektorów Generalnych, Spotkanie DG – TUNED (5-6 grudnia, Nicosia). Dokumenty podsumowujące prace nad głównymi zagadnieniami wraz z rezolucją DG dostępne są w języku angielskim na stronie internetowej EUPAN (www.eupan.eu). Pozostała dokumentacja, w tym prezentacje dobrych praktyk umieszczone zostały w części intranetowej, dostępnej dla członków EUPAN (w razie dalszego zainteresowania – kontakt z Wydziałem Współpracy Międzynarodowej DSC KPRM). Wnioski do realizacji: 1. Wielu uczestników podkreślało liczne i konkretne rezultaty polskiej Prezydencji (ciekawe badania porównawcze, liczne i ciekawe wydarzenia, w tym 6QC), których wydawało się nieco brakować zarówno w trakcie prezydencji Danii jak i w zapowiedziach prezydencji cypryjskiej). Kwestia kryzysu i redukcji wydatków, zwłaszcza w państwach mocno dotkniętych kryzysem, spowodowały, jak się wydaje, brak odpowiednich nakładów finansowych na realizację zadań EUPAN. Maksymalne ograniczenie liczby spotkań przez Cypr (Irlandia zamierza zastosować podobne podejście), stojące w zasadzie w sprzeczności z zasadami określonymi w EUPAN Handbook, budzą pewien niepokój. 2. Przedstawiciel Litwy zapowiedział organizację 7. Konferencji Jakości w trakcie prezydencji litewskiej (II połowa 2013 r.). Należy założyć/zadeklarować bliską współpracę pomiędzy Polską (jako organizatorem poprzedniej 6. QC) a Litwą w zakresie przekazania doświadczeń, zachowania pewnej ciągłości wydarzeń, itp. 3. Promocja 6-tej Konferencji Jakości w celu zapewnienia jak najszerszej reprezentacji uczestników z krajów członkowskich EUPAN. 4. Nawiązanie kontaktów z EIPA oraz administratorem serwera dla nowej strony internetowej EUPAN w celu zapewnienia jej sprawnego funkcjonowania. data: podpis2: ___________________________________________________________________________ uwagi i opinia osoby wnioskującej wyjazd: data: ___________________________________________________________________________ podpis: Kopię sprawozdania/informacji (wnioski) przekazano do: 1 przy wspólnym sprawozdaniu/informacji z delegacji należy podać imiona i nazwiska oraz stanowiska wszystkich członków delegacji 2 przy wspólnym sprawozdaniu/informacji z delegacji podpisy składają wszyscy członkowie delegacji