Coachujący menedżer

Coachujący menedżer
07.07.2014
Coaching - zjawisko coraz bardziej popularne na
polskim rynku, nowy styl zarządzania na miarę wyzwań
XXI wieku. Jest to zagadnienie bardzo obszerne,
dlatego trudna jest pełna analiza istoty i odmian tego
procesu. Na czym więc polega coaching, szczególnie
w wykonaniu menedżera? Celem niniejszego artykułu
jest przedstawienie transformacji tradycyjnej roli
menedżera w kierunku menedżera - coacha.
W odpowiedzi na wyzwania XXI wieku
Współcześnie kontrola i wydawanie poleceń pracownikom to za mało. Oni sami chcą odpowiadać za
rezultaty swoich działań. Szkolenia oraz procedury nie wystarczają tam, gdzie wymagana jest
elastyczność i kreatywność. Dziś potrzeba czegoś więcej w efektywnym zarządzaniu ludźmi. By
sprostać wymogom nowych czasów, najskuteczniejszym narzędziem okazuje się opanowanie
umiejętności coachingowych przez menedżera. Takie podejście przygotowuje ludzi do najlepszego
wykorzystania ich zdolności oraz rozpoznawania możliwości, które najbardziej odpowiadają ich
mocnym stronom.
Coach
Coach to osoba, która pomaga odkryć drogę do celu dzięki swoim umiejętnościom, doświadczeniu
życiowemu, odpowiednim technikom i narzędziom, a także innym osobom. Rozmawiając
w specyficzny sposób motywuje i przewodzi budowaniu wspólnej wizji przyszłości, wspiera uczenie
się i rozwój kompetencji, które umożliwią osiągnięcie sukcesu firmy. Każdy menedżer chcąc
efektywnie zarządzać swoimi pracownikami, musi nauczyć się coachingu. Zmiana stylu kierowania
jest inwestycją długoterminową. Wysiłek związany z nabyciem oraz wprowadzeniem innowacji,
a następnie stosowaniem nowych umiejętności wynagradzany jest w przyszłości lepiej
funkcjonującym zespołem pracowników.
Menedżer - coach
Na czym jednak polega rola menedżera - coacha? Taka osoba przychodzi do pracowników
i opracowuje z nimi wspólną wizję rozwoju, wyznaczając cele akceptowane przez wszystkich.
Zachęca do dyskusji, do szczerego omawiania i wypowiadania się na temat określonych spraw
dotyczących aktualnego projektu - co się udało, co poszło dobrze, a co źle, w jaki sposób osiągnąć
lepszy rezultat. Wspiera mimo wszystko, zwłaszcza kiedy pojawiają się trudności. Motywuje
skupiając się na pozytywnych stronach i sposobach działania, a nie na problemach, tworząc tym
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/9/id/600/coachujacy-menedzer/
samym ducha zespołu. Odwołuje się do motywacji wewnętrznej pracowników, dba o rozwój ich
indywidualnych kompetencji. Inspiruje, wspiera i zachęca do eksperymentowania, innowacji,
podejmowania ryzyka. I najważniejsze - okazuje zaufanie, ponieważ sukcesy i porażki są dziełem
całego zespołu, a nie pojedynczych jednostek.
Dialog z pracownikiem
Wszystko to opiera się na prowadzeniu dialogu z pracownikiem, tak by wzmacniać jego
zaangażowanie oraz odkrywać nowe możliwości. Ważny jest więc rozwój komunikacji
interpersonalnej. Pozwala ona budować bardziej spójne struktury w firmie, oparte na wzajemnym
zaufaniu i zrozumieniu. Świadomość wpływu pracowników na rezultaty całego przedsiębiorstwa oraz
tego, że ich aktywność przyczynia się do sukcesu firmy, daje poczucie sensu pracy. Działa to bardzo
motywująco i skłania do kreatywności w pokonywaniu codziennych przeszkód na drodze do celu.
Zadawanie pytań
Ważna jest również umiejętność zadawania pytań, które pomagają odkryć nowe możliwości,
ukierunkować na innowacyjne, nieszablonowe rozwiązania. Pracownik ma wówczas wrażenie, że to
on jest autorem pomysłu i będzie prawdziwie zaangażowany w realizację wynikających zadań.
Feedback
W całym procesie istotna jest również informacja zwrotna. Pracownik oczekuje od menedżera uwag
na temat postępów, wyrazu uznania za osiągnięte sukcesy czy konstruktywnego wskazania obszarów,
które można dopracować i poprawić.
Kontekstowe słuchanie
Ponadto menedżer - coach, by skutecznie stosować nową metodę zarządzania, musi nabyć
umiejętność kontekstowego słuchania. Polega ona na tym, że podczas rozmowy z pracownikiem
potrafi on wyczuć emocje (strachu, niepewności) i oczekiwania (wsparcia, aprobaty). Menedżer nie
obawia się takiej rozmowy, bo wie, że usłyszy to, co powinien usłyszeć w danej sytuacji.
Umiejętność bycia menedżerem - coachem jest bardzo ważną kompetencją przywódczą. Staje się ona
tym bardziej potrzebna i pożądana, im wyższe stanowisko zajmujemy. Potrzebujemy wówczas
większej ilości pracowników do realizacji postawionych celów. Działamy nie poprzez samego siebie,
ale poprzez innych, stając się liderem i ekspertem.
Wyzwania
Zmiana dotychczasowego sposobu zarządzania wiąże się z licznymi wyzwaniami. Lęk przed utratą
kontroli i pozycji w zespole, frustracja i bezradność, że coaching nie przynosi zamierzonych efektów,
presja czasu, przyzwyczajenia i oczekiwania pracowników, czy reakcja otoczenia. To tylko niektóre
trudności, z którymi będzie musiał zmierzyć się menedżer. Zdroworozsądkowe podejście pomoże
jednak z łatwością je przezwyciężyć. Wystarczy pamiętać, że w firmie są specjaliści, którzy posiadają
większą wiedzę, a utrata autorytetu jest tak naprawdę w niektórych sytuacjach nieuchronna.
Początkowe rozmowy coachingowe często nie należą do udanych, ale „praktyka czyni mistrza”.
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/9/id/600/coachujacy-menedzer/
Potrzeba czasu, by zmienić przyzwyczajenia i mentalność pracowników. Często wydaje się, że stare
metody szybciej dadzą pożądany rezultat, ale pamiętajmy, że będzie on krótkotrwały. Menedżer,
mimo wielu wysiłków, zyskuje w zamian silniejszą więź z pracownikami oraz buduje ducha zespołu.
Dlaczego warto?
Przejście od roli tradycyjnego menedżera do roli menedżera - coacha to duża zmiana wymagająca
odwagi i gotowości pójścia drogą rozwoju osobistego oraz nabycia wielu, często niełatwych,
umiejętności prowadzenia rozmów coachingowych. Coaching umożliwia liderowi rozpoznawanie
własnych barier, obszarów rozwoju siebie jako menadżera, ale także jako człowieka. Bycie
menedżerem - coachem daje zatem ogromne możliwości nie tylko mnie jako menedżerowi, ale także
mnie jako człowiekowi, jednostce oraz pracownikom, a co za tym idzie - wpływa na rozwój całej firmy.
Opór przed zmianą stylu kierowania jest naturalny. W coachingu pozornie oddajemy część władzy
współpracownikom, relacja jest partnerska. Tak naprawdę budujemy jednak silniejszą więź
z pracownikiem i zyskujemy większy wpływ na jego postawę. Menedżer - coach buduje swój
autorytet nie dzięki temu, że posiada władzę, ale dzięki temu, kim jest i co sobą reprezentuje jako
człowiek. Wymaga to zmiany w postrzeganiu roli menedżera, któremu nie zależy na własnym
sukcesie, ale na sukcesie całego zespołu.
Nagrodą za wysiłek i ryzyko uczenia się sztuki coachingu jest lojalna, zaangażowana i zdolna do
wielkich czynów grupa wzajemnie wspierających się ludzi sukcesu. Menedżer ma mniej stresu
w pracy, problemów i konfliktów do rozwiązania, lepszą atmosferę i relacje z pracownikami.
Pozytywnym skutkiem jest również harmonia między życiem prywatnym a zawodowym.
Dobry menedżer to taki, który potrafi dostosować swój styl kierowania do aktualnych potrzeb
pracownika i sytuacji. Podejście coachingowe znacząco ułatwia realizację celów strategicznych,
w tym wspieranie innowacyjności w firmie oraz motywację i rozwój pracowników, zatrzymywanie
talentów i korzystanie z ich potencjału.
Dagmara Ostapkiewicz
Ocena:
5/6
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/9/id/600/coachujacy-menedzer/