Regulamin Kart Kredytowych

Obowiązujący od dnia 10 września 2009 r.
Regulamin wydawania i używania Kart kredytowych BZ WBK
§ 1 Zakres normowania Regulaminu.
Regulamin określa warunki wydawania i używania Kart kredytowych oraz zasady udzielania kredytu
wykorzystywanego przy użyciu następujących typów Kart :
a) Karty kredytowe Visa Silver BZ WBK, Karty kredytowe MasterCard Silver BZ WBK, MasterCard Paypass
BZ WBK, MasterCard <30 BZ WBK i Karty kredytowe Visa Silver BZ WBK „Akcja Pajacyk” zwane dalej
Kartami kredytowymi Silver BZ WBK oraz Karty kredytowe Visa Classic Electronic BZ WBK,
b) Karty kredytowe Visa Gold BZ WBK, Karty kredytowe MasterCard Gold BZ WBK i Visa Gold BZ WBK
„Akcja Pajacyk” zwane dalej Kartami kredytowymi Gold BZ WBK,
c) Karty kredytowe Visa Classic BZ WBK „300 lat Uniwersytetu Wrocławskiego”, Visa Classic BZ WBK
„Uniwersytet Jagielloński”, Visa Classic BZ WBK „Uniwersytet Mikołaja Kopernika”, Visa Orange, Visa
Classic BZ WBK LSH ,,Starówka”, Visa Money, , Visa Silver KKS Lech, Karty kredytowe wydawane do 28
lutego 2009 r. tj. Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, Visa Newsweek, Visa SGH Absolwent oraz
Visa SGH Student wydawane we współpracy z innym podmiotem, zwane dalej Kartami Partnerskimi.oraz
AlleKarta kredytowa wydawana do 30 czerwca 2009 r. ,
d) Karty kredytowe Visa Platinum BZ WBK, Karty kredytowe Visa Platinum Porsche BZ WBK zwane dalej
Kartami kredytowymi Platinum BZ WBK.
§ 2 Definicje
Określeniom użytym w treści niniejszego Regulaminu nadaje się następujące znaczenie:
Abonent – osoba, którą wiąże z PTK Centertel Sp. z o. o. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych (lub
osoba przez nią wskazana, użytkująca telefon) lub nabycie Karty SIM z dostępnym limitem jednostek taryfowych oraz
włączenie się do sieci w przypadku Abonentów POP.
Agent rozliczeniowy – bank bądź inna osoba prawna zawierająca z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty
przy użyciu kart płatniczych.
Akceptant – przedsiębiorca, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart
płatniczych.
Allegro – QXL Poland Sp. z o.o. - portal aukcji internetowych, Partner , z którym Bank wydaje Allekartę kredytową
oraz kartę Visa Allegro Super Sprzedawca.
Antena zbliżeniowa – elektroniczne urządzenie wbudowane w kartę z funkcją zbliżeniową komunikujące się z
czytnikiem zbliżeniowym pozwalające na dokonanie transakcji zbliżeniowej.
Autoryzacja – operacja upoważniająca usługodawcę do akceptacji Karty, potwierdzona przez Bank.
Bank / BZ WBK S.A. – Bank Zachodni WBK S.A. z siedzibą we Wrocławiu, wydawca Karty.
Bankomat / ATM – urządzenie służące do samodzielnej wypłaty gotówki za pomocą Karty bankowej oraz dodatkowo
dokonywanie innych operacji, w którym identyfikacja Użytkownika Karty jest dokonywana poprzez wprowadzenie
numeru PIN.
Bezpłatny Pakiet informacyjny – informację przesyłane w formie wiadomości sms lub/i e-mail dotyczące kart
kredytowych dla Posiadaczy korzystających z usług BZWBK24.
CAT („Cardholder-Activated Transaction”- ang.) - transakcje mające miejsce w terminalach obsługowych lub
bezobsługowych, dla których weryfikacja numerem PIN lub podpisem może nie być wymagana np.: opłaty za
parkingi, opłaty za autostrady.
Centrum Komunikacji – jednostka Banku Zachodniego WBK S.A. świadcząca przez 24 godziny na dobę (24/7/365)
telefoniczną obsługę użytkowników kart oraz pomoc techniczną i merytoryczną na rzecz Posiadaczy korzystających z
Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej.
Cykl rozliczeniowy – powtarzalny, miesięczny okres, po upływie którego generowane jest Zestawienie operacji.
CVV2 / CVC2 – („Card Verification Value” – ang.) – 3-cyfrowy numer zabezpieczający, widniejący na odwrocie
Karty, umieszczony za numerem Karty.
Czytnik zbliżeniowy – działające w trybie on-line elektroniczne urządzenie – stanowiące integralną część terminala
POS – służące do przeprowadzania transakcji zbliżeniowych oraz drukowania ich potwierdzeń, odczytujące dane z
paska magnetycznego lub z mikroprocesora.
1
Dodatkowe hasło – podany przez Posiadacza ciąg znaków, używany do identyfikacji w przypadku telefonicznego
kontaktu z Bankiem.
Doradca Finansowy – pełnomocnik Banku, który poza Oddziałem prezentuje Klientom ofertę Banku, przyjmuje od
Klienta wniosek o wydanie Karty kredytowej BZ WBK i przekazuje go do Banku w celu jego rozpatrzenia.
Dostępne środki – pozostała do wykorzystania przy użyciu Karty kwota limitu kredytowego, tj. przyznany limit
kredytowy pomniejszony o kwoty dokonanych transakcji oraz preautoryzacji.
Dzień rozliczeniowy – jest to dzień, w którym jest generowane i drukowane Zestawienie operacji; dla danego
Użytkownika Karty głównej jest to zawsze ten sam dzień miesiąca. Jeżeli dzień ten przypadnie na sobotę lub dzień
ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień rozliczeniowy przyjmuje się poprzedzający dzień roboczy.
Dzień spłaty – jest to dzień, do którego spłata zadłużenia lub minimalnej kwoty do zapłaty dokonana przez
Kredytobiorcę musi zostać zaksięgowana na koncie Karty kredytowej. Dzień ten przypada 24 dni po dniu
rozliczeniowym (a dokonywana spłata dotyczy poprzedniego cyklu rozliczeniowego). Jeżeli dzień spłaty przypadnie
na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień spłaty przyjmuje się pierwszy dzień roboczy
następujący po tym dniu wolnym.
Karta – płatnicza Karta kredytowa z paskiem magnetycznym i mikroprocesorem, wydawana przez BZ WBK S.A.
Karta płatnicza kredytowa – Karta identyfikująca wydawcę i upoważnionego Użytkownika (Posiadacza/
Użytkownika Karty dodatkowej), uprawniająca – z wykorzystaniem udzielonego kredytu (limitu kredytowego) - do
wypłaty gotówki lub dokonywania zapłaty (transakcji gotówkowych i bezgotówkowych).
Karta główna – Karta wydana Posiadaczowi / Kredytobiorcy.
Karta dodatkowa – Karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza Karty kredytowej.
Karta Partnerska – Karta kredytowa wydana przez BZ WBK S.A. wspólnie z Partnerem.
Karta ze zdjęciem – Karta, na której zostało umieszczone zdjęcie i zeskanowany wzór podpisu Użytkownika Karty.
KKS Lech – Klub piłkarski z którym Bank wydaje karty Visa Silver KKS Lech.
Kod identyfikacyjny – poufny numer (numer NIK oraz PIN do karty bądź usług BZWBK24, token do usług
BZWBK24, Telekod w usłudze Teledysponent), hasło lub inne oznaczenie Posiadacza/Użytkownika, które łącznie z
danymi zawartymi na Karcie służą do elektronicznej identyfikacji tych osób.
Konto Karty kredytowej – rachunek kredytowy, prowadzony przez Bank w walucie polskiej, przeznaczony
wyłącznie do przeprowadzania i rozliczania transakcji krajowych oraz zagranicznych dokonanych przy użyciu Karty
kredytowej lub dokonanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, a także do
rozliczania wszelkich opłat i prowizji należnych Bankowi i należnego Bankowi oprocentowania naliczanego od
kwoty wykorzystanego kredytu. Do tego konta przypisana jest Karta wydana Posiadaczowi oraz wszystkie Karty
wydane Użytkownikom Kart dodatkowych.
Konto osobiste – rachunek bankowy (oszczędnościowy) będący w aktualnej ofercie Banku i prowadzony dla osoby
fizycznej, który umożliwia przeprowadzanie za jego pośrednictwem rozliczeń pieniężnych, w tym m. in. rachunki
oszczędnościowo-rozliczeniowe, rachunki a vista, etc.
Limit kredytu/Limit kredytowy/Kredyt – ustalona indywidualnie dla każdego Kredytobiorcy, określona w Umowie
o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej, maksymalna kwota zadłużenia Kredytobiorcy wobec
Banku.
Limit wypłaty gotówki – kwota maksymalna określona dla poszczególnych typów Kart w § 3, do wysokości której w
ciągu jednego dobowego cyklu można dokonywać transakcji gotówkowych.
Limit do przelewu elektronicznego – kwota maksymalna jaką Posiadacz może przelać w ramach usług BZWBK24
określona w umowie BZWBK24.
LuxMed- kliniki medyczne - partner Karty Visa LuxMed.
Minimalna kwota do zapłaty – wskazana w Zestawieniu operacji kwota stanowiąca 5% wykorzystanego limitu
kredytu nie mniej niż 50 złotych, którą Posiadacz zobowiązany jest spłacić w określonym przez Bank terminie
płatności.
Money.pl – (Money.pl sp. z o.o.) portal internetowy - partner, z którym Bank wydaje Kartę Visa Money.
2
Multikino – (Multikino Sp. z o.o.) sieć multipleksów - partner, z którym Bank wydaje Kartę Visa Multikino.
Newsweek – Axel Springer Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Partner, z którym Bank wydaje Kartę Visa
Newsweek.
NIK – nadawany przez Bank Numer Identyfikacyjny Klienta składający się z 8 cyfr, który jest wykorzystywany przez
Klienta w celu identyfikacji podczas korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZBK24 dla Karty kredytowej.
Nota Informacyjna - szczegółowe informacje o warunkach ubezpieczenia dla Posiadaczy Kart Kredytowych BZ
WBK S.A.
Numer Profit – numer identyfikacyjny Uczestnika w Programie Profit nadawany przez PTK Centertel Sp. z o. o.
Operacja/Transakcja – dokonanie przy użyciu Karty transakcji bezgotówkowej i gotówkowej: a także pozostałych
operacji dokonywanych przy użyciu Kart określonych w niniejszym Regulaminie oraz transakcji bezgotówkowej
dokonanej z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej.
PIN (Osobisty Numer Identyfikacyjny) – cyfrowy kod służący do identyfikacji Posiadacza lub Użytkownika Karty,
korzystającego z urządzeń odczytujących informacje zawarte na pasku magnetycznym lub mikroprocesorze.
PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej – numer zapewniający Klientowi
wyłączność dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej.
PIN Mailer – przesyłka zawierająca nadany Użytkownikowi Karty numer PIN.
PIN-pad – podłączona do terminala POS klawiatura, przy użyciu której Użytkownik wprowadza numer PIN karty
podczas dokonywania transakcji bezgotówkowej.
TELEKOD – numer zapewniający Klientowi dostęp do usługi Teledysponent.
Posiadacz / Kredytobiorca – osoba fizyczna, która ma miejsce zamieszkania w Polsce w rozumieniu art. 2 ust. 1
punkt 1) podpunkt a) ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku Prawo dewizowe ( Dz. U. 02.141.1178. z późn. zm.), o pełnej
zdolności do czynności prawnych, uzyskująca dochody w Polsce, posiadająca w Banku konto Karty kredytowej, która
na podstawie Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej dokonuje w swoim imieniu i na
swoją rzecz operacji określonych w Umowie. Posiadacz jest równocześnie Użytkownikiem Karty głównej.
Preautoryzacja – operacja polegająca na zablokowaniu przewidzianej kwoty transakcji do czasu zrealizowania tej
transakcji w przewidzianym terminie lub jej anulowania, dokonywana najczęściej przez linie lotnicze, w hotelach i
firmach wynajmujących samochody. Kwota pre-autoryzacji jest kwotą szacunkową i może różnić się od kwoty
faktycznego obciążenia na rachunku.
Pre-paid - ładowanie konta - transakcja bezgotówkowa polegająca na bezpośrednim przelaniu Środków z rachunku
Karty kredytowej za pośrednictwem bankomatu na właściwe konto operatora GSM.
Program Profit – akcja promocyjna, której organizatorem jest PTK Centertel Sp. z o. o., której warunki określa
Regulamin Programu Profit.
Przelew elektroniczny z rachunku karty kredytowej – autoryzowana transakcja bezgotówkowa dokonywana z
rachunku karty kredytowej za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet oraz usługi Teledysponent w ramach
przyznanego limitu kredytowego i ustalonych dla usług BZWBK24 limitów przelewów. Usługa przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej uruchamiana jest na podstawie odrębnej Umowy Usług Bankowości
Elektronicznej BZWBK24.
PTK Centertel Sp. z o. o. – operator sieci telefonii komórkowej Orange, organizator Programu Profit, partner z
którym Bank wydaje Kartę Visa Orange.
Punkty – punkty przyznawane Użytkownikowi Karty kredytowej Visa Orange, będącemu jednocześnie uczestnikiem
Programu, przez PTK Centertel Sp. z o. o. za korzystanie z jego usług na zasadach określonych w Regulaminie
Programu Profit oraz przez Bank każdemu Użytkownikowi Karty Visa Orange zgodnie z zasadami określonymi w
niniejszym Regulaminie.
„RATIO“ Kredyt Ratalny - przewidziana niniejszym Regulaminem i Umową modyfikacja zasad spłaty limitu
kredytowego, zgodna z zasadami opisanymi w §13 Regulaminu.
Ręczny powielacz (imprinter) – urządzenie działające w trybie off-line, służące do dokonywania w punktach
akceptujących Karty płatnicze transakcji bezgotówkowych i gotówkowych poprzez powielenie na rachunku transakcji
danych wytłoczonych na awersie Karty; dokonanie transakcji bezgotówkowej potwierdzane jest rachunkiem transakcji
3
z adnotacją „SPRZEDAŻ˚”, „PURCHASE” (bądź równoznaczną w innym języku); dokonanie transakcji gotówkowej
potwierdzane jest rachunkiem transakcji z adnotacją „GOTÓWKA”, „CASH ADVANCE”, „CASH” (bądź
równoznaczną w innym języku).
Ręczna wypłata gotówki - Wypłata gotówki w bankach i innych instytucjach finansowych oraz punktach usługowo –
handlowych (często powiązana z płatnością za rachunki), pozwalająca posiadaczowi karty na realizację wypłaty
gotówki przy wykorzystaniu terminala POS (podobnie jak w przypadku bankomatu). Transakcja jest akceptowana
przez posiadacza karty, w zależności od typu terminala, podpisem lub kodem PIN.
SecureCode – przyjęta przez organizację MasterCard nazwa usługi 3D-Secure.
SGH – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Partner z którym Bank wydaje Kartę Visa SGH Absolwent i Visa
SGH Student.
Sieć bankomatów BZWBK24 – bankomaty należące do Banku Zachodniego WBK S.A. lub dzierżawione przez
Bank.
smsKod – jednorazowy kod służący do identyfikacji Posiadacza Karty i akceptacji jego dyspozycji w ramach dostępu
do Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz w ramach dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez
usługę 3D-Secure, przesyłany na żądanie Posiadacza Karty na numer telefonu GSM wskazany przez Posiadacza Karty
w Umowie BZWBK24.
Taryfa opłat i prowizji – Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe
dla ludności, zawierająca m. in. opłaty i prowizje pobierane przez Bank za czynności związane z obsługą Kart
kredytowych oraz z Usługami Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej w tym usługą przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej
T&E Usługodawca (Travel and Entertainment) – świadczący usługi związane z podróżami. Usługodawca typu:
linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów, statki wycieczkowe.
Teledysponent - usługa przyznana ma mocy Umowy BZWBK24 do konta VIP, polegająca na bezpośrednim
połączeniu z konsultantem naszego Banku, gdzie można uzyskać informacje o rachunkach oraz zlecić wykonanie
przelewów. Dyspozycje potwierdza Klient numerem NIK i Telekodem.
Terminal elektroniczny POS – urządzenie, którego integralną część może stanowić czytnik zbliżeniowy służące do
dokonywania w punktach akceptujących Karty płatnicze transakcji bezgotówkowych i gotówkowych poprzez
odczytanie danych Karty z paska magnetycznego, mikroprocesora lub anteny zbliżeniowej wbudowanej w kartę;
dokonanie transakcji bezgotówkowej potwierdzane jest wydrukiem z terminala z adnotacją „SPRZEDAŻ,
„PURCHASE” (bądź równoznaczną w innym języku); dokonanie transakcji gotówkowej potwierdzane jest wydrukiem
z terminala z adnotacją „GOTÓWKA”, „CASH ADVANCE”, „CASH” (bądź równoznaczną w innym języku).
Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe przeprowadzane w terminalu POS wymagają potwierdzenia transakcji przez
Posiadacza/Użytkownika Karty za pomocą numeru PIN lub poprzez złożenie podpisu na wydruku z terminala, za
wyjątkiem transakcji typu CAT i transakcji zbliżeniowych.
Token – urządzenie kryptograficzne generujące jednorazowe kody służące do identyfikacji Posiadacza Karty i do
akceptacji jego dyspozycji w ramach dostępu do Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz w
ramach dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure.
Transakcja autoryzowana – transakcja, podczas której dochodzi do zapytania o autoryzację, automatycznie (on-line)
pomniejszająca limit kredytowy.
Transakcja bezgotówkowa – dokonanie płatności za towary lub usługi przy użyciu Karty głównej lub Karty
dodatkowej lub z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Transakcja w terminalu
zaopatrzonym w pin-pad może wymagać wprowadzenia numeru PIN. Do transakcji bezgotówkowych zalicza się
również zasilenie konta telefonu pre-paid w bankomacie oraz transakcje na odległość, nie wymagających fizycznego
przedstawienia Karty takich jak: telefoniczne, pocztowe i przez internet, transakcje zbliżeniowe i transakcje typu CAT.
Transakcja gotówkowa – dokonanie przy użyciu Karty głównej lub Karty dodatkowej wypłaty gotówki.
Transakcja nieautoryzowana – transakcja, podczas której, niezależnie od BZ WBK S.A., nie dochodzi do zapytania
o autoryzację, pomniejszająca limit kredytowy w terminie późniejszym (off-line).
Transakcja „no show” – transakcja związana z nieodwołaniem rezerwacji u Usługodawcy typu T&E. Nieodwołana
rezerwacja powoduje obciążenie rachunku kwotą za pierwszą dobę.
Transakcja zagraniczna – transakcja dokonana w walucie obcej lub w PLN u Akceptanta mającego siedzibę poza
granicami Polski.
4
Transakcja zbliżeniowa (bezstykowa) – transakcja bezgotówkowa dokonana przy użyciu Karty z anteną zbliżeniową
w punkcie usługowo-handlowym zaopatrzonym w terminal POS z czytnikiem zbliżeniowym. Polega na realizacji
płatności poprzez zbliżenie Karty do czytnika zbliżeniowego bez konieczności potwierdzenia transakcji przez
Posiadacza/Użytkownika Karty za pomocą numeru PIN lub poprzez złożenie podpisu na wydruku z terminala.
Typ Karty kredytowej – każda z Kart wymieniona w § 1 Regulaminu, posiadająca własną nazwę, która zawiera m.
in. wskazanie systemu płatniczego, w ramach którego funkcjonuje (np. odrębnymi typami Kart są Karty: Visa Gold
BZ WBK i Visa Gold BZ WBK „Akcja Pajacyk”).
Uczestnik Programu Profit – osoba fizyczna będąca użytkownikiem telefonu w sieci PTK Centertel, wskazana przez
Abonenta zgodnie z zasadami przewidzianymi przez Regulamin Programu Profit, która spełnia warunki uczestnictwa
w Programie.
Umowa o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej/Umowa – Umowa zawarta między
Posiadaczem Karty kredytowej (Użytkownikiem Karty głównej) i Bankiem, określająca wysokość oraz sposób
korzystania z przyznanego przez Bank Posiadaczowi limitu kredytowego i z wydanej Karty oraz warunki
udostępniania Posiadaczowi i korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej.
Zawarcie Umowy jest niezbędnym warunkiem wydania Karty.
Umowa o wydanie dodatkowej Karty kredytowej - Umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem Karty dodatkowej i
Bankiem, określająca zasady korzystania z dodatkowej Karty kredytowej. Zawarcie tej umowy jest niezbędnym
warunkiem wydania Karty dodatkowej.
Umowa Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24/Umowa BZWBK24 – Umowa zawarta pomiędzy
Posiadaczem Karty kredytowej i Bankiem określająca warunki korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej
BZWBK24 w tym z przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej.
Usługi dodatkowe – usługi przeznaczone dla Posiadaczy i Użytkowników Kart; są one oferowane standardowo (w
cenie Karty) lub opcjonalnie (za dodatkową opłatą).
Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej – dostęp do Konta Karty kredytowej
Posiadacza za pośrednictwem kanałów elektronicznych np. internetu / WAP, telefonu stacjonarnego, SMS, oraz usługi
Teledysponent według zawartej umowy usług BZWBK24, świadczone na podstawie Umowy o udzielenie kredytu i
wydanie płatniczej Karty kredytowej, o ile nie została zawarta wcześniej Umowa BZWBK24.
Usługa 3D-Secure – usługa dodatkowego zabezpieczenia transakcji płatności dokonywanych przy użyciu Karty w
sklepach internetowych oferujących tego typu usługę poprzez zastosowanie dodatkowej autoryzacji transakcji czyli
tzw. bezpieczny protokół, który został przyjęty przez organizacje płatnicze (Visa International, MasterCard
International).
Użytkownik Karty/Użytkownik Karty dodatkowej – osoba fizyczna, której dane identyfikacyjne są umieszczone na
Karcie, upoważniona przez Posiadacza / Kredytobiorcę do dokonywania w imieniu i na rzecz tego Posiadacza operacji
przy użyciu Karty dodatkowej.
Waluta rozliczeniowa – waluta stosowana przez Bank zgodnie z regulacjami odpowiednio organizacji Visa lub
MasterCard przy rozliczeniach transakcji dokonanych w innej walucie niż złoty polski.
Wniosek/Wniosek o wydanie Karty głównej/Karty dodatkowej/o umieszczenie zdjęcia na Karcie – pisemny
wniosek składany na formularzu bankowym udostępnianym przez Bank m.in. w oddziałach Banku. Wniosek o
umieszczenie zdjęcia na Karcie stanowi albo odrębny formularz albo integralną część Wniosku o wydanie Karty.
Złożenie w Banku stosownie uzupełnionego, podpisanego Wniosku stanowi niezbędny warunek wydania Karty.
Verified by Visa – przyjęta przez organizację Visa nazwa usługi 3D-Secure.
Voyage – Marquard Media Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, partner, z którym Bank wydaje Kartę Visa
Voyage.
Zablokowanie Karty – czynność polegająca na czasowym wstrzymaniu możliwości dokonywania transakcji
autoryzowanych przy użyciu Karty. Zablokowanie Karty głównej skutkuje także czasowym wstrzymaniem
możliwości dokonywania transakcji przy użyciu wszystkich wydanych Kart dodatkowych (z wyłączeniem sytuacji gdy
blokada karty głównej dotyczy 3-krotnie niepoprawnie wprowadzonego Pin-kodu przez Posiadacza lub zgłoszenia
utraty karty głównej przez osobę trzecią)oraz transakcji z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty
kredytowej. Bank nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przy użyciu zablokowanej Karty.
Zablokowanie lub zastrzeżenie Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej – czynność
polegająca na uniemożliwieniu dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 za pośrednictwem
wszystkich lub wybranych kanałów elektronicznych.
5
Zastrzeżenie Karty – operacja polegająca na nieodwołalnym wstrzymaniu możliwości dokonywania transakcji
autoryzowanych. Zastrzeżenie Karty głównej skutkuje także nieodwołalnym wstrzymaniem możliwości dokonywania
transakcji przy użyciu wszystkich wydanych Kart dodatkowych oraz z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej.
Zestawienie operacji – Zestawienie transakcji w formie dokumentowej lub Zestawienie transakcji w formie
elektronicznej, o których mowa w§6 ust 5 Regulaminu.
Zestawienie operacji dla Karty dodatkowej – Zestawienie drukowane dla Użytkownika na wniosek Posiadacza.
§ 3 Postanowienia ogólne
[Rodzaje transakcji, które mogą być dokonywane przy użyciu Kart]
1. Karty kredytowe objęte niniejszym Regulaminem służą do realizowania transakcji autoryzowanych i
nieautoryzowanych:
a) bezgotówkowych – płatności za towary i usługi, w punktach oznaczonych odpowiednio znakiem Visa
lub MasterCard i akceptujących dokonanie płatności Kartą, w kraju i za granicą, w tym dokonywanie
płatności drogą pocztową, telefoniczną i przez Internet (tj. bez fizycznego przedstawienia Karty) oraz
przelewów z rachunku karty kredytowej w usługach BZWBK24
b) gotówkowych – w bankach zrzeszonych w organizacji odpowiednio Visa lub MasterCard, w
bankomatach akceptujących Karty odpowiednio Visa lub MasterCard oraz w tych punktach
akceptujących Karty płatnicze, które świadczą usługę wypłaty gotówkowej przy użyciu terminala
elektronicznego POS i/lub imprintera na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i za granicą w ramach
przyznanego limitu kredytowego i ustalonych przez Bank dziennych limitów wypłat.
2. Karty kredytowe nie mogą być wykorzystywane do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem określonym w
ust. 1, w szczególności do finansowania działalności gospodarczej.
3. Karty kredytowe nie mogą być używane dla celów niezgodnych z prawem, włącznie z zakupem towarów i
usług zakazanych prawem w kraju jurysdykcji Posiadacza i Użytkownika.
[Limity kwotowe wypłat gotówkowych]
4. Limity dzienne dla transakcji gotówkowych wynoszą odpowiednio:
a) dla Karty kredytowej Platinum BZ WBK oraz Karty kredytowej Platinum Porsche BZ WBK– 10 000 zł,
b) dla Karty kredytowej Gold BZ WBK – 5 000 zł,
c) dla Karty kredytowej Visa Orange - 3 500 zł,
d) dla Kart kredytowych innych niż Karty kredytowe Gold BZ WBK i Karta kredytowa Visa Orange – 2
500 zł.
nie więcej jednak niż kwota dostępnych środków.
[Limity ilościowe wypłat gotówkowych]
5. Ilościowe limity dzienne dla transakcji gotówkowych wynoszą:
a) dla Karty kredytowej Platinum BZ WBK oraz Karty kredytowej Platinum Porsche BZ WBK– 25
wypłat,
b) dla pozostałych Kart kredytowych – 10 wypłat.
[Limity kwotowe transakcji bezgotówkowych]
6. Limity dzienne dla transakcji bezgotówkowych są równe kwocie dostępnych w chwili dokonywania danej
transakcji środków (tj. nie więcej niż przyznany limit kredytowy, pomniejszony o kwoty dokonanych
transakcji oraz preautoryzacji).
[Limity ilościowe transakcji bezgotówkowych]
7. Ilościowe limity dzienne dla transakcji bezgotówkowych wynoszą odpowiednio:
a) dla Karty kredytowej Platinum BZ WBK, Karty kredytowej Platinum Porsche BZ WBK oraz Karty
kredytowej Gold BZ WBK– 30 transakcji,
b) dla pozostałych Kart kredytowych– 27 transakcji.
[Limity dzienne do przelewów elektronicznych]:
zabezpieczone smsKodem/Tokenem od 100 zł do 125 000 zł.
niezabezpieczone smsKodem/Tokenem od 50 zł do 10 000 zł.
Określone w umowie usług BZWBK24.
[Limity kwotowe transakcji zbliżeniowych]
8. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliżeniowych przeprowadzanych na terenie Polski jest ustalana
przez organizację MasterCard i wynosi 50 zł dla jednorazowej transakcji. Wysokość tego limitu może być
zmieniona.
6
9.
10.
11.
12.
13.
Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliżeniowych przeprowadzanych poza granicami Polski jest
ustalana przez organizację MasterCard i może być różna od wysokości limitu obowiązującego na terenie
Polski. Wysokość tego limitu może być zmieniona.
Informację o zmianie wysokości limitu można uzyskać w Oddziałach Banku na terenie całego kraju lub w
Centrum Komunikacji.
Dokonywanie transakcji zbliżeniowych jest możliwe tylko dla Karty, która posiada określoną funkcjonalność
umożliwiającą dokonywanie takich transakcji potwierdzoną stosownym oznaczeniem na awersie karty o
brzmieniu „payPass”.
Transakcja zbliżeniowa przekraczająca kwotę ustalonego limitu, o którym mowa w ust. 8 i 9, nie może zostać
zrealizowana W takim przypadku transakcja zostanie zrealizowana jako typowa transakcja bezgotówkowa
dokonywana w terminalu POS z zastrzeżeniem ust. 13.
Niezależnie od wysokości kwoty transakcji zbliżeniowej może zaistnieć konieczność zrealizowania tej
transakcji jako typowej transakcji bezgotówkowej dokonywanej w terminalu POS mimo, iż zostały spełnione
wszelkie warunki do zrealizowania transakcji zbliżeniowej.
[ Usługi dodatkowe]
14. Posiadanie Karty kredytowej upoważnia także do korzystania z:
a) dostępu do rachunku Karty za pośrednictwem kanałów elektronicznych,
b) ubezpieczeń określonych w notach ubezpieczenia,
c) usługi kredytu ratalnego Ratio,
d) innych usług dodatkowych.
[Karta MasterCard Paypass BZ WBK oraz karta MasterCard <30 BZ WBK]
15. Karta umożliwia dokonywanie na całym świecie transakcji bezgotówkowych w punktach usługowohandlowych, w tym transakcji zbliżeniowych (bezstykowych) oraz transakcji gotówkowych.
§ 4 Wydanie Karty
[Warunki ubiegania się o Kartę]
1. Warunkiem ubiegania się o Kartę jest:
a) wiek minimum 18 lat w przypadku Użytkownika Karty głównej i 13 lat w przypadku Użytkownika
Karty dodatkowej,
b) złożenie w Oddziale Banku lub u Doradcy Finansowego stosownie uzupełnionego i podpisanego
Wniosku na bankowym formularzu oraz dokumentów, o których mowa w podpunkcie d),
c) złożenie Wniosku za pośrednictwem Internetu (nie dotyczy kart wymienionych w §1 ust. d) lub
telefoniczne w Zespole Sprzedaży Telefonicznej i Elektronicznej oraz następnie tuż przed wydaniem
Karty złożenie w Oddziale stosownie uzupełnionego i podpisanego Wniosku, o którym mowa w
podpunkcie b) oraz dokumentów, o których mowa w punkcie d),
d) przedłożenie dokumentów wymaganych przez Bank do rozpatrzenia Wniosku pod warunkiem, że
dokumenty te będą zawierać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz będą sporządzone zgodnie z
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
e) Wniosek złożony za pośrednictwem Internetu lub telefonicznie zostanie pozytywnie rozpatrzony pod
warunkiem, że Wniosek (zgodnie z podpunktem c) oraz dokumenty, o których mowa w podpunkcie d),
nie będą zawierały danych niezgodnych z danymi podanymi telefonicznie lub we Wniosku
internetowym.
f) dodatkowo dla Kart Visa Orange – posiadanie aktywnego numeru telefonu w sieci Orange.
g) w przypadku Kart MasterCard <30 – w momencie składania Wniosku nie ukończony 30 rok życia.
[Karta w opcji standardowej i Karta ze zdjęciem]
2. Klient może ubiegać się o Kartę w opcji standardowej lub w opcji ze zdjęciem i skanowanym podpisem (nie
dotyczy Karty Visa Platinum BZ WBK, Visa Platinum Porsche BZ WBK, Visa Classic BZ WBK LSH
,,Starówka”, Visa Money, Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, AlleKarta kredytowa, Visa
Newsweek, Visa SGH Absolwent, Visa SGH Student, Visa Silver KKS Lech, Visa Classic Electronic,
MasterCard Paypass oraz MasterCard <30). Ubiegając się o Kartę w opcji ze zdjęciem i skanowanym
wzorem podpisu, należy dołączyć do Wniosku zdjęcie paszportowe lub do dowodu osobistego (w kolorze)
opisane numerem PESEL oraz złożyć wzór podpisu, który ma być umieszczony na Karcie.
3. Bank może odmówić przygotowania Karty ze zdjęciem, jeżeli przesłane zdjęcie nie będzie spełniać
standardów zdjęcia dowodowego lub paszportowego lub jego jakość nie będzie wystarczająca. Bank wyda
wówczas Kartę w opcji bez zdjęcia i podpisu Użytkownika. W takiej sytuacji Klient może, pod warunkiem
złożenia Wniosku o umieszczenie zdjęcia na Karcie wraz ze zdjęciem w odpowiednim formacie, otrzymać
duplikat Karty w opcji ze skanowanym zdjęciem i podpisem jej Użytkownika. Po wydaniu takiego duplikatu
zostanie pobrana opłata za umieszczenie na Karcie zdjęcia i podpisu Użytkownika zgodnie z Taryfą opłat i
prowizji.
4. Bank nie jest zobowiązany do zwrotu zdjęcia.
7
[Odmowa wydania Karty]
5. W przypadku negatywnego rozpatrzenia złożonego Wniosku o wydanie Karty – Bank zawiadamia
Wnioskodawcę o odmowie wydania Karty kredytowej. Bank nie jest zobowiązany do podania powodów
odmowy wydania Karty.
[Warunki wydania temu samemu Posiadaczowi więcej niż jednej Karty]
6. Posiadacz lub Użytkownik może być Użytkownikiem więcej niż jednej Karty kredytowej BZ WBK jeżeli w
ocenie Banku Posiadacz dysponuje odpowiednią zdolnością kredytową.
[Sposób doręczenia Karty]
7. Karta zostanie doręczona:
a) dla Kart nowych lub Kart z nowym numerem, (dotyczy Kart wymienionych w § 1 ust.a do c) o które
wnioski były składane w Oddziale Banku– listem poleconym na adres do korespondencji lub na
życzenie Posiadacza lub Użytkownika do wskazanego Oddziału Banku. Bank zastrzega sobie prawo do
zmiany sposobu wysyłki Karty na list zwykły. W przypadku przyznania limitu kredytowego innego niż
wnioskowany, Karta zostanie dostarczona zawsze do Oddziału Banku gdzie był składany Wniosek o
wydanie Karty;
b) dla nowych Kart lub Kart z nowym numerem (dotyczy Kart wymienionych w § 1 ust. d)– przesyłką
kurierską na adres do korespondencji lub na życzenie Posiadacza lub Użytkownika do wskazanego
Oddziału Banku. W przypadku przyznania limitu kredytowego innego niż wnioskowany, Karta zostanie
dostarczona zawsze do Oddziału Banku gdzie był składany Wniosek o wydanie Karty;
c) dla Kart nowych, o które wnioski były składane telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu (dotyczy
Kart wymienionych w § 1 ust.a do c) – listem poleconym na adres do korespondencji wskazany we
wniosku po wcześniejszym podpisaniu Umowy i Wniosku w oddziale lub za pośrednictwem kuriera. Na
życzenie Posiadacza lub Użytkownika do wskazanego Oddziału Banku w którym Posiadacz lub
Użytkownik deklaruje chęć odebrania Karty.,
d) dla Kart nowych, o które wnioski były składane telefonicznie (dotyczy Kart wymienionych w § 1 ust. d)
przesyłką kurierską na adres do korespondencji. Na życzenie Posiadacza lub Użytkownika do
wskazanego Oddziału Banku, w którym Posiadacz lub Użytkownik deklaruje chęć odebrania karty;
e) w przypadku Karty wznowionej (dotyczy Kart wymienionych w § 1 ust.a do c) – listem zwykłym na
adres do korespondencji lub na życzenie Posiadacza lub Użytkownika do wskazanego Oddziału Banku.
W przypadku wznowień Kart dodatkowych Bank może wysyłać te Karty na adres korespondencyjny
Posiadacza, który niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika.
f) w przypadku Karty wznowionej (dotyczy Kart wymienionych w § 1 ust. d) – przesyłką kurierską na
adres do korespondencji lub na życzenie Posiadacza lub Użytkownika do wskazanego Oddziału Banku.
W przypadku wznowień Kart dodatkowych Bank może wysyłać te Karty na adres korespondencyjny
Posiadacza, który niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika.
g) w przypadku duplikatu Karty - do wskazanego Oddziału Banku.
8. Karta wysłana będzie nieaktywna - aktywacja nastąpi poprzez:
a) dokonanie przez posiadacza Karty głównej lub użytkownika karty dodatkowej pierwszej transakcji z
PINem (wypłata gotówki, płatność za towary/usługi w terminalu zaopatrzonym w pin-pad) lub
b) uaktywnienie w bankomacie za pomocą opcji „Aktywacja Karty“ lub
c) usługę BZWBK24 internet, wyłącznie dla posiadacza karty głównej korzystającego jednocześnie z
Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet, który dokonuje przelewów posługując się
smsKodem lub tokenem.
9. Bank zastrzega sobie prawo przesłania Kart nowych/wznawianych do Oddziałów Banku jeżeli zaistnieje taka
konieczność, w szczególności konieczność zawarcia Umowy w przypadku udzielenia limitu kredytowego
innego niż wnioskowany, Aneksu do Umowy, dostarczenie nowych dokumentów lub jeśli wnioski o wydanie
Karty pochodzą ze sprzedaży internetowej, telefonicznej lub jakiejkolwiek innej – poza Bankiem. Informacja
na temat zmienionego sposobu wysyłki Karty zostanie Klientowi przekazana wraz z Zestawieniem operacji
lub osobną korespondencją.
10. Bank nie ponosi odpowiedzialności za nie zaktualizowanie danych zawartych we Wniosku oraz w Umowie/
Umowie o wydanie dodatkowej Karty kredytowej, w tym danych osobowych i adresowych przez Posiadacza
lub stosownie Użytkownika Karty.
[Skutek wydania Karty]
11. Wydanie Karty kredytowej równoznaczne jest z uruchomieniem limitu kredytowego. W przypadku
specjalnych ofert kierowanych dla Klientów Banku, uruchomienie limitu następuje po złożeniu Wniosku i
podpisaniu Umowy.
[Nieodebranie Karty]
12. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn niezależnych od Banku Karta nie zostanie odebrana przez
Posiadacza/Użytkownika, np. z powodu dłuższej nieobecności w domu, nie zwalnia to z uiszczenia opłaty za
Kartę.
13. W przypadku nieotrzymania karty wysłanej na adres korespondencyjny Klienta należy skontaktować się
telefonicznie z Centrum Komunikacji i zgłosić brak Karty. Jeżeli Poczta Polska zwróci Kartę do Banku,
8
będzie ona do odbioru w placówce Banku, którą wskaże pracownik Centrum Komunikacji. Jeżeli Karta nie
zostanie zwrócona do Banku, pracownik Centrum Komunikacji dokona zastrzeżenia Karty i Bank wyda
wówczas nową Kartę, którą prześle na adres korespondencyjny.
14. W przypadku nieodebrania Karty z Oddziału Banku przez osobę uprawnioną w Oddziale Banku po upływie
60 dni od dnia podpisania Umowy, złożenia wniosku o duplikat, automatycznego wznowienia Karty – Bank
dokona likwidacji Karty. Uznaje się wówczas, że Umowa zostaje rozwiązana z upływem tego terminu, z
zastrzeżeniem ust. 15. Jeżeli w tym terminie Posiadacz lub Użytkownik powiadomi Bank o niemożności
odebrania Karty, Bank może przechować Kartę.
15. W przypadku nieodebrania Karty wydanej, wznowionej lub duplikatu, w myśl ust. 14 przez uprawnioną
osobę w określonym powyżej terminie, Bank nie dokonuje zwrotu kwoty opłaty za kartę wynikającej z
Taryfy.
[Karty dodatkowe]
16. Posiadacz – może ubiegać się o wydanie Kart dodatkowych dla osób, którym we Wniosku o wydanie
dodatkowej Karty kredytowej udzieli zgody na dokonywanie operacji w ciężar konta Karty kredytowej w
imieniu i na rzecz Posiadacza z jednoczesnym zrzeczeniem się uprawnienia do odwołania tej zgody do
momentu odebrania Karty dodatkowej jej Użytkownikowi lub jej zastrzeżenia. Posiadacz może ubiegać się
maksymalnie o trzy Karty dodatkowe dla trzech wybranych osób.
17. Karta dodatkowa wydawana jest Użytkownikowi po zawarciu Umowy o wydanie dodatkowej Karty
kredytowej.
18. Bank ma prawo odmówić wydania Karty dodatkowej bez podania przyczyn.
[Okres ważności Karty]
19. Okres ważności Karty wskazany jest na jej awersie. Okres ważności wydanych Kart dodatkowych kończy się
wraz z upływem okresu ważności Karty głównej. Karta jest ważna do upływu ostatniego dnia miesiąca
określonego jako koniec okresu ważności Karty.
[Inne]
20. Karta zostanie wydana i doręczona pod niezbędnym warunkiem uprzedniego i pozytywnego: rozpatrzenia
przez Bank Wniosku i zawarcia Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej .
21. W przypadku specjalnych ofert kierowanych do Klientów Banku, spersonalizowana Karta Visa Classic
Electronic wraz z ofertą limitu jest doręczana Klientowi przed złożeniem stosownego Wniosku i zawarcia
Umowy. Otrzymana przez Klienta Karta kredytowa VISA Classic Electronic jest kartą płaską, bez
możliwości dokonania jakiejkolwiek transakcji przed otrzymaniem PIN-u.
22. W przypadkach wskazanych w ust. 21 warunkiem przekształcenia spersonalizowanego plastiku Karty w
kartę kredytową, w tym – przede wszystkim - uruchomienia limitu w Karcie Visa Classic Electronic jest
złożenie Wniosku, podpisanie Umowy oraz o ile są wymagane – spełnienie dodatkowych warunków
wskazanych przez Bank. Limit kredytowy zostanie postawiony do dyspozycji Kredytobiorcy nie później niż
w terminie 2 dni roboczych od dnia podpisania Umowy.
23. Karty z funkcją zbliżeniową są wyposażone w umieszczone na awersie specjalne oznaczenie o brzmieniu
„payPass”.
24. Karta główna oraz Karty dodatkowe stanowią własność Banku i powinny zostać zwrócone na każde jego
żądanie.
§ 5 Używanie Karty i wykorzystanie limitu kredytowego
[Korzystanie z kredytu]
1. Wysokości limitów kredytowych, które mogą być przyznane przez Bank Kredytobiorcy kształtują się
następująco:
Typ Karty kredytowej
Limit minimalny
Limit maksymalny
Visa Platinum BZ WBK, Visa Platinum Porsche BZ WBK
20 000 zł
100 000 zł
Visa Gold BZ WBK, MasterCard Gold BZ WBK,
10 000 zł
50 000 zł
Visa Gold BZ WBK “Akcja Pajacyk”
Visa Silver BZ WBK, MasterCard Silver BZ WBK, MasterCard
Paypass BZ WBK, Visa Silver BZ WBK „Akcja Pajacyk“,
Visa Classic BZ WBK LSH Starówka, AlleKarta kredytowa, Visa
Silver KKS Lech, Visa Classic Electronic BZ WBK
Visa Orange, Visa Classic BZ WBK: „300 lat Uniwersytetu
Wrocławskiego”, „Uniwersytet Jagielloński”, „Uniwersytet
Mikołaja Kopernika”
Visa Money, Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, Visa
Newsweek, Visa SGH Absolwent, Visa SGH Student
MasterCard <30
2.
1 000 zł
20 000 zł
1 000 zł
50 000 zł
1 000 zł
50 000 zł
500 zł
1 500 zł
Limit kredytowy jest przyznawany indywidualnie każdemu Kredytobiorcy na podstawie zweryfikowanych
przez Bank danych zawartych we Wniosku, w wysokości uzależnionej od dokonanej przez Bank oceny
9
3.
4.
5.
zdolności kredytowej Wnioskodawcy. Limit kredytowy jest wykorzystywany wyłącznie w ramach konta
Karty kredytowej przy użyciu wszystkich wydanych Kart lub z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej. W ciężar limitu kredytowego wchodzą:
a) kwoty z tytułu dokonanych autoryzacji, rozliczonych transakcji autoryzowanych i nieautoryzowanych
dokonywanych przy użyciu wszystkich wydanych Kart Posiadaczowi i Użytkownikom,
b) kwoty z tytułu transakcji dokonanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty
kredytowej,
c) kwoty wszelkich opłat i prowizji związanych z: wydaniem i używaniem wszystkich Kart wydanych
Posiadaczowi i Użytkownikom, z udostępnieniem i korzystaniem z przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej, z udostępnieniem i korzystaniem z Usług Bankowości Elektronicznej
BZWBK24 dla Karty kredytowej oraz z usług dodatkowych, sporządzaniem różnego rodzaju
zaświadczeń, odpisów, kopii i innych dokumentów na życzenie klienta , przekroczeniem przyznanego
limitu kredytowego, obsługą nieterminowej spłaty Kwoty minimalnej oraz inne wskazane w Taryfie
Opłat i Prowizji,
d) kwoty z tytułu odsetek umownych naliczanych od kwot dokonanych transakcji przy użyciu wszystkich
Kart wydanych Posiadaczowi i Użytkownikom oraz z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej.
Wskazane w podpunktach a) do d) należności stanowią podlegające spłacie zadłużenie Posiadacza wobec
Banku i zmniejszają wysokość dostępnego limitu kredytu do wykorzystania.
Użytkownik Karty głównej jak i Użytkownicy wszystkich Kart dodatkowych dokonują transakcji w ciężar
jednego limitu kredytowego – tego, który został przyznany Kredytobiorcy.
Użytkownicy Kart: głównej i dodatkowych dokonując transakcji, zobowiązani są nie przekraczać kwoty
przyznanego przez Bank limitu kredytowego. Użytkownik Karty głównej ponosi pełną odpowiedzialność za
przekroczenie limitu kredytowego. Przekroczenie przyznanego limitu kredytowego skutkuje obciążeniem
konta Karty kredytowej opłatą za przekroczenie przyznanego limitu kredytowego w wysokości określonej w
Taryfie opłat i prowizji. Przekroczenie limitu kredytowego może skutkować zablokowaniem lub
zastrzeżeniem Kart przez Bank a także wszczęciem postępowania windykacyjnego wobec Kredytobiorcy w
celu zaspokojenia wierzytelności Banku.
Każdorazowe udzielenie autoryzacji w celu przeprowadzenia transakcji może zmniejszyć na okres do 7 dni
dostępne środki o autoryzowaną kwotę, bez względu na to czy transakcja doszła do skutku. Zwolnienie
blokady przed rozliczeniem transakcji oraz upływem 7 dni od ustanowienia blokady może zwiększyć
dostępne środki, jednak Posiadacz lub Użytkownik Karty nie powinien dokonywać transakcji w poczet
zwolnionych środków przeznaczonych na rozliczenie transakcji.
[Zwiększenie wysokości limitu kredytowego]
6. Zwiększenie limitu kredytowego może nastąpić w zależności od decyzji Banku, po złożeniu poprawnie i
kompletnie wypełnionego Wniosku o zwiększenie limitu kredytowego w Oddziale Banku. Kwota limitu
może zostać zwiększona po 6-miesięcznym okresie prawidłowego korzystania z przyznanego pierwotnie
limitu oraz po przedłożeniu przez Kredytobiorcę dokumentów określonych we Wniosku o wydanie Karty.
Zwiększenie limitu może również nastąpić na podstawie aneksu do Umowy o udzielenie kredytu i wydanie
płatniczej Karty kredytowej, który Bank wysyła na adres korespondencyjny Posiadacza. Jeżeli Posiadacz
wyraża zgodę na zwiększenie limitu – podpisuje aneks do Umowy i przesyła go na wskazany przez Bank
adres.
7. Złożenie Wniosku o zwiększenie limitu kredytowego oraz przyznanie podwyższonego limitu kredytowego
stanowią aneks do zawartej Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej.
Zwiększenie limitu kredytowego może powodować konieczność podpisania przez Posiadacza stosownie
zmienionego oświadczenia o poddaniu się egzekucji z bankowego tytułu egzekucyjnego. Obowiązujący limit
kredytowy jest zawsze podawany w polu: „Limit kredytu” na miesięcznym Zestawieniu operacji
przesyłanym Posiadaczowi.
[Duplikaty]
8. W przypadku niemożności posługiwania się Kartą (fizyczne uszkodzenie Karty lub całkowite zniszczenie
Karty) Posiadacz może wystąpić o wydanie duplikatu Karty, tzn. Karty o takim samym numerze i terminie
ważności jak Karta uszkodzona. Wydanie duplikatu Karty możliwe jest po uprzednim zwrocie Karty
uszkodzonej do Banku lub po złożeniu pisemnego oświadczenia o całkowitym zniszczeniu Karty lub też
telefonicznie w Centrum Komunikacji. Dla duplikatu Karty nie wydaje się nowego numeru PIN – do takiej
Karty przypisany jest numer PIN Karty poprzedniej. Wydanie duplikatu Karty jest możliwe również w
sytuacji opisanej w § 4 ust. 3 niniejszego Regulaminu. Wydanie duplikatu Karty nie pociąga za sobą
konieczności zawarcia nowej Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej.
9. Przy wydawaniu duplikatu Karty może nastąpić zmiana opcji Karty tj. umieszczenie bądź rezygnacja z
umieszczenia zdjęcia z zastrzeżeniem §4 pkt. 2. W celu umieszczenia zdjęcia i skanowanego wzoru podpisu
należy złożyć odpowiednio wypełniony formularz Wniosku o umieszczenie zdjęcia na Karcie oraz dołączyć
zdjęcie paszportowe lub do dowodu osobistego (w kolorze), opisane numerem PESEL i złożyć wzór podpisu,
który ma zostać umieszczony na Karcie. W przypadku chęci rezygnacji z umieszczania na Karcie zdjęcia i
wzoru podpisu – należy pisemnie zgłosić ten fakt w Oddziale Banku, lub telefonicznie w Centrum
Komunikacji.
10
10. Jeżeli przy wnioskowaniu o wydanie duplikatu Karty Posiadacz nie złoży Wniosku o zmianę opcji Karty (ze
standardowej na Kartę ze zdjęciem lub odwrotnie), duplikat zostanie wydany w takiej opcji, w jakiej była
wydana pierwotna Karta.
[Zmiana typu Karty w trakcie trwania okresu ważności]
11. Klient ma prawo, z zastrzeżeniem postanowienia ust. 13, złożyć wniosek do Banku, o zamianę produktu
(jednego typu Karty kredytowej na inny) w trakcie trwania okresu ważności pierwotnie wydanej Karty. Jeżeli
Bank rozpatrzy Wniosek pozytywnie i zostanie wydana Posiadaczowi Karta innego typu, saldo zadłużenia
istniejącego na koncie Karty zostanie przeniesione na konto nowowydanej Karty.
12. Zmiana typu Karty głównej jest jednoznaczna ze zmianą wszystkich wydanych do Karty głównej Kart
dodatkowych. Wydanie Kart nowego typu powoduje obciążenie konta Karty głównej opłatami za wymianę
Kart zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. Wydanie nowego zmienionego typu Karty nie pociąga za sobą
konieczności zawarcia nowej Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej w związku z tym, że
warunki używania Karty oraz jej termin ważności nie ulegają zmianie.
13. Tryb wskazany w ust. 11 ma zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do Kart funkcjonujących w tym samym
systemie płatniczym, tj. odpowiednio Visa lub MasterCard. Nie jest możliwe dokonanie zamiany Karty
jednego systemu na Kartę innego systemu płatniczego, np. Karty Visa Silver BZ WBK na Kartę MasterCard
Silver BZ WBK. Wobec faktu, że w takich przypadkach zamiana Karty nie jest możliwa, należy złożyć
wniosek o wydanie nowej Karty.
14. Zamiana typu Karty może zostać dokonana w Oddziale Banku lub telefonicznie w Centrum Komunikacji.
[Zasady używania Karty]
15. Korzystać z Karty może wyłącznie osoba, której imię i nazwisko umieszczone jest na awersie Karty na
podstawie danych wpisanych we Wniosku.
16. Zarówno Posiadacz jak i Użytkownik Karty zobowiązany jest do:
a) używania Karty tylko w okresie ważności,
b) przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa a w szczególności Ustawy o
elektronicznych instrumentach płatniczych oraz Prawa dewizowego,
c) właściwego zabezpieczenia Karty przed zagubieniem, kradzieżą czy zniszczeniem, należy chronić Kartę
przed stopieniem, złamaniem lub zgięciem, nie należy umieszczać Karty w pobliżu urządzeń
wytwarzających pole elektromagnetyczne mogące spowodować rozmagnesowanie Karty,
d) utrzymania w tajemnicy numeru PIN,
e) utrzymania w tajemnicy i nie udostępniania osobom trzecim używanych w usłudze 3D-Secure tokena
lub telefonu komórkowego (na który na żądanie Posiadacza Karty przesyłany jest smskod),
f) nie ujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach innych niż dokonanie transakcji lub
zgłoszenie utraty Karty,
g) przestrzegania zapisów zawartych w Umowie/Umowie o wydanie dodatkowej Karty kredytowej oraz
niniejszym Regulaminie,
h) nie udostępniania Karty oraz Kodu Identyfikacyjnego osobom trzecim,
i) nie przechowywania Karty razem z numerem PIN,
j) niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty Karty lub zniszczeniu Karty,
k) niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty lub wejściu w posiadanie osób trzecich Kodu
Identyfikacyjnego,
l) bieżącego monitorowania obciążeń rachunku w zakresie dokonanych transakcji kartowych i
natychmiastowego zgłaszania wszelkich niezgodności i nieprawidłowości,
m) przechowywania i ochrony z zachowaniem należytej staranności Karty i Kodu identyfikacyjnego oraz
używanych w usłudze 3d-Secure tokena i telefonu komórkowego (na który na żądanie Posiadacza Karty
przesyłany jest smskod),
17. Podczas dokonywania transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo-usługowych Posiadacz/
Użytkownik okazuje Kartę i podpisuje wydruk z terminala elektronicznego POS (ewentualnie wprowadza
numer PIN jeśli terminal wyposażony jest w PIN-pad) lub okazuje Kartę i podpisuje rachunek z ręcznego
powielacza (tzw. imprintera) identycznie jak na rewersie Karty (nie dotyczy wybranych transakcji typu CAT
i PayPas poniżej 50 PLN). Ewentualne reklamacje będą rozpatrywane tylko w oparciu o podpis złożony na
Karcie.
18. Przy dokonywaniu transakcji bezgotówkowych przy użyciu Karty na prośbę obsługi punktu handlowousługowego Posiadacz/Użytkownik Karty powinien okazać dokument tożsamości oraz wyrazić zgodę na
spisanie cech dowodu tożsamości w celu potwierdzenia faktu dokonania transakcji.
19. Przy transakcji dokonywanej przy użyciu Karty ale bez fizycznego jej przedstawienia: telefonicznie, drogą
pocztową lub poprzez Internet Posiadacz/Użytkownik karty, w zależności od wymagań Usługodawcy, może
zostać poproszony o podanie numeru Karty, daty ważności oraz nazwiska Użytkownika, a przy transakcjach
internetowych dodatkowo CVV2,. W przypadku udostępnienia usługi 3D-Secure również numeru NIK oraz
PIN do usługi BZWBK24, kodu sms lub numeru z tokena. Przy dokonywaniu tego typu transakcji nie należy
nigdy podawać numeru PIN do karty.
20. Posiadacz/Użytkownik dokonując transakcji o których mowa w ust. 19 powinien zachować szczególne
środki bezpieczeństwa. W szczególności nie powinien ujawniać numeru Karty i daty jej ważności jeśli nie
ma pewności, w jaki sposób dane te zostaną wykorzystane lub jeśli istnieje możliwość wejścia w ich
posiadanie przez osoby nieuprawnione.
11
21. Przy transakcjach mających charakter powtarzalny (obciążających rachunek karty np. co miesiąc, tj.
abonament, prenumerata itp.), Posiadacz karty zobowiązany jest do odwołania ww. usługi w terminie 30 dni
przed datą rezygnacji z karty.
22. Nie ma możliwości wykonania przelewu z konta karty kredytowej w celu uznania rachunku innej karty
kredytowej w BZ WBK oraz dokonania zasileń telefonu pre-paid, zleceń stałych, przelewów walutowych,
zakładania lokat, operacji związanych z funduszami inwestycyjnymi Arka.
[Usługa 3D-Secure]
23. Podczas dokonywania transakcji na odległość, nie wymagających fizycznego przedstawienia Karty,
Posiadacz Karty kredytowej ma możliwość przeprowadzenia dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez
usługę 3D-Secure z wykorzystaniem tokena lub smsKodu udostępnionego w ramach Usługi Bankowości
Elektronicznej BZWBK24 internet. Posiadacz Karty może dokonać aktywacji usługi 3D-Secure poprzez
wybranie odpowiedniej opcji w Usługach Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet jak również
podczas dokonywania zakupów w sklepach internetowych, które mają wdrożoną usługę 3D-Secure.
Aktywacja usługi 3D-Secure dokonywana jest tylko raz.
24. Korzystanie z usługi 3D-Secure oraz jej aktywacja są dostępne tylko dla Posiadaczy Kart korzystających, z
Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet, którzy przy dokonywaniu przelewów posługują się
tokenem lub smsKodem.
25. Korzystanie z usługi 3D-Secure oraz jej aktywacja nie są dostępne dla Użytkowników dodatkowych kart
kredytowych wydanych do rachunku karty kredytowej głównej.
26. Warunkiem korzystania z usługi 3D-Secure przy dokonywaniu zakupu w Internecie jest jej dostępność w
danym sklepie internetowym. W sklepach internetowych, które mają wdrożoną usługę 3D-Secure Posiadacz
dokonujący transakcji internetowych zostanie poproszony o dodatkową weryfikację transakcji. W przypadku
gdy Posiadacz nie zarejestruje się w usłudze 3D-Secure transakcje dokonywane przy użyciu Kart
kredytowych BZ WBK będą przebiegać na dotychczasowych zasadach. Usługa dodatkowej autoryzacji
transakcji 3D-Secure, o której mowa w niniejszym paragrafie świadczona jest Posiadaczowi w ramach Usług
Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet.
[Skutki zwrotu Bankowi Karty głównej lub Kart dodatkowych]
27. Posiadacz jak i Użytkownik Karty dodatkowej ma prawo do zwrotu Bankowi wydanej Karty. Zwrot Karty
głównej równoznaczny jest z wypowiedzeniem Umowy przez Posiadacza oraz skutkuje rozwiązaniem
Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. W takim przypadku Posiadacz zobowiązany jest do
niezwłocznego zwrotu również wszystkich Kart dodatkowych oraz do natychmiastowej spłaty salda
zadłużenia i uiszczenia wszelkich należnych Bankowi opłat i prowizji w terminie przewidzianym w Umowie
oraz niniejszym Regulaminie.
28. Zwrot Bankowi wyłącznie wydanych Kart dodatkowych lub jednej z nich nie stanowi wypowiedzenia
zawartej Umowy ale skutkuje rozwiązaniem Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. Wraz ze
zwrotem Kart do Banku Użytkownik Karty głównej zobowiązany jest do złożenia jednego z następujących
dokumentów: odstąpienia od Umowy wyłącznie w terminie 20 dni od daty jej zawarcia (wzór odstąpienia
jest doręczany Posiadaczowi wraz z Umową) bądź rezygnacji z używania Karty i wypowiedzenia Umowy w
pozostałych przypadkach (formularz dostępny w Oddziałach BZ WBK S.A.).
29. Odstąpienie od Umowy jest skuteczne również wobec Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej bez
konieczności składania odrębnych oświadczeń woli.
[Wygaśnięcie prawa do używania Karty]
30. Prawo do używania Karty wygasa w momencie:
a) upływu okresu ważności Karty,
b) uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia Karty,
c) wymiany Karty na nową,
d) rezygnacji z używania Karty,
e) złożenia dyspozycji zamknięcia konta,
f) wypowiedzenia, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy lub Umowy o wydanie dodatkowej Karty
kredytowej,
g) wygaśnięcia zgody udzielonej Użytkownikowi przez Posiadacza,
h) zastrzeżenia/zablokowania Karty,
i) ograniczenia lub utraty zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza,
j) utraty zdolności do czynności prawnych przez Użytkownika Karty,
k) śmierci Posiadacza lub Użytkownika Karty.
§ 6 Informacje o transakcjach i reklamacje
[Waluta rozliczeniowa]
1. Operacje dokonane przy użyciu Kart realizowane są w walucie kraju, w którym zostały dokonane. Transakcje
internetowe dokonywane u Akceptantów mających siedzibę poza granicami Polski są traktowane jak
transakcje zagraniczne, niezależnie od wybranej waluty transakcji. W kraju, gdzie dopuszczona jest usługa
wyboru waluty transakcji, Posiadacz/Użytkownik może zostać poproszony o podanie z dostępnej listy walut,
waluty, w której życzy sobie, aby transakcja została zrealizowana.
12
2.
3.
4.
Jeżeli Posiadacz/Użytkownik karty dokona zakupu towaru/usługi w walucie obcej, a następnie zwróci
towar/usługę, Posiadacz /Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ewentualne powstałe z tego tytułu różnice
kursowe.
Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe dokonywane przy użyciu Kart poza granicami Polski przeliczane są
na Euro (EUR), według kursu obowiązującego w systemie odpowiednio Visa/MasterCard w dniu rozliczenia
transakcji. W przypadku transakcji zagranicznych dokonanych Kartami systemu Visa w walucie innej niż
EUR do wartości transakcji doliczana jest automatycznie prowizja za przewalutowanie transakcji zgodnie z
Taryfą Opłat i Prowizji.
Kwoty operacji realizowanych przy użyciu Kart wyrażone w walucie obcej, zgodnie z ust. 2 przeliczane są na
złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w Banku w dniu rozliczenia transakcji. Obciążenie
konta z tytułu zrealizowanych transakcji jest dokonywane w złotych polskich i rozliczane przez Bank w dniu
otrzymania dokumentów transakcji. W tym samym dniu konto Karty zostaje obciążone kwotami należnych
Bankowi opłat lub prowizji.
[Zestawienia operacji]
5. Zestawienia operacji obejmują Zestawienia transakcji w formie dokumentowej (papierowej) lub Zestawienia
transakcji w formie elektronicznej otrzymywane przez Posiadacza w cyklach miesięcznych. Zestawienia
transakcji w formie dokumentowej przesyłane są listem zwykłym w cyklu miesięcznym na adres, wskazany
we Wniosku jako adres do korespondencji. Zestawienie jest generowane po zakończeniu cyklu
rozliczeniowego tego samego dnia każdego miesiąca wyznaczonego przy generowaniu pierwszego
Zestawienia Transakcji i udostępniane w ciągu 10 dni. Zestawienie transakcji w formie elektronicznej jest
udostępniane w internecie, Posiadaczowi korzystającemu z usług BZWBK24 Internet. Zestawienie transakcji
w formie dokumentowej oraz w formie elektronicznej określa saldo zadłużenia Posiadacza z tytułu transakcji
dokonanych przy użyciu Karty głównej i dodatkowych oraz transakcji dokonanych z wykorzystaniem
przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej wraz z należnymi odsetkami naliczonymi od kwoty
wykorzystanego kredytu, prowizjami i opłatami, wskazuje również wysokość Minimalnej kwoty do zapłaty,
oraz termin dokonania bieżącej spłaty i numer Konta Karty.
6. Posiadacz może zrezygnować z otrzymywania Zestawień operacji w formie dokumentowej:
a) w dowolnej placówce Banku prowadzącej rachunek bankowy,
b) telefonicznie w Centrum Komunikacji lub
c) w Internecie poprzez usługę BZWBK24 internet,
pod warunkiem, iż klient posiada dostęp do usług BZWBK24 przez kanał internet
7. W przypadku rezygnacji z papierowego zestawienia operacji Posiadacz korzystający z usługi BZWBK24
może aktywować Bezpłatny Pakiet Informacyjny polegający na przesyłaniu wiadomości w formie sms lub/i
e-mail. Zdarzenia wchodzące w Bezpłatny Pakiet Informacyjny:
wygenerowanie zestawienia transakcji,
nadchodzący termin spłaty należności,
brak spłaty należności w terminie.
8. Zestawienie operacji obejmuje transakcje dokonane w danym cyklu rozliczeniowym, tj. przekazane do
rozliczenia w okresie od dnia sporządzenia poprzedniego Zestawienia operacji do bieżącego dnia
rozliczeniowego, jak również wpłaty dokonane na rachunek Karty w danym cyklu rozliczeniowym. Na
bieżącym Zestawieniu operacji znajduje się suma odsetek, w skład której wchodzą:
a) odsetki od wszystkich dokonanych przy użyciu Kart transakcji gotówkowych (od dnia dokonania
transakcji do dnia całkowitej spłaty powstałego w jej wyniku zadłużenia);
b) odsetki od transakcji bezgotówkowych dokonanych przy użyciu Kart w poprzednim cyklu
rozliczeniowym, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłużenia wskazanego w poprzednim
Zestawieniu operacji. Dokonanie całkowitej spłaty zadłużenia powoduje zaniechanie naliczania tych
odsetek przez Bank;
c) odsetki od transakcji dokonywanych w poprzednim cyklu rozliczeniowym z wykorzystaniem przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłużenia
wskazanego w poprzednim Zestawieniu operacji. Dokonanie całkowitej spłaty zadłużenia powoduje
zaniechanie naliczania tych odsetek przez Bank.
9. Odsetki od transakcji bezgotówkowych dokonanych w ostatnim cyklu rozliczeniowym zostaną wykazane
dopiero w następnym Zestawieniu operacji, o ile zostanie spłacona kwota mniejsza od wykazanego na
poprzednim Zestawieniu całkowitego zadłużenia Posiadacza wobec Banku.
10. W przypadku otrzymywania zestawienia operacji w formie papierowej, Posiadacz może wystąpić z prośbą do
Banku o przesłanie kopii Zestawienia operacji.
11. Posiadacz może wystąpić we wniosku o wydanie Karty dodatkowej lub telefonicznie, za dodatkową opłatą, o
udostępnianie Użytkownikowi dodatkowych Zestawień operacji dokonanych przy użyciu Karty dodatkowej.
Zestawienie będzie udostępniane w tym samym terminie co Zestawienie operacji dla Posiadacza.
12. Posiadacz jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie w terminie Zestawienia operacji.
13. Nieotrzymanie Zestawienia operacji oraz inne okoliczności, np. pobyt poza miejscem zamieszkania (w tym
poza granicami kraju), nie zwalnia Posiadacza z obowiązku dokonania – w odpowiednim terminie, tj. do
Dnia Spłaty włącznie - zapłaty Bankowi Minimalnej kwoty do zapłaty.
[Niezgodność salda, reklamacje]
14. Posiadacz i Użytkownik ma prawo do reklamacji transakcji dokonanych przy użyciu Karty budzących
wątpliwość lub związanych z funkcjonowaniem karty.
13
15. Złożona reklamacja powinna spełniać wszystkie wymogi formalne zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawa. Do reklamacji powinny być dołączone stosowne dokumenty w postaci kopii ewentualnych
rachunków, potwierdzeń generowanych przez bankomat lub innego rodzaju dokumenty związane z
transakcją i wykazujące zasadność reklamacji, w szczególności:
− przy anulowaniu transakcji w punkcie usługowo-handlowym, Posiadacz/Użytkownik Karty
zobowiązany jest do dopilnowania, aby Akceptant po zaakceptowaniu płatności Kartą, wykonał operację
korygującą i wydał stosowny dokument potwierdzający wykonany zwrot kwoty transakcji;
− w przypadku transakcji internetowych, dotyczących rezerwacji lub transakcji pocztowych/
telefonicznych, Posiadacz/Użytkownik Karty zobowiązany jest posiadać kod rezerwacji, a w przypadku
anulowania - kod anulowania rezerwacji;
− przy transakcjach mających charakter powtarzalny (obciążających rachunek karty np. co miesiąc, tj.
abonament, prenumerata itp.) Posiadacz karty powinien dostarczyć potwierdzenie anulowania
pozwolenia na okresowe obciążanie rachunku;
− w przypadku wystąpienia trudności podczas zapłaty Kartą Posiadacz/Użytkownik zobowiązany jest do
posiadania dokumentu potwierdzającego fakt, że należność została uregulowana w inny sposób;
− Posiadacz/Użytkownik Karty zobowiązany jest do posiadania paragonów potwierdzających transakcje
nieudane, odrzucone itp.;
− w przypadku reklamacji transakcji dokonanych przy użyciu Karty zastrzeżonej lub przez osoby
nieuprawnione (np. kradzież, zgubienie karty) wskazane jest złożenie doniesienia o podejrzeniu
popełnienia przestępstwa organom ścigania, załączenie do reklamacji stosownego pisemnego
oświadczenia (dot. okoliczności utraty lub nieuprawnionego użycia Karty, itp.) i wydanego przez policję
dokumentu potwierdzającego zgłoszenie zdarzenia;
− w przypadku składania reklamacji za pośrednictwem pełnomocnika konieczne jest załączenie
stosownego pełnomocnictwa
16. Posiadacz jest obowiązany zgłosić Bankowi niezgodności w zestawieniu operacji - dotyczące w
szczególności kwestionowanych operacji lub błędu albo innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu
rozliczenia - w terminie 14 dni od dnia otrzymania zestawienia operacji bądź w terminie 14 dni od dnia
powzięcia w inny sposób informacji o kwestionowanych operacjach.
17. Niezależnie od złożonej reklamacji spłata zadłużenia musi być zgodna z kwotą oraz datą wymagalności
wykazaną w Zestawieniu operacji. Ewentualne korekty dokonywane przez Bank są widoczne na kolejnym
Zestawieniu transakcji dla karty.
18. Posiadacz jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie Zestawienia operacji w ustalonym
w Umowie terminie.
19. Reklamacje wymagające złożenia dokumentów, lub jeśli taki wymóg wynika z powszechnie obowiązujących
przepisów prawa, winny być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej, osobiście w dowolnym Oddziale lub
listownie. Pozostałe reklamacje mogą być składane ustnie, osobiście w dowolnym oddziale Banku lub za
pośrednictwem e-mail bądź telefonicznie.
20. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego Bank może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub
weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu
rozpatrywania reklamacji.
21. Reklamacja zostanie rozpatrzona merytorycznie przez Bank w terminach wskazanych poniżej, o ile złożona
reklamacja będzie spełniać warunki wskazane w ust. 15 i 19. Terminy do rozpatrzenia złożonej reklamacji
biegną od chwili, kiedy reklamacja spełnia przesłanki do jej merytorycznego rozpatrzenia, o których mowa
wyżej. Posiadacz otrzyma na życzenie potwierdzenie złożenia reklamacji, jeżeli reklamacja została złożona
w Oddziale osobiście przez Posiadacza.
22. W przypadku złożenia reklamacji transakcji dokonanej w bankomatach należących do sieci BZ WBK S.A.
oraz w terminalach i imprinterach, którą rozliczył Bank - BZ WBK S.A. rozpatrzy reklamację niezwłocznie,
najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. W przypadku pozytywnego
rozpatrzenia reklamacji Bank uznaje konto Posiadacza kwotą kwestionowanej transakcji.
23. W przypadku złożenia reklamacji transakcji dokonanych w bankomatach nie należących do sieci BZ WBK
S.A. oraz transakcji dokonanych przy użyciu terminali i imprinterów nie rozliczanych przez Bank BZ WBK
S.A. - Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni roboczych od dnia uzyskania
odpowiedzi lub stosownych dokumentów od agenta rozliczeniowego lub innego uprawnionego samoistnego
posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja oraz w uzasadnionych przypadkach uzna
warunkowo konto Posiadacza reklamowaną kwotą na czas trwania postępowania reklamacyjnego.
24. Bank rozpatrzy pozostałe (niewymienione w ust. 22 i 23) reklamacje dotyczące używania Kart niezwłocznie,
najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji.
25. W uzasadnionych przypadkach Bank wykonuje uznanie warunkowe konta Posiadacza na czas rozpatrywania
reklamacji , a w sytuacji negatywnego zakończenia reklamacji bądź zwrotu dokonanego przez Usługodawcę,
Bank ponownie obciąży rachunek kwotą dokonanego wcześniej uznania warunkowego.
26. Reklamacja, o której mowa w ust. 23, przekazywana jest do rozpatrzenia za pośrednictwem organizacji Visa
lub MasterCard do agenta rozliczeniowego bądź innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia,
w którym została dokonana transakcja. W przypadku, gdy ww. podmiot rozpatrujący reklamację:
a) potwierdzi zasadność reklamacji, to w sytuacji jeśli Bank uznał konto Posiadacza kwotą transakcji Bank w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania odpowiedzi poinformuje Posiadacza o
pozytywnym zakończeniu reklamacji;
14
b)
c)
d)
potwierdzi zasadność reklamacji, to w sytuacji jeśli Bank nie uznał konta Posiadacza kwotą transakcji Bank w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania odpowiedzi poinformuje Posiadacza o
pozytywnym zakończeniu reklamacji oraz uzna konto Posiadacza;
potwierdzi, że reklamacja jest nieuzasadniona, to w sytuacji jeśli Bank uznał konto Posiadacza kwotą
transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych obciąża konto Posiadacza kwotą kwestionowanej
transakcji wraz z należnymi opłatami wynikającymi z Taryfy oraz poinformuje Posiadacza o
negatywnym rozpatrzeniu reklamacji;
potwierdzi, że reklamacja jest nieuzasadniona, to w sytuacji jeśli Bank nie uznał konta Posiadacza kwotą
transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu
reklamacji.
§ 7 Rozliczenia transakcji
[Spłata zadłużenia]
1. Zobowiązania wobec Banku powstałe w wyniku używania Karty kredytowej oraz wykorzystywania przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej mogą być regulowane w formie:
a) przelewu dokonanego przez Użytkownika Karty głównej w bankomacie sieci BZWBK24 przy użyciu
dowolnej Karty elektronicznej wydanej Posiadaczowi przez Bank albo przy użyciu tłoczonej Karty
debetowej Visa Classic BZ WBK. W celu uznania Konta Karty kredytowej w dniu wykonania przelewu
spłata powinna być wykonana najpóźniej do godziny 16.00 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku);
b) przelewu / przekazu bankowego dokonanego w Oddziale BZ WBK S.A. (Konto Karty kredytowej
zostanie uznane w dniu wykonania wpłaty, jeżeli wpłata ta zostanie wykonana w Oddziale BZ WBK
S.A. najpóźniej do godziny 16:00 );
c) wpłat gotówkowych dokonanych na rzecz BZ WBK S.A. w Oddziale Banku (Konto Karty kredytowej
zostanie uznane w dniu wykonania wpłaty, jeżeli wpłata ta zostanie wykonana najpóźniej do godziny
16.00);
d) przelewu / przekazu, wpłat gotówkowych dokonanych na rzecz BZ WBK S.A. w oddziale innego banku,
jednostce pocztowej, lub innej instytucji przyjmującej wpłaty gotówkowe (w tym przypadku należy
uwzględnić fakt, iż konto Karty kredytowej zostanie uznane dopiero po przekazaniu środków z tytułu
przelewu / przekazu czy wpłaty gotówkowej do BZ WBK S.A.);
e) automatycznej spłaty zadłużenia, o którym mowa w ust. 3;
f) elektronicznego przelewu za pośrednictwem usług bankowości elektronicznej BZWBK24 oraz usługi
Teledysponent. W celu uznania Konta Karty kredytowej w dniu wykonania przelewu spłata powinna
być wykonana najpóźniej do godziny 16 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
2. W każdym z wyżej wymienionych przypadków (z wyłączeniem sytuacji wskazanej w ust. 1.a) wymagane
jest podanie numeru konta Karty kredytowej, za pośrednictwem którego dokonywana jest spłata powstałych
należności ujętych w każdym Zestawieniu operacji przesyłanym Posiadaczowi.
[Automatyczna spłata zadłużenia]
3. W sytuacji, gdy Posiadacz posiada konto osobiste w BZ WBK S.A. lub innym banku, który przeprowadza
rozliczenia w trybie polecenia zapłaty, może skorzystać z jednej z dwóch wskazanych poniżej usług
automatycznej spłaty zadłużenia na koncie Karty kredytowej, z zastrzeżeniem postanowień ust.4 i 5:
a) spłaty minimalnej kwoty do zapłaty (polecenie zapłaty);
b) spłaty całości zadłużenia na rachunku Karty kredytowej – (polecenie zapłaty bądź więcej niż jedno
polecenie zapłaty jeśli kwota zadłużenia jest wyższa niż równowartość 1000 euro – ustalona wg kursu
średniego NBP z ostatniego dnia kwartału poprzedzającego kwartał, w którym dokonywane jest
rozliczenie).
4. Posiadacz Karty kredytowej, który skorzystał z jednej z form automatycznej spłaty zadłużenia, wskazanych
w ust. 3, jest zobowiązany do zapewnienia na wskazanym do rozliczeń koncie osobistym odpowiedniej
kwoty środków (umożliwiającej dokonanie spłaty całości bieżącego zadłużenia albo Minimalnej kwoty do
zapłaty) w dniu wskazanym w Zestawieniu operacji jako Dzień spłaty, nie później niż do godz. 8.00.
5. Mechanizm funkcjonowania usługi automatycznej spłaty zadłużenia jest następujący:
a) w przypadku spłaty minimalnej kwoty do zapłaty - w dniu spłaty Bank ponawia zapytanie o stan
środków finansowych Posiadacza widniejących na koncie osobistym wskazanym do obciążeń w
godzinach 08:00 oraz 16:30. W przypadku Posiadaczy posiadających konto osobiste i kartę kredytową
w Banku BZ WBK S.A. ostatnie zapytanie o środki następuje kolejnego dnia roboczego o godzinie
08:00,
b) w przypadku spłaty całości zadłużenia - w dniu spłaty Bank ponawia zapytanie o stan środków
finansowych Posiadacza widniejących na koncie osobistym wskazanym do obciążeń w godzinach 08:00
oraz 16:30. W przypadku Posiadaczy posiadających konto osobiste i kartę kredytową w Banku BZ
WBK S.A. ostatnie zapytanie o środki następuje kolejnego dnia roboczego w opcji 5% o godzinie
08:00.
6. W przypadku, gdy Posiadacz wybrał usługę wskazaną w ust. 3 pkt. b) i całkowita kwota zadłużenia jest
wyższa niż równowartość 1000 euro, Bank złoży odpowiednią ilość poleceń zapłaty w kwotach nie
przekraczających równowartości 1000 euro. Zaznaczyć należy, iż wykonywanie tych poleceń nastąpi zgodnie
z kolejnością w jakiej spłyną one do banku prowadzącego rachunek - jeżeli więc Posiadacz nie zapewni
Środków na spłatę całkowitej kwoty zadłużenia, zostanie zaksięgowane tyle poleceń, na ile będzie pokrycie
na koncie (w losowej kolejności - tzn. może mieć miejsce przypadek, gdzie zadłużenie wynosi 2002 euro, na
15
koncie jest pokrycie na 2000 euro i losowo zostanie zaksięgowane jedno polecenie na 1000 euro, drugie na 2
euro i nie zostanie zaksięgowane polecenie na 1000 euro ponieważ na koncie nie będzie odpowiednich
Środków).
Ww. zasada nie dotyczy klientów Banku dokonujących spłat należności za pośrednictwem konta osobistego
prowadzonego w Banku BZ WBK SA.
7. Posiadacz jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie dokumentów, które są podstawą Świadczenia
przez Bank usług, o których mowa w ust. 3. Podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych (w tym w
szczególności błędnego numeru rachunku, w ciężar którego ma być dokonywana spłata zadłużenia), skutkuje
niemożnością świadczenia ww. usług przez Bank.
8. Automatyczna spłata Minimalnej kwoty do zapłaty nastąpi pod warunkiem, że odpowiednia kwota nie
została zaksięgowana na koncie Karty kredytowej do Dnia spłaty.
9. Automatyczna spłata kwoty całkowitej zostanie pomniejszona o kwoty spłat, jakich Klient dokonał od dnia
generowania Zestawienia operacji do Dnia spłaty.
10. W przypadku, gdy Posiadacz korzystający z usług automatycznej spłaty zadłużenia dokona samodzielnej
spłaty zadłużenia we wskazanym przez Bank terminie spłaty może dojść do sytuacji podwójnego uznania
konta karty kredytowej Posiadacza, kwotą spłacona przez Posiadacza samodzielnie oraz kwotą wynikającą z
funkcjonowania usługi automatycznej spłaty.
[Spłata Minimalnej kwoty do zapłaty]
11. Kredytobiorca zobowiązany jest do dokonywania każdego miesiąca spłaty Minimalnej kwoty do zapłaty
określonej w Zestawieniu operacji.
[Termin zapłaty Minimalnej kwoty do zapłaty]
12. Kredytobiorca zobowiązany jest do wpłacania Minimalnej kwoty do zapłaty podanej na Zestawieniu operacji
w Dniu spłaty, tj. w ciągu 24 dni od daty wydrukowania tego Zestawienia (termin płatności podany jest w
każdym Zestawieniu).
13. W przypadku powstania zaległości w spłacie kredytu, w postaci niespłacenia w umownym terminie
Minimalnej kwoty do zapłaty, Posiadacz jest zobowiązany do niezwłocznego uregulowania tego zadłużenia.
14. W przypadku powstania zaległości, o której mowa w ust. 13, Bank ma prawo do zastosowania limitów,
ograniczeń i sankcji wskazanych w Umowie i w niniejszym Regulaminie.
15. O powstaniu zaległości, o której mowa w ust. 13, Bank powiadomi Posiadacza wyznaczając w
zawiadomieniu termin do dobrowolnej spłaty całego zadłużenia.
16. Po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego w zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 15, Bank może
zastrzec Kartę i wypowiedzieć niniejszą Umowę.
[Dzień uznawany za datę płatności]
17. Za datę spłaty uznaje się datę wpływu Środków na konto Karty kredytowej.
[Ostateczna spłata kredytu]
18. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy z jakichkolwiek przyczyn w tym, jeżeli Karta nie
zostanie wznowiona na kolejny okres, ostateczna spłata wszelkich należności Kredytobiorcy wobec Banku
(kwoty wykorzystanego kredytu, w tym odsetek, opłat i prowizji) powinna nastąpić w terminie wskazanym
na zestawieniu transakcji jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia:
a) upływu okresu ważności Karty nie wznowionej
albo
b) rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy z przyczyn innych niż niewznowienie Karty.
19. W ciągu 14 dni od dokonania ostatecznej i całkowitej spłaty kredytu Bank dokona ostatecznego rozliczenia
kredytu, uwzględniając powstałe nadpłaty i niedopłaty.
20. W terminie wskazanym w ust. 19 Bank przeksięguje powstałą nadpłatę na konto innej karty kredytowej
Posiadacza lub konto osobiste Posiadacza prowadzone przez Bank, a w przypadku braku takiej możliwości
na odrębny, nieoprocentowany rachunek, o ile Posiadacz nie wskaże Bankowi innego sposobu
zadysponowania środkami zgromadzonymi na zamykanym koncie Karty kredytowej.
21. Bank ma prawo do wystawienia bankowego tytułu egzekucyjnego na podstawie złożonego oświadczenia o
poddaniu się egzekucji, zgodnie z zasadami określonymi w Umowie oraz w przepisach obowiązującego
Prawa bankowego.
[Konsekwencje opóźnienia w dokonaniu płatności]
22. Od niespłaconej kwoty należności wobec Banku w terminie jej wymagalności, określonym w ust.18, Bank
nalicza odsetki od należności przeterminowanych w wysokości określonej w Umowie, obowiązującej na
dzień powstania zadłużenia przeterminowanego.
§ 8 Opłaty, prowizje i oprocentowanie
[Opłaty i prowizje]
1. Opłaty, prowizje i oprocentowanie zmniejszają wysokość limitu kredytowego dostępnego do wykorzystania
jako podlegające spłacie zadłużenie Posiadacza wobec Banku.
2. Bank pobiera należne opłaty i prowizje wymienione w aktualnej Taryfie opłat i prowizji poprzez obciążanie
Konta Karty kredytowej, zgodnie z zasadami określonymi w Umowie, niniejszym Regulaminie oraz Taryfie
opłat i prowizji, kwotami wszelkich opłat i prowizji związanych z: używaniem wszystkich Kart wydanych
16
3.
Posiadaczowi i Użytkownikom, udostępnieniem i korzystaniem z przelewu elektronicznego z rachunku
karty kredytowej, udostępnieniem i korzystaniem z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej oraz z usług dodatkowych, sporządzaniem różnego rodzaju zaświadczeń, odpisów i kopii i
innych dokumentów na życzenie Posiadacza lub Użytkownika, przekroczeniem przyznanego limitu
kredytowego, obsługą nieterminowej spłaty Minimalnej kwoty do zapłaty oraz pozostałymi tytułami
płatności wskazanymi w Taryfie Opłat i Prowizji, w szczególności:
a) wydanie Karty powoduje obciążenie konta Karty kwotą rocznej opłaty za Kartę z góry oraz – w
przypadku wyboru opcji Karty ze zdjęciem – za umieszczenie zdjęcia i podpisu na Karcie,
b) po wznowieniu Karty Bank obciąża Posiadacza opłatą roczną lub miesięczną za Kartę za kolejny rok/
miesiąc z góry oraz - w przypadku posiadania Karty ze zdjęciem - opłatą za umieszczenie na
wznawianej Karcie zdjęcia i podpisu Użytkownika;
c) opłaty roczne i miesięczne za Kartę w drugim roku okresu jej ważności pobierane są z góry za kolejny
rok / miesiąc używania Karty.
Po 3 miesiącach od wydania nowej Karty konto Karty kredytowej obciążane jest opłatą roczną za wydanie
Karty chyba, że w danym okresie Karta jest objęta promocją czy zwolnieniem z opłaty. W ciągu 30 dni od
dnia wznowienia Karty konto Karty kredytowej obciążane jest opłatą roczną lub miesięczną za Kartę zgodnie
z Taryfą opłat i prowizji.
[Zmiana wysokości opłat i prowizji]
4. Zmiana wysokości opłat i prowizji, o których mowa w ust. 1 uzależniona jest od zmiany stóp procentowych
NBP, poziomu cen instrumentów finansowych na krajowym rynku pieniężnym, poziomu cen towarów i
usług konsumpcyjnych ogłaszanego przez GUS, stopnia pracochłonności i zakresu lub formy realizacji
określonych czynności.
5. O zmianie wysokości stawek opłat lub prowizji pobieranych przez Bank za czynności związane z obsługą
Karty Bank poinformuje Posiadacza i Użytkowników otrzymujących Zestawienia operacji dla Kart
dodatkowych przesyłając stosowną informację wraz z Zestawieniem operacji.
[Odsetki umowne]
6. W ciężar wykorzystanej kwoty limitu kredytowego Bank pobiera odsetki umowne według odpowiednich,
zmiennych stóp procentowych ustalonych według zasad określonych w Umowie i Regulaminie.
7. Naliczanie odsetek odbywa się w oparciu o zasadę wyrażoną w postaci ilorazu 365/360 (lub 366/360 w roku
przestępnym), co oznacza przyjęcie faktycznej ilości dni w okresie obrachunkowym w stosunku do 360 dni
w roku obrachunkowym.
8. W dniu generowania Zestawienia operacji Bank nalicza odsetki:
a) dla transakcji gotówkowych – od dnia dokonania transakcji do dnia całkowitej spłaty wykorzystanego w
ten sposób kredytu. Na zestawieniu transakcji wskazane są odsetki wyliczone do dnia wystawienia tego
zestawienia włącznie. W celu zasięgnięcia informacji o wysokości zadłużenia (w tym odsetek) na dzień
spłaty można skontaktować się z Centrum Komunikacji.
b) dla transakcji bezgotówkowych w tym transakcji zrealizowanych z wykorzystaniem przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej - od dnia zaksięgowania transakcji w BZ WBK S.A. do
dnia dokonania spłaty wykorzystanego w ten sposób kredytu, o ile do Dnia spłaty określonego na
poprzednim Zestawieniu operacji Posiadacz nie dokonał całkowitej spłaty zadłużenia.
9. Spłata Minimalnej kwoty, jak i jakakolwiek wyższa spłata niż Kwota minimalna, jest przeznaczona na spłatę
poszczególnych części zadłużenia w następującej kolejności:
a) odsetki,
b) prowizje,
c) opłaty,
d) dokonane transakcje gotówkowe (w kolejności chronologicznej według daty księgowania),
e) dokonane transakcje bezgotówkowe w tym transakcje zrealizowane z wykorzystaniem przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej (w kolejności chronologicznej według daty księgowania).
Zawsze jednak przed aktualnym zadłużeniem pokrywane jest zadłużenie z poprzedniego Zestawienia
transakcji jeśli nie zostało spłacone - również zgodnie z kolejnością wskazaną powyżej.
10. Saldo dodatnie na koncie Karty kredytowej jest nieoprocentowane.
[Zmiana wysokości odsetek umownych]
11. Stopa oprocentowania kredytu jest zmienna i wskazywana jest w każdym Zestawieniu operacji. Bank,
dokonując zmiany oprocentowania limitu kredytowego kieruje się zmianami rentowności jednego z
następujących instrumentów finansowych rynku pieniężnego i kapitałowego: stopy oprocentowania kredytu
redyskontowego NBP, stopy oprocentowania kredytu lombardowego NBP, sposobu naliczania rezerwy
obowiązkowej banków, rentowności bonów skarbowych emitowanych przez Ministra Finansów, rentowności
bonów pieniężnych emitowanych przez NBP, zmiany oprocentowania na rynku międzybankowym wg
notowań Reutersa (strona WIBOR).
[Odsetki od zadłużenia przeterminowanego]
12. Odsetki od zadłużenia przeterminowanego naliczane są jedynie w przypadku postępowania windykacyjnego
po wypowiedzeniu Umowy. Odsetki naliczane są od momentu upływu okresu wypowiedzenia.
17
13. Odsetki naliczane są wg rocznej stopy oprocentowania zadłużenia przeterminowanego, która jest równa
czterokrotności stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego obowiązującej na dzień
powstania zadłużenia przeterminowanego.
§ 9 Wznowienia i zastrzeżenia Kart
[Wznowienie Karty]
1. Na 30 dni przed upływem okresu ważności Karty, w zależności od decyzji Banku, Karta zostaje wznowiona,
z zastrzeżeniem postanowienia § 11 ust 3 Regulaminu. Jeżeli Klient na 45 dni przed terminem wznowienia
nie zgłosi w Banku zmiany opcji Karty, Karta zostanie wznowiona w opcji Karty poprzedniej (tj. ze zdjęciem
lub bez zdjęcia – jak Karta poprzednia). Wznowienie Karty kredytowej równoznaczne jest z przedłużeniem
okresu trwania Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej na okres ważności wznawianej
Karty. Wznowienie Karty na kolejny okres oraz przedłużenie okresu obowiązywania Umowy może
powodować konieczność zawarcia stosownego Aneksu do Umowy. Przy wznowieniu Klient może dokonać
aktualizacji zdjęcia lub podpisu, składając na 45 dni przed upływem terminu aktualnie używanej Karty
Wniosek o Kartę ze zdjęciem, dołączając nowe zdjęcie i składając nowy wzór podpisu.
2. Przy wznowieniu Karty nie następuje zmiana numeru PIN. Karta wznowiona dostarczana jest zgodnie z
postanowieniem § 4 ust. 7, 8 i 9 niniejszego Regulaminu.
3. Przy wznowieniu Karty kredytowej MasterCard <30, gdy Posiadacz ma ukończony 30 rok życia, Bank ma
prawo do dokonania zmiany rodzaju Karty, bez konieczności zawarcia stosownego aneksu do Umowy. W
takim przypadku następuje zmiana numeru PIN. Opłaty za Kartę kredytową zgodnie z Taryfą dla danego
produktu kartowego.
4. Jeżeli Użytkownik Karty głównej nie jest zainteresowany wznowieniem Karty głównej lub dodatkowych,
jest on zobowiązany do zgłoszenia tego faktu w formie pisemnej w Banku najpóźniej na 30 dni przed
upływem okresu ważności aktualnie używanej Karty, z zastrzeżeniem postanowienia § 15 ust. 9 Użytkownik
Karty dodatkowej może zgłosić w tym samym trybie rezygnację ze wznowienia używanej przez niego Karty.
5. Brak skutecznego doręczenia Bankowi wypowiedzenia Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej karty
kredytowej w terminie wskazanym w ust. 4, skutkuje wznowieniem Kart na koszt Posiadacza.
6. Brak wznowienia Karty głównej skutkuje brakiem możliwości korzystania z przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej z upływem okresu ważności Karty głównej oraz niewznowieniem Kart
dodatkowych bez konieczności odrębnego informowania o tym Użytkowników Kart dodatkowych.
7. W przypadku wznowienia Karty termin ostatecznej spłaty kredytu jest odpowiednio przedłużany z
uwzględnieniem okresu ważności Karty wznawianej.
8. Karty dodatkowe wznawiane są bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli.
[Zablokowanie i zastrzeżenie Karty]
9. W przypadku zagubienia bądź stwierdzenia kradzieży Karty Posiadacz /Użytkownik Karty zobowiązany jest
ten fakt bezzwłocznie zgłosić w Centrum Komunikacji telefonicznie lub w Oddziale Banku w formie
pisemnej. Wraz ze zgłoszeniem zgubienia bądź kradzieży Karty Posiadacz/Użytkownik zgłasza wniosek o jej
zastrzeżenie. Jeśli zastrzeżenie Karty zgłoszone zostało osobiście przez Posiadacza lub Użytkownika w
Oddziale osoba dokonująca zastrzeżenia podpisuje potwierdzenie przyjęcia dyspozycji. Jeden egzemplarz
potwierdzenia przyjęcia zastrzeżenia przez Bank otrzymuje Posiadacz/Użytkownik, drugi pozostaje w
dokumentacji Banku.
10. W wyjątkowych sytuacjach fakt utraty karty może zostać zgłoszony przez osoby trzecie lub przez Posiadacza
Karty, po udzieleniu informacji identyfikujących Użytkownika Karty wymaganych przez osobę przyjmującą
zgłoszenie zastrzeżenia Karty w Centrum Komunikacji.
11. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 10 jest równoznaczne z zablokowaniem Karty do momentu zgłoszenia
osobistego Użytkownika Karty. Blokada kart embosowanych nie zabezpiecza karty całkowicie przed
dokonaniem transakcji nieautoryzowanych.
12. Posiadacz/Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zastrzeżenia Karty w przypadku stwierdzenia
transakcji, której nie dokonywał pomimo, że Karta nie została skradziona lub zagubiona. W takim przypadku
Posiadacz/Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zwrócenia Karty do Banku.
13. Po dokonaniu zastrzeżenia Karty Bank może wydać Użytkownikowi Karty głównej lub Karty dodatkowej
nową Kartę w miejsce utraconej. Karta wydana w miejsce utraconej w ciągu 30 dni od daty zastrzeżenia
Karty będzie oznaczona nowym numerem, lecz będzie miała taki sam termin końcowy okresu ważności jak
Karta zastrzeżona oraz nie zmienione warunki jej używania. Karta zostanie wydana bez nowego numeru PIN
– do takiej Karty przypisany jest numer PIN Karty poprzedniej. Jeżeli Klient wraz ze zgłoszeniem
zastrzeżenia nie zmieni opcji Karty, Karta zostanie wydana w opcji Karty poprzedniej – odpowiednio ze
zdjęciem lub bez zdjęcia. Wydanie Karty nowej w miejsce utraconej nie powoduje konieczności zawarcia
stosownego aneksu do Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. Rezygnacja z wydania
karty nowej w miejsce utraconej przez Posiadacza karty głównej skutkuje zablokowaniem wydanych do jej
rachunku kart dodatkowych.
14. Karta odnaleziona, która została zastrzeżona, nie może być ponownie użyta. Posiadacz/Użytkownik powinien
niezwłocznie zwrócić Kartę zastrzeżoną do najbliższego Oddziału Banku. Zablokowanie Karty nie wpływa
na sposób naliczania odsetek, tzn. odsetki od dokonanych transakcji naliczane są w sposób określony w
Umowie i w niniejszym Regulaminie.
18
15. Bank ma prawo do zablokowania lub zastrzeżenia Karty (głównej oraz dodatkowej) w przypadku
posługiwania się nią przez Posiadacza/Użytkownika niezgodnie z uregulowaniami Umowy, niniejszego
Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawnymi.
16. Bank ma prawo do zastrzeżenia i zablokowania Karty również w następujących przypadkach:
- zaistnienia podejrzenia, że informacje zawarte na Karcie zostały lub mogły zostać pozyskane przez
osoby nieuprawnione,
- zaistnienia podejrzenia, że Kartą może posłużyć się osoba nieuprawniona.
17. Bank zastrzegając Kartę wzywa Posiadacza/Użytkownika do jej zwrotu, i może wypowiedzieć Umowę/
Umowę o wydanie dodatkowej Karty kredytowej wzywając jednocześnie Posiadacza konta do spłaty
Bankowi całkowitego zadłużenia wobec Banku wynikającego z Umowy.
18. W przypadku zastrzeżenia Karty głównej przez Bank Kredytobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego w
terminie przewidzianym w Umowie i niniejszym Regulaminie uregulowania zadłużenia wynikającego z
Umowy oraz zwrotu wydanych Kart dodatkowych. Zastrzeżenie Karty przez Kredytobiorcę i rezygnacja z
wydania Karty nowej w miejsce utraconej również zobowiązuje Kredytobiorcę do spłaty istniejącego
zadłużenia wobec Banku w terminie przewidzianym w Umowie i niniejszym Regulaminie i skutkuje
rozwiązaniem Umowy oraz Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej.
19. O zablokowaniu lub zastrzeżeniu Karty Bank poinformuje Posiadacza.
20. Bank może na wniosek Posiadacza zastrzec Kartę dodatkową, natomiast w stosunku do kart dodatkowych
zatrzymanych w bankomatach, kartę dodatkową zablokować
21. W przypadku trzeciego z kolei błędnego wprowadzenia numeru PIN w bankomatach lub terminalach POS
wyposażonych w PIN-Pad, karta zostanie w systemie zablokowana. Kartę można odblokować telefonując do
Centrum Komunikacji.
22. Posiadacz karty głównej korzystający jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet
oraz tokena luba SMSKodu ma możliwość odblokowania Karty głównej poprzez usługę BZWBK24 internet
[Ubezpieczenia]
23. Posiadacz Karty wymienionej w § 1 ust. a do c, od momentu dokonania aktywacji karty zgodnie z
Regulaminem objęty jest bezpłatnym ubezpieczeniem „Bezpieczne Pieniądze” w skład którego wchodzi
ubezpieczenie od skutków nieuprawnionego użycia Karty (od momentu utraty Karty do momentu zgłoszenia
zastrzeżenia w Banku) do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro obliczonej według kursu określonego w
§ 10 ust. 9 niniejszego Regulaminu oraz ubezpieczeniem od kradzieży gotówki pobranej z bankomatu lub
kasy Oddziału Banku w ciągu 2 godzin od momentu wypłaty. Zasady działania ubezpieczenia oraz tryb
dochodzenia roszczeń opisane są w Nocie informacyjnej „Bezpieczne Pieniądze”.
24. Posiadacz lub Użytkownik Karty wymienionej § 1 ust. d od momentu dokonania pierwszej transakcji
gotówkowej lub bezgotówkowej automatycznie objęty jest bezpłatnym ubezpieczeniem „Bezpieczne
Pieniądze Platinum”, w skład którego wchodzi ubezpieczenie od skutków nieuprawnionego użycia Karty (od
momentu utraty Karty do momentu zgłoszenia zastrzeżenia w Banku) do kwoty stanowiącej równowartość
150 euro obliczonej według kursu określonego w § 10 ust. 9 niniejszego Regulaminu oraz ubezpieczeniem
od kradzieży gotówki pobranej z bankomatu lub kasy Oddziału Banku w ciągu 24 godzin od momentu
wypłaty oraz utrata lub zniszczenie towarów zakupionych Kartą i rabunek dokumentów, portfela lub aktówki
jednocześnie z Kartą. Ubezpieczenie nie obejmuje transakcji dokonanych przy użyciu przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Zasady działania ubezpieczenia oraz tryb dochodzenia
roszczeń opisane są w Nocie informacyjnej „Bezpieczne Pieniądze Platinum”.
25. Zgłoszenia dotyczące szkód opisanych w ust.23 i 24 rozpatruje Towarzystwo Ubezpieczeń na zasadach
opisanych w Nocie informacyjnej „Bezpieczne Pieniądze” dla szkód opisanych w ust. 23 oraz Nocie
informacyjnej „Bezpieczne Pieniądze Platinum” dla szkód opisanych w ust. 24.. Reklamacje wszystkich
transakcji dokonanych Kartą (w tym - zagubioną / skradzioną) rozpatruje Bank.
26. Posiadacz Karty Gold lub Użytkownik Karty Gold BZ WBK S.A. objęty jest bezpłatnym ubezpieczeniem
podróżnym pod warunkiem opłacenia za pomocą Karty Gold podróży międzynarodowej odbywanej
środkiem transportu przewoźnika zawodowego lub uiszczenia opłaty za zakwaterowanie za granicą lub
opłaty za wynajęcie samochodu za granicą, opłaty za wycieczkę zagraniczną, opłaty za autostradę lub opłaty
za zatankowanie samochodu, którym Użytkownik udaje się w podróż zagraniczną. ,. W skład bezpłatnego
pakietu ubezpieczeń podróżnych dla Posiadaczy Kart Gold lub Użytkowników Kart Gold BZ WBK S.A.
wchodzą: ubezpieczenia kosztów leczenia, utraty oraz opóźnienia bagażu, następstwa nieszczęśliwych
wypadków, assistance - pomoc w podróży, opóźnienie lotu, odpowiedzialność cywilna, nagłe leczenie
dentystyczne. Ubezpieczenie działa przez 24 godziny na dobę podczas podróży zagranicznej na terenie
całego świata przez pierwsze 60 dni podróży.. Zasady działania ubezpieczenia oraz tryb dochodzenia
roszczeń opisane są w Nocie informacyjnej „Podróżne Gold”.
27. Posiadacz lub Użytkownik Karty wymienionej § 1 ust. d oraz maksymalnie dwie osoby towarzyszące w
podróży są objęte bezpłatnym ubezpieczeniem podróżnym pod warunkiem opłacenia w całości za pomocą
Karty Platinum podróży międzynarodowej odbywanej środkiem transportu przewoźnika zawodowego i/ lub
opłaty za zakwaterowanie za granicą lub opłaty za wynajęcie samochodu za granicą lub opłaty za
zatankowanie samochodu, którym Użytkownik udaje się w podróż zagraniczną w dniu, w którym wyjeżdża z
Polski przy czym zatankowanie musi odbyć się w Polsce. W skład bezpłatnego pakietu ubezpieczeń
podróżnych dla Posiadaczy lub Użytkowników Kart Platinum BZ WBK S.A. wchodzą: ubezpieczenia
kosztów leczenia, utraty bagażu, następstwa nieszczęśliwych wypadków, assistance - pomoc w podróży,
opóźnienie odlotu, opóźnienie w dostarczeniu bagażu, odpowiedzialność cywilna, nagłe leczenie
19
28.
29.
30.
31.
32.
dentystyczne. Ubezpieczenie działa przez 24 godziny na dobę podczas podróży zagranicznej na terenie
całego Świata przez pierwsze 60 dni podróży. Ubezpieczenie nie obejmuje transakcji dokonanych przy
użyciu przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Zasady działania ubezpieczenia oraz tryb
dochodzenia roszczeń opisane są w Nocie informacyjnej „Podróżne Platinum”.
Każda Karta kredytowa Platinum wyposażona jest w bezpłatny Pakiet usług typu Assistance. W skład tych
usług wchodzą: Usługi Concierge polegające na organizacji usług oraz dostarczeniu wybranych produktów
na życzenie Klienta, informacja techniczna polegająca na organizacji pomocy lub doradzaniu w razie
problemów związanych z awarią w mieszkaniu, samochodzie, domku letniskowym itp. Usługi InformacyjnoRezerwacyjne. Serwis działa 24 godziny na całym świecie. Koszty usług spoczywają na Użytkowniku Karty
i będą one każdorazowo przedstawiane do autoryzacji przed wykonaniem usługi.
Każda Karta główna wymieniona w § 1 ust. a do c wyposażona jest w płatny pakiet „Twoje
Bezpieczeństwo“. Posiadacze kart wymienionych w § 1 ust. d. mają możliwość przystąpienia do
ubezpieczenia „Twoje Bezpieczeństwo” telefonicznie w Centrum Komunikacji przy wykorzystaniu numeru
znajdującego się na Karcie. „Twoje Bezpieczeństwo” to pakiet ubezpieczeń dzięki któremu Posiadacz Karty
głównej jest objęty ochroną przed skutkami następujących zdarzeń:
utrata stałego źródła dochodu,
niezdolności do zarobkowania ,
śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku.
W przypadku utraty stałego źródła dochodu trwającej minimum 30 dni Towarzystwo Ubezpieczeniowe
wypłaci świadczenie w ratach w wysokości 5% sumy ubezpieczenia, jednak nie więcej niż 5 000 złotych.
Wypłata na konto Karty odbywa się w ratach, maksymalnie przez 12 miesięcy, w odniesieniu do pojedynczej
utraty stałego źródła dochodu.
W przypadku czasowej i częściowej niezdolności do zarobkowania przekraczającej 30 dni, Towarzystwo
Ubezpieczeniowe również wypłaci świadczenie w ratach w wysokości 5% sumy ubezpieczenia, jednak nie
więcej niż 5 000 złotych. Wypłata na konto Karty odbywa się w ratach, maksymalnie przez 12 miesięcy.
W przypadku utraty życia wskutek nieszczęśliwego wypadku lub w przypadku całkowitej niezdolności do
zarobkowania Towarzystwo Ubezpieczeń dokona wypłaty świadczenia w wysokości całkowitego zadłużenia
istniejącego na koncie Karty w dniu zdarzenia, jednak nie więcej niż 100 000 złotych.
Rezygnacja z pakietu może nastąpić telefonicznie w Centrum Komunikacji przy wykorzystaniu numeru
znajdującego się na Karcie, nie wcześniej niż po odbiorze Karty.
Dla Posiadaczy Kart głównych wymienionych w § 1 ust. a do c, opłata za objęcie ochroną ubezpieczeniową
wynosi miesięcznie 0,36% salda zadłużenia na rachunku Karty. Opłata za ubezpieczenie wynosi 0 zł:
dla Posiadaczy, którzy wnioskowali o kredyt w Karcie kredytowej i otrzymali nową Kartę
kredytową za miesiąc kalendarzowy, w którym przypada dzień objęcia ochroną ubezpieczeniową
oraz dwa kolejne miesiące kalendarzowe,
dla Posiadaczy, którzy zrezygnowali z niniejszego ubezpieczenia i ponownie do niego przystąpili za
miesiąc kalendarzowy, w którym przypada dzień objęcia ochroną ubezpieczeniową.
Szczegółowe warunki ubezpieczenia oraz tryb dochodzenia roszczeń znajdują się w Nocie Informacyjnej
„Twoje Bezpieczeństwo”.
Dla Posiadaczy Kart głównych wymienionych w § 1 ust. d, opłata za objęcie ochroną ubezpieczeniową
wynosi miesięcznie 0,36% salda zadłużenia na rachunku Karty na 28 dzień miesiąca. Opłata za
ubezpieczenie wynosi 0 zł:
dla Posiadaczy, którzy wnioskowali o kredyt w Karcie kredytowej i przystąpili do niniejszego
ubezpieczenia oraz otrzymali nową Kartę kredytową za miesiąc kalendarzowy, w którym przypada
dzień objęcia ochroną ubezpieczeniową oraz dwa kolejne miesiące kalendarzowe, a dla pozostałych
posiadaczy za miesiąc kalendażowy, w którym przypada dzień objęcia ochroną ubezpieczeniową.
Szczegółowe warunki ubezpieczenia oraz tryb dochodzenia roszczeń znajdują się w Nocie Informacyjnej
„Twoje Bezpieczeństwo”.
Posiadacz lub Użytkownik Karty wymienionej w § 1 ust.a do c może przystąpić do płatnego ubezpieczenia
„Bezpieczne Pieniądze Komfort” telefonicznie w Centrum Komunikacji przy wykorzystaniu numeru
znajdującego się na Karcie., W skład pakietu „Bezpieczne Pieniądze Komfort wchodzi ubezpieczenie
przedmiotów zakupionych Kartą oraz pokrycie odtworzenia dokumentów ukradzionych wraz z Kartą.
Dodatkowo pakiet „Bezpieczne Pieniądze Komfort” wzbogacony został w usługi informacyjnoorganizacyjne w ramach Infolinii ogólnej, medycznej, technicznej i prawnej. Zasady działania ubezpieczenia
i usług assistance oraz tryb dochodzenia roszczeń opisane są w Nocie informacyjnej „Bezpieczne Pieniądze
Komfort”. Rezygnacja z pakietu może nastąpić w oddziale Banku., nie wcześniej niż po odbiorze Karty.
§ 10 Odpowiedzialność
1. Karta powinna być chroniona przed utratą i zniszczeniem.
2. PIN nie może być udostępniany osobom trzecim.
3. Trzykrotne wprowadzenie nieprawidłowego numeru PIN może spowodować zablokowanie lub zatrzymanie
Karty w bankomacie lub punkcie sprzedaży.
4. W przypadku, gdy Klient zapomni numer PIN, możliwe jest wygenerowanie nowego numeru. Możliwa jest
również zmiana numeru PIN w bankomacie sieci BZWBK24 na dowolnie wybrany czterocyfrowy numer.
Posiadacz karty głównej korzystający jednocześnie z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet
oraz tokena lub SMSKodu ma także możliwość zmiany numeru PIN dla tej karty poprzez Usługę BZWBK24
internet; zmiana numeru PIN tą drogą nie wymaga użycia dotychczasowego numeru PIN.
20
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Numer Karty może zostać udostępniony tylko w celu dokonania transakcji, zgłoszenia zagubienia, kradzieży
bądź zniszczenia Karty.
Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za transakcje autoryzowane i nieautoryzowane dokonane za
pomocą Karty głównej jak i Kart dodatkowych wydanych do jego konta oraz z wykorzystaniem przelewu
elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Ponosi również odpowiedzialność za przekroczenie
przyznanego limitu kredytowego poprzez dokonane transakcje nieautoryzowane, obciążające konto w trybie
off-line oraz zobowiązany jest do natychmiastowej spłaty kwoty przekroczenia.
Posiadacza karty obciążają wszystkie transakcje dokonane w okresie obowiązywania umowy, nawet jeżeli
rozliczenie transakcji nastąpiło po zmianie statusu karty (do 30 dni od daty dokonania transakcji).Posiadacza obciążają operacje dokonane przez osoby, którym udostępnił Kartę lub ujawnił Kod
identyfikacyjny.
W przypadku transakcji mających charakter powtarzalny, Posiadacz karty zobowiązany jest do odwołania
usługi bezpośrednio u Usługodawcy w celu uniknięcia kolejnych, przyszłych obciążeń. Posiadacza karty
obciążają transakcje mające charakter powtarzalny, które nie zostały wcześniej odwołane u Usługodawcy.
Posiadacza obciążają Operacje dokonane z użyciem Karty utraconej do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty
do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro obliczonej według średniego kursu ogłaszanego przez NBP
obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia jej utraty. Zastosowanie ma wówczas § 9 ust.23 dla posiadaczy
kart wymienionych w § 1 ust. a do c oraz § 9 ust.24 dla Posiadaczy i użytkowników kart wymienionych w §
1 ust. d niniejszego Regulaminu.
W przypadku dokonywania transakcji przy użyciu Kart wydanych w systemie Visa / MasterCard akceptant
może pobrać dodatkową prowizję od transakcji opłaconej Kartą (tzw. surcharge). Warunkiem pobrania
prowizji jest umieszczenie przez akceptanta w widocznym miejscu informacji o wysokości pobieranej
prowizji. Prowizja oraz jej wysokość są niezależne od banku.
Ograniczenie o którym mowa w ust. 10 nie dotyczy Operacji dokonanych z winy Posiadacza lub
Użytkownika a w szczególności gdy:
a) nie zachowali oni należytej staranności w przechowywaniu Karty i ochronie Kodu Identyfikacyjnego lub
b) w przypadku niezgłoszenia przez Posiadacza Bankowi niezgodności w zestawieniu operacji w terminie
14 dni od otrzymania zestawienia lub
c) w przypadku niedopełnienia niezwłocznego poinformowania Banku o utracie lub zniszczeniu Karty lub
d) w przypadku niedopilnowania przez Posiadacza/ Użytkownika anulowania transakcji zakupu lub brak
dokumentu potwierdzającego tę korektę gdy Posiadacz zwrócił zakupiony towar/ usługę oraz w
przypadku braku dokumentu potwierdzającego płatność gotówką, braku dokumentu potwierdzającego
unieważnienie transakcji, braku kodu anulowania rezerwacji
Posiadacza obciążają Operacje dokonane po zgłoszeniu utraty Karty, jeżeli doszło do nich z winy umyślnej
Posiadacza lub Użytkownika.
Posiadacza nie obciążają Operacje, z zastrzeżeniem ust. 14, jeśli Karta została wykorzystana bez fizycznego
jej przedstawienia i elektronicznej identyfikacji Posiadacza lub Użytkownika lub bez fizycznego jej
przedstawienia i złożenia przez nich własnoręcznego podpisu na dokumencie obciążeniowym.
Posiadacza obciążają wszelkie Operacje dokonane na odległość przy użyciu Karty (transakcje pocztowe,
telefoniczne i w sieci internet) mimo, że Karta została wykorzystana bez fizycznego jej przedstawienia.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki następujących zdarzeń: :
a) odmowa akceptacji Karty przez placówkę handlowo-usługową z przyczyn niezależnych od Banku,
b) odmowa autoryzacji transakcji w bankomacie lub terminalu elektronicznym POS z przyczyn
niezależnych od Banku,
c) wadliwe funkcjonowanie bankomatu lub terminala elektronicznego POS nie należących do sieci BZ
WBK S.A.,
d) niepodpisanie Karty przez jej Posiadacza/Użytkownika lub złożenie na Karcie podpisu niezgodnego z
wzorem złożonym w Umowie/Umowie wydanie dodatkowej Karty kredytowej,
e) ujawnienie Kodu Identyfikacyjnego lub innych danych umożliwiających dokonanie transakcji przy
użyciu Karty osobom trzecim,
f) transakcje dokonane poprzez weryfikację usługą 3D-Secure,
g) udostępnienie Karty osobom trzecim,
h) uszkodzenie/całkowite zniszczenie Karty,
i) zastrzeżenie Karty Użytkownika przez Posiadacza,
j) nieodebranie gotówki lub Karty z bankomatu,
k) niezgłoszenie przez Posiadacza/Użytkownika Karty zmiany danych osobowych ujętych we wniosku a w
szczególności adresu korespondencyjnego,
l) zmiany numeru PIN na dowolnie wybrany numer,
m) wadliwe funkcjonowanie bankomatu spowodowanie niewłaściwą obsługą przez Posiadacza/
Użytkownika Karty lub posługiwaniem się Kartą uszkodzoną,
n) nieprawidłowe przeprowadzenie transakcji przez placówkę handlowo - usługową,
o) wprowadzenie błędnej kwoty transakcji przez placówkę handlowo-usługową zaakceptowaną przez
Posiadacza karty,
p) nieterminowe dostarczenie lub zaginięcie korespondencji nie z winy Banku,
q) posługiwanie się Kartą niezgodnie z Umową/Umową o wydanie dodatkowej Karty kredytowej lub
niniejszym Regulaminem oraz niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
21
17. Usługodawca typu T&E ma prawo do obciążenia rachunku Posiadacza karty kredytowej z tytułu transakcji
no-show oraz do dociążenia rachunku z tytułu dodatkowych, wcześniej nierozliczonych, a obciążających
bezpośrednio Usługodawcę kosztów, np. kosztów z tytułu wyrządzonych szkód.
§ 11 Przyczyny wypowiedzenia Umowy / Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej oraz niewznowienia
Karty
1. Pisemne wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza jest doręczane do dowolnej placówki Banku
2. Wypowiedzenie Umowy skutkuje wypowiedzeniem Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej bez
konieczności składania odrębnego oświadczenia woli.
3. Bank ma prawo nie wznowić Karty lub z zachowaniem 30 - dniowego terminu wypowiedzieć Umowę/
Umowę o wydanie dodatkowej Karty kredytowej - w przypadku ziszczenia się następujących ważnych
przyczyn:
a) naruszenie przez Posiadacza bądź Użytkownika danej Umowy lub niniejszego Regulaminu,
b) naruszenie – przez Posiadacza lub Użytkownika – powszechnie obowiązujących przepisów prawa
mające lub mogące mieć wpływ na wykonywanie Umowy,
c) uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa bądź popełnienie przestępstwa przez Posiadacza lub
Użytkownika, mającego lub mogącego mieć wpływ na wykonywanie Umowy bądź popełnienie takiego
przestępstwa przez te osoby,
d) ujawnienia niezgodności ze stanem faktycznym informacji zawartych w przekazanych Bankowi
dokumentów i danych personalnych,
e) nieterminowej spłaty należności lub zagrożenia terminowej spłaty udzielonego kredytu,
f) wykorzystywania Karty do finansowania działalności gospodarczej,
g) braku na koncie Karty transakcji gotówkowych i bezgotówkowych przez okres 10 miesięcy,
h) zaistnienia okoliczności, które w opinii Banku negatywnie wpływają na zdolność Kredytobiorcy do
spłaty należności,
i) niespłacenia w umownym terminie dwóch pełnych minimalnych kwot do zapłaty wykazanych w
Zestawieniach operacji,
j) wykorzystywania Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej niezgodnie z ich
przeznaczeniem,
k) udostępnienia numeru NIK i numerów PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej osobom nieupoważnionym,
l) w pozostałych przypadkach wskazanych Posiadaczowi lub Użytkownikowi przez niniejszy Regulamin.
4. Wypowiedzenie Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej jest równoznaczne z
zastrzeżeniem Karty. Wszelkie zapisy niniejszego Regulaminu dotyczące zastrzeżenia Karty odnoszą się
odpowiednio do wypowiedzenia Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej.
5. W przypadku zastrzeżenia Karty na skutek zgłoszenia jej utraty za datę złożenia wypowiedzenia
Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej uznaje się chwilę złożenia tego zgłoszenia pod
warunkiem, że nie został złożony pisemny bądź telefoniczny (w Centrum Komunikacji) wniosek o wydanie
Karty nowej w miejsce utraconej. Natomiast wypowiedzenie Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty
kredytowej dla Karty kredytowej przez Bank uważa się za skutecznie doręczone z chwilą doręczenia jego
treści pod wskazany przez Posiadacza/Użytkownika jego adres korespondencyjny lub przekazanie
Posiadaczowi/ Użytkownikowi potwierdzenia faktu zastrzeżenia Karty przez Centrum Komunikacji podczas
rejestrowanej rozmowy telefonicznej.
6. Wypowiedzenie Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej przez Posiadacza/Użytkownika
uważa się za skutecznie doręczone z chwilą doręczenia jego treści do dowolnej placówki Banku lub na adres
wskazany w ust. 1 wyżej.
7. Odmowa przyjęcia przez Kredytobiorcę wypowiedzenia Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej
Karty kredytowej lub adnotacja poczty „nie podjęto w terminie” (awizo), wywołuje skutki doręczenia. Skutki
doręczenia wywołuje również doręczenie zastępcze określone w art. 138 kodeksu postępowania cywilnego tj.
doręczenie pisma dorosłemu domownikowi, administracji domu, dozorcy domu lub organowi gminy lub też
osobie upoważnionej do odbioru pism oraz określone w art. 139 Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Jeżeli Kredytobiorca nie zawiadomi Banku o zmianie adresu lub nazwiska, a wypowiedzenie wróci z
adnotacją „adresat nie znany” lub temu podobną, Bank pozostawia w aktach Umowy pismo ze skutkiem
doręczenia.
9. Posiadacz nie może zamknąć rachunku karty kredytowej jeżeli:
a) ma otwarte postępowanie reklamacyjne, do którego wykonano uznanie warunkowe,
b) ma nierozliczoną autoryzację do 30 dni.
§ 12 Postanowienia dotyczące Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej
świadczonych na podstawie Umowy
[Zakres Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej]
1. Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej umożliwiają Posiadaczowi uzyskanie
24 godziny na dobę za pośrednictwem kanałów elektronicznych (internetu /WAP, telefonu lub SMS)
informacji wyłącznie o Koncie Karty kredytowej w następującym zakresie:
a) Saldo, dostępne środki i dane szczegółowe Konta Karty kredytowej,
b) historia Konta Karty kredytowej z ostatnich 12 miesięcy,
22
2.
c) Zestawienia transakcji
Takie informacje można również uzyskać za pośrednictwem usługi Teledysponent
Szczegółowy opis aktualnego zakresu Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej
dostępny jest na stronach internetowych Banku www.bzwbk.pl oraz pod numerami infolinii 0 800 240 240,
061 856 52 42 czynnymi całą dobę.
[Warunki udostępnienia Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej ]
3. Z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej może korzystać wyłącznie Posiadacz.
4. Udostępnienie Posiadaczowi Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej, w celu
uzyskiwania informacji o Koncie Karty kredytowej, następuje po spełnieniu łącznie poniższych warunków:
a) złożeniu przez Posiadacza stosownego oświadczenia o rejestracji od razu na Wniosku bądź w terminie
późniejszym poprzez kontakt telefoniczny z Centrum Komunikacji lub w oddziale banku
b) podpisaniu umowy o kartę kredytową,
c) otrzymaniu numerów PIN do usług BZWBK24,
d) otrzymaniu numeru NIK.
5. Bank ma prawo do odmowy uruchomienia Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej bez podania przyczyny.
[Zasady korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej]
6. Złożenie przez Posiadacza stosownego oświadczenia o rejestracji, o którym mowa w ust. 4 pkt a) niniejszego
paragrafu, upoważnia Bank do przekazania Posiadaczowi odpowiednich numerów PIN do Usług Bankowości
Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej. Numery PIN są przekazywane Klientowi. pocztą na adres
do korespondencji lub w oddziale banku.
7. Otrzymanie przez Posiadacza numerów PIN, w myśl ust. 6 niniejszego paragrafu, upoważnia Posiadacza do
uzyskania numeru NIK po kontakcie telefonicznym z Centrum Komunikacji i podaniu dodatkowego hasła
lub w oddziale banku.
8. W przypadku wykonywania przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej niezbędne jest
posiadanie aktywnych usług BZWBK24 (posiadanie smsKodu/Tokena) zgodnie z umową BZWBK24.
Przelew elektroniczny jest możliwy po aktywacji karty.
9. Przelew elektroniczny funkcjonuje w oparciu o Umowę usług BZWBK24 (Zasady korzystania z usług
BZWBK24).
10. Numery NIK oraz PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej są wydawane
bezterminowo.
11. Posiadacz nie może podważać autentyczności dyspozycji prawidłowo uwierzytelnionej numerem NIK oraz
PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej.
12. Bank nie odpowiada za ewentualne skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystania
łączy telekomunikacyjnych znajdujących się poza dyspozycją Banku i szkody przez nie wywołane.
13. Jeśli wymaga tego bezpieczeństwo lub z jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Banku, Bank ma
prawo, nie ponosząc żadnej odpowiedzialności wobec Posiadacza konta, czasowo zawiesić działanie Usług
Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej na taki okres, jakiego wymaga naprawa usterki
bądź rozwiązanie problemu związanego z bezpieczeństwem. O powyższym fakcie Klient będzie
informowany poprzez komunikaty zamieszczane na stronach internetowych www.bzwbk.pl oraz pod
numerem infolinii 0 800 240 240, 061 856 52 42 czynnymi całą dobę.
14. Wyposażenie techniczne (w szczególności komputer, telefon stacjonarny, telefon komórkowy) oraz
oprogramowanie konieczne do korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej nabywa i utrzymuje Posiadacz na swój koszt. Powinno ono spełniać wszelkie wymagania
określone przez Bank.
15. Szczegółowe informacje na temat zalecanej konfiguracji sprzętu i oprogramowania dostępne są na stronach
internetowych www.bzwbk.pl oraz pod numerem infolinii 0 800 240 240, 061 856 52 42 czynnymi całą
dobę.
[Zasady bezpieczeństwa Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej]
16. Posiadacz zobowiązany jest stosować się do zaleceń Banku w zakresie zasad bezpieczeństwa Usług
Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej; w szczególności Posiadacz powinien z
należytą starannością chronić numer NIK, numery PIN do Usług bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla
Karty kredytowej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich udostępnianie osobom trzecim.
17. W przypadku wystąpienia podejrzeń o możliwość wejścia osób trzecich w posiadanie numerów PIN do
Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej, Posiadacz powinien niezwłocznie
zmienić te numery lub dokonać zablokowania/zastrzeżenia usług.
18. Posiadacz powinien rozłączyć się z systemem Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej w przypadku odejścia albo nieobecności przy telefonie lub terminalu komputerowym (w
szczególności odłożyć słuchawkę, wylogować się z systemu Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24
dla Karty kredytowej w ramach dostępu za pośrednictwem internetu).
19. Szczegółowe informacje dotyczące zasad bezpieczeństwa Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla
Karty kredytowej zamieszczone są na stronach internetowych www.bzwbk.pl oraz pod numerem infolinii 0
800 240 240, 061 856 52 42 czynnymi całą dobę.
23
[Zablokowanie oraz zastrzeżenie Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej]
20. W przypadku trzykrotnego (PIN standardowy) lub pięciokrotnego (PIN maskowany) błędnego podania
numeru PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej podczas identyfikacji
Posiadacza w ramach Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej, Bank zablokuje
dostęp do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej poprzez kanał, w ramach
którego zdarzenie to miało miejsce.
21. Bank ma prawo do zablokowania dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej w przypadku stwierdzenia korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty
kredytowej przez Posiadacza w sposób sprzeczny z Umową, niniejszym Regulaminem oraz powszechnie
obowiązującymi przepisami prawa.
22. Posiadaczowi przysługuje prawo do:
a) zablokowania,
b) zastrzeżenia
dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej.
23. W przypadku wystąpienia podejrzeń o możliwość wejścia osób trzecich w posiadanie numerów PIN i
niemożności samodzielnego dokonania zmiany numeru PIN do Usług Bankowości Elektronicznej
BZWBK24 dla Karty kredytowej oraz w innych uzasadnionych przypadkach, należy zgłosić zastrzeżenie:
a) osobiście w Oddziale Banku,
b) telefonicznie poprzez kontakt z Centrum Komunikacji.
24. Odblokowanie dostępu do usług BZWBK24 o którym mowa w ust.18 może nastąpić w osobiście w
Oddziale Banku bądź telefonicznie poprzez kontakt pod numerem infolinii 0 800 240 240, 061 856 52 42
czynnymi całą dobę po podaniu dodatkowego hasła
25. Odblokowanie dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 o którym mowa w ustępie 20 pkt a)
dla Karty kredytowej może nastąpić osobiście w Oddziale Banku bądź telefonicznie poprzez kontakt pod
numerem infolinii 0 800 240 240, 061 856 52 42 czynnymi całą dobę po podaniu dodatkowego hasła
26. Odblokowanie zastrzeżenia Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej wymaga
wydania nowych numerów PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej,
które Posiadacz otrzyma przy osobistej wizycie w dowolnej placówce Banku.
[Pomoc techniczna i reklamacje]
27. Posiadacz ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej zamieszczonej na stronach internetowych Banku, za
pomocą poczty elektronicznej, oraz telefonicznej w Centrum Komunikacji.
28. Posiadacz ma prawo do reklamacji dotyczących funkcjonowania Usług Bankowości Elektronicznej
BZWBK24 dla Karty kredytowej.
29. Posiadacz zgłasza reklamację osobiście w Oddziale. Reklamacja przyjmowana jest wyłącznie pisemnie na
druku reklamacji Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej. Klient ma obowiązek
szczegółowego i wyczerpującego opisania przedmiotu reklamacji.
30. Reklamacje powinny być zgłaszane nie później niż 45 dni po zakończeniu miesiąca, którego dotyczą. W
przypadku niezgłoszenia reklamacji w podanym powyżej terminie uznaje się, że nieprawidłowości nie
wystąpiły.
31. Reklamacja rozpatrywana jest w okresie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Bank. Odpowiedź na reklamację
przesyłana jest Posiadaczowi za pośrednictwem poczty.
32. Do reklamacji winny być dołączone kopie ewentualnych wyciągów bankowych lub innych dokumentów
mogących służyć do wykazania zasadności reklamacji.
§ 13 „RATIO“ Kredyt Ratalny
1. Usługa Kredytu Ratalnego jest oferowana w ramach konta Karty kredytowej i udzielonego jej Posiadaczowi
limitu kredytowego i stanowi zmianę formy spłaty tego limitu. Kredyt ratalny pozwala na rozłożenie spłaty
kredytu, zaciągniętego przez Posiadacza konta przy użyciu Karty głównej lub dodatkowych lub z
wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, na 6 do 18 rat.
2. Posiadacz może skorzystać z usługi Kredytu Ratalnego jeśli:
a. posiada aktywną Kartę główną i / lub dodatkowe,
b. Posiadacz prawidłowo obsługuje zadłużenie na Karcie kredytowej (brak zaległości w spłacie/
przekroczeń limitu) w okresie ustalonym przez Bank.
3. Kredyt Ratalny jest wyodrębniony w ramach przyznanego Posiadaczowi limitu kredytowego w Karcie.
4. Kredyt Ratalny jest oprocentowany według stałej stopy procentowej. Oprocentowanie jest naliczane
miesięcznie, od kwoty wykorzystanego kredytu. Raty kredytu są stałe z zastrzeżeniem, że ostatnia rata,
wyrównawcza, może być nieznacznie różna od pozostałych. Naliczanie odsetek odbywa się w oparciu o
zasadę wyrażoną w postaci ilorazu 360/360, co oznacza przyjęcie 30 dni w okresie obrachunkowym w
stosunku do 360 dni w roku obrachunkowym.
5. Warunki udostępnienia usługi kredytu ratalnego:
kredyt może obejmować wyłącznie dokonane transakcje bezgotówkowe,
minimalna kwota kredytu ratalnego wynosi 500 zł, Bank może obniżyć to wymaganie w przypadku
wprowadzania działań promocyjnych,
kredyt Ratio może obejmować dowolną liczbę rozliczonych transakcji bezgotówkowych lub
maksymalnie jedną transakcję nierozliczoną lecz dokonaną przez Posiadacza/Użytkownika Karty
dodatkowej przed dniem złożenia dyspozycji, o której mowa w ust. 6,
24
-
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
w danym momencie Bank może umożliwić Posiadaczowi skorzystanie z więcej niż z jednego kredytu
ratalnego w ramach jednego konta Karty kredytowej,
wysokość wszystkich kredytów ratalnych w ramach jednego konta Karty kredytowej nie może
przekraczać 75% przyznanego limitu kredytowego, nie więcej jednak niż dostępne saldo rachunku
kredytowego,
kredyt ratalny odpowiada równowartości transakcji w PLN,
zaliczenie transakcji w Kredyt Ratalny jest możliwe w maksymalnie 2 tygodnie po jej zaksięgowaniu.
Uruchomienie usługi Kredytu Ratalnego następuje poprzez wydanie dyspozycji telefonicznej przez Posiadacza
konta podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej. Posiadacz, który chce skorzystać z usługi Kredytu
ratalnego musi zadzwonić do Centrum Komunikacji nie wcześniej niż 3-4 dni po dokonaniu ostatniej transakcji
która ma być zaliczona w kredyt ratalny i wskazać transakcje które mają być zaliczone w kredyt ratalny z
zastrzeżeniem ust. 5. Jeśli Posiadacz chce utworzyć kredyt z więcej niż jednej transakcji, wszystkie one muszą
być wskazane podczas jednej rozmowy telefonicznej.
Posiadacz musi określić, na ile rat chce rozłożyć spłatę. Możliwe jest rozłożenie spłaty na od 6 do 18 równych
rat z zastrzeżeniem, że ostatnia rata (tzw. wyrównawcza) może nieznacznie różnić się od pozostałych.
Harmonogram spłat kredytu ratalnego zostanie wysłany do Posiadacza wraz z Zestawieniem Transakcji. Jeśli
Posiadacz nie otrzymuje Zestawienia - harmonogram zostanie przesłany osobną korespondencją.
Posiadaczowi przysługuje prawo do odstąpienia od usługi kredytu ratalnego w terminie 14 dni od dnia
przeprowadzenia rozmowy telefonicznej, o której mowa w ust. 6. W przypadku odstąpienia od usługi kredytu
ratalnego odsetki od wykorzystanej kwoty kredytu zostaną naliczone na zasadach ogólnych, a zapisy § 7 ust. 18
22 niniejszego Regulaminu nie będą stosowane.
Po utworzeniu kredytu ratalnego spłata każdej raty kapitałowej zwiększa dostępny limit kredytowy.
Rata kredytu ratalnego obciąża automatycznie konto Karty kredytowej w dniu generowania Zestawienia
transakcji. Minimalna kwota do zapłaty wskazana w miesięcznym Zestawieniu Transakcji powiększona jest o
ratę spłaty kredytu ratalnego. Pierwsza rata zostanie utworzona w ramach konta Karty w kolejnym cyklu
rozliczeniowym, następującym po wydaniu dyspozycji o otwarciu kredytu ratalnego.
Posiadacz ma prawo do wcześniejszej spłaty całości lub części zadłużenia. W tym celu przed dokonaniem
spłaty, musi skontaktować się z Centrum Komunikacji i podać kwotę wpłaty. Jeśli jest to spłata częściowa - z
kolejnym Zestawieniem Posiadacz otrzyma nowy harmonogram spłat lub – Harmonogram ten zostanie
przesłany osobną korespondencją. Nowy harmonogram dotyczyć będzie zmienionej wysokości rat przy
pozostawieniu dotychczasowego okresu kredytowania. Spłata całości bądź części zadłużenia odbywa się na
koniec cyklu i zostanie dokonana w sposób adekwatny do spłat rat. Zadeklarowana kwota spłaty dodatkowej
częściowej lub całkowitej, jest doliczana do kwoty minimalnej do zapłaty na kolejnym Zestawieniu.
Posiadacz, który korzysta z usługi kredytu ratalnego, nie może zmienić terminu generowania Zestawienia
transakcji do czasu spłaty kredytu.
W przypadku wypowiedzenia, wygaśnięcia lub rozwiązania umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej
Karty kredytowej wymagalna kwota limitu kredytowego objęta usługą kredytu ratalnego w dniu wystąpienia
powyżej wskazanych zdarzeń zostaje doliczona do całkowitego zadłużenia Posiadacza Karty.
Usługa Kredytu ratalnego jest świadczona przez Bank maksymalnie do upływu okresu ważności Karty głównej,
uwzględniając jej wznowienie.
W zakresie nieuregulowanym wyżej stosuje się pozostałe zapisy niniejszego Regulaminu.
§ 14 Koszty w przypadku niewykonania zobowiązań
Na koszty, których obowiązek poniesienia przez Kredytobiorcę może powstać w związku z niewykonaniem przez
niego zobowiązań wynikających z Umowy, składają się:
a) koszty odsetek naliczonych od zadłużenia przeterminowanego , w wysokości określonej w Umowie,
b) koszty wezwań, upomnień i zawiadomień wysyłanych do Kredytobiorcy, opłata za obsługę nieterminowej
spłaty kwoty minimalnej, opłata za przekroczenie przyznanego limitu kredytowego - zgodnie ze stawkami
wynikającymi z Taryfy opłat i prowizji,
c) koszty wniosku o nadanie klauzuli wykonalności bankowemu tytułowi egzekucyjnemu w wysokości 50zł,
określone na podstawie Ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych ( Dz.U.
05.167.1398 z późn. zmianami),
d) koszty postępowań sądowych oraz egzekucyjnych określone na podstawie : Ustawy z dnia 17 listopada 1964
r. Kodeks Postępowania Cywilnego (Dz.U.64.43.296 z późn. zmianami) oraz stosownych przepisów
wykonawczych, Ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych (Dz.U.05.
167.1398 z późn. zmianami) oraz stosownych przepisów wykonawczych, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o komornikach sądowych i egzekucji (Dz.U.97.133.882 z późn. zmianami) oraz stosownych przepisów
wykonawczych, Dekretu z dnia 26 października 1950 r. o należnościach świadków, biegłych i stron w
postępowaniu sądowym (Dz.U.50.49.445. z późn. zmianami) oraz stosownych przepisów wykonawczych,
Ustawy z dnia 26 maja 1982 r. - Prawo o adwokaturze (Dz.U.02.123.1058 z późn. zmianami) oraz
Rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 28 września 2002 r. w sprawie opłat za czynności
adwokackie oraz ponoszenia przez Skarb Państwa kosztów nieopłaconej pomocy prawnej udzielonej z
urzędu (Dz.U.02.163.1348. z późn. zmianami), Ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (Dz.U.
02.123.1059 z późn. zmianami ) oraz Rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 28 września 2002 r. w
sprawie opłat za czynności radców prawnych oraz ponoszenia przez Skarb Państwa kosztów pomocy prawnej
udzielonej przez radcę prawnego ustanowionego z urzędu (Dz.U. 02.163.1349 z późn. zmianami).
25
§ 15 Postanowienia końcowe
1. Formę i tryb dokonywania zmian treści Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej, niniejszego
Regulaminu oraz złożonego w Banku pisemnego Wniosku przewidują stosowne zapisy Umowy/Umowy o
wydanie dodatkowej Karty kredytowej oraz niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie zmiany w treści Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej wymagają dla swej
ważności formy pisemnego aneksu za wyjątkiem następujących zmian:
a) zmiany danych osobowych,
b) zmiany adresu zamieszkania,
c) zmiana sposobu generowania i udostępniania Zestawień transakcji,
d) wprowadzenie przez Bank wymienionych w Rozdziale II Umowy: ograniczeń dokonywanych operacji,
dobowych limitów transakcji, obniżenie wysokości przyznanego limitu a także innych sankcji,
e) oraz wprowadzenie przez Bank pozostałych ograniczeń i sankcji wskazanych w niniejszym Regulaminie.
3. Wprowadzenie przez Posiadacza zmian, o których mowa w ust. 2 w podpunktach od a) do c) lub Użytkownika
w zakresie wskazanym w ust. 2 podpunkty a) i b) jak również zmian treści pisemnego Wniosku złożonego w
Banku w zakresie adresu korespondencyjnego oraz numeru telefonu, może nie wymagać dla swej ważności
formy pisemnego oświadczenia Posiadacza i Użytkownika w zależności od charakteru tych zmian. Możliwe
jest wówczas zgłoszenie tych zmian:
a) telefonicznie w Centrum Komunikacji podczas rejestrowanej rozmowy. Posiadacz korzystając z
telefonicznej formy zgłaszania zmian wyraża tym samym zgodę na rejestrowanie rozmowy, o której
mowa wyżej;
b) bądź w innej formie udostępnionej przez Bank.
4. Posiadacz i Użytkownik Karty zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia Banku o zmianie danych osobowych
zawartych we wniosku o wydanie Karty lub Umowie. Zmiana danych personalnych (imienia lub nazwiska) powoduje
konieczność wydania duplikatu Karty.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Posiadacz/Użytkownik będzie niezwłocznie powiadamiany przez Bank o wprowadzeniu przez Bank zmian, o
których mowa w ust. 2 podpunkt d) i e):
a) w formie listu wysyłanego na jego adres do korespondencji,
b) bądź w inny, dostępny dla Posiadacza sposób komunikacji.
Posiadacz/Użytkownik ma obowiązek posługiwania się Kartą oraz korzystania z przelewu elektronicznego z
rachunku karty kredytowej zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego,
Umową/Umową o wydanie dodatkowej Karty kredytowej a także zasadami niniejszego Regulaminu.
Wszystkie informacje dotyczące należnych opłat i prowizji są ogłaszane w formie Taryfy opłat i prowizji i są
dostępne w każdym Oddziale Banku, na stronie internetowej www.bzwbk.pl.
Niniejszy Regulamin oraz stosowny wyciąg z Taryfy opłat i prowizji stanowią integralną część Umowy, oraz
stosownie - niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej.
W przypadku gdy postanowienia niniejszego Regulaminu, z wyłączeniem ust. 2 i 3 przewidują składanie przez
Posiadacza lub Użytkownika oświadczeń w formie pisemnej Bank może dopuścić możliwość składania tych
oświadczeń w formie telefonicznej - z zastrzeżeniem stosownych postanowień Umowy/Umowy o wydanie
dodatkowej Karty kredytowej - poprzez kontakt z numerami telefonów: 0801 655555 lub 8565455 lub w
formie elektronicznej. O zakresie czynności, które mogą być dokonane przy użyciu telefonu lub w formie
elektronicznej Bank będzie informował poprzez zamieszczanie odpowiednich komunikatów na Zestawieniach
operacji oraz na stronach internetowych Banku, dotyczących usług elektronicznych BZWBK24.
Składając Bankowi oświadczenie woli lub wiedzy za pośrednictwem telefonu Posiadacz/ Użytkownik wyraża
jednocześnie zgodę na rejestrowanie rozmowy telefonicznej oraz na wykorzystanie zarejestrowanej rozmowy
przez Bank w celach dowodowych.
Posiadacz wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych innym bankom i instytucjom upoważnionym
do ochrony bezpieczeństwa obrotu związanego z kartami płatniczymi w związku z zarządzaniem ryzykiem, w
celach informacyjnych oraz w celu ochrony przed nieprawidłowym wykorzystaniem kart lub oszustwem.
O fakcie zmiany treści niniejszego Regulaminu/Taryfy Posiadacz będzie informowany w formie pisemnej wraz
z Zestawieniem transakcji bądź w formie odrębnej korespondencji, a Posiadacz ma obowiązek niezwłocznego
przekazywania tych informacji Użytkownikowi. Pełna treść zmian zostanie zamieszczona na stronach
internetowych Banku [www.bzwbk.pl]. Jeżeli w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianach
Posiadacz/Użytkownik nie wypowie Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej oznaczać to
będzie akceptację dokonanych zmian.
Bank na skutek odstąpienia Kredytobiorcy od Umowy, nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia
oświadczenia o odstąpieniu do Banku, zwróci Kredytobiorcy koszty udzielonego kredytu poniesione przez
Kredytobiorcę - za wyjątkiem pobranych przez Bank opłat związanych z ustanowieniem zabezpieczenia
kredytu oraz opłat stanowiących pokrycie kosztów związanych z wydaniem Karty określonych w Taryfie opłat
i prowizji.
W sprawach nie uregulowanych w Umowie o udzielenie kredytu oraz niniejszym Regulaminie znajdują
zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, Prawa
bankowego, Prawa dewizowego, Ustawy z dnia 20 lipca 2001 r. o kredycie konsumenckim (Dz.U. nr 100 z
2001 r., poz. 1081) oraz Ustawy z 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.
U.02.169.1385).
26
Załącznik nr 1 do Regulaminu wydawania i używana Kart kredytowych BZ WBK
1. Regulamin dla posiadaczy Karty kredytowej Visa Orange
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Karta Visa Orange jest wydawana osobom, które są abonentami PTK Centertel lub Uczestnikami Programu
Profit. Oznacza to, iż Użytkownikiem Karty głównej jest Abonent lub Uczestnik Programu Profit.
PTK Centertel Sp. z o. o. przyznaje Użytkownikom Kart głównych Punkty Profit za korzystanie z usług
telekomunikacyjnych zgodnie z Regulaminem Programu Profit, pod warunkiem, że Klient jest Uczestnikiem
Programu.
W przypadku, gdy Abonent nie jest Uczestnikiem Programu Profit, nie korzysta z usług oferowanych przez
PTK Centertel dla Uczestników, a związanych z Kartą Visa Orange Programu, ani z naliczania punktów przez
PTK Centertel. Jeżeli Użytkownik Karty głównej jest Uczestnikiem Programu, to Karta główna umożliwia
dostęp i korzystanie z Programu Profit na zasadach określonych w Regulaminie Programu oraz w ust. 2
niniejszego paragrafu.
Jeżeli Użytkownik Karty głównej chce zostać Uczestnikiem Programu, przystępuje do niego w PTK Centertel
na zasadach określonych w Regulaminie Programu.
Bank przyznaje Punkty Profit za transakcje bezgotówkowe (z wyłączeniem przelewu z rachunku karty
kredytowej) dokonane przy użyciu Kart głównych i dodatkowych, niezależnie od tego czy Klient jest
Uczestnikiem Programu Profit z zastrzeżeniem ust. 7. Punkty zebrane przez Karty dodatkowe dopisywane są do
konta punktowego Użytkownika Karty głównej i mogą być wykorzystane tylko przez Użytkownika Karty
głównej. Za każde 10 zł zrealizowanej transakcji bezgotówkowej (z wyłączeniem przelewu z rachunku karty
kredytowej) Bank nalicza Użytkownikowi Karty 1 Punkt Profit. Punkty naliczane przez Bank nie są
uwzględnianie przez PTK Centertel przy obliczaniu poziomu uczestnictwa w Programie Profit.
Na Zestawieniach operacji w formie dokumentowej dla Kart Visa Orange wykazane są też punkty naliczone
przez Bank za dokonane Kartą transakcje bezgotówkowe (z wyłączeniem przelewu z rachunku karty
kredytowej). Ilość naliczonych przez Bank Punktów jest wyszczególniona w tym Zestawieniu, przy
poszczególnych transakcjach, za które zostały naliczone. Klient który zrezygnował z drukowania i wysyłania
do niego papierowego Zestawienia operacji w związku z posiadanym przez niego dostępem do rachunku swojej
Karty poprzez kanały elektroniczne, rezygnuje również z otrzymywania informacji o naliczonych mu punktach
Profit wyszczególnianych w tym Zestawieniu.
Punkty mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Użytkowników Kart głównych, którzy są jednocześnie
Uczestnikami Programu. Bank naliczając punkty Abonentom nie będącym Uczestnikami Programu, blokuje
możliwość ich wykorzystywania. Wykorzystanie naliczonych punktów będzie możliwe po przystąpieniu
Klienta do Programu.
Punkty są doliczane Uczestnikom Programu do konta punktowego Programu Profit w PTK Centertel jeden raz
w miesiącu, po zakończeniu cyklu rozliczeniowego Karty.
Wykorzystanie Punktów odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Programu Profit.
W przypadku złożenia reklamacji transakcji dokonanych przy użyciu Kart Visa Orange:
a) jeżeli transakcja podlegająca reklamacji spowodowała naliczenie Punktów w Programie Profit i
reklamacja została zakończona pozytywnie, Punkty zostaną odjęte od konta punktowego w Programie
w następnym cyklu rozliczeniowym.
b) w sytuacji kiedy odjecie Punktów w wyniku reklamacji spowoduje powstanie ujemnego salda
punktowego w Programie, konto punktowe Użytkownika Karty głównej w Programie zostaje
zablokowane w zakresie wykorzystania Punktów do czasu uzyskania salda dodatniego,
c) Klient zobowiązany jest do nie wykorzystywania Punktów Profit naliczonych od transakcji
podlegającej reklamacji (do czasu rozpatrzenia tej reklamacji oraz po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego – w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji).
W przypadku czasowego zablokowania możliwości korzystania z usług PTK Centertel naliczanie punktów dla
Karty głównej i dodatkowej zostaje zawieszone zgodnie z Regulaminem Programu Profit.
W przypadku posługiwania się Kartą niezgodnie z niniejszym Regulaminem Bank zawiesi naliczanie Punktów
do momentu uregulowania zobowiązań wobec Banku.
W przypadku rezygnacji z usług PTK Centertel Bank zastrzega sobie prawo nie-wznowienia Karty Visa
Orange. Bank może zaproponować Klientowi wydanie jednej z Kart kredytowych oferowanych przez BZ WBK
S.A. – zgodnie z regulacjami obowiązującymi w tym zakresie, z przeniesieniem salda zadłużenia na rachunek
otwarty w związku z wydaniem Karty innego typu.
27
Załącznik nr 1
do Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej
WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY O UDZIELENIE KREDYTU I WYDANIE
PŁATNICZEJ KARTY KREDYTOWEJ
Bank Zachodni WBK S.A. we Wrocławiu
z siedzibą : Ul. Rynek 9/11
50-950 Wrocław
Ja ...............................................................................................................................................................
(imię i nazwisko Kredytobiorcy)
zamieszkała/y ............................................................................................................................................
(kod pocztowy
miejscowość
ulica / wieś, nr domu / mieszkania)
niżej podpisana/y oświadczam niniejszym, że odstępuję od Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty
kredytowej, numer Umowy......................................., zawartej w dniu ................................... w .......................................
pomiędzy mną a Bankiem Zachodnim WBK S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11.
Zobowiązuję się zwrócić należne Bankowi świadczenie w myśl Rozdziału IV ust. 5 powyżej wskazanej umowy na
rachunek Karty kredytowej.
.....................................................................
miejsce i data podpisania oświadczenia
...............................................................
podpis Kredytobiorcy
Uwaga!
Oświadczenie należy przesłać na adres dowolnej placówki BZ WBK SA
28