docWARUNKI UBEZPIECZENIA “PRZEDŁUŻONA GWARANCJA”
download 
Reklamacja Transkrypt
WARUNKI UBEZPIECZENIA “PRZEDŁUŻONA GWARANCJA”
WARUNKI UBEZPIECZENIA “PRZEDŁUŻONA GWARANCJA” (kod: PG/WU/003) Niniejsze warunki grupowego ubezpieczenia, zwane dalej WU, regulują zasady obejmowania przez TU Europa S.A. ochroną ubezpieczeniową Urządzenia zgłaszane do ubezpieczenia przez Klientów Ubezpieczającego. § 1 DEFINICJE Na potrzeby WU, poniższe pojęcia pisane z dużej litery mają następujące znaczenie: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) Administrator – podmiot, któremu TU Europa S.A. powierzyło wykonywanie czynności administracyjnych i likwidacji Szkód; Aktywacja ubezpieczenia – zgłoszenie Ubezpieczającemu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, po uprzednim otrzymaniu od Ubezpieczającego pakietu aktywacyjnego; Awaria – uniemożliwienie zgodnego z przeznaczeniem użytkowania Urządzenia będącego przedmiotem ubezpieczenia, wskazanego w Certyfikacie, wywołane nagłym i nieprzewidzianym zaprzestaniem prawidłowej pracy elementów lub zespołów Urządzenia, powodujące przerwanie jego funkcji lub unieruchomienie wynikłe z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego, które nie jest spowodowane działaniem człowieka, działaniem czynnika zewnętrznego oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi Urządzenia; Cena zakupu – kwota brutto (wraz z podatkiem VAT) wynikająca z dowodu zakupu Urządzenia; Cena zakupu Urządzenia nie może być niższa niż 100 zł i nie może być wyższa niż 15 000 zł; Centrum Pomocy – telefoniczne i e-mailowe centrum obsługi Ubezpieczonych, prowadzone przez TU Europa S.A. lub inny podmiot na zlecenie i w imieniu TU Europa S.A., udzielające informacji o warunkach ubezpieczenia oraz przyjmujące zgłoszenia roszczeń; Certyfikat – dokument potwierdzający przystąpienie do ubezpieczenia oraz przyjęcie wskazanego Urządzenia do ubezpieczenia; Deklaracja przystąpienia – oświadczenie woli składane przez Klienta, mocą którego wyraża on zgodę na przystąpienie do ubezpieczenia i objęcie ochroną ubezpieczeniową; Dzień roboczy – dzień inny niż: sobota i dzień ustawowo wolny od pracy; Formularz aktywacyjny – oświadczenie woli składane przez Klienta podczas Aktywacji ubezpieczenia, mocą którego wyraża on zgodę na przystąpienie do ubezpieczenia i objęcie ochroną ubezpieczeniową; Gwarancja producenta – gwarancja udzielona przez producenta lub sprzedawcę Urządzenia, której pierwotny okres (Pierwotny okres Gwarancji producenta) nie jest krótszy niż 12 miesięcy i nie jest dłuższy niż 36 miesięcy od dnia zakupu Urządzenia; Klient – osoba fizyczna, także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która korzysta z usług Ubezpieczającego; Kradzież z włamaniem – dokonanie zaboru objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia z miejsca zamieszkania Ubezpieczonego (siedziby firmy Ubezpieczonego w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej prowadzonej przez Ubezpieczonego), po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczeń lub otworzeniu wejścia przy użyciu narzędzi, pozostawiając widoczne ślady, albo podrobionego lub dopasowanego klucza bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie sprawca wszedł wskutek włamania do innego pomieszczenia lub w wyniku rabunku; Osoba trzecia – osoba pozostająca poza stosunkiem ubezpieczenia, niebędąca Osobą bliską; 14) Osoby bliskie – małżonek, dzieci, pasierbowie, dzieci przysposobione albo przyjęte na wychowanie, rodzice, przysposabiający, rodzeństwo, ojczym, macocha, teściowie, dziadkowie, wnukowie, zięciowie i synowe Ubezpieczonego, osoby pozostające z Ubezpieczonym w konkubinacie– zamieszkałe i prowadzące z Ubezpieczonym wspólnie gospodarstwo domowe oraz pomoc domowa; 15) Pierwotny okres Gwarancji producenta – okres Gwarancji producenta bez uwzględnienia zawieszenia biegu Gwarancji producenta na czas trwania napraw w okresie Gwarancji producenta; 16) Przepięcie prądu – nagły, krótkotrwały wzrost napięcia prądu, przekraczający napięcie znamionowe dla danego Urządzenia, instalacji, sieci lub linii; 17) Przypadkowe uszkodzenie – przypadkowe, nagłe i nieprzewidziane uszkodzenie objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, na skutek zewnętrznych czynników, które mają wpływ na jego funkcjonowanie lub na skutek Przepięcia prądu, jeżeli Urządzenie było użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi tego Urządzenia; 18) Punkt Serwisowy – Administrator lub inny mający siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej punkt obsługi i naprawy Urządzeń objętych ochroną ubezpieczeniową, wskazany przez Administratora i działający na zlecenie Administratora; 19) Rabunek – zabór objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia przy użyciu lub groźbie użycia przemocy fizycznej wobec Ubezpieczonego (lub Osób bliskich) albo doprowadzeniu Ubezpieczonego (lub Osób bliskich) do stanu nieprzytomności lub bezbronności; 20) Serwis – usługa świadczona przez Administratora w ramach likwidacji Szkody, polegająca na wykonywaniu napraw Urządzeń objętych ochroną ubezpieczeniową, wyłącznie w zakresie i zgodnie z warunkami ubezpieczenia; 21) Suma ubezpieczenia – górna granica odpowiedzialności TU Europa S.A. osobno na jedno i wszystkie Zdarzenia ubezpieczeniowe w postaci Awarii w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. i osobno na jedno i wszystkie Zdarzenia ubezpieczeniowe w postaci Przypadkowego uszkodzenia w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A., równa Cenie zakupu; Suma ubezpieczenia ulega zmniejszeniu o kwotę zrealizowanych świadczeń ubezpieczeniowych, aż do jej całkowitego wyczerpania; 22) Szkoda – uszkodzenie w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w związku z zajściem Awarii, Przypadkowego uszkodzenia albo utrata w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku; 23) Szkoda całkowita – uszkodzenie w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, które nie może z przyczyn technicznych zostać naprawione lub naprawa jest nieekonomiczna, lub nie są dostępne konieczne do naprawy części; 24) Ubezpieczający – ………….……. z siedzibą w …...........……., ul. ……….........……., …...……………., wpisane do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w ……………………, .............................…. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS …….............……., REGON …….............….., NIP ……...............………., kapitał zakładowy ….............……….. zł; 25) Ubezpieczony – właściciel Urządzenia będący osobą fizyczną, Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 1 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 26) 27) 28) 29) który korzysta z Urządzenia dla celów niezwiązanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, za wyjątkiem jednoosobowej działalności gospodarczej, uprawniony do otrzymania świadczenia ubezpieczeniowego w przypadku wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego; Ubezpieczyciel – Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna (TU Europa S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Powstańców Śląskich 2-4; wpisane do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony w całości 37 800 000 zł; Umowa – Umowa grupowego ubezpieczenia „PRZEDŁUŻONA GWARANCJA” numer ..........................…...................… zawarta pomiędzy Ubezpieczającym a TU Europa S.A. dnia ….........................……; Urządzenie – sprzęt elektroniczny stanowiący artykuł gospodarstwa domowego, sprzęt audiowizualny, elektronika użytkowa, sprzęt komputerowy, fotograficzny lub elektronarzędzia, zakupiony w sieci sprzedaży na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, niewykorzystywany w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową, za wyjątkiem jednoosobowej działalności gospodarczej; wykaz Urządzeń, które mogą zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, w podziale na grupy asortymentowe, jest dostępny u Ubezpieczającego oraz na stronie www.ucare.pl; Zdarzenie ubezpieczeniowe – wystąpienie w okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. Awarii, Przypadkowego uszkodzenia, Kradzieży z włamaniem lub Rabunku; Zdarzenie ubezpieczeniowe musi mieć miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. § 2 PRZYSTĄPIENIE DO UBEZPIECZENIA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. W zależności od grupy asortymentowej, w jakiej znajduje się Urządzenie, jakie ma być zgłoszone do ubezpieczenia (wykaz Urządzeń, które mogą zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, w podziale na grupy asortymentowe jest dostępny u Ubezpieczającego oraz na stronie www.ucare.pl) i od Ceny zakupu tego Urządzenia, Klient może przystąpić do ubezpieczenia: 1) poprzez złożenie za pośrednictwem Ubezpieczającego pisemnej Deklaracji przystąpienia: a) w pakiecie „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” oraz „AWARIA i KRADZIEŻ” – w dniu zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, b) w pakiecie „AWARIA” – w dniu zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową oraz w okresie trwania Pierwotnego okresu Gwarancji producenta, jednak nie później niż na 121 dni przed końcem Pierwotnego okresu Gwarancji producenta, albo 2) poprzez Aktywację ubezpieczenia w terminie nie późniejszym niż 30 dni od dnia otrzymania pakietu aktywacyjnego. Klient może otrzymać pakiet aktywacyjny od Ubezpieczającego: a) w pakiecie „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” oraz „AWARIA i KRADZIEŻ” – w dniu zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, b) w pakiecie „AWARIA” – w dniu zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową oraz w okresie trwania Pierwotnego okresu Gwarancji producenta, jednak nie później niż na 121 dni przed końcem Pierwotnego okresu Gwarancji producenta. Klient powinien Aktywować ubezpieczenie w terminie nie późniejszym niż 30 dni od dnia otrzymania pakietu aktywacyjnego. Klient otrzymując od Ubezpieczającego pakiet aktywacyjny, podaje Ubezpieczającemu numer telefonu i/lub adres e-mail, pod którym Ubezpieczający lub inny podmiot na zlecenie Ubezpieczającego będzie mógł skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia Klientowi o konieczności Aktywacji ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia otrzymania pakietu aktywacyjnego. Aktywacja ubezpieczenia jest możliwa za pośrednictwem portalu internetowego www.ucare.pl lub telefonicznie, podczas kontaktu z konsultantem infolinii Administratora pod numerem telefonu 22 256 00 00 (w Dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 900 do 1700), lub w punkcie sprzedaży Ubezpieczającego. Za dzień przystąpienia do ubezpieczenia przyjmuje się: 1) dzień, w którym Klient otrzymał od Ubezpieczającego, na wskazany adres e-mail, potwierdzenie dokonania Aktywacji ubezpieczenia (potwierdzenie przystąpienia do ubezpieczenia), po uprzednim złożeniu Ubezpieczającemu w formie elektronicznej za pośrednictwem portalu internetowego www.ucare.pl Formularza aktywacyjnego, 2) dzień złożenia oświadczenia konsultantowi infolinii Administratora, jeżeli Aktywacja ubezpieczenia odbywa się telefonicznie, 3) dzień złożenia Ubezpieczającemu w dwóch egzemplarzach Formularza aktywacyjnego w formie papierowej, 4) dzień złożenia Ubezpieczającemu w dwóch egzemplarzach papierowej Deklaracji przystąpienia. Brak Aktywacji ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia otrzymania pakietu aktywacyjnego oznacza rezygnację Klienta z przystąpienia do ubezpieczenia. W takim przypadku wniesiona na rzecz Ubezpieczającego opłata na poczet składki zostanie zwrócona zgodnie z § 3 ust. 6. Klient, który otrzymał od Ubezpieczającego pakiet aktywacyjny, może zrezygnować z przystąpienia do ubezpieczenia. W takim przypadku wniesiona na rzecz Ubezpieczającego opłata na poczet składki zostanie zwrócona zgodnie z § 3 ust. 6. § 3 SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA 1. 2. 3. Do zapłaty składki zobowiązany jest Ubezpieczający. Składka płatna jest jednorazowo za cały okres odpowiedzialności. TU Europa S.A. i Ubezpieczający dopuszczają sfinansowanie Ubezpieczającemu składki przez osobę, która przystępuje do ubezpieczenia. Jeżeli składka nie zostanie zapłacona przez Ubezpieczającego za dany okres odpowiedzialności zgodnie z ust. 1, TU Europa S.A. wezwie Ubezpieczającego do zapłaty składki w terminie wskazanym w wezwaniu. Jeżeli składka nie zostanie zapłacona przez Ubezpieczającego w terminie wskazanym w wezwaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności kończą się z upływem wskazanego w wezwaniu terminu do zapłaty składki, a stosunek ubezpieczenia uznaje się za rozwiązany przez Ubezpieczającego. Ubezpieczający niezwłocznie poinformuje osobę, która przystąpiła do ubezpieczenia o rozwiązaniu stosunku ubezpieczenia. W przypadku, o którym mowa w § 7 pkt. 3, gdy stosunek ubezpieczenia wygasł przed końcem okresu ubezpieczenia lub w przypadku rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z § 4, TU Europa S.A. zwróci Ubezpieczającemu składkę za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej, liczony od dnia następnego po dniu rozwiązania stosunku ubezpieczenia. Zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej nastąpi przelewem na rachunek bankowy Ubezpieczającego w terminie 7 Dni roboczych od dnia otrzymania przez TU Europa S.A. pisemnej prośby o zwrot składki wraz z: pisemnym oświadczeniem Ubezpieczonego o całkowitym zniszczeniu ubezpieczonego Urządzenia lub jego zajęciu Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 2 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł w toku postępowania egzekucyjnego lub pisemnym oświadczeniem osoby, która przystąpiła do ubezpieczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. Jeżeli składka została Ubezpieczającemu sfinansowana przez osobę, która przystąpiła do ubezpieczenia, TU Europa S.A., za zgodą Ubezpieczającego wyrażoną w ust. 5, wypłaci osobie, która przystąpiła do ubezpieczenia, składkę za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej w przypadku, o którym mowa w § 7 pkt. 3, gdy stosunek ubezpieczenia wygasł przed końcem okresu ubezpieczenia lub w przypadku rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z § 4. Wypłata składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej nastąpi w terminie 7 Dni roboczych od dnia otrzymania przez TU Europa S.A. pisemnej prośby osoby, która przystąpiła do ubezpieczenia o zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej wraz z: pisemnym oświadczeniem Ubezpieczonego o całkowitym zniszczeniu ubezpieczonego Urządzenia lub jego zajęciu w toku postępowania egzekucyjnego lub pisemnym oświadczeniem osoby, która przystąpiła do ubezpieczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. Pisemna prośba o zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej powinna być dołączona do oświadczenia o całkowitym zniszczeniu Urządzenia lub jego zajęciu w toku postępowania egzekucyjnego lub do oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia, o którym mowa w § 4 ust. 2 i powinna zawierać: numer Certyfikatu (numer karty uCARE), imię i nazwisko, adres korespondencyjny osoby, która przystąpiła do ubezpieczenia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. Ubezpieczający oświadcza, iż w przypadku, gdy stosunek ubezpieczenia wygasł przed końcem okresu ubezpieczenia lub w przypadku rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z § 4, wyraża zgodę na zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej na rachunek bankowy wskazany przez osobę, która przystąpiła do ubezpieczenia i sfinansowała Ubezpieczającemu składkę, co czyni zadość roszczeniom Ubezpieczającego o zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku rezygnacji Klienta z przystąpienia do ubezpieczenia, o której mowa w § 2 ust. 5 i 6, TU Europa S.A. zwróci Ubezpieczającemu opłatę wniesioną na poczet składki. Jeżeli opłata na poczet składki została wniesiona na rzecz Ubezpieczającego przez Klienta, który otrzymał pakiet aktywacyjny, TU Europa S.A. za zgodą Ubezpieczającego wyrażoną w ust. 7, zwróci opłatę wniesioną na poczet składki Klientowi, który wniósł na rzecz Ubezpieczającego tę opłatę, po otrzymaniu przez TU Europa S.A. pisemnej prośby Klienta o zwrot wniesionej na rzecz Ubezpieczającego opłaty na poczet składki, zawierającej: numer seryjny z pakietu aktywacyjnego, imię, nazwisko i adres korespondencyjny Klienta oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków. Do pisemnej prośby o zwrot środków konieczne jest dołączenie czytelnego oryginału dowodu wpłaty na rzecz Ubezpieczającego opłaty na poczet składki z podanym numerem seryjnym z pakietu aktywacyjnego. Klient powinien dołączyć do pisma także pakiet aktywacyjny wraz z całą jego zawartością. Zwrot opłaty wniesionej na poczet składki nastąpi przelewem w terminie 7 Dni roboczych od dnia otrzymania przez TU Europa S.A. pisemnej prośby Klienta o zwrot środków wraz z czytelnym oryginałem dowodu wpłaty na rzecz Ubezpieczającego opłaty na poczet składki, na rachunek bankowy wskazany w piśmie, o którym mowa powyżej. Ubezpieczający oświadcza, iż w przypadku rezygnacji Klienta z przystąpienia do ubezpieczenia wyraża zgodę na zwrot opłaty wniesionej na poczet składki na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, który wniósł na rzecz Ubezpieczającego tę opłatę i otrzymał pakiet aktywacyjny, co czyni zadość roszczeniom Ubezpieczającego o zwrot opłaty wniesionej na poczet składki, w przypadku rezygnacji Klienta z przystąpienia do ubezpieczenia. 4. 5. 6. 7. § 4 REZYGNACJA Z UBEZPIECZENIA 1. 2. 3. Osoba, która przystąpiła do ubezpieczenia, może w terminie 30 dni od dnia przystąpienia do ubezpieczenia zrezygnować z ubezpieczenia, dostarczając osobiście lub wysyłając do TU Europa S.A. pisemne oświadczenie o rezygnacji z ubezpieczenia. Rezygnacja z ubezpieczenia nastąpi z upływem dnia wskazanego w pisemnym oświadczeniu o rezygnacji z ubezpieczenia, jednak nie wcześniej niż z upływem dnia wpłynięcia do TU Europa S.A. przedmiotowego oświadczenia. Z zastrzeżeniem ust. 3, przedmiotowe oświadczenie powinno zawierać: oświadczenie o rezygnacji z ubezpieczenia, numer Certyfikatu (numer karty uCARE), imię i nazwisko, adres korespondencyjny osoby, która przystąpiła do ubezpieczenia i składa oświadczenie o rezygnacji z ubezpieczenia. W przypadku rezygnacji z ubezpieczenia składka za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej zostanie rozliczona zgodnie z § 3 ust. 3-4. § 5 PRZEDMIOT, ZAKRES UBEZPIECZENIA I WYSOKOŚĆ ŚWIADCZENIA 1. 2. 3. Przedmiotem ubezpieczenia jest zgłoszone do ubezpieczenia Urządzenie. Ubezpieczenie jest oferowane w 3 pakietach: „AWARIA”, „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” oraz „AWARIA i KRADZIEŻ”. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) w pakiecie „AWARIA”: a) pokrycie, do aktualnej wysokości Sumy ubezpieczenia, kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów WU, b) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii – realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości: 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 60% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 50% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 2) w pakiecie „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE”: a) pokrycie, do aktualnej wysokości Sumy ubezpieczenia, kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów WU, b) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii – realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości: 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 3 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 3) 60% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 50% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, c) pokrycie, do aktualnej wysokości Sumy ubezpieczenia, kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów WU, d) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia – realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości: 100% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 80% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, w pakiecie „AWARIA i KRADZIEŻ”: a) pokrycie, do aktualnej wysokości Sumy ubezpieczenia, kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów WU, b) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii – realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości: 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 60% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 50% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, c) w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Kradzieży z włamaniem lub Rabunku – realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości: 100% Ceny zakupu, w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, 80% Ceny zakupu, w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, 70% Ceny zakupu, w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie Kradzieży z włamaniem lub Rabunku. 4. - W ramach poszczególnych pakietów: „AWARIA” „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” Zakres ubezpieczenia ryzyko Awarii ryzyko Awarii oraz ryzyko Przypadkowego uszkodzenia ryzyko Awarii oraz ryzyko Kradzieży z włamaniem lub Rabunku Czas naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z zajściem Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia do 22 dni od dnia dostarczenia do Punktu Serwisowego Urządzenia do naprawy lub umożliwienia przedstawicielowi Punktu Serwisowego naprawy Urządzenia w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje do 14 dni od dnia dostarczenia do Punktu Serwisowego Urządzenia do naprawy lub umożliwienia przedsawicielowi Punktu Serwisowego naprawy Urządzenia w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje do 14 dni od dnia dostarczenia do Punktu Serwisowego Urządzenia do naprawy lub umożliwienia przedstawicielowi Punktu Serwisowego naprawy Urządzenia w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje Cena zakupu, poniżej której Urządzenie uszkodzone w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia nie jest naprawiane, ale TU Europa S.A. realizuje świadczenie ubezpieczeniowe zgodnie z § 11 ust. 11 Transport Urządzenia z miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego do Punktu Serwisowego i z powrotem – nie dotyczy Urządzeń, które będą naprawiane przez przedstawiciela Punktu Serwisowego w miejscu, w którym się znajdują „AWARIA i KRADZIEŻ” 300 zł odbiór Urządzenia w celu naprawy i zwrot po naprawie odbywa się za pośrednictwem kuriera; z zastrzeżeniem pozostałych zapisów WU, Ubezpieczony nie ponosi kosztów transportu Urządzenia; Ubezpieczony powinien przekazać kurierowi Urządzenie do naprawy w opakowaniu fabrycznym lub innym, gwarantującym bezpieczeństwo podczas transportu; decyzję, czy Urządzenie jest wysyłane do naprawy do Punktu Serwisowego czy naprawa nastąpi w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje, podejmuje TU Europa S.A. w porozumieniu z Punktem Serwisowym, po przyjęciu przez TU Europa S.A. zgłoszenia roszczenia, o którym mowa w § 9 § 6 OKRES UBEZPIECZENIA I OKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI 1. 2. Okres ubezpieczenia rozpoczyna się od dnia przystąpienia do ubezpieczenia i trwa nie dłużej niż do upływu 48 miesięcy po upływie Pierwotnego okresu Gwarancji producenta. W przypadku, gdy dane Urządzenie składa się z kilku podzespołów, z których każdy objęty jest osobną Gwarancją producenta, to ilekroć w WU jest mowa o Gwarancji producenta, należy przez to rozumieć najkrótszy z okresów Gwarancji producenta w stosunku do podzespołów danego Urządzenia, objętych osobnymi Gwarancjami producenta. Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 4 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 3. 4. 5. 6. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w pakiecie „AWARIA” rozpoczyna się pierwszego dnia po upływie Pierwotnego okresu Gwarancji producenta i może trwać do wyboru: 12, 24 lub 36 miesięcy, z zastrzeżeniem, że okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) dla grupy asortymentowej „Komputery” może trwać do wyboru 12 lub 24 miesiące, a dla grupy asortymentowej „AGD” okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) może trwać do wyboru: 12, 24, 36 lub 48 miesięcy. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w pakiecie „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” rozpoczyna się: 1) w zakresie ryzyka Awarii – pierwszego dnia po upływie Pierwotnego okresu Gwarancji producenta i może trwać do wyboru: 12, 24 lub 36 miesięcy, z zastrzeżeniem, że okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) dla grup asortymentowych „Komputery” i „Telefony, Smartfony i Tablety” może trwać do wyboru 12 lub 24 miesiące, a dla grupy asortymentowej „AGD” okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) może trwać do wyboru: 12, 24, 36 lub 48 miesięcy, 2) w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia – od dnia przystąpienia do ubezpieczenia i trwa w zależności od okresu odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii: a) 12 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 12 miesięcy, b) 24 miesiące, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 24 miesiące, c) 36 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 36 miesięcy, d) 48 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 48 miesięcy. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w pakiecie „AWARIA i KRADZIEŻ” rozpoczyna się: 1) w zakresie ryzyka Awarii – pierwszego dnia po upływie Pierwotnego okresu Gwarancji producenta i może trwać, do wyboru: 12, 24 lub 36 miesięcy, z zastrzeżeniem, że okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) dla grup asortymentowych „Komputery” i „Telefony, Smartfony i Tablety” może trwać do wyboru 12 lub 24 miesiące, a dla grupy asortymentowej „AGD” okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) może trwać do wyboru: 12, 24, 36 lub 48 miesięcy, 2) w zakresie ryzyka Kradzieży z włamaniem lub Rabunku – od dnia przystąpienia do ubezpieczenia i trwa w zależności od okresu odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii: a) 12 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 12 miesięcy, b) 24 miesiące, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 24 miesiące, c) 36 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 36 miesięcy, d) 48 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności w zakresie ryzyka Awarii trwa 48 miesięcy. W przypadku wymiany Urządzenia na nowe w ramach Gwarancji producenta, ubezpieczenie obejmuje tę samą aktualną Sumę ubezpieczenia i Cenę zakupu, określone w Certyfikacie potwierdzającym przyjęcie Urządzenia wymienianego do ubezpieczenia, pod warunkiem powiadomienia pisemnie TU Europa S.A. o dokonaniu wymiany Urządzenia zgodnie z § 9 ust. 8, wraz z podaniem danych nowego Urządzenia (nazwa Urządzenia, rodzaj, nazwa producenta, model/typ, numer seryjny) i długości Pierwotnego okresu Gwarancji producenta oraz przesłania do TU Europa S.A. listem poleconym kserokopii decyzji o wymianie Urządzenia na nowe przez producenta. W przypadku wymiany Urządzenia w ramach Gwarancji producenta: 1) w zakresie ryzyka Awarii przyjmuje się, że bieg Pierwotnej Gwarancji producenta rozpoczyna się od dnia wymiany Urządzenia na nowe, a okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności w stosunku do nowego Urządzenia rozpoczynają się zgodnie z zapisami ust. 1-5, 2) w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia oraz Kradzieży z włamaniem lub Rabunku okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności trwają zgodnie z Certyfikatem potwierdzającym przyjęcie Urządzenia 7. wymienianego do ubezpieczenia. W przypadku zbycia objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, uprawnienia Ubezpieczonego wynikające z objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową przechodzą na nabywcę Urządzenia, jeżeli zbywający Urządzenie przekaże nabywcy Certyfikat, oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia przez obecnego zbywcę i książkę gwarancyjną Urządzenia, jeżeli producent dołączył książkę gwarancyjną do Urządzenia. §7 Odpowiedzialność TU Europa S.A. w stosunku do objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia kończy się: 1. z upływem okresu odpowiedzialności dla danego zakresu ubezpieczenia, 2. z dniem wyczerpania Sumy ubezpieczenia, 3. z dniem całkowitego zniszczenia ubezpieczonego Urządzenia lub jego zajęcia w toku postępowania egzekucyjnego, 4. z dniem realizacji przez TU Europa S.A. świadczenia ubezpieczeniowego w związku z zajściem Szkody całkowitej, 5. z dniem zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, 6. z dniem rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z § 4, 7. z dniem wypłaty przez TU Europa S.A. świadczenia ubezpieczeniowego w formie pieniężnej, zgodnie z § 11 ust. 7 lub § 11 ust. 11, 8. z dniem zakończenia odpowiedzialności TU Europa S.A. w przypadku, o którym mowa w § 3 ust. 2, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi pierwsze. § 8 WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI 1. 2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje szkód powstałych w Urządzeniach: 1) znajdujących się w okresie obowiązywania Gwarancji producenta – w zakresie ryzyka Awarii; ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje także szkód powstałych w wyniku Awarii w poszczególnych zespołach lub podzespołach Urządzenia, jeżeli są nadal objęte Gwarancją producenta, w przypadku, o którym mowa w § 6 ust. 2, 2) wykorzystywanych do testów, prób lub innego rodzaju eksperymentów, 3) zmodyfikowanych w stosunku do oryginalnej specyfikacji producenta. TU Europa S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody w Urządzeniach: 1) powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia akcesoriów takich jak: zestaw słuchawkowy, modem, antena, kable, ładowarka, baterie, pilot, wtyczki, 2) powstałe w wyniku wandalizmu (przez wandalizm rozumie się umyślne, zamierzone zniszczenie lub uszkodzenie Urządzenia przez Osobę trzecią), 3) powstałe w wyniku działania ognia i innych żywiołów (trzęsienie ziemi, huragan, sztorm, powódź, nagła zmiana temperatury), 4) powstałe w wyniku niewłaściwego podłączenia Urządzenia do sieci elektrycznej, gazowej lub wodno – kanalizacyjnej, 5) powstałe w wyniku zakłóceń w funkcjonowaniu sieci elektrycznej (nie dotyczy Przepięcia prądu), gazowej lub wodno-kanalizacyjnej, 6) powstałe w trakcie instalacji Urządzenia, 7) powstałe w trakcie lub w następstwie naprawy Urządzenia, dokonywanej przez osobę lub punkt naprawczy do tego nieupoważniony, 8) powstałe w wyniku użytkowania Urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi, 9) powstałe w wyniku konserwacji przeprowadzonych niezgodnie ze wskazaniami i zaleceniami producenta, 10) powstałe w wyniku używania dodatkowego wyposażenia innego niż zalecane przez producenta, Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 5 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 3. 4. 5. 11) powstałe w wyniku działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania sprzętu przez władzę, 12) powstałe w wyniku działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, 13) powstałe w wyniku zwykłego zużycia Urządzenia, rdzy, korozji, oksydacji, 14) spowodowane przez insekty i gryzonie, 15) powstałe w Urządzeniach wykorzystywanych do prowadzenia działalności gospodarczej lub związanych z pracą zawodową, chyba że są wykorzystywane przez osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, 16) za które na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy (np. gwarancja, rękojmia) odpowiedzialny jest producent, sprzedawca lub punkt naprawczy, inny ubezpieczyciel (z zastrzeżeniem § 13 ust. 8) lub inny podmiot w ramach programów przedłużonych gwarancji lub umowy serwisowej. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody: 1) które nie były objęte zakresem Gwarancji producenta – w zakresie ryzyka Awarii, 2) będące skutkiem zaniechania serwisowania lub nie dokonywania przeglądów okresowych, jeśli były zalecane przez producenta urządzenia, 3) powstałe w wyniku zagubienia, zaginięcia lub kradzieży bez włamania, 4) powstałe w elementach lub zespołach Urządzenia, których naprawa lub wymiana po zakończeniu Gwarancji producenta została wykonana poza Punktem Serwisowym, a także szkody pozostające w związku przyczynowym z taką naprawą lub wymianą, 5) powstałe w wyniku działania wirusa komputerowego lub użytkowania Urządzenia z oprogramowaniem innym niż dostarczone przez producenta lub nieprawidłowo zainstalowanym oprogramowaniem lub systemem operacyjnym, 6) będące następstwem oddziaływania na Urządzenie zewnętrznych czynników termicznych, chemicznych, cieczy, wilgoci, nadmiernego ciśnienia, promieniowania, wibracji, wybuchu lub zewnętrznych sił mechanicznych oraz nieprawidłowej wentylacji, 7) spowodowane transportem Urządzenia a także powstałe w trakcie transportu Urządzenia, 8) stanowiące pośrednie skutki Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, 9) spowodowane wadami albo usterkami ujawnionymi przed przystąpieniem do ubezpieczenia znanymi osobie, która przystąpiła do ubezpieczenia, niezależnie od tego, czy o takich wadach wiedziało TU Europa S.A., 10) będące wynikiem defektu produkcyjnego lub wad konstrukcyjnych, których skutkiem jest wycofanie produktu z rynku. Ponadto ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1) elementy zużywające się lub wymagające okresowej wymiany, takie jak rury i przewody giętkie, lampy, żarówki, bezpieczniki, taśmy uszczelniające, uszczelki, głowice drukujące, tonery, baterie, akumulatory, worki do odkurzaczy, paski, szczotki, szklane elementy, przewody zasilające zewnętrzne, wtyczki, osłony przeciwdeszczowe, filtry, tusze, kasety, taśmy, ładowarki, akumulatory, etui i torby, kable połączeniowe, dodatkowe karty, 2) akcesoria i elementy wyposażenia takie jak: powłoki lakiernicze, zamki, klamki, zawiasy, ograniczniki otwarcia drzwi, wszelkie elementy szklane lub ceramiczne (włącznie z płytą grzewczą), 3) uszkodzenia polegające na utracie danych lub oprogramowania Urządzenia, 4) uszkodzenia spowodowane działaniem oprogramowania komputerowego lub zabezpieczeń antywirusowych. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje pokrycia strat: 1) pośrednich wszelkiego rodzaju powstałych wskutek uszkodzenia lub utraty Urządzenia i braku możliwości użytkowania Urządzenia, 2) 6. 7. 8. wynikających z unieruchomienia Urządzenia w związku z jego konserwacją lub naprawą, 3) związanych z utratą danych lub utratą przenośnych nośników danych. TU Europa S.A. może odpowiednio zmniejszyć świadczenie za szkody powstałe w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, jeżeli zdarzenie nie zostało zgłoszone na Policję w przeciągu 24 godzin od chwili wystąpienia lub powzięcia wiadomości o jego wystąpieniu, a także w przypadku braku dokumentów potwierdzających to zgłoszenie. TU Europa S.A. może zmniejszyć świadczenie za Szkodę pod warunkiem, że naruszenie nastąpiło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa i przyczyniło się to do zwiększenia Szkody lub uniemożliwiło TU Europa S.A. ustalenie okoliczności i skutków Zdarzenia ubezpieczeniowego. TU Europa S.A. może także odpowiednio zmniejszyć świadczenie ubezpieczeniowe, jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie dopełnił obowiązku, o którym mowa w § 10 ust. 1 pkt. 1) i niedopełnienie ww. wymogu miało wpływ na zwiększenie Szkody lub uniemożliwiło TU Europa S.A. ustalenie okoliczności oraz skutków Zdarzenia ubezpieczeniowego. Ubezpieczenie nie obejmuje: 1) kosztów transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego i z powrotem z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego w sytuacji, gdy Ubezpieczony, pomimo nie uzyskania potwierdzenia ważności ubezpieczenia, podstaw zasadności zgłaszania roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia, o których mowa w § 10 ust. 1 pkt 2) dostarczy Urządzenie do Punktu Serwisowego, 2) kosztów transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego i z powrotem z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego w sytuacji, gdy Ubezpieczony, przy wcześniejszej próbie naprawy Urządzenia przez Punkt Serwisowy w ramach ochrony ubezpieczeniowej został poinformowany, że brak jest podstaw zasadności roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia i naprawa może być wyłącznie odpłatna, na co Ubezpieczony nie wyraził zgody, a okaże się, że kolejne zgłoszone roszczenie w stosunku do danego Urządzenia przesłanego do Punktu Serwisowego dotyczy tego samego uszkodzenia, 3) wyłączeń odpowiedzialności, które są wymienione w Gwarancji producenta, 4) kosztów instalacji i konserwacji objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, 5) wszelkiego rodzaju uszkodzeń estetycznych, wgnieceń, zadrapań, odbarwień i innych, które nie mają wpływu na funkcjonowanie objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, chyba że uszkodzenia te powstały wskutek szkody, za skutki której TU Europa S.A. ponosi odpowiedzialność, 6) usterek wynikających z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z normą ISO 13406-2 z roku 2001, 7) Awarii wywołanych spaleniem fosforu w monitorach wskutek niezastosowania wygaszacza oszczędzającego energię; 8) wad telewizorów plazmowych wynikających z wypalania luminoforu (tzw. „zanikanie obrazu”), 9) odzyskania i ponownej instalacji baz danych, plików, oprogramowania w następstwie szkody, 10) kosztów montażu objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia za wyjątkiem montażu przez przedstawiciela Punktu Serwisowego w przypadku sprzętu naprawianego w związku ze Szkodą, 11) kosztów transportu objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia ze sklepu do miejsca zamieszkania/ siedziby Ubezpieczającego/ miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, 12) wszelkiego rodzaju uszkodzeń wynikających ze stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta lub ich stosowania w sposób niezgodny z przeznaczeniem, 13) wymiany części podlegających zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją objętego ochroną Urządzenia. TU Europa S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie przez Ubezpieczonego lub osoby Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 6 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł pozostające z nim we wspólnym gospodarstwie domowym, w szczególności przez Osoby bliskie oraz za szkody powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego. wymienione warunki: 1) wszystkie wejścia do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub siedziby firmy Ubezpieczonego w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej prowadzonej przez Ubezpieczonego, zabezpieczone są prawidłowo osadzonymi pełnymi drzwiami zewnętrznymi, które są zamknięte na co najmniej dwa zamki wielozastawkowe lub jeden, mający atest Instytutu Mechaniki Precyzyjnej lub innej instytucji uprawnionej do jego wydania, 2) drzwi zewnętrzne miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub siedziby firmy Ubezpieczonego w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej prowadzonej przez Ubezpieczonego zawierające w swojej konstrukcji elementy szklane muszą być zabezpieczone tak, aby wejście do pomieszczeń lub otwarcie w tych drzwiach zamka przez otwór wybity w szybie było niemożliwe, 3) wejście do piwnicy, garażu, budynku gospodarczego lub innego pomieszczenia gospodarczego zabezpieczone jest drzwiami, które są zamknięte na co najmniej jeden zamek wielozastawkowy, kłódkę wielozastawkową lub inny atestowany system zabezpieczenia, o ile nie są to drzwi zewnętrzne miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub siedziby firmy Ubezpieczonego w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej prowadzonej przez Ubezpieczonego; w przeciwnym razie stosuje się wymogi zawarte w pkt 1); Elektroniczny system zamykania drzwi garażowych jest uważany za należyte zabezpieczenie także wtedy, gdy drzwi te są jednocześnie wejściem do domu jednorodzinnego, 4) drzwi balkonowe, drzwi tarasowe o konstrukcji drzwi balkonowych oraz okna są prawidłowo osadzone i zamknięte w sposób uniemożliwiający otwarcie ich przez Osoby trzecie bez użycia siły i narzędzi, 5) klucze do zamków i kłódek znajdują się w wyłącznym posiadaniu Ubezpieczonego, Osób bliskich lub osób upoważnionych do ich przechowywania, 6) otwory w ścianach i stropach są zabezpieczone w sposób uniemożliwiający dokonanie Kradzieży bez włamania, z wyjątkiem otworów na kondygnacjach powyżej parteru, jeżeli nie ma do nich dostępu z położonych pod nimi lub obok nich balkonów, dachów, przybudówek, tarasów, schodów lub stałych drabinek i z dachu położonego powyżej w przypadku otworów położonych na najwyższej kondygnacji. § 9 PRAWA I OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO 1. Ubezpieczony powinien zgłaszać TU Europa S.A. roszczenia z tytułu objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych od chwili uzyskania wiadomości o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego, zgodnie z WU: 1) poprzez Centrum Pomocy telefonicznie pod numerem: dla połączeń z telefonów stacjonarnych 801 500 400 i dla połączeń z telefonów komórkowych 71 377 59 77 lub 2) poprzez Centrum Pomocy e-mailowo na adres: [email protected], lub 3) poprzez stronę internetową www.ucare.pl. 2. Ubezpieczony może zgłaszać roszczenia z tytułu objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową zgodnie z WU od dnia wskazanego w Certyfikacie, jako dzień rozpoczęcia okresu odpowiedzialności TU Europa S.A. 3. W czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczony powinien niezwłocznie zgłaszać TU Europa S.A., poprzez kontakt z Centrum Pomocy, wszelkie zmiany okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego. 4. Ubezpieczony powinien: 1) wykonywać czynności przeglądowe i konserwacyjne, zgodnie z zaleceniami producenta Urządzenia, zawartymi w instrukcji obsługi lub książce gwarancyjnej Urządzenia, 2) zgłaszać TU Europa S.A. poprzez kontakt z Centrum Pomocy istotne objawy nieprawidłowego funkcjonowania Urządzenia oraz postępować zgodnie z zaleceniami udzielonymi przez Centrum Pomocy lub Punkt Serwisowy, 3) natychmiast zatrzymać Urządzenie oraz postępować zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub książce gwarancyjnej Urządzenia w przypadku sygnalizowania przez jakikolwiek element Urządzenia ostrzegawczo-sygnalizacyjny lub kontrolno-pomiarowy wystąpienie jakiejkolwiek usterki lub nieprawidłowości. 5. W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczony obowiązany jest użyć wszelkich dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia powiększeniu Szkody lub zmniejszenia jej rozmiarów. 6. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosuje się do zapisów ust. 5, TU Europa S.A. będzie wolne od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu. 7. W przypadku zajścia Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia zabrania się Ubezpieczonemu dokonywania jakichkolwiek zmian lub rozpoczynania naprawy Urządzenia bez uzyskania zgody Centrum Pomocy lub bezpośrednio Punktu Serwisowego. 8. W przypadku wymiany Urządzenia na nowe w ramach Gwarancji producenta, Ubezpieczony ma obowiązek powiadomienia TU Europa S.A. o dokonaniu wymiany Urządzenia nie później niż do końca okresu ubezpieczenia wskazanego w Certyfikacie potwierdzającym przyjęcie Urządzenia wymienianego do ubezpieczenia. 9. Dowodami prawidłowo wykonanego przeglądu okresowego Urządzeń są wpisy w książce gwarancyjnej lub książce obsługowej Urządzenia, dokonane przez punkt naprawczy autoryzowany przez producenta lub importera Urządzenia. Ciężar udowodnienia faktu terminowego wykonywania przeglądów okresowych w przypadku utracenia książki gwarancyjnej lub książki obsługowej Urządzenia spoczywa na Ubezpieczonym. 10. Brak wykonywania w punkcie naprawczym przeglądów gwarancyjnych zgodnie z zaleceniami w instrukcji obsługi, książce gwarancyjnej lub w książce obsługowej powoduje utratę uprawnień wynikających z ubezpieczenia i brak odpowiedzialności TU Europa S.A. w zakresie ryzyka Awarii i Przypadkowego uszkodzenia. 11. W przypadku pakietu „AWARIA i KRADZIEŻ” Ubezpieczony zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia mienia przed Kradzieżą z włamaniem i Rabunkiem. Mienie uważa się za należycie zabezpieczone, jeżeli zostały spełnione łącznie niżej § 10 POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU ZAJŚCIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO 1. W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczony chcąc uzyskać świadczenie ubezpieczeniowe powinien: 1) dokonać zgłoszenia roszczenia do TU Europa S.A. w sposób określony w § 9 ust. 1, tj.: przedstawienia okoliczności zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego i powstania Szkody, uzyskania potwierdzenia ważności ochrony ubezpieczeniowej oraz zasadności podstaw zgłaszania roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia, 2) w przypadku zajścia Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w § 9 ust. 1, w zależności od uzyskanej informacji od TU Europa S.A. lub bezpośrednio z Punktu Serwisowego: jeżeli naprawa Urządzenia nastąpi w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje – udostępnić przedstawicielowi Punktu Serwisowego uszkodzone Urządzenie w uzgodnionym z Punktem Serwisowym terminie w celu naprawy i okazać przedstawicielowi Punktu Serwisowego oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia, kartę uCARE lub Certyfikat (oryginał lub kserokopię, a jeżeli Certyfikat był dostarczony wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail – wydruk Certyfikatu) oraz oryginał książki gwarancyjnej Urządzenia, jeżeli producent dołączył książkę gwarancyjną do Urządzenia lub jeżeli Urządzenie ma być wysłane do naprawy do Punktu Serwisowego, w przypadku uzyskania Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 7 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 2. 3. 4. potwierdzenia ważności ubezpieczenia, zasadności podstaw zgłaszania roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia – udostępnić kurierowi uszkodzone Urządzenie w uzgodnionym terminie (celem transportu do Punktu Serwisowego), dołączając do przesyłki oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia, kartę uCARE lub Certyfikat (oryginał lub kserokopię, a jeżeli Certyfikat był dostarczony wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail – wydruk Certyfikatu) oraz oryginał książki gwarancyjnej Urządzenia, jeżeli producent dołączył książkę gwarancyjną do Urządzenia, zachowując dla siebie kopie ww. dokumentów, 3) w przypadku zajścia Kradzieży z włamaniem lub Rabunku: w przeciągu 24 godzin od zajścia zdarzenia bądź powzięcia widomości o zajściu zdarzenia zawiadomić Policję o zdarzeniu, po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w § 9 ust. 1, przesłać do TU Europa S.A. oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia, kartę uCARE lub Certyfikat (oryginał lub kserokopię, a jeżeli Certyfikat był dostarczony wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail – wydruk Certyfikatu) i oryginał potwierdzenia zgłoszenia Zdarzenia ubezpieczeniowego na Policji, zachowując dla siebie kopie ww. dokumentów. Podczas zgłoszenia roszczenia następuje identyfikacja Ubezpieczonego, diagnoza i kwalifikacja uszkodzenia Urządzenia. Zgłaszający roszczenie zobowiązany jest przekazać podczas zgłaszania roszczenia następujące informacje: 1) imię i nazwisko, adres korespondencyjny Ubezpieczonego, 2) numer Certyfikatu (numer karty uCARE), 3) nazwę, rodzaj, model, numer seryjny objętego ochroną Urządzenia, w stosunku do którego zaszło Zdarzenie ubezpieczeniowe, 4) adres odbioru Urządzenia do naprawy i adres zwrotu Urządzenia po naprawie lub adres, pod którym przedstawiciel Punktu Serwisowego będzie mógł naprawić Urządzenie, jeżeli próba naprawy będzie podjęta w miejscu w którym Urządzenie się znajduje, 5) opis zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego i powstania Szkody, 6) inne informacje, jeżeli będą niezbędne do realizacji świadczenia ubezpieczeniowego. Oryginał lub kserokopia dowodu zakupu Urządzenia oraz książka gwarancyjna, o których mowa w ust. 1, powinny zawierać czytelne informacje o nazwie sprzedawcy, dacie zakupu, parametrach Urządzenia oraz Pierwotnym okresie Gwarancji producenta. Próba naprawy Urządzenia przez Punkt Serwisowy w związku z zajściem Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia jest możliwa po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w § 9 ust. 1 i dopełnieniu obowiązków, o których mowa w ust. 1-3. § 11 NAPRAWA URZĄDZENIA 1. 2. 3. Jeżeli Urządzenie ma zostać wysłane do naprawy do Punktu Serwisowego, odbiór Urządzenia do naprawy przez kuriera następuje w godzinach od 800 do 1600 pierwszego Dnia roboczego następującego po zgłoszeniu roszczenia, jeżeli zgłoszenia dokonano do godziny 1500 lub drugiego Dnia roboczego następującego po zgłoszeniu, jeżeli zgłoszenia dokonano po godzinie 1500, chyba że zostanie ze zgłaszającym roszczenie ustalony inny termin odbioru Urządzenia. Przed udostępnieniem Urządzenia Punktowi Serwisowemu lub przed wydaniem Urządzenia kurierowi, Ubezpieczony zobowiązany jest zabezpieczyć dane zgromadzone na Urządzeniu. W przypadku, gdy naprawa Urządzenia odbywa się w Punkcie Serwisowym, odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia Urządzenia do momentu wydania go Punktowi Serwisowemu ponosi Administrator, chyba że do uszkodzenia Urządzenia dojdzie z przyczyn leżących po stronie Ubezpieczonego. Ubezpieczony zobowiązany jest dołączyć do przekazywanego do Punktu Serwisowego 4. 5. 6. 7. Urządzenia dokumenty, o których mowa w § 10 ust.1 pkt.2). Z zastrzeżeniem ust. 12, Ubezpieczony nie ponosi kosztów dostarczenia Urządzenia do Punktu Serwisowego, chyba że Ubezpieczony pomimo nie otrzymania potwierdzenia ważności ubezpieczenia, zasadności podstaw zgłoszenia roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia, o których mowa w § 10 ust, 1 pkt 2) dostarczy do Punktu Serwisowego Urządzenie na koszt Administratora, w takim przypadku Administrator ma prawo obciążyć Ubezpieczonego kosztami transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego. Podczas naprawy Urządzenia w Punkcie Serwisowym, Ubezpieczony ma możliwość sprawdzenia statusu naprawy Urządzenia poprzez stronę internetową www.ucare.pl lub telefonicznie, podczas kontaktu z konsultantem infolinii Administratora pod numerem telefonu 22 256 00 00 (w Dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 900 do 1700). Do naprawy Punkt Serwisowy będzie stosował oryginalne części lub części kompatybilne. Zwrot Urządzenia oddanego do Punktu Serwisowego do naprawy następuje na adres wskazany przez Ubezpieczonego w zgłoszeniu roszczenia. Odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia Urządzenia do momentu wydania go Ubezpieczonemu ponosi Administrator, chyba że do uszkodzenia Urządzenia dojdzie z przyczyn leżących po stronie Ubezpieczonego. Z zastrzeżeniem ust. 12, Ubezpieczony nie ponosi kosztów odesłania Urządzenia z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego, chyba że Ubezpieczony pomimo nie otrzymania potwierdzenia ważności ubezpieczenia, zasadności podstaw zgłoszenia roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia, o których mowa w § 10 ust, 1 pkt 2) dostarczy do Punktu Serwisowego Urządzenie, w takim przypadku Administrator obciąży Ubezpieczonego kosztami transportu Urządzenia z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego. W przypadku, gdy czas naprawy Urządzenia okaże się dłuższy niż 22 dni w przypadku pakietu „AWARIA”, 14 dni w przypadku pakietu „AWARIA i PRZYPADKOWE USZKODZENIE” lub „AWARIA i KRADZIEŻ”, TU Europa S.A., w porozumieniu z Punktem Serwisowym, może podjąć decyzję o realizacji świadczenia ubezpieczeniowego: 1) w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii – w wysokości: 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 60% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 50% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 2) w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia w wysokości: 100% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 80% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, w formie pieniężnej, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego, chyba że Punkt Serwisowy na 2 dni przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, skontaktuje się z Ubezpieczonym w celu poinformowania o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z WU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy, a Ubezpieczony wyrazi zgodę na dłuższy niż wynikający z WU czas naprawy. Z chwilą realizacji przez TU Europa S.A. świadczenia ubezpieczeniowego w formie pieniężnej, własność uszkodzonego Urządzenia przechodzi na TU Europa S.A. Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 8 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 8. W przypadku, gdy naprawa okaże się niemożliwa, nieekonomiczna lub nie będą dostępne konieczne do naprawy części, TU Europa S.A., w porozumieniu z Punktem Serwisowym, może podjąć decyzję o zajściu Szkody całkowitej i realizacji świadczenia zgodnie z § 12 ust. 6. 9. W przypadku, gdy po diagnozie przeprowadzonej przez Punkt Serwisowy okaże się, że Szkoda nie nastąpiła lub TU Europa S.A. nie jest odpowiedzialne za szkodę, Ubezpieczony może skorzystać z odpłatnej usługi ofertowanej przez Punkt Serwisowy w zakresie naprawy Urządzenia. W tym celu Ubezpieczony powinien skontaktować się z Centrum Pomocy. 10. W przypadku, gdy po diagnozie przeprowadzonej przez Punkt Serwisowy okaże się, że koszt naprawy Urządzenia przekroczy aktualną Sumę ubezpieczenia, Punkt Serwisowy przed podjęciem naprawy skontaktuje się z Ubezpieczonym w celu ustalenia zasad związanych z rozliczeniem finansowym dotyczącym naprawy ponad aktualną wysokość Sumy ubezpieczenia. W przypadku braku zgody Ubezpieczonego na dopłatę brakującej kwoty za naprawę, Punkt Serwisowy może wykonać naprawę tylko do wysokości aktualnej Sumy ubezpieczenia. 11. W przypadku, gdy uszkodzeniu w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia ulegnie Urządzenie, którego Cena zakupu nie przekracza 300 zł, TU Europa S.A. realizuje świadczenie ubezpieczeniowe: 1) w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii – w wysokości: 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 60% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 50% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia – w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Awarii, 2) w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia w wysokości: 100% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w pierwszym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 80% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w drugim roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, 70% Ceny zakupu, jednak nie więcej niż aktualna Suma ubezpieczenia, w przypadku zajścia zdarzenia w trzecim lub w czwartym roku ochrony w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, w formie pieniężnej, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego. Z chwilą realizacji przez TU Europa S.A. świadczenia ubezpieczeniowego własność uszkodzonego Urządzenia przechodzi na TU Europa S.A. 12. W sytuacji, gdy Ubezpieczony, przy wcześniejszej próbie naprawy Urządzenia przez Punkt Serwisowy w ramach ochrony ubezpieczeniowej został poinformowany, że brak jest podstaw zasadności roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia i naprawa może być wyłącznie odpłatna, na co Ubezpieczony nie wyraził zgody, a kolejne zgłoszone roszczenie w stosunku do danego Urządzenia przesłanego do Punktu Serwisowego dotyczy tego samego uszkodzenia, Urządzenie zostanie odesłane z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego na koszt Ubezpieczonego, po uiszczeniu przez Ubezpieczonego na rzecz Administratora kosztów transportu Urządzenia zarówno do Punktu Serwisowego, jak i z powrotem do Ubezpieczonego. 2. 3. 4. 5. 6. 7. § 13 CZYNNOŚCI PODEJMOWANE PRZEZ TU EUROPA S.A. W RAZIE POWSTANIA SZKODY 1. 2. 3. 4. § 12 USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY I ODSZKODOWANIA 1. Wysokość odszkodowania dla kosztów naprawy Urządzenia w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia jest ustalana przez TU Europa S.A. na podstawie norm czasowych operacji naprawczych określonych przez Punkt Serwisowy dokonujący naprawy, w szczególności: 1) cen części zamiennych i materiałów, 2) stawki za 1 roboczo-godzinę, 3) kosztów transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego i z powrotem, jeżeli naprawa odbywa się w Punkcie Serwisowym, 4) kosztów dojazdu przedstawicieli Punktu Serwisowego w przypadku, jeżeli naprawa odbywa się na miejscu u Ubezpieczonego. Koszty naprawy lub wymiany obudowy Urządzenia są pokrywane wyłącznie wówczas, gdy ich uszkodzenie nastąpiło w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. Przy ustalaniu rozmiaru szkody w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, nie uwzględnia się kosztów związanych z dostarczeniem niezbędnych do naprawy Urządzenia elementów lub materiałów w trybie ekspresowym, a także kosztów związanych w wykonaniem naprawy w trybie ekspresowym, w dni wolne od pracy oraz poza normalnymi godzinami pracy Punktu Serwisowego. Punkt Serwisowy na zlecenie TU Europa S.A., z zastrzeżeniem pozostałych postanowień WU, doprowadza Urządzenie do stanu używalności poprzez przywrócenie mu sprawności technicznej. W przypadku, gdy szacowany koszt naprawy Urządzenia przewyższy aktualną na dzień zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego wysokość Sumy ubezpieczenia, Administrator w imieniu TU Europa S.A. uzgodni z Ubezpieczonym dalszy tryb postępowania, zgodnie z § 11 ust. 10. W przypadku Szkody całkowitej realizacja świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości, o której mowa w § 5 ust. 3, nastąpi w formie pieniężnej, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego. Z chwilą realizacji przez TU Europa S.A. świadczenia ubezpieczeniowego własność uszkodzonego Urządzenia przechodzi na TU Europa S.A. W przypadku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku realizacja świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości, o której mowa w § 5, nastąpi w formie pieniężnej, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego. 5. TU Europa S.A. jest zobowiązane zrealizować świadczenie ubezpieczeniowe w terminie do 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o Szkodzie. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wyłącznie Zdarzenia ubezpieczeniowe mające miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Gdyby wyjaśnienie w terminie określonym w ust. 1 okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności TU Europa S.A. okazało się niemożliwe, realizacja roszczenia następuje w terminie 14 dni od chwili, gdy przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności byłoby możliwe. Jednakże, co do bezspornej części szkody, wypłata odszkodowania powinna nastąpić w terminie, o którym mowa w ust. 1. Po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu Szkody, za skutki której TU Europa S.A. ponosi odpowiedzialność, w terminie 7 Dni roboczych od dnia otrzymania tego zawiadomienia, TU Europa S.A. informuje o tym Ubezpieczającego, jeżeli nie jest on osobą występującą z tym zawiadomieniem oraz podejmuje postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszkodowania, a także informuje osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności TU Europa S.A. lub wysokości odszkodowania, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania. Jeżeli w terminie określonym w ust 1. TU Europa S.A. nie zrealizuje Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 9 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł 6. 7. 8. świadczenia ubezpieczeniowego, zawiadamia pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części, a także realizuje bezsporną część świadczenia ubezpieczeniowego. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, TU Europa S.A. informuje o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania. TU Europa S.A. ma obowiązek udostępniać Ubezpieczonemu informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności TU Europa S.A. lub wysokości odszkodowania. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez TU Europa S.A. udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez TU Europa S.A. Jeżeli ten sam przedmiot ubezpieczenia w tym samym czasie jest ubezpieczony od tego samego ryzyka u dwóch lub więcej ubezpieczycieli na sumy, które łącznie przewyższają wartość ubezpieczeniową, każdy z ubezpieczycieli odpowiada do wysokości szkody w takim stosunku, w jakim przyjęta przez niego suma ubezpieczenia pozostaje do łącznych sum wynikających z podwójnego lub wielokrotnego ubezpieczenia. 6. 7. 8. przystąpiła do ubezpieczenia zostanie poinformowany(na) przez Ubezpieczyciela o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Zgłoszenie skargi lub zażalenia, o którym mowa w ust. 4, powinno zawierać: opis zgłaszanego problemu oraz przedmiot i okoliczności uzasadniające zgłoszenie, oczekiwane działania, imię i nazwisko zgłaszającego skargę lub zażalenie, adres korespondencyjny, pod który należy skierować odpowiedź oraz numer Certyfikatu lub numer karty uCARE. Ubezpieczający będący konsumentem, Ubezpieczony i/lub osoba, która przystąpiła do ubezpieczenia mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych WU mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Załączniki: 1. Grupy asortymentowe § 14 REGRES UBEZPIECZENIOWY 1. 2. 3. Z dniem pokrycia Szkody na TU Europa S.A. przechodzi roszczenie wobec osoby odpowiedzialnej za Szkodę, do wysokości wypłaconego odszkodowania, z zastrzeżeniem ust. 2. Roszczenie, o którym mowa w ust. 1, nie przechodzi na TU Europa S.A., jeśli sprawcą Szkody jest Osoba bliska. Ubezpieczony powinien dostarczyć do TU Europa S.A. wszelkie informacje i dokumenty oraz dokonać czynności niezbędnych do skutecznego dochodzenia przez TU Europa S.A. praw określonych w ust. 1. W przypadku zrzeczenia się przez Ubezpieczonego bez zgody TU Europa S.A. praw przysługujących mu w stosunku do innych osób z tytułu Szkody, TU Europa S.A. może odmówić wypłaty odszkodowania w całości. § 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. 2. 3. 4. 5. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy Strony oraz podmioty stosunku ubezpieczenia mogą wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczającego lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub miejsca zamieszkania lub siedziby uprawnionego z Umowy. Osoba, która przystąpiła do ubezpieczenia powinna poinformować Ubezpieczyciela o każdej zmianie swoich danych podanych w Deklaracji przystąpienia lub w Formularzu aktywacyjnym, w szczególności poprzez złożenie TU Europa S.A. pisemnego oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez Strony i podmioty stosunku ubezpieczenia powstałego na podstawie Umowy zgodnie z WU, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. TU Europa S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub osoba, która przystąpiła do ubezpieczenia mają prawo do składania zażaleń i skarg w formie pisemnej do TU Europa S.A. Zażalenia oraz skargi rozpatrywane są przez Zarząd Ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Odpowiedź Ubezpieczyciela na skargę zostanie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub osobę, która przystąpiła do ubezpieczenia w piśmie do Ubezpieczyciela. W przypadku nie rozpatrzenia skargi w terminie, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub osoba, która Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 10 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł Załącznik nr 1 do Warunków ubezpieczenia „PRZEDŁUŻONA GWARANCJA” – Grupy asortymentowe TV i RTV AGD Aparaty i Kamery Komputery Elektronarzędzia Telefony, Smartfony i Tablety TV LCD lodówki kamery laptopy wiertarki/ wkrętarki akumulatorowe telefony stacjonarne aparaty netbooki wiertarki/ wkrętarki sieciowe telefony komórkowe ramki na zdjęcia elektroniczne komputery stacjonarne młoty/ młotowiertarki smartfony lampy błyskowe dyski twarde zewnętrzne szlifierki tablety lornetki i lunety monitory wyrzynarki centrale telefoniczne obiektywy drukarki strugi inne telekomunikacja inne foto skanery pilarki tarczowe faxy piły łańcuchowe elektryczne urządzenie wielofunkcyjne kosiarki elektryczne do trawy projektory kosy elektryczne konsole myjki ciśnieniowe przenośne konsole nożyce i sekatory elektryczne inne PC piły spalinowe zamrażarki TV Plasma zmywarki TV LED TV 3D pralko-suszarki suszarki pralki kina domowe DVD i Blue-ray DVD nagrywarki kuchenki elektryczne kuchenki gazowe piekarniki grille elektryczne VCRs systemy dźwiękowe głośniki i subwoofery mikrofalówki klimatyzatory grzejniki wiatraki radia samochodowe jonizatory MP3 cyrkulatory stereo nawilżacze ekspresy do kawy CB nawigacje kosiarki spalinowe miksery opiekacze kosy spalinowe tostery inne elektronarzędzia hi-Fi sokowirówki tunery audio amplitunery noże elektryczne suszarki do owoców odkurzacze inne TV i RTV żelazka maszyny do szycia nianie elektroniczne suszarki do włosów golarki inne AGD Kategorie „inne” mają zastosowanie dla Urządzeń, których nie można zaklasyfikować do typów Urządzeń ujętych w ramach danych grup asortymentowych. Do kategorii „inne” nie można zaklasyfikować urządzeń specjalistycznych wykorzystywanych w celach prowadzenia działalności gospodarczej, lub takich, których Cena zakupu przekracza kwotę 4 000 zł. Administratorem Programu uCARE jest Regenersis Digital Care Sp. z o.o. CENTRUM POMOCY: 11 801 500 400 www.ucare.pl 71 377 59 77 [email protected] Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276, Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł
