Czego chcą mieszkańcy?

Czego chcą mieszkańcy?
Przedstawiamy wyniki badań ankietowych
W październiku 2009 r. na zlecenie Urzędu Miasta i Gminy zostały przeprowadzane
badania opinii mieszkańców gminy Swarzędz. Samorząd gminy, opracowując
budżet na przyszły rok, wieloletni plan inwestycyjny (WPI) a także przygotowując
strategię rozwoju gminy na kolejne lata, chce w pierwszej kolejności realizować
zadania, które są najistotniejsze i najważniejsze dla gminy. Dlatego też Burmistrz
Swarzędza Anna Tomicka wyszła z inicjatywą przeprowadzenia ankietowego
badania telefonicznego dotyczącego jakości życia, postulatów inwestycyjnych a
także wizerunku Miasta i Gminy Swarzędz wśród mieszkańców gminy.
Badanie miało także miało dodatkowy cel polegający na komunikacji
dwukierunkowej, gdyż władze nie chcą tylko „mówić” do obywateli ale także ich
słuchać. Akcja badawcza polegała na dzwonieniu przez ankieterów do losowo
wybranych 500 gospodarstw domowych posiadających telefon stacjonarny.
Kwestionariusz badania zawierał kilkanaście pytań dotyczących pomysłów na
zmiany oraz oceny funkcjonowania władz gminy. Oprócz tego mieszkańcy byli
pytani o sposób postrzegania miasta, co będzie pomocne szczególnie dla referatu
promocji Urzędu Miasta i Gminy.
Respondenci
Wśród osób ankietowanych znajdowały się zarówno osoby pracujące, jak i osoby
niepracujące (bezrobotni, gospodynie domowe, emeryci, renciści). Populację gminy
Swarzędz w 71,5% stanowią mieszkańcy miasta Swarzędz oraz w 28,5% mieszkańcy
obszarów wiejskich. Respondenci badania zostali dobrani według miejsca
zamieszkania. Wywiady telefoniczne zostały przeprowadzone wśród 73%
mieszkańców miasta Swarzędz (365 osób) oraz wśród 27% mieszkańców sołectw (135
osób).
Respondenci
Ilość [os.]
%
Miasto
Swarzędz
365
73
Obszar wiejski
135
27
Ogółem
500
100
Inwestycje
Powyższy diagram przedstawia zapotrzebowanie mieszkańców na nowe inwestycje.
Dodatkowo na podstawie miejsca zamieszkania respondentów zauważyć można, że mieszkańcy wsi
mają zdecydowanie inne potrzeby niż mieszkańcy samego miasta. Kładą oni nacisk na inwestycje i
zmiany w innych obszarach niż mieszkańcy miasta. Dla przykładu kwestia ważna dla mieszkańców
miasta, na którą zwraca uwagę co dziesiąty badany to poprawa drożności wiaduktu lub budowa
nowego. Wśród ankietowanych na terenie okolic Swarzędza ten problem nie istnieje w ogóle.
Natomiast ponad dwa razy więcej ankietowanych w gminie zwraca uwagę na stan dróg. Wśród
mieszkańców sołectw w zasadzie nie pojawia się w ogóle aspekt inwestycji w przedsiębiorczość
(0,0%) i pomoc społeczną (1,7%). Zaś mieszkańcy miasta akcentują te potrzeby na poziomie
odpowiednio 4,2% i 9,8%. Natomiast dla mieszkańców obrzeży miasta bardzo istotną sprawą jest
inwestycja w kanalizację (48,6%) przy niespełna 8,0% postulatów respondentów miasta.
Tożsamość
Na pytanie „Czy czuje się Pan mieszkańcem Gminy Swarzędz czy Aglomeracji
Poznańskiej?” zdecydowania (85%) respondentów wskazała gminę Swarzędz. Taki
wynik dowodzi, iż świadomość metropolitarna i związki z Poznaniem są mniejsze niż
identyfikacja z Miastem i Gminą Swarzędz.
Wizerunek
Z kolei zdziwienie wywołuje najczęściej podawana odpowiedz na pytanie o
wizerunek Swarzędza, większość (35%) zapytanych chciało by widzieć miasto jako
sypialnię Poznania, jeden punkt procentowy mniej respondentów widziałoby miasto
jako ośrodek meblarstwa.
Symbole
Spodziewany wizerunek miasta, jako „ośrodka meblarskiego” ma odzwierciedlenie w
symbolice miasta zaproponowanej przez respondentów. Wśród badanych osób
72,6% wskazuje, co ich zdaniem może być symbolem Swarzędza (37% respondentów
udzieliło odpowiedzi „nie wiem”). Ponad połowa z nich (56,6%) wymienia „Meble”,
jako sugerowany symbol miasta. Kolejne miejsce, jako symbol miasta zajmuje
aktualny „Herb Swarzędza” z wynikiem 9,8% wśród mieszkańców. Wśród opinii
badanych pojawia się także kierunek związany z pszczelarstwem. Potencjalnym
symbolem miasta dla tych z respondentów (8,6%) mogą zostać „Pszczoły” lub
„Skansen pszczelarski”. Inne wskazane przez respondentów i częściej występujące
możliwe symbole miasta to: „Dłuto i hebel”, „Łódź”, „Św. Józef”, „Ratusz”.
Ocena działalności Burmistrza i władz
Jak wskazują wykresy ocena gospodarza gminy oraz władz jest podobna. Badanie
respondentów wykazało, iż ogólna ocena działań władz gminy jest na poziomie
dobrym, aż 68,6% wypowiedzi respondentów ma charakter pozytywny.
Negatywnych wypowiedzi dotyczących aspektu działań władz było na poziomie
8,6%. Natomiast ponad 22% respondentów nie wypowiedziało się na ten temat.
Opinie negatywne najczęściej wyrażane są przez respondentów z wykształceniem
zawodowym (wynika to przede wszystkim z problemów, jakie dotykają przemysł
stolarsko-meblarski, a także z oceny, iż nie są widoczne perspektywy na poprawę
tego stanu, które według badanych gmina powinna zapewnić). Natomiast
wykształcenie, miejsce zamieszkania, wiek, czy płeć nie mają wpływu na ocenę
władz w zakresie świadomości potrzeb mieszkańców wśród przedstawicieli władz,
dotrzymywania zobowiązań, możliwości wywierania wpływu na działania władz
przez mieszkańców czy też samej realizacji potrzeb.
Jakość życia
Jakość życia oceniana jest w gminie jako dobra (trzy czwarte respondentów). Tylko
9% badanych wyraża swoje niezadowolenia a pozostali nie potrafią ocenić
warunków życia w gminie. Mieszkańcy gminy bardzo chętnie, a często aktywnie
reagują na to, co się dzieje w gminie. Potrafią wskazać zarówno to czego brakuje ich
„małej ojczyźnie”, jak i sukcesy obecnej władzy. Tak wysoki poziom zadowolenia
wynika ze świadomości mieszkańców o ciągłych staraniach władz dla polepszenia
jakości życia w gminie. Do takich „pozytywnych” zmian należy np.: opieka
zdrowotna, edukacja oraz inwestycje w infrastrukturę.
Patrząc na całokształt wyników większość badanych uważa, że żyje im się dobrze,
choć potrafią również wymienić inwestycję, których według nich najbardziej brakuje.
Dzięki otrzymanym danym pokazano, iż bardzo ważną kwestią jest rozwiązanie
dwóch aspektów mających olbrzymi wpływ na jakość i poziom życia w gminie. Jest
to sieć kanalizacyjna oraz poprawa stanu dróg i udrożnienie komunikacji w mieście.
Pokazano, że problem pierwszy dominuje na terenach wiejskich, natomiast drugi w
mieście Swarzędz.
Było to pierwsze ogólne badanie prowadzone w taki sposób przez Urząd Miasta i
Gminy. Podobne badania, służące poszerzaniu wiedzy urzędników prowadzą już
duże miasta m.in. Poznań. Jest to dobry zwyczaj a jednocześnie profesjonalne
narzędzie pozwalające ocenić gospodarzowi gminy lub miasta jakie są opinie i
postulaty a mieszkańcy mają dodatkową możliwość wyrażenia własnego zdania. W
następnym roku planowane są kolejne badania w bardziej szczegółowych
kwestiach, nie tylko za pomocą telefonów stacjonarnych ale także aby dotrzeć do
młodych mieszkańców przez komunikatory internetowe GG i Skype.
B. Stroiński
- na podstawie analiz zleconych