Nagroda NOVATOR 2014

Nagroda NOVATOR 2014
INNOWACYJNA INWESTYCJA W USŁUGACH
dla projektu pod kierunkiem dr hab. Janusza Nesterak
realizowanego dla
BC&O Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. w Kielcach
(spółka Kolporter SA)
Innowacyjna usługa controllingu wartości – opis innowacji
Zasadniczym efektem projektu jest opracowanie metodyki i zestawu narzędzi
pozwalających na świadczenie innowacyjnej usługi controllingu wartości dla klientów
Spółki. Opracowana w spółce usługa obejmuje swoim zakresem dwa zasadnicze
komplementarne obszary:
1. pomiar i monitorowanie wartości na poziomie centrów odpowiedzialności,
2. narzędzia zarządzania wartością z wykorzystaniem mierników jakościowych.
Opracowany dla BC&O system jest odpowiedzią na wyzwania wynikające z ewolucji
systemów zarządzania i zauważalnego wyraźnego trendu koncentracji przedsiębiorstw
i zarządzających na dążeniu do budowania wartości. Zmiany w standardach zarządzania
i systemów raportowania wymagały od Spółki dostosowania swojej oferty.
Obserwując potrzeby swoich klientów oraz trendy we współczesnym zarządzaniu
i raportowaniu zarządczym Spółka rozpoczęła w 2013 roku pracę nad opracowaniem
nowej usługi, która koncentrowałaby się na zagadnieniach zarządzania wartością
przedsiębiorstwa (Value Based Management - VBM). Celem Przedsiębiorstwa było
opracowanie produktu, który integrowałby rozproszone narzędzia i koncepcje
rachunkowości zarządczej i nadzoru korporacyjnego takie jak procesowe rozliczanie
kosztów pośrednich (Activity Based Costing – ABC i Time-Driven Activity Based Costing
– TD - ABC), pomiar kosztu kapitału i wartości (Economic Value Added - EVA).
Jednocześnie celem było zaproponowanie metod identyfikacji i kwantyfikowalnego
monitorowania wpływu czynników jakościowych na wartość przedsiębiorstwa. Jak
wskazują badania nad VBM czynniki jakościowe mają zasadniczy wpływ w procesie
kreowania wartości:
• podstawą około 30% rekomendacji analityków giełdowych są dane niefinansowe,
• włączenie danych niefinansowych do prognoz znacznie poprawia ich jakość,
• średnio 35% decyzji inwestycyjnych podejmowanych w firmach ma swoje źródło
w danych niefinansowych,
• niefinansowe parametry opisujące działalność firmy są skorelowane w ich wynikami
finansowymi.
Dotychczas spółka oferowała systemy identyfikacji czynników jakościowych bazujących
na podejściu (Key Performance Indicators, KPI) lub zrównoważonej karcie wyników
(Balanced Scorecard – BSC). Spółka poszukiwała natomiast możliwości opracowania
innowacyjnego systemu, który pozwoliłby na kwantyfikację zależności pomiędzy tymi
czynnikami a wartością przedsiębiorstwa.
1
Na potrzeby realizacji wskazanych celów Spółka poszukiwała możliwości prowadzenia
prac rozwojowych we współpracy z przedstawicielami nauki i praktyki gospodarczej.
Efektem poszukiwań z jednej strony kandydatów, którzy podjęliby się nakreślonego
zadania z drugiej formalnych możliwości nawiązania współpracy były dwa staże
naukowe, realizowane w Spółce dzięki programowi Staropolskiej Izby PrzemysłowoHandlowej w Kielcach pt: „Świętokrzyski Transfer Wiedzy - biznes dla nauki - nauka dla
biznesu” jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego
Funduszu Społecznego. W ramach programu zrealizowano dwa projekty:
 pierwszy pod tytułem „Opracowanie innowacyjnej metody oceny rentowności
kontraktów jako narzędzia maksymalizacji efektywności” prowadzony przez dr inż.
Michała Kowalskiego (Politechnika Wrocławska) realizowany w okresie 01.10.201331.05.2014 roku, oraz
 drugi pod tytułem „Innowacyjny systemu zarządzania wartością z wykorzystaniem
czynników jakościowych” prowadzony przez dr Janusza Nesterak z Uniwersytetu
Ekonomicznego w Krakowie, realizowany w okresie 17.01.2014-16.09.2014 roku.
Współpraca ta oraz zaangażowanie pracowników spółki pozwoliły na wypracowanie
unikatowej w skali kraju usługi, którą określono jako „controling wartości”. Usługa ta
stanowi dla Spółki istotny wyróżnik nie tylko na rynku gospodarczym województwa
świętokrzyskiego, ale także stanowi pomost do znalezienia odbiorców unikatowej usługi
na rynku ogólnopolskim.
Prace koncepcyjne dotyczące usługi były prowadzone w spółce od stycznia 2013 roku.
W efekcie realizowanych staży sformułowano ostateczne ramy metodyczne usług oraz
opracowano narzędzia raportowania bezpośrednio je wpierające. W ramach staży
przeprowadzono pilotażowe wdrożenia usługi dla jednego z klientów BC&O.
Przeprowadzone w ramach pilotażu testy weryfikujące i walidacyjne wskazały
jednoznacznie, że usługa jest na tyle innowacyjna i perspektywiczna, że zostaje
wdrożona w zakres oferty Spółki.
W 2014 roku Spółka zakończyła testową implementację systemu i wprowadziła do
swojej oferty.
Szczegółowa wpracowana usługa obejmuje metodykę i procedurę jej implementacji oraz
narzędzia raportowania dla klientów BC&O.
Zasadniczym novum usługi jest system raportowania rentowności ekonomicznej
oparty na modelu pokryć finansowych, integrujący koncepcje procesowego zarządzania
kosztami z kalkulacją i przepływem kosztu kapitału. Opracowany system zapewnia
możliwość śledzenia przepływu kosztów z uwzględnieniem kosztów bezpośrednich,
pośrednich ale również kosztu kapitału i czynników jakościowych. W efekcie pomiar
wartości dokonywany dotychczas jedynie na poziomie całego przedsiębiorstwa i miar
finansowych stał się możliwy na poziomie operacyjnym, miejsc w których Klienci Spółki
podejmują codzienne decyzje z uwzględnieniem wpływu czynników jakościowych.
Warto pry tym podkreślić, że metoda pozwala oszacować i monitorować wpływ
oddziaływań na czynniki jakościowe na wzrost wartości przedsiębiorstw Klientów
Spółki. Łącząc te elementy spółka wypracowała możliwość świadczenia unikatowej
2
usługi silnie odpowiadającej na współczesne trendy pojawiające się w zarządzaniu,
pomiarze efektywności ekonomicznej oraz przede wszystkim potrzeby swoich klientów.
Jednych z kluczowych elementów systemu jest dwukierunkowość realizowanych
w nim rozliczeń, tzn. niezależnie od algorytmów rozliczania kosztów, realizowane są
procedury rozliczeń przychodów. Pozwala to na wieloprzekrojowy system analiz
rentowności ekonomicznej i faktyczne realizowanie idei przekształcania u klientów
Spółki centrów kosztów w wewnętrzne centra zysków, tak ważne z punktu widzenia
dążenia do budowania wartości. W efekcie Klient Spółki może dowolnie definiować w
systemie rachunkowości zarządczej wewnętrzne rozliczenia pomiędzy komórkami
organizacyjnymi. Mechanizm ma kluczowe znaczenie dla realizacji idei benchmarkingu,
budowania systemów motywacyjnych i podejmowania decyzji typu kupuj-wytwarzaj
(Make-or-Buy).
Wprowadzona metodyka integruje czynniki jakościowe w pomiar wartości. Przy czym
dotychczas stosowane w Spółce narzędzia oparte najczęściej na podstawie
zrównoważonej karty wyników Kaplana (Balanced Scorecard BSC) ograniczały się do
identyfikacji czynników jakościowych i pomiaru ich poziomu jednak bez powiązania ich
wpływu na wartość przedsiębiorstwa. Opracowane w ramach stażu rozwiązanie
obejmuje narzędzia identyfikacji i monitorowania wpływu kluczowych czynników
jakościowych na wartość przedsiębiorstwa klienta Spółki. Opracowana metodyka
identyfikuje czynniki jakościowe a następnie na podstawie benchmarków rynkowych
określa ich statystyczną zależność z wartością spółek w branży. W efekcie w kilku
krokach metodyka pozwala na określenie cech jakościowych ich kwantyfikację
i określenie wpływu na wartość przedsiębiorstwa.
Wypracowana w ramach obu komplementarnych staży innowacja zdecydowanie
wzmacnia pozycję Spółki jako lidera usług consultingowych i outsourcingu
procesów biznesowych oraz zwiększa potencjał innowacyjny dla całego regionu1.
Powstała -jako efekt komplementarnych staży- innowacyjna usługa obejmuje szereg
narzędzi raportowania menadżerskiego z wykorzystaniem oferowanych analiz. Między
innymi zawiera mechanizmy:
 prowadzenia rankingów kontrahentów,
 prowadzenia analiz typu analiza Pareto,
 Banana-chart
 innowacyjny model analizy kwartylowej centrów zysków np. kontrahentów, która
dla danego centrum generuje raporty dzielące populację obiektów raportowania na
przychodowe kwartale rentownościowe, co koncentruje uwagę menadżerów na
obszarach wymagających najpilniejszej poprawy oraz wskazuje obszary mogące
stanowić źródło wewnętrznych benchmarków.
Narzędzia raportowania i analiz stanowią dodatkowe wzbogacenie wartości usługi dla
Spółki i jej Klientów.
1
Jedynym rozwiązaniem, które może realizować część funkcjonalności zawartych w wypracowanej w ramach staży usłudze, jest
system Value Creation Indeks (VCI) oferowany przez międzynarodowego potentata w dziedzinie konsultingu firmę CapGemini Ernst
& Young. Szczegóły tego systemu nie są jednak znane, a stażyści oraz Spółka nie znają przypadków jego zastosowania w Polsce. Czyni
to wypracowaną w ramach staży usługę mocno innowacyjną, a co ważne przy tym posiada ona walor praktycznego zastosowania.
3