Social Media - Absolwenci na walizkach

Social Media
czyli marketing społecznościowy
Wstęp
Co to jest Social Media
Co to są social media?
Media społecznościowe - dialog przez internet
Ludzie (treść) + aplikacje (wymiana)
A inne media
Simple
Social media
It’s complicated
O czym będziemy mówić
O aplikacjach
O treści
O wymianie
O ludziach
Aplikacje
Minuta w internecie
●
●
●
●
●
●
340 GB danych
204 mln e-maili
2 mln wyszukań
30h filmów na YouTube
1,3 mln filmików na YouTube
6 mln użytkowników na Facebooku
Facebook
Największy portal społecznościowy na świecie!
Co słychać u moich znajomych?
Dobry dla: wszystkich i wszystkiego
(no… prawie)
Facebook - grupa
● bardziej nastawiona na treści użytkowników
● aktywne dyskusje na górze
● można dodać każdego
Dobra dla: społeczności, aktywnych fanów
Facebook - fanpage
●
●
●
●
większa kontrola
możliwość promowania
dostęp do statystyk
integracja z wieloma aplikacjami
Dobry dla: firmy
YouTube
YouTube
● w USA w niektórych społecznościowych
aspaktach przewyższa Facebooka
● wymaga sprzętu i przygotowania
● brak możliwości linkowania poza YouTube
Dobry dla: rzeczy które trzeba pokazać
Twitter
Twitter
● 160 znaków
● tagi
● linki
Dobry dla: dynamicznych newsów
Pinterest
Pinterest
● fotoblog
● dzielenie się obrazami (pins) z internetu i
dysku
● starsi użytkownicy
Dobry dla: starannie przygotowane zdjęcia
Instagram
Instagram
● fotoblog
● dzielenie się obrazami z telefonu
komórkowego
● młodsi użytkownicy
Dobry dla: wydarzeń tu i teraz
Luvocracy ?
Luvocracy
● jak pinterest
● z możliwością kupowania
Dobry dla: e-commerce
Własna społeczność
● forum internetowe
● NING
Własna społeczność - przykłady
Własna społeczność - przykłady
Treść
Przepraszam, czy mogę?
Prawa autorskie - mity
Jeżeli zdjęcie na blogu lub stronie internetowej jest
niepodpisane, nie jest chronione prawem autorskim.
Jeżeli nie prowadzę bloga w celach zarobkowych, nie jest to
działalność komercyjna, to publikując zdjęcia z innych
źródeł nie naruszam prawa.
Wykorzystałem zdjęcie, gdyż mieściło to się w ramach
dozwolonego użytku i nie muszę o tym informować autora,
ani mu za to płacić.
Prawa autorskie - mity
Jeżeli sportretowałem osobę na ulicy, mogę zamieścić
fotografię bez jej zgody, gdyż była w przestrzeni publicznej.
Naruszenie praw autorskich nie jest przestępstwem.
Autor zdjęcia lub wpisu, który wykorzystuje powinien być
wdzięczny – jest to darmowa reklama.
Prawa autorskie - prawda
Smutna prawda
Skąd brać teksty
● pisać samemu
● zatrudnić praktykanta (bloger)
● oferia.pl
ćwiczenie
Napisz ciekawy tekst (2 zdania) lub skopiuj z
internetu na temat
1. rowerów
2. noży kuchennych
3. książek kryminalnych
Reszta zgaduje czy to kopia czy nie.
Skąd brać grafikę
Ikonki
● iconfinder.com Ikonki za free
● thenounproject.com Ikonki za free
Raz na miesiąc
● photodune.net - raz na miesiąc grafika za
darmo
● pl.depositphotos.com - po zapisaniu się do
newslettera jedna grafika gratis
Skąd brać grafikę
● rgbstock.com - totalnie darmowa grafika do
celów komercyjnych
● photoxpress.com - j.w.
● freedigitalphotos.net - j.w.
● pixabay.com/en/ - j.w. ale nie potwierdziłem
tego jeszcze
● sxc.hu - j.w. + można napisać do autora i
zapytać czy pozwoli
● deviantart.com - można skontaktować się z
artystą i zapytać o zgodę
Skąd brać grafikę
Creative Commons (CC)
● search.creativecommons.org/?lang=pl wyszukiwarka dzieł (grafiki i nie tylko) na
licencji CC z możliwością użycia komercyjnie
● Eksperymentalna wyszukiwarka google
obrazków oznaczonych jako CC z
możliwością użycia komercyjnego
Skąd brać grafikę
Samemu tworzyć
Skąd brać linki
●
●
●
●
serwisy tematyczne
blogi tematyczne
google alletrs
własne treści, np: blog (kto wczoraj był ten
wie co i jak ;p)
Wymiana
Co zrobić z treścią
Przygotuj sobie dużo… bardzo dużo.
(np w google docs.)
Jak przygotować treść
● treść
○ jedno albo kilka zdań (zazwyczaj)
○ pytanie i/lub zachęta do działania
● link
○ najlepiej ze zdjęciem na stronie docelowej
○ edytuj opis linku
○ edytuj zdjęcie
● zdjęcie
○ jakość internetowa (PSD: ctrl+alt+s)
○ png
○ 403x403 lub 806x806
Przykład
Przebadaliśmy 40
platform e-commerce
pod kątem fanów na
facebookowych
fanpage’ach. W
sierpniu 2013 ich
średnia ilość
wynosiła 1784 na
fanpage. Dużo czy
mało?
Przykład
Jeszcze nowość, a już w
garderobach wielu naszych
klientek. Rockowy
charakter łączony z
niezwykle modną w tym
sezonie skórą. Zobaczcie
Lucy - sukienkę, którą
pokochałyście od
pierwszego spojrzenia:
http://bit.ly/SemperLucy
Eksperymentuj
● sam krótki tekst / pytanie
○ Zgadnijcie gdzie się spotykamy w ten czwartek?
● link z krótkim komentarzem
○ Nowoczesne, śmiałe i intrygujące. Myślicie, że się
przyjmie w Polsce? http://www.luvocracy.com
● ...
Ile publikować
● Codziennie
● 1-3 razy dziennie
● 5-6 razy w tygodniu
Kiedy publikować
W godzinach największej aktywności fanów
Zazwyczaj 16-19 (najlepiej sprawdzić)
● czekaj na odpowiedni moment
● zaplanuj post
● buffer
Promowanie posta
Opcja postów fanpage
Zwiększa zasieg posta
Za kilkanaście zł można dotrzeć do znajomych
fanów:
● więcej polubień posta
● więcej komentarzy
Promowanie fanpage
Promocja pojawia się na ścianach
użytkowników.
● Zwiększa ilość lików na stronie
Reklama facebook
Zaawansowane narzędzie do reklamy FB.
● Reklama pojawia się po prawej stronie
● Dokładne targetowanie
● Można reklamować posta, fanpage i strony
zewnętrzne
Konkurs na facebooku
● Link do prezentacji WEBINARIUM
Ludzie
Dialog
●
●
●
●
●
Odpowiadaj na komentarze
Odpowiadaj na pytania
Dziękuj
Zachęcaj
Pomagaj
Nie ma czasu?
Zatrujnij kogoś.
Kryzysowa zasada 4P
●
●
●
●
Przyznaj się
Przeproś
Poproś o pomoc
Podziękuj
Wytrącaj broń przeciwnikowi
● Demaskuj manipulacje
● Przywołaj negatywne argumenty
● Groźba
Hate
W życiu są pewne tylko dwie rzeczy: śmierć i
podatki.
W internecie - hate.
Jak reagować?
● Kasować
● Ignorować
● Spokojnie odpowiedzieć
Jak reagować?
● Nie karmić trola
● Utrata twarzy
● Ego