MIKROPOŻYCZKI online

MIKROPOŻYCZKI online
Charakteryzują się tym, że udzielane są online, w związku z tym postanowiliśmy sprawdzić przy pomocy
narzędzia do monitoringu internetu jakim jest brand24 jak poszczególne marki zachowują się w sieci.
Czy się o nich mówi, jeżeli tak, to gdzie, jak dużo, czy dobrze, czy źle oraz gdzie najczęściej.
Autor:
Narzędzie:
Partner:
Aktywność firm pożyczkowych w sieci
Ich cechą rozpoznawalną jest to, że można się o nie ubiegać bez wychodzenia z domu. Jak faktycznie firmy udzielające mikropożyczek
online odnajdują się w wirtualnej rzeczywistości? Czy wykorzystują siłę i możliwości internetu do informowania o swoich usługach? W jaki
sposób i gdzie komunikują się z konsumentami? Z jakim odbiorem to się spotyka? Loan Magazine postanowił to zbadać z pomocą narzędzia do monitoringu internetowego Brand 24.
Badanie dotyczy aktywności wybranych firm pożyczkowych udzielających mikropożyczek online. W celu stworzenia raportu przetworzono
4514 wątków, które ukazały się między 1 listopada a 31 grudnia 2013 roku. W badaniu podjęto analizę 15 wiodących marek z rynku zobowiązań krótkoterminowych. Na liście znalazły się: Vivus.pl, Wonga.pl, Ekspres Kasa, NetCredit.pl, Ofin.pl, PożyczkaPlus.pl, SMS365.
pl, Lendon.pl, MiniCredit.pl, SMS Kredyt, Kasomat, Kredito24.pl, OKMoney.pl, SohoCredit.pl oraz ViaSMS.pl. Zebrane materiały
podzielono na 8 kategorii: Facebook, mikroblogi, blogi, forum internetowe, newsy, video, foty oraz inne. Na podstawie tych danych wyłoniono zwycięzców w 5 kategoriach: największa ilość wątków na Facebooku, największa ilość wpisów na blogach, najwięcej wątków na
forach, najwięcej wiadomości oraz najlepsza ocena wśród fanów. Do stworzenia raportu wykorzystaliśmy możliwości Brand24, narzędzia
skupiającego się na monitoringu marek w internecie, wsparciu sprzedaży, ochronie reputacji marki, badaniu efektów kampanii reklamowych i promocji w social mediach, ich analizie, a także tworzeniu automatycznych raportów uwzględniających podstawowe dane na temat
monitorowanej firmy.
Aktywność w sieci
1000
800
600
400
200
0
790
568
233
203
373
82
279
308
167
244
459
105
219
419
65
Vivus
wonga
viasms
Sohocredit
sms365
pożyczka plus
okmoney
netcredit
minicredit
lendon
kredito24
kasomat
ofin
ekspres kasa
smskredyt
facebook
133
56
18
2
29
8
6
27
18
37
96
23
18
103
5
mikroblogi
38
52
2
0
0
0
0
0
0
5
14
0
0
2
0
blogi
29
27
6
5
16
1
13
22
8
23
8
4
10
16
0
forum
205
170
48
26
19
1
49
76
34
14
52
19
55
24
2
newsy
99
80
15
10
26
0
7
25
12
24
47
8
8
71
37
video
4
2
0
0
1
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
foty
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
inne
282
180
144
160
282
72
203
158
95
141
240
51
128
204
21
wszystkie
Z przebadanych przedstawicieli rynku mikropożyczek jedynie SMS Kredyt nie posiada swojego fanpage’u, jednak wątki związane z marką
5-krotnie pojawiały się na wiodącym portalu społecznościowym. Marką z sektora pożyczkowego z największą liczbą polubień na Facebooku jest Wonga, której profil zyskał blisko 350 tys. like’ów. Pożyczkodawca cieszy się największym zainteresowaniem wśród targetu 18-24
lata pochodzącego z Warszawy, choć jej reklamy oparte są na przygodach kukiełek w sędziwym wieku. Jednak to na blogach, forach oraz
pod względem newsów marka może poszczycić się drugim miejscem jeśli chodzi o największą aktywność.
Największa aktywność
Najwięcej
wątków na fb
Najwięcej
na blogach
Najwięcej
na forach
Najwięcej
newsów
Najdynamiczniej w wirtualnej rzeczywistości działa Vivus.pl, który udzielał się 790 razy, co pozwoliło mu zająć pierwsze miejsce w 4 rankingach naszego badania oraz drugą pozycję wśród najlepiej ocenianych marek pod względem pozytywnych wypowiedzi fanów. Na swoim
fanpage’u, który lubi prawie 21 tys. osób, zamieścił aż 133 wątki, z czego najwięcej like’ów otrzymały posty związane z najnowszą kampanią
promocyjną „Vivus.pl – pieniądze współczesnych ludzi”. Podział na szybkie króliki, wyluzowane misie koala, przezorne lemury, nowoczesne koty oraz łebskie sowy okazał się ciekawym posunięciem. Vivus.pl należy też do nielicznego grona marek, które postanowiły komunikować swoje usługi poprzez Google+. Oprócz niej zdecydowały się na to jeszcze ViaSMS.pl, OKMoney.pl, MiniCredit oraz Kredito24.pl.
W sieci aktywna jest także Ekspres Kasa, której fanpage odznacza się największą różnorodnością treści. Zaangażowanie buduje zwłaszcza
Kasik wraz z nową twarzą marki - Dolares, którzy co rusz wymyślają kreatywne zagadki czy ogłaszają konkursy z atrakcyjnymi upominkami.
- Wysoka pozycja Ekspres Kasa w rankingu na największą liczbę wątków na Facebooku to odzwierciedlenie naszej strategii. Komunikacja
na naszym fanpage’u opiera się na dialogu z użytkownikami. Staramy się, aby nasze treści były dla nich interesujące, a w razie pytań lub
wątpliwości chętnie pomagamy je rozwiać. Budujemy zaangażowanie fanów poprzez organizowanie akcji i konkursów, w których mogą
pochwalić się zarówno znajomością tematyki finansowej, jak i inwencją twórczą. Sugestie użytkowników są dla nas wskazówką do dalszych
działań, a naszym głównym celem jest tworzenie aktywnej społeczności wokół samej marki - mówi Łukasz Kuleta, Marketing Manager
w Ferratum Bank Ltd.
Oceny fanów
Najwięcej pozytywnych ocen fanów (49 pozytywów) zebrało Kredito24.pl, które działa zarówno na Facebooku, gdzie ma niecałe 19 tys.
polubieni, jak i Google+. Warto zaznaczyć, że dotąd 6 z 15 firm udzielających mikropożyczek online zyskało miano „Odpowiedzialnego
pożyczkodawcy Loan Magazine”, czyli marki, która nie tylko działa zgodnie z przepisami polskiego prawa, ale także udzielając zobowiązań
finansowych pamięta, że ma nie tylko spełniać potrzeby potencjalnych klientów, ale przede wszystkim brać pod uwagę ich faktyczne możliwości finansowe. W gronie certyfikowanych jest Vivus.pl, SMS365.pl, Ekspres Kasa, Ofin.pl, Kasomat oraz Kredito24.pl.
Liczba fanów
ODPOWIEDZLNY
POŻYCZKODAWCA
LOAN MAGAZINE
20,495
349,244
112
988
3,581
92
1,928
89
1,115
1,032
18,800
679
3
8,954
brak
tak
brak
tak
brak
brak
brak
tak
brak
tak
brak
tak
brak
brak
brak
brak
tak
-
-
-
tak
-
-
-
-
-
tak
tak
tak
tak
-
- Z badania które przeprowadziliśmy jasno wynika, że najbardziej aktywne marki, to te charakteryzujące się największymi budżetami marketingowymi, za którymi stoją bardzo duże międzynarodowe konsorcja czyli Vivus oraz Wonga. Rynek pożyczek online w Polsce rozwija
się bardzo dynamicznie, lecz ich działalność nad rozpoznawalnością w sieci, poza wymienionymi wcześniej markami, do których możemy
jeszcze zaliczyć Ekspreskasę oraz Kredito24 głównie oscyluje w części dotyczącej pozycjonowania (zaplecze SEO) lub regionalnych portali
ogłoszeniowych ujętych w raporcie jako wątki z grupy „inne”. To raczej pokazuje jak duży obszar działalności jest jeszcze do zagospodarowania. Z raportu wynika, iż wiodącym medium do dyskusji o mikropożyczkach są fora (794 wątki), kolejnymi natomiast platforma społecznościowa facebook (496) jak również wszelkiego rodzaju informacje prasowe oraz newsy (469).
Rafał Tomkowicz
Redaktor prowadzący
Loan Magazine
Łukasz Kuleta
Marketing Manager
w Ferratum Bank
Loan Magazine to nośnik informacji online z zakresu wiedzy o rynku pożyczek pozabankowych. Można tu znaleźć informacje dotyczące firm
jak również poszczególnych marek specjalizujących się w udzielaniu mikropożyczek oraz pożyczek ratalnych oferowanych na polskim rynku
finansowym.
Ferratum Bank to największa firma w Europie, oferującej pożyczki za pośrednictwem telefonów komórkowych i internetu oraz pierwsza,
która wprowadziła na Stary Kontynent mobilne mikropożyczki. Grupa działa w 20 krajach i obsługuje ponad 1,5 mln klientów na całym świecie,
do dyspozycji których jest ponad 300-osobowy zespół specjalistów.
Brand24 to najpopularniejsze narzędzie do monitoringu internetu i mediów społecznościowych w polskojęzycznym internecie.