PROCEDURA SKARG MARYNARSKICH Marlow Navigation Gdynia

PROCEDURA SKARG MARYNARSKICH
Marlow Navigation Gdynia Ltd. Spółka z o.o. działająca jako agencja zatrudnienia , traktuje
wszystkich marynarzy jako swoich Klientów , którzy maja prawo złożyć skargę dotyczącą
działaniafirmy , kiedykolwiek marynarz jest przekonany o zasadności takiej skargi.
Odpowiedzialność firmy z tytułu podpisanej z marynarzem umowy o pośrednictwo pracy zaczyna się
w momencie jej podpisania .
Wszelkie skargi winny być składane w formie pisemnej .
Marynarz ma dwie możliwości złożenia skargi :
1) Przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres : [email protected]
2) Pocztą wysłaną na adres agencji : Marlow Navigation Gdynia Ltd., Graniczna 25, 81-626 Gdynia
Skarga powinna zawierać :
1) Okoliczności wystąpienia zdarzenia, którego skarga dotyczy z uwzględnieniem daty , nazwy statku i
nazwy Pracodawcy o ile skarga dotyczy postępowania Pracodawcy
2) Opis zdarzenia
3) Informację o podjętych do momentu złożenia skargi innych działaniach odwoławczych
4) Oczekiwania marynarza
Po otrzymaniu skargi , agencja potwierdza jej otrzymanie w terminie 5 dni roboczych wykorzystując
sposób komunikacji wybrany przez marynarza . Potwierdzenie odbioru skargi powinno zawierać
jednoznaczną informację dotyczącą czasu jej rozpatrywania . Agencja zastrzega sobie prawo do
zwrócenia się do marynarza z prośbą o konieczne informacje uzupełniające a czas rozpatrzenia skargi
biegnie od momentu ich otrzymania .
Czas rozpatrzenia skargi może maksymalnie wynosić 14 dni roboczych w wypadku skarg dotyczących
wyłącznie działalności agencji zatrudnienia i 28 dni roboczych w wypadku gdy skarga dotyczy działań
Pracodawcy .
W wypadki gdy skarga marynarza nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami marynarza,
agencja zatrudnienia winna podać marynarzowi tryb ewentualnego dalszego dochodzenia roszczeń .
Wszelkie nierozstrzygnięte skargi marynarskie agencja zobowiązana jest zgłosić do właściwej
jednostki nadzorującej po stronie administracji morskiej .
Niezależnie od powyższej procedury, marynarz ma prawo w dowolnym momemcie zwrócić się do :
Ministerstwo Gospodarki Morskiej I Żeglugi Śrądlądowej
Departament Gospodarki Morskiej
Nowy Świat 6/12, 00-400 Warszawa
https://www.mgm.gov.pl/gospodarka-morska/149-praca-na-statkach-morskich
e-mail : [email protected], fax +48 225838571