Zagadnienia na egzamin dyplomowy na Wydziale Zarządzania

Zagadnienia na egzamin dyplomowy na
Wydziale Zarządzania Społecznej Akademii nauk
Studia pierwszego stopnia kierunek „zarządzanie”
w roku akademickim 2013/2014
Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne
Pytania z przedmiotów podstawowych i kierunkowych
1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania?
2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje.
3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów.
4. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy.
5. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw.
6. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami.
7. Istota przedsiębiorczości.
8. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją
9. Pojęcie marketingu - jego miejsce w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa.
10. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa, elementy składowe i znaczenie.
11. Pojęcie i koncepcje marketingu-mix.
12. Pozycjonowanie marki, pojęcie i sposoby pozycjonowania. Znaczenie marki w
działalności rynkowej.
13. Kanały dystrybucji, budowa uczestnicy, rodzaje i kryteria wyboru przez przedsiębiorstwo.
14. Fazy cyklu życia produktu i ich charakterystyka.
15. Zakres przedmiotowy i funkcje badań marketingowych. Etapy procesu badawczego.
16. Podstawowe jakościowe i ilościowe metody badań marketingowych.
17. Metody doboru próby w badaniach marketingowych.
18. Zasady budowy kwestionariusza ankiety badawczej.
19. Etapy w procesie strategicznego planowania marketingowego.
20. Badania marketingowe a system informacji marketingowych.
21. Pojęcie jakości i zarządzania jakością. Narzędzia doskonalenia jakości w
przedsiębiorstwie.
22. Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM)
23. Dokumentacja systemu zarządzania jakością.
24. Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO.
25. Certyfikacja – istota, wady i zalety.
Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Marketing i zarządzanie logistyczne
Specjalizacja: Marketing w przedsiębiorstwie
1. Czym zajmuje się marketing?
2. Jak można zdefiniować marketing?
3. Jakie są składniki marketingu-mix?
4. Jakie są możliwe orientacje przedsiębiorstw?
5. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa?
6. Jakie są składniki otoczenia przedsiębiorstw?
7. Co to jest model M.E.Portera?
8. Co to jest produkt w znaczeniu marketingu?
9. Czy usługa jest produktem marketingu?
10. Co to jest marka produktu?
1
11. Jakie są strategie marki?
12. Jaki jest typowy rynkowy cykl życia produktu?
13. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa?
14. Co to jest cena? Omów elastyczność cenową popytu.
15. Jaki jest główny cel dystrybucji?
16. Co to jest kanał dystrybucji? Wymień rodzaje kanałów.
17. Jaki charakter mają decyzje taktyczne\ strategiczne\ operacyjne?
18. Omów strategie cenowe.
19. Wymień strategie promocji.
20. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa?
Bibliografia
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE,
2008
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Inc. Gebethner i S-ka,
Warszawa 1999
• Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki. PWN, Warszawa 2004
• Mruk H., Pilarczyk B., (red.), Kompendium wiedzy o marketingu. PWN, Warszawa 2006
• Mruk H. , (red), Marketing, zagadnienia współczesne. Wyd. Forum Naukowe, Poznań 2008
Specjalizacja: Public relations, promocja i reklama
1. Czym zajmuje się marketing?
2. Jak można zdefiniować marketing?
3. Jakie są składniki marketingu-mix?
4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa?
5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa?
6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa?
7. Co oznacza pojęcie „marka”, jakie są jej rodzaje oraz jakie jest jej współczesne
znaczenia dla przedsiębiorstwa?
8. Co oznacza pojęcie promotion mix?
9. Jakie instrumenty wykorzystywane są w ramach promotion mix?
10. Co oznacza PR i jaką rolę pełni w koncepcji promotion mix?
11. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa?
12. Co oznacza pojęcie marketingu relacji – jaka rola i znaczenie przypisywane jest tej
koncepcji?
13. Jakie elementy współtworzą proces zarządzania PR w przedsiębiorstwie?
14. Jakimi instrumentami posługuje się przedsiębiorstwo realizując strategię PR?
15. Jaką funkcję w realizacji strategii komunikacyjnej przedsiębiorstwa pełni PR?
16. Czym jest reklama - jakie funkcje oraz rola przypisywane są reklamie?
17. Z jakich etapów składa się proces projektowania kampanii reklamowej?
18. Jakie instrumenty komunikacji i w jakim zakresie mogą być wykorzystywane przez
reklamę?
19. W jakim zakresie Internet może być wykorzystywany do realizacji strategii
komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem?
20. Czym jest e-commerce dla przedsiębiorstwa?
Bibliografia
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE,
2008
• Otto J. ,Marketing Relacji. R.H. Beck, 2004
• Blythe J., Komunikacja Marketingowa. PWE, Warszawa, 2002
• Szymoniuk B., Komunikacja marketingowa. PWE, Warszawa, 2006
2
•
B. Gregor, M. Stawiszyński, E-commerce. Wyd. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz – Łódź,
2002
Specjalizacja: Handel, sprzedaż i dystrybucja
1. Czym zajmuje się marketing?
2. Jak można zdefiniować marketing?
3. Jakie są składniki marketingu-mix?
4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa?
5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa?
6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa?
7. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa?
8. Jak przebiega proces podejmowania decyzji zakupu przez klienta – jakie elementy
mają istotny wpływ?
9. Co oznacza pojęcie marketingu relacji – jaka rola i znaczenie przypisywane jest tej
koncepcji?
10. Co oznacza pojęcie dystrybucji – jakie rodzaje dystrybucji możemy wyróżnić?
11. Jakie rodzaje pośredników występują w kanałach dystrybucyjnych, jaka jest ich rola i
jakie zadania są im przypisywane?
12. Jakie formy sprzedaży mogą być stosowane w przedsiębiorstwach?
13. Co to jest merchandising?
14. Czym jest aktywizacja sprzedaży, jaką rolę pełni w realizacji strategii dystrybucyjnej
przedsiębiorstwa?
15. Jakie czynniki determinują zachowanie klienta?
16. Jakie rodzaje metod obsługi mogą być stosowane w przedsiębiorstwach
dystrybucyjnych?
17. Jaki wpływ ma nowoczesna technologia na rozwój technik sprzedaży?
18. Jaką rolę pełni marka w strukturach sieciowych przedsiębiorstw?
19. W jakim zakresie Internet może być wykorzystywany do realizacji strategii
komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem?
20. Czym jest e-commerce dla przedsiębiorstwa?
Bibliografia
• Szymoniuk B., Komunikacja marketingowa. PWE, Warszawa, 2006
• B. Gregor, M. Stawiszyński, E-commerce. Wyd. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz – Łódź,
2002
• Szumilak J., Handel detaliczny. Funkcjonowanie i kierunki rozwoju. Sprzedaż, obsługa
klienta. Wyd. Oficyna Wydawnicza, Kraków, 2004
• Rutkowski K. (red.), 2001, Logistyka dystrybucji. Wyd. Difin, Warszawa, 2001
• Mazurek – Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe. PWE,
Warszaw, 2003
Specjalizacja: Zarządzanie logistyczne
1. Czym zajmuje się marketing?
2. Jak można zdefiniować marketing?
3. Jakie są składniki marketingu-mix?
4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa?
5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa?
6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa?
7. Jak można zdefiniować i określić istotę logistyki?
8. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa i jak przebiega proces jego obsługi?
9. Co kryje się pod pojęciem łańcucha dostaw, w jakim zakresie i w jakich obszarach
systemy logistyczne znajdują w nim zastosowanie?
3
10. Co to jest popyt, jakie są jego rodzaje?
11. Co oznacza pojęcie infrastruktury logistycznej i jakie jej rodzaje możemy wymienić?
12. Co oznacza pojęcie produkcji i systemu produkcyjnego oraz jaką rolę pełni w nim
logistyka?
13. Jakiego rodzaju procesy mają miejsce w systemach logistyki dystrybucji i jak
wygląda ich przebieg?
14. Jaka jest istota gospodarki magazynowej i procesów magazynowania?
15. Czym są procesy manipulacyjne i jakiego rodzaju procesy występują w systemach
gospodarki magazynowej?
16. Czym jest opakowanie w logistyce, jakie są jego rodzaje, jakie zadania i funkcje są mu
przypisywane?
17. Czym jest transport, system transportowy i jakie rodzaje systemów transportowych
możemy wyróżnić?
18. Czym jest kod kreskowy i jakie postacie kodów występują w systemach
logistycznych?
19. Jakie struktury organizacji logistyki występują w przedsiębiorstwach?
20. Co oznacza pojęcie ryzyka i jakie metody zarządzania ryzykiem w systemach
logistycznych mogą być stosowane?
Bibliografia
• J., Bardi E. J., Langley C. J. Jr, Zarządzanie logistyczne. PWE, Warszawa 2002
• Skowronek Cz., Saryusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 2003
• Rutkowski K., (red.) Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki.
Wydawnictwo SGH, Warszawa 2005
•
Szczepaniak T., Transport i spedycja w handlu zagranicznym. PWE, Warszawa 2002
• Zarządzanie logistyczną obsługą klienta. Red. J. Długosz, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 2005
Specjalność - Zarządzanie organizacjami
Pytania z przedmiotów podstawowych i kierunkowych
1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania?
2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje.
3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów.
4. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy.
5. Znaczenie komunikacji interpersonalnej w procesach zarządzania przedsiębiorstwem.
6. Rola i rodzaje struktur organizacyjnych.
7. Istota i typy podejmowania decyzji
8. Istota i rodzaje stylów kierowania.
9. Podstawowe określenie pojęcia organizacja. Rodzaje i typy organizacji.
10. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw.
11. Cykl życia organizacji.
12. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami.
13. Istota przedsiębiorczości.
14. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją.
15. Rodzaje zasobów organizacji.
16. Podstawowe parametry i rodzaje projektów.
17. Zasady inicjowania i definiowania projektów.
18. Organizowanie zespołu projektowego. Metody zarządzania projektami.
19. Czynniki wpływające na niepowodzenia w realizacji projektów.
20. Cykl życia projektu.
21. Pojęcie jakości i zarządzania jakością.
4
22. Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM)
23. Dokumentacja systemu zarządzania jakością.
24. Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO.
25. Narzędzia doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie.
Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Zarządzanie Organizacjami
1. Charakterystyka przedsiębiorstwa, jako organizacji komercyjnej i jego cechy.
2. Rola kultury organizacyjnej w kształtowaniu zachowań pracowników i menedżerów.
3. Rodzaje oporu przeciwko wprowadzaniu zmian w organizacji i techniki ich ograniczania.
4. Proces kształtowania i cechy skutecznego zespołu
5. Zadania menedżerów we spółczesnych organizacjach. Role i umiejętności kierownicze
6. Źródła i układ władzy w organizacjach.
7. Zarządzanie strategiczne, taktyczne i operacyjne - charakterystyka
8. Rodzaje nowoczesnych organizacji – charakterystyka
9. Klasyczne i nowoczesne metody zarządzania
10. Istota i rola małych i średnich przedsiębiorstw we współczesnej gospodarce
11. Specyfika zarządzania MSP
12. Szanse i bariery rozwoju MSP we współczesnej gospodarce
13. Specyfika zarządzania przedsiębiorstwami rodzinnymi
14. Analiza porównawcza silnych i słabych stron MSP i dużych przedsiębiorstw
15. Rodzaje organizacji publicznych i ich charakterystyka
16. Istota zarządzania organizacjami publicznymi
17. Grupa kapitałowa, alians strategiczny, fuzja, przejęcie –pojęcia i przyczyny ich tworzenia.
18. Rodzaje celów i planów w organizacji.
19. Istota zarządzania ryzykiem w organizacji.
20. Charakterystyka i istota zarządzania kryzysowego.
Specjalność- Rachunkowość i zarządzanie finansami
Pytania z przedmiotów podstawowych i kierunkowych
1. Zarządzanie, pojęcie i funkcje.
2. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów.
3. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy.
4. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw.
5. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami.
6. Istota przedsiębiorczości.
7. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją
8. System finansowy i jego funkcje
9. Struktura sektora publicznego w Polsce
10. Struktura dochodów i wydatków budżetowych
11. Struktura systemu bankowego. Zadania banku centralnego we współczesnej gospodarce
12. Rola banków i kredytu w gospodarce
13. Struktura rynku finansowego
14. Rola pośredników na rynku finansowym
15. Podstawy i zasady prawne rachunkowości.
16. Bilans i rachunek zysków i strat.
17. Rola analizy finansowej w przedsiębiorstwie.
18. Plan i zasady funkcjonowania kont księgowych
19. Zasady ewidencji kapitałów, środków pieniężnych, papierów wartościowych,
rozrachunków, majątku trwałego i zapasów.
5
20. Majątek i kapitały przedsiębiorstwa.
21. Przedmiot i zadania finansów przedsiębiorstwa. Główne źródła finansowania działalności
przedsiębiorstwa.
22. Zalety i wady obcych źródeł sfinansowania aktywów przedsiębiorstwa.
23. Inwestowanie kapitału przedsiębiorstwa- inwestycje rzeczowe i kapitałowe.
24. Omówić zastosowanie analizy wskaźnikowej w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa.
25. Związek kosztu kapitału w przedsiębiorstwie, ze strukturą jego finansowania.
Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Rachunkowość i finanse w zarządzaniu
1. Kapitalizacja i dyskontowanie – istota i przykłady zastosowań w decyzjach finansowych.
2. Kryteria oceny kondycji finansowej przedsiębiorstwa (wskaźniki finansowe).
3. Podatek – istota, elementy konstrukcji, charakterystyka wybranego podatku.
4. System bankowy w gospodarce rynkowej – pojęcie, funkcje, struktura instytucjonalna.
5. Polityka pieniężna – cele i instrumenty realizacji
6. Podstawowe instytucje finansowe i ich zadania.
7. Zreformowany system ubezpieczeń społecznych – konstrukcja składki ubezpieczeniowej.
8. Formy rozliczeń pieniężnych.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Rachunkowość finansowa a rachunkowość zarządcza.
Polityka rachunkowości a wynik finansowy przedsiębiorstwa.
Warianty ustalania i prezentacji wyniku finansowego.
Cechy jakościowe informacji rachunkowości.
Użyteczność informacji z systemu rachunkowości.
Wycena aktywów i pasywów.
Aktywa trwałe i obrotowe – istota i znaczenie w działalności przedsiębiorstwa.
Metody analizy sprawozdań finansowych.
Kalkulacja kosztów produktów– istota, metody
Analiza koszty – wolumen – zysk
Rachunek kosztów pełnych a rachunek kosztów zmiennych.
Elementy sprawozdania finansowego – ich struktura i wartość informacyjna.
Specjalność - Zarządzanie zasobami ludzkimi
Pytania z przedmiotów podstawowych i kierunkowych
1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania?
2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje.
3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów.
4. Kierownik, istota pracy kierowniczej i role kierownicze.
5. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw.
6. Czynniki i rodzaje struktur organizacyjnych.
7. Istota przedsiębiorczości.
8. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją.
9. Postawy i zachowania jednostek oraz grup w organizacji.
10. Źródła i przejawy władzy w organizacji. Przywództwo.
11. Kultura organizacyjna.
12. Wielokulturowość i komunikacja międzykulturowa w organizacjach
międzynarodowych.
13. Konflikty interpersonalne - wewnątrz- i między grupowe.
14. Istota, rodzaje i funkcje planowania w organizacji.
15. Pojęcie zarządzania operacyjnego, taktycznego i strategicznego.
16. Pojęcie, zakres i elementy otoczenia organizacji.
17. Rodzaje zasobów organizacji i ich znaczenie dla jej rozwoju.
18. Style kierowania.
6
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Proces podejmowania decyzji w organizacji.
.Pojęcie jakości i zarządzania jakością.
Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM).
Dokumentacja systemu zarządzania jakością.
Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO.
Narzędzia doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie.
Klimat organizacyjny a kultura organizacyjna.
Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Zarządzanie zasobami ludzkimi
1. Istota i teorie motywacji.
2. Istota, zakres i funkcje wynagrodzeń.
3. Cele ZZL. Ewolucja funkcji personalnej.
4. Zarządzanie kompetencjami – istota, wykorzystanie w organizacji.
5. Proces inwestowania w kapitał ludzki.
6. Diagnozowanie potrzeb szkoleniowych – sposoby, realizacja. Ocena efektów
szkolenia.
7. Mentoring i Coaching jako metody kreowania rozwoju.
8. Rola systemów ocen pracowniczych w firmie. Podstawowe błędy w trakcie oceny
pracowniczej.
9. Istota i metody rekrutacji wewnętrznej i zewnętrznej.
10. Wady i zalety rekrutacji wewnętrznej i zewnętrznej.
11. Instrumenty motywowania w przedsiębiorstwie.
12. Metody selekcji kandydatów do pracy.
13. Rola opisu stanowiska pracy w systemie ZZL.
14. Pojęcie i metody wartościowania pracy.
15. Assessment Centre jako metoda pozyskiwania pracowników.
16. Formy wynagrodzeń w przedsiębiorstwie.
17. Pojecie negocjacji zbiorowych.
18. Outplacement.
19. Ścieżki kariery, szkolenia, rezerwa kadrowa jako metody rozwoju personelu.
20. Istota i narzędzia controllingu personalnego.
7