pdf do pobrania
Transkrypt
pdf do pobrania
OD TARGETOWANIA DO GEOTARGETOWANIA – CZY ZACHOWANIE MOŻNA ZLOKALIZOWAĆ? Piotr Gabryś Geomarketing Forum, październik 2015 AGENDA 1. Wstęp O Emnos O PAYBACK 2. Targetowanie w PAYBACK Segmentacje Profil Uczestnika 3. Geotargetowanie w PAYBACK Idea Wyzwania Przykład rozwiązania Case study 4. Podsumowanie Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 2 http://vsbattles.wikia.com/wiki/The_Great_A'tuin O Emnos Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 4 O PAYBACK • 18,8 mln wydanych kart • 120 mln transakcji rocznie • 16 mld PLN obrotu • 30 Partnerów i 6 tys. punktów sprzedaży • ponad 150 sklepów internetowych Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 5 Potencjał danych transakcyjnych w Programie jest już szeroko wykorzystywany Przykłady segmentacji behawioralnych SEGMENACJA RFV wysoka Średnia wartość koszyka Occasional Spenders CYKL ŻYCIA NEW CUSTOMERS Rozwój i edukacja VIPs POTENTIAL Akwizycja Moderates ACTIVE Utrzymanie i rozwój Least Engaged Enthusiasts CHURNED Odzyskanie Little & Often niska niska ACTIVE AT RISK Utrzymanie wysoka Liczba wizyt Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 6 Na podstawie danych behawioralnych i deklaratywnych tworzony jest profil Uczestnika Programu '[…]as is commonly estimated, 80% of all business data contains a location component[…]' Forbes INSIGHTS 'The Eureka Moment. Location Intelligence and Competitive Insight.' DANE BEHAWIORALNE: o transakcje offline/online o zamówienia nagród o dane socjodemograficzne DANE WWW: o zachowania na stronie o perspektywa techniczna DANE MOBILE: o korzystanie z aplikacji o perspektywa techniczna DANE DEKLARATYWNE: o płeć o wiek o adres zamieszkania ODPOWIEDŹ NA PROMOCJE: o produkt o partner KANAŁY KONTAKTU: o produkt o Partner o miejsce/czas Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 7 Oczywistym krokiem jest stworzenie centrów aktywności na podstawie historii transakcji Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 8 Wymaga to podjęcia wielu decyzji 'Smart Data […] is accurate, actionable, and agile' eXelate, a Nielsen Company 'The Lyons Den: How Do You Measure Data Accuracy?' BIG DATA jakość proces danych o tylko geokodoPOSach POSy wania "fizyczne" adresów dane jakość danych o transakcjach dane "wspomagające" analiza danych wybór software odległość czy czas dojazdu? czas obliczeń parametry algorytmu definicja liczba transtranspoziom akcji akcji per identyficentrum kacji zakres klienta czasowy danych liczba centrów promień centrum operacyjność czy współrzędne wystarczą? wybór przypisa- obszarów nie centrów do obszarów integracja z kanałami kontaktu SMART DATA Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 9 Decyzje poparte są danymi oraz zdrowym rozsądkiem Budowa algorytmu Przykład obliczania odległości Sposób obliczeń Odległość Funkcja geodist z SAS (geoida) 807,4 km Wzór haversine (geoida) 806,6 km Wzór haversine (Ziemia jest płaska) 802,5 km Google Maps (samochód) 987,0 km http://cutepics.org/wp-content/uploads/2011/10/small-turtle.jpg ZALETY "PŁASKIEJ ZIEMI": WADY "PŁASKIEJ ZIEMI": o Upraszcza obliczenia (przyspiesza x30) o o Na małych obszarach nie ma praktycznie różnicy między geoidą i rzutem spłaszczonym Nie uwzględnia infrastruktury transportowej o Nie można stosować dla dużych obszarów (np. całej UE) o Umożliwia korzystania z miar euklidesowych w algorytmach klastrujących o Wymaga tylko software do przetwarzania baz danych Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 10 Komu jest po drodze do Frytek & Burgerów? Zastosowanie centrów transakcyjnych do geotargetowania komunikacji Śródmieście Północne Adresy rejestracji: 17 k Uczestników programu PAYBACK mieszka w okolicy Historia transakcji: +58 k Uczestników programu PAYBACK kupuje w okolicy Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 11 Oferty w miejscu przebywania Klientów powodują większe zainteresowanie Klientów Zastosowanie centrów transakcyjnych do geotargetowania komunikacji Wzrost aktywacji kuponów 8 w grupie Kupujących w okolicy niż w grupie mieszkających w okolicy 2 Wzrost liczby DOKONANYCH TRANSAKCJI w grupie Kupujących w okolicy niż w grupie mieszkających w okolicy -krotny -krotny Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 12 Podsumowanie Większość zbieranych danych posiada komponent lokalizacyjny Dane te można w uproszczony sposób wykorzystywać osiągając dobre efekty biznesowe Wymaga to jednak dokładnej analizy dostępnych środków, opracowania adekwatnych rozwiązań oraz precyzyjnego zdefiniowania celów biznesowych http://api.ning.com/files/zmHCXhPLzo6VAj57sSd2IsTMjzmMNGrRr9uLDcoVpCHKCVQyKv55PX*0COA3B8vmmPJUlN2lZDvX7uizBeKj*rB3McpMvDNT/EarthTurtle.jpg Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 13 DZIĘKUJĘ! Piotr Gabryś Senior Analyst Phone +48 22 212 5191 Mobile +48 690 115 141 [email protected] Geomarketing Forum, październik 2015 confidential – proprietary of emnos 14