Spis treści

Spis treści
WPROWADZENIE
5
I. MOLESTOWANIE MORALNE W ŚRODOWISKU PRACY
Definicje
9
1. Co nie jest molestowaniem moralnym
13
Stres
13
Zalety konfliktu
17
Maltretowanie menedżerskie
22
Napaści punktowe
24
Inne formy przemocy
26
Złe warunki pracy
27
Wymogi zawodowe
28
2. Co jest molestowaniem moralnym
31
Jak to się dzieje, że ktoś zaczyna molestować?
31
Jak zranić drugiego?
44
Na czym polega ta perwersja?
55
3. Nadużywanie określenia
61
Przyjmowanie roli ofiary
61
Molestowany molestujący
62
Fałszywe oskarżenia o molestowanie moralne
64
4. Różne ujęcia tego samego zjawiska
69
Mobbing
69
Bullying
71
Harassment
73
Whistleblowers
Ijime
74
76
II. WYNIKI ANKIETY
5. Kilka charakterystycznych cech ofiar molestowania
moralnego
Wiek
Czy molestowanie moralne jest związane z płcią?
Molestowanie dyskryminacyjne
6. Metody molestowania
Wrogie działania
Różne typy molestowania
Częstotliwość i trwanie
Zwolnienia lekarskie
Konsekwencje społeczne i ekonomiczne
7. Specyfika określonych sektorów pracy
Służba publiczna
Sektor prywatny
Nowa ekonomia
Sport
Świat polityki
85
85
88
93
97
97
101
107
108
110
113
114
133
136
140
141
III. KONSEKWENCJE DLA ZDROWIA
8. Skutki niespecyficzne
Stres i zalęknienie
Depresja
Zaburzenia psychosomatyczne
9. Skutki urazu
Stres pourazowy
Wyzbycie się złudzeń
Odnowienie dawnych zranień
10. Specyficzne skutki molestowania moralnego
Wstyd i upokorzenie
Utrata sensu
Zmiany psychiczne
Obrona przed psychozą
145
145
145
146
151
151
155
156
159
159
160
162
165
IV. PRZYCZYNY MOLESTOWANIA
11. Konteksty sprzyjające molestowaniu
Nowa organizacja pracy
Cynizm systemu
Sprzyjający wpływ społeczeństwa narcystycznego
12. To, co zachodzi pomiędzy osobami
Pochwała ruchu
Czy można mówić o specyfice ofiary?
Czy istnieje psychologiczny profil agresora?
To, co przypomina molestowanie, ale nim nie jest
To, co jest destrukcyjne, lecz niekoniecznie wrogie
To, co wrogie, lecz nie zawsze świadome
Wrogo nastawieni agresorzy:
osoby perwersyjno-narcystyczne
171
171
186
195
197
197
201
226
228
235
247
255
V. CO ROBIĆ?
13. Interweniujący
Wewnątrz instytucji
Spoza instytucji
14. Zapobieganie
Na szczeblu przedsiębiorstwa
Na poziomie społeczeństwa i osób
Plan zapobiegania
Jak traktować sytuacje molestowania moralnego?
15. Mediacje
Kiedy trzeba odwołać się do interwencji z zewnątrz? . . . .
16. Dlaczego potrzebne jest prawo?
263
263
273
283
284
293
295
301
305
305
311
WNIOSKI
Podsumowanie
319
ANEKS
Instytucje i stowarzyszenia udzielające pomocy
molestowanym pracownikom
321