Regulamin Programu „Uratujemy Twoje zniżki”

Regulamin Programu „AVIVA Niezawodnie”
§ 1. Postanowienia ogólne
1) Niniejszy Regulamin określa zasady Programu „AVIVA Niezawodnie” (zwanego dalej
„Programem”).
2) Organizatorem Programu jest spółka AVIVA Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A. z
siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 70, wpisana do rejestru przedsiębiorców,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000009857, NIP: 526-020-99-98, wysokość
kapitału zakładowego: 41 500 000 zł, wysokość kapitału wpłaconego: 41 500 000 zł, zwana
dalej „AVIVA”.
§ 2. Definicje
1) Wszelkie pojęcia używane w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im przez
warunki ubezpieczenia, na podstawie których AVIVA zawiera dobrowolne umowy
ubezpieczenia komunikacyjnego autocasco.
2) Klient – osoba fizyczna będąca właścicielem pojazdu, która w okresie trwania Programu
zawarła umowę w zakresie dobrowolnego ubezpieczenia komunikacyjnego pojazdu
mechanicznego autocasco (dalej autocasco) z AVIVA oraz opłaciła w terminie składkę lub
jej wymagane raty za to ubezpieczenie.
.
§ 3. Okres trwania Programu
1) Program rozpoczyna się w dniu 10.01.2010 roku i trwa do dnia 31.03.2010 roku.
2) Czas trwania Programu może zostać wydłużony na mocy decyzji AVIVA.
§ 4. Uczestnicy Programu
W Programie biorą udział Klienci, którzy spełniają definicję określoną w § 2 ust. 2. niniejszego
regulaminu.
§ 5. Zasady Programu
1) Program dotyczy wyłącznie obsługi szkód zgłoszonych z tytułu umów autocasco zawartych
z AVIVA, powstałych na terenie Polski.
2) Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu w ramach Programu, AVIVA
zobowiązuje się do wydania decyzji dotyczącej zgłoszonej szkody we wskazanych poniżej
terminach:
a) 12 dni roboczych od daty zgłoszenia szkody, w przypadku rozliczenia szkody na
podstawie wyceny kosztorysowej,
b) 14 dni roboczych od daty zgłoszenia szkody w przypadku szkody całkowitej,
c) 7 dni roboczych od daty wpływu do AVIVA dokumentów o których mowa w § ust 7
pkt. d, w przypadku szkody kradzieżowej.
1
3) Termin wydania decyzji o których mowa w ust. 2, liczony jest od dnia zgłoszenia szkody
przez Klienta lub inną uprawnioną osobę.
4) Przez wydanie decyzji rozumie się przygotowanie przez AVIVA stanowiska w sprawie
zgłoszonej szkody, w zakresie sposobu likwidacji szkody oraz kwoty należnego
odszkodowania.
5) Datą wydania decyzji jest data wprowadzenia do systemu informatycznego AVIVA
informacji o wydaniu decyzji i uruchomieniu procesu wysłania tej decyzji do klienta.
6) Klient ma prawo odstąpić od uczestniczenia w Programie w każdym momencie trwania
umowy ubezpieczenia, informując o tym AVIVA:
a) telefonicznie pod numer 801 28 28 28 i tonowym wybraniu numeru : 5
b) lub na adres poczty elektronicznej [email protected]
c) Oświadczenie o którym mowa w ust. 6 musi zawierać, co najmniej następujące
informacje:
i) Imię i Nazwisko Klienta
ii) Numer polisy potwierdzającej zawarcie umowy ubezpieczenia,
7) Wydanie decyzji w terminach o których mowa w ust.2 a), 2 b), 2 c) niniejszego paragrafu
nastąpi po spełnieniu przez Klienta poniżej wskazanych warunków:
a) Umożliwienie przeprowadzenia oględzin pojazdu, w terminie umówionym z AVIVA
lub podmiotem działającym w imieniu AVIVA, nie później jednak niż 48 godzin od
daty zgłoszenia do AVIVA szkody i termin, o którym mowa powyżej, nie zostanie
przesunięty w czasie na podstawie decyzji klienta,
b) Udostępnienia przedstawicielowi AVIVA podczas oględzin pojazdu następujących
dokumentów:
i) prawa jazdy kierującego pojazdem w chwili zajścia szkody,
ii) dowodu rejestracyjnego pojazdu (lub dowodu tymczasowego),
iii) w przypadku zatrzymania dowodu rejestracyjnego przez policję - pokwitowania za
zabrany dowód rejestracyjny oraz karty pojazdu,
iv) oraz następujących danych osoby kierującej pojazdem w chwili zdarzenia:
(1) Imię i Nazwisko
(2) Adres zamieszkania
(3) Nr PESEL
(4) Numeru tel. komórkowego właściciela pojazdu uprawnionego do otrzymania
odszkodowania, w celu przekazania informacji o statusie naprawy.
c) Udostępnienia do oględzin pojazdu w stanie, w jakim znajdował się bezpośrednio po
wypadku, tj. bez wykonanych żadnych napraw po wypadku, w stanie umożliwiającym
przeprowadzenie oględzin i zidentyfikowanie przez rzeczoznawcę powstałych
uszkodzeń.
d) W przypadku zgłoszenia szkody kradzieżowej przekazanie AVIVIE w terminie 20 dni
od daty zgłoszenia szkody, karty skradzionego pojazdu wraz z decyzją o
wyrejestrowaniu pojazdu lub dowodem rejestracyjnym z adnotacją o wyrejestrowaniu
pojazdu.
8) W ramach Programu, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w związku ze
zgłoszeniem szkody i przeprowadzaniem naprawy pojazdu w Serwisie sieci AVIVA,
AVIVA zobowiązuje się do:
a) Zagwarantowania przez Serwis sieci AVIVA nieodpłatnego udostępnienia samochodu
zastępczego na czas naprawy, nie dłuższy jednak niż 14 dni. Pojazd ten może być
używany wyłączne na terytorium Polski.
b) W przypadku naprawy przeprowadzanej w Serwisie Sieci AVIVA udzielenia przez
serwis 2 letniej gwarancji na naprawy dla pojazdów do 5 roku eksploatacji i
jednorocznej gwarancji dla pojazdów o okresie eksploatacji powyżej 5 lat.
c) Zagwarantowania przez Serwis Sieci AVIVA okresu naprawy uszkodzonego pojazdu,
trwającego nie dłużej niż 10 dni roboczych. Okres naprawy liczony jest począwszy od
dnia rozpoczęcia naprawy pojazdu, który jest dniem skompletowania przez Serwis
wszystkich części zamiennych, niezbędnych do naprawy uszkodzonego pojazdu, o
2
którym to fakcie Klient powiadomiony zostanie sms-em o treści " ROZPOCZELIŚMY
NAPRAWĘ, PRZEWIDYWANA DATA UKOŃCZENIA dd.mm.rr".
§ 6 Zobowiązania AVIVA w razie niewywiązania się
z warunków Programu
1) W przypadku przekroczenia terminu wydania decyzji wskazanego w § 5 ust. 2 lub
przekroczenia okresu trwania naprawy w Serwisie Sieci AVIVA wskazanego w § 5 ust. 8
pkt c, Klient będzie uprawniony do otrzymania następujących benefitów:
a) W przypadku kontynuacji umowy ubezpieczenia w AVIVA w zakresie autocasco –
dodatkowej 5% zniżki - gdy opóźnienie nie przekroczy łącznie 3 dni roboczych,
b) Urządzenia elektronicznego, dedykowanego do wykorzystania lub zamontowania w
pojeździe, o wartości co najmniej 400 zł (słownie: czterysta złotych), w przypadku gdy
opóźnienie przekroczy 4 dni robocze.
2) Wszelkie działania organizacyjne, wybór benefitów, o których mowa w ust.1 pkt b) oraz
koszty związane z powiadomieniem i przekazaniem benefitów spoczywają po stronie
AVIVA.
3) Benefity, o których mowa w ust. 1 pkt b) podlegają opodatkowaniu na zasadach
określonych w Ustawie o podatku dochodowym od osób fizycznych z dnia 26 lipca 1991 r.
(Dz.U.2000.14.176 z poźn. zm.).
§ 7 Ograniczenia zobowiązań AVIVA
1) Program, o którym mowa w niniejszym Regulaminie, nie dotyczy procesów obsługi
szkód:
a) W pojazdach, na których dokonano cesji praw z umowy ubezpieczenia autocasco lub
ustanowiono zastaw na pojeździe.
b) Zgłaszanych z naruszeniem warunków zawartej umowy ubezpieczenia oraz
postanowień Regulaminu Programu.
c) Wymagających zlecenia podmiotom zewnętrznym czynności wyjaśniających (np.
dotyczących zakresu uszkodzeń, miejsca i okoliczności zdarzenia itp.) lub w związku z
którymi toczy się postępowanie sądowe, lub inne prowadzone przez policję.
d) Do których dojdzie w związku ze zdarzeniem o charakterze katastroficznym, w
szczególności działaniem sił przyrody takim, jak: powódź oraz gradobicie.
§ 8. Reklamacje
1) Wszelkie reklamacje dotyczące Programu, należy zgłaszać telefonicznie pod numer 801 28
28 28 i tonowym wybraniu numeru 5 lub na adres poczty elektronicznej
[email protected]
2) Reklamacje będą rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
O decyzji AVIVA powiadomi telefonicznie lub na adres poczty elektronicznej, a na
wniosek uczestnika programu pisemnie, listem poleconym.
3
§ 9. Postanowienia końcowe
1) Klientowi przysługuje prawo odmowy przyjęcia benefitów, o których mowa w § 6 ust 1.
pkt a) lub b).
2) Terminy wskazane w § 5 mogą ulec wydłużeniu o maks 4 dni robocze, w przypadku
ujawnienia przez uczestnika Programu, po przeprowadzeniu oględzin, dodatkowych
uszkodzeń, których zidentyfikowanie nie było możliwe ze względów technicznych podczas
pierwszych oględzin.
3) Postanowienia niniejszego Programu w żadnym wypadku nie stanowią zmiany do umowy
ubezpieczenia zawartej z AVIVA.
4) Przystąpienie Klienta do Programu oznacza zgodę na warunki niniejszego Regulaminu.
5) Wszelkie informacje dostępne w materiałach reklamowych mają wyłącznie charakter
informacyjny.
6) AVIVA
zastrzega
sobie
prawo
do
wprowadzenia
zmian
w niniejszym Regulaminie, z mocą obowiązującą od chwili ich wprowadzenia.
W takim przypadku do osób, które zgłoszą szkodę do AVIVA mają zastosowanie
postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu zgłoszenia szkody.
7) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa.
8) Regulamin programu jest dostępny na stronie WWW.avivadirect.pl.
4