Zmiany na polskim rynku usług windykacyjnych

Windykacja.pl - Zmiany na polskim rynku usług windykacyjnych - coraz więcej wierzytelności międzynarodowych oraz drobnych zleceń
Zmiany na polskim rynku usług windykacyjnych - coraz więcej wierzytelności
międzynarodowych oraz drobnych zleceń
Ostatnia zmiana: 2014-03-07 18:30:29
Od jakiegoś czasu można obserwować zmiany koniunktury na rynku usług windykacyjnych. Zgodnie z
niektórymi prognozami następuje coraz większe rozluźnienie w branży obrotu wierzytelnościami. W chwili
obecnej widoczne jest umocnienie dużych firm windykacyjnych oraz słabnięcie mniejszych podmiotów.
Coraz więcej firm windykacyjnych chce współpracować z dużymi korporacjami, dużym zainteresowaniem
cieszą się nadal wierzytelności bankowe i telekomunikacyjne. Banki zdają się też chętniej współpracować z
małymi podmiotami, a nie tylko z dużymi firmami graczami.
Duże firmy, szczególnie banki i telekomy zazwyczaj współpracują z kilkoma firmami windykacyjnymi, każdej
starając się przekazać po części swojego portfela wierzytelności. Niektóre banki i duże korporacje proponują
nawet rozwiązania takiego typu jak wyłonienie najbardziej efektywnej firmy windykacyjnej. Dlatego
przekazują do windykacji podobne pakiety dzięki czemu firma, która osiągnie największe wyniki i nie straci na
tym swojego prestiżu otrzymuje dodatkowe pakiety windykacyjne. Poniekąd to zrozumiałe, dużym
korporacjom zależy na tym aby współpracować z najlepszymi, z drugiej może to prowadzić do niechęci firm
windykacyjnych, w przypadku gdy jeden portfel wierzytelności dzieli się na kilka mniejszych i przekazuje
różnym firmom windykacyjnym rentowność z windykacji spada, czasami nawet zdarza się, że firma
windykacyjna dokłada do procesu windykacji. W przypadku największych firm windykacyjnych w Polsce
takich jak np. Ultimo czy Kruk problem ten nie ma większego znaczenia. Te firmy mogą sobie pozwolić nawet
na większe nakłady inwestycyjne na projekt windykacyjny kosztem osiągnięcia zysku na innym projekcie.
Ponadto największe firmy windykacyjne mają bardzo rozbudowane struktury informatyczne, co za tym idzie
proces windykacyjny może być w pełni zautomatyzowany i to niewielkim kosztem. Przykładem są centrale
VOIP, dla małej firmy windykacyjnej jest to dość duży koszt i dla prowadzenia jednego projektu
windykacyjnego nie ma większego sensu. Natomiast w dużych firmach windykacyjnych zbudowanie całej
centrali telefonicznej nie jest kłopotliwe ponieważ to czego nie wykorzysta się przy jednym projekcie
zostanie wykorzystane w kolejnym.
Warto tutaj zwrócić uwagę na to, że coraz mniej opłacalne jest prowadzenie windykacji wierzytelności dla
dużych korporacji na zasadzie zlecenia windykacji. Coraz chętniej dokonywana jest sekurytyzacja
wierzytelności, szczególnie, że sekurytyzowane mogą być również wierzytelności ekspektatywne, czyli takie
które jeszcze nie powstały - wierzytelności przyszłe. Trochę inaczej wygląda rzecz w przypadku windykacji
dla sektora MSP.
W przypadku firm windykacyjnych zajmujących się obsługą sektora B2B również zachodzą pewne zmiany.
Przede wszystkim rynek trochę sam się oczyścił, wiele firm windykacyjnych odeszło w zapomnienie lub po
prostu zbankrutowały. W okresie wielkiego bumu windykacyjnego to firmy windykacyjne zabijały się o każde
zlecenie, dziś już niekoniecznie. W wielu przypadkach, działających obecnie firmach zachowały się oferty na
windykację należności bez zaliczek. Trend ten jeszcze trochę się utrzymuje ale powoli spada. Prowadzenie
windykacji wierzytelności w sprawach o dużych nominałach rzadko kiedy kończy się sukcesem, gdy opiera
się na samej tylko prowizji. Wierzyciele mają też coraz więcej świadomości, że aby mieć dobrze wykonaną
usługę windykacyjną trzeba więcej zapłacić, lub umówić się na samą prowizję i nie mieć mniejsze efekty z
windykacji.
Sytuacja gospodarcza sprawiła, że polscy przedsiębiorcy postanowili skupić się głównie na kontaktach
http://www.windykacja.pl/wiadomosci,zmiany-na-polskim-rynku-uslug-windykacyjnych---coraz-wiecej-wierzytelnosci-miedzynarodowych-o.html
1/2
2017-03-07 15:29:41
Windykacja.pl - Zmiany na polskim rynku usług windykacyjnych - coraz więcej wierzytelności międzynarodowych oraz drobnych zleceń
międzynarodowych (głównie eksporcie), w związku z czym powstało dość dużo wierzytelności
zagranicznych. W Polsce niewiele jest firm windykacyjnych zajmujących się prowadzeniem windykacji
międzynarodowej, w związku z czym jest tu widoczna pewna luka na rynku usług windykacyjnych.
Firmy windykacyjne zajmujące się obsługa sektora B2B skupiają się w ostatnim czasie głównie na większych
klientach, którzy przekazują raczej pakiety, a nie pojedyncze wierzytelności. Stąd znów powstaje pewna luka
małych i średnich firm, które proponują do windykacji tylko pojedyncze zlecenia i korzystają z usług
windykacyjnych raczej doraźnie.
Duże firmy windykacyjne zajmujące się również obsługą wierzytelności bankowych coraz częściej wybierają
sobie swoje specjalizacje. Tak więc mamy coraz więcej firm windykacyjnych wyspecjalizowanych tylko w
windykacji np. wierzytelności hipotecznych, zakupie wierzytelności bankowych, obsłudze banków
spółdzielczych, firm leasingowych i innych. Wyspecjalizowanie się niektórych firm windykacyjnych w
konkretnej dziedzinie może nieść wiele korzyści nie tylko dla samych firm windykacyjnych ale również dla
całego rynku usług windykacyjnych. Minimalizuje to problem zbędnej dywersyfikacji portfela wierzytelności
przekazanych do windykacji, co prowadzi do pogorszenia jego jakości.
Wiele dużych wierzycieli-korporacji posiada również własne działy windykacji, często są one lepiej
przygotowane i bardziej rozbudowane niż niejedna duża firma windykacyjna, zatrudniają specjalistów w
dziedzinie bezpieczeństwa finansowego, prawa, obsługi wierzytelności i itp., czym wewnętrzny dział
windykacji osiąga bardzo wysoką efektywność, zaś sprawy, których nie udało się zwindykować trafiają do
firmy windykacyjnych, te zaś mają już znacznie wyżej podniesiona poprzeczkę - aby osiągnąć dobry efekt
muszą włożyć w proces windykacji więcej innowacji, pracy i zaangażowania, a co za tym idzie więcej
środków finansowych.
Obecna sytuacja na rynku windykacyjnym sprawia, że coraz większe szanse na pozyskanie zleceń będą
mieć firmy małe. W przypadku natomiast dużych firm windykacyjnych kluczowym elementem będzie
sekurytyzacja wierzytelności, tym bardziej, że funduszy sekurytyzacyjnych powstaje coraz więcej, a również
banki wystawiają coraz więcej portfeli wierzytelności na sprzedaż.
Firmy windykacyjne niezależnie od tego czy zajmują się obsługą wierzytelności dużych korporacji czy też
zajmują się obsługą małych i średnich przedsiębiorstw podchodzą nadal ostrożnie podchodzą do kwestii
reklamy. Choć już kilka firm przetarło pierwsze szlaki wskazując między innymi jak powinna wyglądać
reklama firmy windykacyjnej, to jednak kolejne firmy są raczej ostrożne. Reklama firmy to jednak nie tylko
narzędzie sprzedażowe, którego celem ma być zachęcenie klientów do współpracy, ale również ma na celu
podniesieniu prestiżu, a na tym nie powinno się oszczędzać.
Jednak o poprawie sytuacji na rynku usług windykacyjnych będzie można mówić dopiero w przypadku
ogólnego przyspieszenia gospodarczego. Dopiero w przypadku wyraźnego spadku bezrobocia oraz wzrostu
wynagrodzeń, te właśnie wskaźniki wpływają na to, że dłużnicy zaczynają spłacać swoje należności. Trzeba
bowiem pamiętać o tym, że powodem nie spłacania swoich należności zazwyczaj nie jest zła wola dłużnika,
lecz pogorszenie jego sytuacji materialnej.
Autor: Marcin Łysuniec
http://www.windykacja.pl/wiadomosci,zmiany-na-polskim-rynku-uslug-windykacyjnych---coraz-wiecej-wierzytelnosci-miedzynarodowych-o.html
2/2
2017-03-07 15:29:41