Sekret skuteczności firm windykacyjnych

2011-08-23 14:54:31
Sekret skuteczności firm windykacyjnych
AUTOR: Cezary Szczęch
O pomoc przedsiębiorstwa prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie obrotu i
dochodzeniawierzytelności (firma windykacyjna) zwracają się bardzo często przedsiębiorcy, którzy
wcześniejsami, swoimi siłami i na własna rękę próbowali wyegzekwować należne im świadczenia. Są
tobardzo różne sytuacje, często podyktowane długoletnią współpracą, unikaniem psucia
wzajemnychrelacji oraz nastawieniem kontrahentów na dalszą współpracę w przyszłości. Te oraz
wiele innychokoliczności doprowadzają finalnie do sytuacji, w której wierzyciel decyduje się na
skorzystanie zusług firmy windykacyjnej.
Należy w tym miejscu zaznaczyć, że przedsiębiorstwa w ramach własnej strategii w
obszarzesourcingu, bardzo często korzystają z usług zewnętrznych firm windykacyjnych, jako
typowegooutsourcing, z uwagi na fakt: redukcji i kontroli kosztów operacyjnych; zwolnienie
własnychzasobów ludzkich do innych celów; uzyskania zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie
dysponuje.Jest to praktyka coraz bardziej powszechna. Dodatkowo należy pamiętać że
podstawowym celemzastosowania outsourcingu jest zawsze oszczędność.
Korzystanie z usług firmy windykacyjnej wprowadza nową sytuację na linii dłużnik – wierzyciel,poprzez
zastąpienie dotychczasowego wierzyciela profesjonalnym podmiotem zajmującym sięobrotem oraz
dochodzeniem wierzytelności. Jest to niezwykle wygodna sytuacja dla wierzyciela, którybardzo
często obarczony jest całym bagażem relacji, zażyłości oraz doświadczeń z dłużnikiem.
Firma windykacyjna od momentu nawiązania współpracy i powierzenia jej dochodzeniawierzytelności,
prowadzi proces składający się z wielorakiego, często wielozakresowego działania.Wszyscy
pamiętamy dobrze z reklamy jednej z firm windykacyjnych slogan: „…Nasz Konsultantzadzwoni i
zaproponuje Tobie raty, raty możliwe do spłaty…”. Jest to tylko jeden z fragmentówczynności w
podprocesie nazywanym powszechnie windykacją polubowną, wchodzącym w zakrescałego procesu
windykacji.
Powyżej co nieco poruszyłem na temat procesu dochodzenia wierzytelności, zwanego
procesemwindykacyjnym. Otóż w dużym skrócie można go podzielić na kilka samodzielnych
etapów:windykacja polubowna, windykacja sądowa, windykacja komornicza. Każdy z nich z osobna
jestprowadzony niezależnie, w zależności od okoliczności oraz sytuacji. Proces windykacyjny
możejednak być również ograniczony tylko do jednego etapu, np. windykacji polubownej,
zakończonejpodpisaniem ugody oraz spełnieniem należnego świadczenia. Innym razem może także
z różnychprzyczyn wymagać bardzo sprawnego przeprowadzenia przez wszystkie trzy etapy np. w
celuwszczęcia postępowania zabezpieczającego na etapie nieprawomocności Nakazu Zapłaty.
Jak widać z powyższego, to jak będzie przebiegał proces windykacyjny zależy od wielu czynnikówi
okoliczności. Jednak na każdym etapie, bez względu na to czy wymagane będzie
przeprowadzenieich wszystkich, czy tylko skupienie się na jednym z nich, skuteczność procesu to
przede wszystkiminformacja. Skuteczna firma windykacyjna to firma posiadająca informacje, bo tylko
informacja idostęp do niej może prowadzić do szybkiego i skutecznego procesu dochodzenia
wierzytelności.
W tym miejscu warto podkreślić, iż informacja jest wynikiem procesu szerokiej analizy
prowadzonejprzez firmę windykacyjną oraz pełnej współpracy na linii wierzyciel – firma windykacyjna
orazwywiadu przeprowadzonego w otoczeniu dłużnika.
Cały proces windykacyjny można sprowadzić do trzech haseł: po pierwsze oszczędność dla
wierzyciela; po drugie profesjonalizm świadczonych usług i po trzecie skuteczność w dochodzeniu
należności. Resumując: Oszczędność – Profesjonalizm – Skuteczność, to dzisiejsze wyznaczniki
najwyższego standardu firmy windykacyjnej.
AUTOR: Cezary Szczęch
Komentarze