Model biznesowy Banku na przykładzie KDBS BANK

MODEL BIZNESOWY BANKU
NA PRZYKŁADZIE
KDBS BANK
CEL STRATEGICZNY
BYĆ
LOKALNĄ INSTYTUCJĄ
FINANSOWĄ
NATURALNEGO WYBORU
DEFINICJA MODELU BIZNESOWEGO
Najbardziej ogólnie mówiąc
model
biznesowy
opisuje
w jaki sposób firma działa, co
sprzedaje, jak tworzy wartość
i jak ją dostarcza Klientom oraz
jak na tym zarabia.
MODEL BIZNESOWY KDBS BANK
Model koncentruje się na najważniejszych dla Banku
obszarach z punktu widzenia możliwości rozwoju,
którymi dla Banku są następujące perspektywy:
Klienta
Organizacji i procesów
Wiedzy i rozwoju
Finansowa
PERSPEKTYWA KLIENTA
Cel - zadowolenie Klienta z wyjątkowych wartości
jakie
mu
proponujemy,
tzn.
bliskość,
zaufanie,
wspólnota, zrozumienie potrzeb i docenianie Klienta,
dostępność i wygoda, przyjazne produkty i najlepsza
obsługa.
ORGANIZACJA I PROCESY
Skuteczne zarządzanie ryzykiem w organizacji
Tworzenie atmosfery bliskości i wyjątkowości w
kontaktach z Klientami
Wychowywanie nowych Klientów
Zadowolenie pracowników
Zwiększenie efektywności działania
Szybsza obsługa Klientów
Większa dostępność ofert Banku dla Klientów
PERSPEKTYWA WIEDZY I ROZWOJU
Monitorowanie otoczenia i własnych wyników,
Podnoszenie wiedzy i kwalifikacji pracowników,
Zwiększenie motywacji pracowników,
Wsparcie procesów odpowiednimi technologiami.
PERSPEKTYWA FINANSOWA
Zdefiniowana została trzema składowymi, takimi jak:
o Bezpieczeństwo działalności (EBIT, fundusze własne, marża,
wypłacalność, ryzyka bankowe)
o Wzrost przychodów (utrzymanie obecnych Klientów, pozyskanie
młodych klientów. produkty komplementarne, nowi klienci)
o Efektywność (ROA, ROE, C/I, przychód na pracownika)
OCZEKIWANE EFEKTY
WPROWADZENIA NOWEGO
MODELU
Z
PRZEJDZIEMY
Wykorzystując
kilkudziesięcioletnie
doświadczenie w zakresie
świadczenia usług finansowych dla
społeczności lokalnych, zaspakajać
rosnące wymagania Klientów
poprzez oferowanie usług
najwyższej jakości,
konkurencyjnych cenowo, dla
zapewnienia pełnej satysfakcji
naszych Klientów
„Bank lokalny”
„Bliskość”
DO
Misja
„Stymulujemy i finansowo wspieramy
lokalny rozwój”
Wizja
Wartość dla
klienta
„Lokalny bank naturalnego wyboru”
„Bezpieczeństwo, bliskość i lokalna
wspólnota”
Z
PRZEJDZIEMY
DO
Wartości
„Tradycyjne wartości, zaufanie,
uświadomiony cel istnienia,
nowoczesne, aktywne i efektywne
działania”
„Odziedziczona i
dopasowywana do otoczenia”
Infrastruktura
„Świadoma, aktywna, konsekwentna,
skuteczna, nowoczesna i stale
doskonalona”
„Spółdzielcza, obarczona
historycznymi stereotypami”
Forma własności
„Spółdzielcza, posiadająca wiele
przewag i łamiąca stereotypy ”
„Reakcja na oddziaływanie
otoczenia”
Działania
„Aktywne oddziaływanie na otoczenie”
„Tradycja i bezpieczeństwo”
Z
PRZEJDZIEMY
„Posiadamy strategię i
deklarujemy stosowania się
do jej założeń”
„Utrzymanie
wymaganej
adekwatności
kapitałowej
przez generowanie zysku na
poziomie
umożliwiającym
zasilenie funduszy własnych
Banku”
Strategia
„Posiadamy strategię i kierujemy się
jej założeniami, umiejąc jednocześnie
ją skorygować, gdy jest to
niezbędne”
Cel
strategiczny
Realizacja wizji oraz celów
strategicznych w odniesieniu do
poszczególnych
segmentów klientów
„Ogólne, z reguły wyniki
Miary osiągania
finansowe na koniec okresu”
celów
„Wyniki finansowe na koniec
okresów sprawozdawczych”
DO
Pomiar
wyników
„Finansowe i niefinansowe, mierzone
w trakcie okresu i odnoszone do
zamierzonych wartości”
„Odnoszone do celów, zarówno
ogólnych jak i szczegółowych,
i ich miar”
Z
PRZEJDZIEMY
DO
„Działania operacyjne luźno
związane ze strategią”
Operacje
„Działania operacyjne wynikają ze
strategii”
„Znamy naszych klientów”
Klienci
„Znamy naszych klientów najlepiej na
naszym rynku”
„Sprzedajemy nasze produkty
wszystkim lokalnym klientom,
którzy ich potrzebują”
Potrzeby
„Uświadamiamy naszym klientom, jakie
jeszcze produkty finansowe mogą być
im przydatne”
„Bank zrzeszający nas
wspiera”
Współpraca z
bankiem
zrzeszającym
„Synergia i efekt skali. Blisko i
efektywnie współpracujemy na polach,
na których
jest to korzystne”
Z
PRZEJDZIEMY
„Reagujemy na pojawianie
się nowych technologii w
otoczeniu”
Technologie
„Korzystamy z
podstawowych
instrumentów wsparcia
zarządzania”
Zarządzanie
„Informujemy”
Komunikacja
„Świadoma celów
ogólnych”
Kadra
„Skoncentrowani na
swoich obowiązkach i
zadaniach, nieświadomi
swojego wpływu na rozwój
Pracownicy
DO
„Stosujemy technologie, które
optymalnie przyczyniają się do
osiągania przez bank zakładanych
celów”
„Korzystamy z nowoczesnych
instrumentów zarządzania, które
umożliwiają osiąganie założonych
celów”
„Tworzymy wielokanałowe,
interaktywne, dwukierunkowe
relacje”
„Kreująca rozwój przez swój wpływ
na działania”
„Bezpośrednio włączeni w realizację
założeń strategii, motywowani do
tego i skoncentrowani na realizacji
takich zadań i w taki sposób, które
przyczyniają się do osiągnięcia
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ