regulamin księgarni internetowej

REGULAMIN KSIĘGARNI INTERNETOWEJ
PROMIC Sp. z o.o.
www.Wydawnictwo.pl
I. CZĘŚĆ WSTĘPNA
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin niniejszy (zwany dalej Regulaminem) określa rodzaje, zakres
i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez PROMIC sp. z o.o., Oddział
w Warszawie, z siedzibą przy ul. św. Bonifacego 9/1, 02-914 Warszawa, wpisaną
do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS 0000226591 NIP: 521-33-19-834; REGON: 015901148, adres
strony internetowej: www.wydawnictwo.pl, adres poczty elektronicznej:
[email protected] (zwaną dalej Sprzedawcą) oraz zasady prowadzenia
przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej towarów i dostarczania treści cyfrowych
w ramach księgarni internetowej (zwanej dalej e-Księgarnią) działającej pod
adresem: http://wydawnictwo.pl/.
2. Umowy Sprzedaży oraz Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowych w ramach
e-Księgarni zawierane są wyłącznie przez stronę internetową Wydawnictwo.pl.
3. Strona internetowa Wydawnictwo.pl stanowi własność Sprzedawcy, który jest
uprawniony do wprowadzania na niej nowych treści, modyfikowania treści już
istniejących oraz usuwania wszelkich treści zamieszczanych na tej stronie, a także
do usunięcia tej strony w całości.
4. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie obowiązujących przepisów
prawa, w szczególności z uwzględnieniem:
1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(t. j.: Dz. U. 2013 r., poz. 1422);
2) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014
r. poz. 827);
3) ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
(t. j.: Dz. U. 2006 r. Nr 90, poz. 631);
4) ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t. j.: Dz.
U. 2014 r., poz. 243);
5) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks cywilny (t. j.: Dz. U. z 2014r.
poz. 121).
§ 2. Definicje
Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto wymienionych niżej wyrażeń i pisano je wielką
literą, należy je rozumieć w podanym znaczeniu:
1 z 16
1) Sprzedawca - PROMIC Spółka z o.o., Oddział w Warszawie, z siedzibą przy ul.
św. Bonifacego 9/1, 02-914 Warszawa; wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000226591, NIP: 521-33-19834; REGON: 015901148; nr telefonu DOK i reklamacji: (22) 65-190-54; adres
poczty elektronicznej, pod którą Sprzedawca przyjmuje uwagi i reklamacje:
[email protected];
2) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności
prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w e-Księgarni po
zaakceptowaniu Regulaminu;
3) Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów ustawy z dnia
23 kwietnia 1964 r. - kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn.
zm.), zawierana z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej i dotycząca
sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta oferowanych przez Sprzedawcę
towarów za zapłatą Ceny, powiększonej o koszty wysyłki; Ilekroć w Regulaminie
mowa jest o Umowie Sprzedaży, dotyczy to również umowy o prenumeratę,
o której mowa w § 10 ust. 7 Regulaminu, chyba że co innego wynika z treści
danego postanowienia Regulaminu;
4) Cena - określona w złotych polskich kwota zapłaty brutto (uwzględniająca należne
podatki), należna Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności towaru na Klienta
zgodnie z Umową Sprzedaży lub dostarczenia Klientowi Treści Cyfrowych, zgodnie
z Umową o Dostarczenie Treści Cyfrowych;
5) Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz
dni ustawowo wolnych od pracy;
6) Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi
przez
Sprzedawcę
za
pośrednictwem
Dostawcy
towaru
określonego
w Zamówieniu;
7) Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie
dokonywania Dostawy towarów oferowanych przez Sprzedawcę;
8) DOK - Dział Obsługi Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Klient –
telefonicznie albo za pomocą poczty elektronicznej (e-mail), albo w drodze
korespondencji pisemnej – może uzyskać informacje na temat towarów lub Treści
Cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę, e-Księgarni, Regulaminu oraz
aktualnych Promocji.
9) Hasło - poufny ciąg znaków (liter lub cyfr) stanowiący indywidualne
zabezpieczenie, konieczne do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania
dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta.
Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w tajemnicy. Hasło może być
zmienione w ustawieniach Konta. Na życzenie Klienta Sprzedawca umożliwi
odzyskanie zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach e-Księgarni;
10)Kod rabatowy - kod rabatowy wydawany przez Sprzedawcę uprawniający do
nabycia towarów lub Treści Cyfrowych oferowanych do sprzedaży w e-Księgarni po
promocyjnej cenie lub przy uwzględnieniu określonego rabatu procentowego lub
kwotowego. Klient może otrzymać kod rabatowy podczas akcji promocyjnej
organizowanej na odrębnych zasadach przez Sprzedawcę;
11)Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w e-Księgarni
w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub
2 z 16
zawodową (zgodnie z art. 22 1 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.
U. z 1964 nr 16 poz. 93);
12)Konto / Konto Klienta - panel udostępniany Klientowi po dokonaniu rejestracji
w ramach e-Księgarni zgodnie z Regulaminem, pozwalający na korzystanie przez
Klienta z dodatkowych funkcjonalności bądź usług. Klient uzyskuje dostęp do
Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła;
13)Koszyk - usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta z e-Księgarni,
umożliwiająca dokonanie zakupu towarów lub Treści Cyfrowych oferowanych przez
Sprzedawcę, wpisanie Kodów Rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny oraz
wyświetlenie łącznej kwoty do zapłaty (Ceny poszczególnych towarów lub Treści
Cyfrowych, kosztów ich dostarczenia oraz wszelkich innych ewentualnych
kosztów);
14)Login - adres poczty elektronicznej Klienta podany zgodnie z procedurami
obowiązującymi w e-Księgarni podczas tworzenia Konta przez Klienta;
15)Newsletter - usługa dostarczania przez Sprzedawcę Klientowi informacji
handlowej dotyczącej towarów, usług lub Treści Cyfrowych oferowanych przez
Sprzedawcę;
16)Promocje - szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach opisanych
na stronie internetowej e-Księgarni lub w odrębnych regulaminach;
17)Treść / Treści - teksty, pliki graficzne lub multimedialne, zawierające informacje
o towarach, zdjęcia towaru, filmy promocyjne, opisy lub komentarze, w tym
utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz
wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane przez
Sprzedawcę, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu;
18)Treści Cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane
na materialnym nośniku, dostarczane przez Sprzedawcę za pośrednictwem
e-Księgarni na rzecz Klienta za zapłatą Ceny. Ilekroć w Regulaminie mowa jest
o towarach oferowanych przez Sprzedawcę, dotyczy to również Treści Cyfrowych,
chyba że co innego wynika z treści Regulaminu;
19)Umowa
o
Dostarczenie
Treści
Cyfrowych
umowa,
zawierana
z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej i dotycząca dostarczenia
przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Treści Cyfrowych za zapłatą Ceny. Ilekroć
w Regulaminie mowa jest o Umowie Sprzedaży, dotyczy to również Umowy
o Dostarczenie Treści Cyfrowych, chyba że co innego wynika z treści Regulaminu;
20)Wymagania Techniczne: minimalne wymagania techniczne, których spełnienie
jest niezbędne do korzystania z e-Księgarni;
21)Zamówienie: formularz udostępniony na stronie e-Księgarni, określający rodzaj
i liczbę towarów lub Treści Cyfrowych, jakie zamierza kupić Klient oraz dane
Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy
o Dostarczenie Treści Cyfrowych.
§ 3. Zasady korzystania z e-Księgarni
1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach e-Księgarni oraz
dokonywanie zakupów w e-Księgarni wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. e-Księgarnia przewiduje dwa sposoby składania i realizacji Zamówień:
1) za pośrednictwem Konta Klienta - konto można założyć przed
przystąpieniem do zakupów lub w ich trakcie, rejestracja konta klienta
powoduje automatycznie założenie konta stałego klienta (umożliwia ono
Klientowi śledzenie historii swoich zakupów);
3 z 16
3.
4.
5.
6.
2) bez rejestracji konta Klienta - podając dane do wysyłki w odpowiednich
formularzach.
Założenie Konta Klienta wymaga uprzedniej akceptacji Polityki prywatności.
Utworzenie Konta Klienta oraz dokonywanie zakupów w e-Księgarni, w tym także
zakupów bez rejestracji konta Klienta, wymaga posiadania przez Klienta
aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
W każdym czasie Klient, korzystając z funkcjonalności oferowanych w panelu
Konta Klienta, ma możliwość zmiany i poprawiania danych wprowadzonych przez
siebie w trakcie tworzenia tego Konta.
W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy
o świadczenie usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę, Klient
zobowiązany jest w szczególności do:
1) podawania w Zamówieniu oraz w formularzu rejestracyjnym przy tworzeniu
Konta Klienta danych prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych;
2) wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych
w formularzu rejestracyjnym w celu realizacji usług na podstawie umów
zawartych zgodnie z Regulaminem (art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie
danych osobowych), przy czym Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści
swoich danych oraz ich poprawiania, zgodnie z Polityką prywatności;
3) niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych
Sprzedawcy;
4) korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny
z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także
z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego
w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy
i niezakłócający pracy Sprzedawcy lub e-Księgarni;
5) terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę
kosztów w wypadku Umowy Sprzedaży.
7. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania z e-Księgarni, w tym
składania
Zamówień,
jak
również
może
zlikwidować
Konto
Klienta,
w następujących przypadkach:
1) podania przez Klienta danych wprowadzających w błąd lub naruszających
prawa osób trzecich,
2) naruszania przez Klienta dóbr osobistych Sprzedawcy lub osób trzecich,
w szczególności innych Klientów,
3) działań lub zaniechań sprzecznych z Regulaminem, przepisami prawa, lub
zasadami współżycia społecznego np. poprzez kilkukrotne składanie
Zamówień i nieodbieranie przesyłek z Zamówionym towarem.
8. Dział Obsługi Klienta (DOK) udziela Klientom informacji w zakresie prowadzonej
przez e-Księgarnię działalności, w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00, pod
numerem
telefonu:
22
651
90
54
oraz
pod
adresem
e-mail:
[email protected]. Opłata, jaką ponosi Klient za połączenie telefoniczne
z DOK pod wskazanym numerem, jest równa opłacie za zwykłe połączenie
telefoniczne zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telekomunikacyjnych,
z którego korzysta Klient.
9. Klient jest uprawniony do recenzowania towarów i Treści cyfrowych dostępnych na
stronie internetowej e-Księgarni.
4 z 16
10. Dodawanie recenzji podlega kontroli Sprzedawcy (moderatora). Moderatorowi
przysługuje uprawnienie do zaakceptowania lub odrzucenia treści recenzji
przesłanej przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do skracania
recenzji oraz ich modyfikowania w zakresie poprawności językowej.
§ 4. Prawa autorskie
1. Wyłączne prawa do Treści udostępnianych na stronie internetowej e-Księgarni,
w szczególności prawa autorskie, nazwa (znak towarowy), wchodzące w jego
skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych
podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi
Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania
z tych Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku
osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie
na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego
podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie
obowiązującego prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronach e-Księgarni treści
reklamowych dotyczących oferowanych towarów, jak i towarów i usług osób
trzecich, w formach stosowanych w Internecie.
3. Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów e-Księgarni wyłącznie na własny
użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji e-Księgarni
w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która
naruszałaby interes Sprzedawcy.
II. USŁUGI ELEKTRONICZNE
§ 5. Informacje o Usługach
1.
2.
3.
Poprzez e-Księgarnię Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta bezpłatnie
następujące usługi elektroniczne:
1) umożliwia utworzenie Konta Klienta;
2) umożliwia korzystanie z usług Koszyka;
3) umożliwia przeglądanie Treści umieszczonych przez Sprzedawcę na stronach
e-Księgarni;
4) przesyła Newslettera na zasadach opisanych w § 7 (Usługa Newslettera) na
wskazany przez Klienta adres e-mail.
Na rzecz Klienta, który utworzył Konto Klienta, Sprzedawca dodatkowo świadczy
bezpłatnie w ramach e-Księgarni następujące usługi:
1) umożliwia składanie Zamówień oraz zawieranie Umów Sprzedaży;
2) dostosowuje treści reklamowe do zainteresowań danego Klienta;
3) umożliwia weryfikację statusu złożonego Zamówienia;
4) aktualizuje na bieżąco status złożonego Zamówienia;
5) przechowuje i udostępnia Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historię
zawartych Umów Sprzedaży i Zamówień.
Sprzedawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się
posługuje w taki sposób, że każdy Klient może nieodpłatnie zakończyć w każdej
chwili korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
5 z 16
4.
5.
Sprzedawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się
posługuje, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści
przekazu składającego się na usługę Konta Klienta oraz składania Zamówień
w ramach
e-Księgarni,
w
szczególności
przy
wykorzystaniu
technik
kryptograficznych.
Sprzedawca zapewnia jednoznaczną identyfikację stron usługi Konta Klienta oraz
składania Zamówień w ramach e-Księgarni, a także potwierdzenie faktu
przystąpienia Klienta do korzystania z usług świadczonych w ramach e-Księgarni.
6.
Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną
może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem
z tych usług, a także środki techniczne dostępne w celu ich zminimalizowania,
opisane zostały w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
7.
Z aktualną informacją o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących
składnikiem treści usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę,
wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient
(pliki cookies), można zapoznać się w Polityce prywatności.
8.
Celem skorzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę,
Klient winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do
współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:
1) przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersjach 10 i wyższych lub
Opera w wersjach 12.1 i wyższych lub Firefox w wersjach 16 i wyższych
lub Google Chrome w wersji 26 i wyższych lub Safari 6.1 lub wyższy,
z włączoną obsługą javascript oraz plików cookies;
2) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail);
3) sugerowana rozdzielczość ekranu: 1024x768;
4) sugerowana minimalna głębia kolorów: 24 bity (True Color).
9.
Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania systemu teleinformatycznego
na urządzeniach mobilnych.
§ 6. Umowa o świadczenie usług elektronicznych
1. Poprzez e-Księgarnię Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których
mowa w § 5 ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych
w Regulaminie. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w § 5 ust. 1 i 2 nie
wiąże się z obowiązkiem ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
2. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w § 5 ust. 1 i 2 powyżej jest
spełnienie przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego
korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych, opisanych w § 5 ust.
8 Regulaminu.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą skutecznego
wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Sprzedawcy) formularza
rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta. Zawarcie umowy o świadczenie
usług elektronicznych wymaga akceptacji Regulaminu. W wypadku korzystania
przez Klienta z e-Księgarni bez utworzenia Konta i bez dokonywania zakupu
6 z 16
towarów, powinien on przestrzegać postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim
faktycznie korzysta z usług świadczonych przez Sprzedawcę.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych
postanowień umowy o świadczenie usług elektronicznych następuje w drodze
wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu
rejestracyjnym.
5. Świadczenie usług elektronicznych w ramach Konta Klienta e-Księgarni ma
charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą ze
Sprzedawcą
dotyczącą
jego
Konta,
w
każdym
czasie
poprzez
wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy
i wysłanie na adres Sprzedawcy albo poprzez wysłanie wiadomości e-mail
z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy na adres: [email protected].
Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których e-Księgarnia jest w trakcie realizacji
Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim wypadku, skutek rozwiązania
umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
§ 7. Usługa Newslettera
1. Chcąc korzystać z dostarczanej przez e-Księgarnia usługi Newslettera, Klient
zobowiązany jest wyrazić zgodę na jego otrzymywanie poprzez:
1) udostępnienie swojego aktualnego adresu e-mail w przeznaczonym do tego
miejscu na stronie internetowej Sklepu oraz kliknięcie odpowiedniego
przycisku potwierdzającego wolę otrzymywania Newslettera;
albo:
2) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie rejestracji Konta Klienta.
2. Umowa o świadczenie usługi dostarczania Newslettera zostaje zawarta z chwilą
potwierdzenia przez Klienta woli otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie
w link aktywujący przesyłany przez Sklep na podany przez Klienta adres e-mail
lub z chwilą wyrażenia przez użytkownika woli otrzymania Newslettera w ramach
ustawień Konta poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
3. Usługa Newslettera wymaga akceptacji przez Klienta Polityki prywatności
i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z tą Polityką.
4. O terminie wysyłki i treści Newslettera decyduje Sprzedawca.
5. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług
elektronicznych w zakresie dostarczania Newslettera poprzez:
1) wybranie opcji „wypisz się” umieszczonej w Newsletterze;
lub:
2) zgłoszenie takiego żądania do DOK, z podaniem adresu e-mail Klienta, na
który wysyłany jest Newsletter;
§ 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość usług elektronicznych
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu
e-Księgarni spowodowane awarią systemu teleinformatycznego, którym się
posługuje, siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Klientów lub osób trzecich.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem
systemu transmisji, w tym awariami sprzętu oraz opóźnieniami i zakłóceniami
przesyłu danych.
7 z 16
2. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność
systemu teleinformatycznego, Sprzedawca ma prawo do czasowego zaprzestania
bądź ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia o tym
Klientów. W szczególności Sprzedawca jest uprawniony do przeprowadzenia prac
konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności
systemu teleinformatycznego.
3. Sprzedawca może zaprzestać świadczenia usług elektronicznych w każdym czasie,
jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niego przez dostawcę
Internetu lub inny uprawniony podmiot.
§ 9. Reklamacje usług elektronicznych
1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Sprzedawcę
drogą elektroniczną.
2. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację świadczonych przez niego usług na
piśmie lub poprzez kontakt z DOK w formie telefonicznej lub wiadomości e-mail
przesłanej na adres [email protected]. W celu przyspieszenia
rozpatrzenia reklamacji należy w zgłoszeniu reklamacyjnym podać krótko
przyczyny uzasadniające reklamację oraz dane kontaktowe Klienta zgłaszającego
reklamację, w tym jego imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres zamieszkania
lub adres e-mail.
3. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni
rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta,
podany w zgłoszeniu reklamacji.
III. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I DOKONYWANIA ZAKUPÓW
§ 10. Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży
1. Informacje zawarte na stronach e-Księgarni nie stanowią oferty w rozumieniu
Kodeksu cywilnego, a jedynie są zaproszeniem do zawarcia Umowy w rozumieniu
art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w e-Księgarni przez 24
godziny na dobę i każdego dnia tygodnia. Zamówienie może zostać złożone tylko
przez Klienta, który zaakceptuje Regulamin.
3. Złożenie zamówienia wymaga:
1) akceptacji Regulaminu;
2) dodania wybranych towarów lub Treści Cyfrowych do Koszyka;
3) wypełnienie formularza Zamówienia danymi wskazanymi w tym
formularzu;
4) wyboru sposobu Dostawy;
5) wyboru sposobu zapłaty Ceny oraz pozostałych wskazanych w formularzu
Zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Zamówienia;
6) potwierdzenia złożenia Zamówienia z obowiązkiem zapłaty Ceny oraz
pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów
realizacji Zamówienia.
4. Do momentu potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia z obowiązkiem
zapłaty, Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych do
8 z 16
Koszyka lub Zamówienia danych, w szczególności ich edycji i poprawy, w tym
także możliwość dodawania lub usuwania poszczególnych towarów.
5. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią
wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem
e-Księgarni.
6. Zamówienie składane przez Klienta pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny oraz
łączny koszt wybranego sposobu Dostawy.
7. W wypadku Zamówienia prenumeraty w treści Zamówienia, przed jego ostateczną
akceptacją przez Klienta, określona jest każdorazowo:
1) łączna Cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy
umowa prenumeraty przewiduje stałą stawkę co miesiąc – także kwota
łącznych miesięcznych płatności;
2) informacja o minimalnym czasie trwania umowy prenumeraty.
8. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres
poczty elektronicznej wiadomość zatytułowaną: „Potwierdzenie złożenia
zamówienia”, zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. Tym samym
potwierdzone zostaje otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę (wpłynięcie
Zamówienia do systemu e-Księgarni).
9. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta
drugiej wiadomości e-mail zatytułowanej: „Przyjęcie zamówienia do realizacji”
zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, co jest
oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, o której mowa powyżej
w ust. 5.
10. W wypadku niemożności przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca
poinformuje o tym Klienta, wysyłając wiadomość na jego adres e-mail.
11. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
12. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi treści
zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości
e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art.
21 ustawy o prawach konsumenta oraz poprzez udostępnienie faktury w Koncie
Klienta w zakładce „Historia zamówień”. Klient w ramach swojego Konta ma
również dostęp do historii złożonych przez siebie Zamówień i aktualnego stanu ich
realizacji. W wypadku Umów o Dostarczenie Treści Cyfrowych faktura również
dostępna jest w Koncie Klienta w zakładce „Historia zamówień”.
13. Klient może anulować lub zmienić złożone Zamówienie do momentu nadania
Zamówieniu statusu: „W realizacji”. Klient może zweryfikować aktualny status
Zamówienia w ramach zakładki „Twoje zamówienia” dostępnej z poziomu Konta
Klienta. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Działem Obsługi
Klienta (telefonicznie bądź poprzez e-mail). Uprawnienie Konsumenta do
anulowania Zamówienia lub wprowadzenia w nim zmian w nie narusza jego praw
w zakresie możliwości odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w § 14
Regulaminu. Po anulowaniu lub zmianie Zamówienia Klient otrzyma na podany
przy rejestracji adres e-mail potwierdzenie anulowania bądź zmiany Zamówienia.
14. Zmiana Zamówienia w sposób opisany w ust. 12 powyżej nie jest możliwa, jeżeli
Klient wybrał płatność kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, a zmiana
spowodowałaby zwiększenie wartości zamówienia. Nie narusza to praw
Konsumenta w zakresie możliwości odstąpienia od umowy na zasadach
określonych w § 13 Regulaminu oraz praw Klienta do złożenia kolejnego
Zamówienia.
9 z 16
§ 11. Ceny i promocje
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania Cen towarów
i Treści Cyfrowych zamieszczonych na stronie e-Księgarni. Ceny podane
w Zamówieniu złożonym przez Klienta przed wprowadzeniem zmian pozostają dla
Klienta i Sprzedawcę wiążące.
2. Ceny w e-Księgarni:
1) zawierają wszelkie należne podatki, ale nie zawierają kosztów Dostawy, które
są określane odrębnie;
2) określone są w złotych polskich;
3) nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych, jeżeli adres
dostawy jest poza terytorium Polski.
3. W wypadku Dostawy do miejsca docelowego leżącego poza granicami Państw
Członkowskich Unii Europejskiej, należna Cena może ulec zwiększeniu o wartość
należnych opłat celnych. Dokładne informacje odnośnie do wysokości należnych
opłat są dostępne pod następującym adresem strony internetowej:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm.
4. Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie, w warunkach Promocji,
określić próg minimalnej wartości Zamówienia, powyżej której Dostawa jest
darmowa lub jej koszt jest okresowo obniżony. Nie dotyczy to sytuacji, gdy adres
Dostawy znajduje się poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Całkowita kwota do zapłaty (obejmująca Cenę oraz w zależności od warunków
Promocji także koszty Dostawy) może zostać pomniejszona o określony rabat
procentowy lub kwotowy poprzez wykorzystanie Kodu rabatowego. Zasady
przyznawania i wykorzystania Kodów rabatowych Sprzedawca każdorazowo
określa w odrębnym komunikacie dotyczącym konkretnej Promocji.
6. Promocje obowiązujące w e-Księgarni nie łączą się, o ile postanowienia Promocji
wyraźnie nie stanowią inaczej. Promocje mogą obejmować ograniczoną liczbę
towarów.
7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia określona jest każdorazowo
w Koszyku, po dokonaniu przez Klienta wyboru sposobu Dostawy oraz sposobu
płatności.
§ 12. Płatności
1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
1) płatność
za
pośrednictwem
systemu
płatności
elektronicznych
akceptowanego przez Sprzedawcę i prezentowanego na stronie
internetowej e-Księgarni;
2) płatność za pomocą karty płatniczej;
3) przelew bankowym na konto e-Księgarni: rachunek i dane do przelewu
Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail, w wypadku braku
wpłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia zostaje ono
anulowane;
4) płatność za pobraniem: płatność dokonywana jest Dostawcy przy
dokonywaniu Dostawy;
2. W wypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 3 powyżej termin na zapłatę za
zamówione towary wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Niedokonanie płatności, pomimo upływu powyższego terminu, jest okolicznością
10 z 16
powodującą, iż Umowę Sprzedaży uznaje się za niezawartą. W wypadku, gdy
Klient nie dokona płatności przy dokonywaniu Dostawy (ust. 1 pkt 4 powyżej) lub
przy odbiorze osobistym (ust. 1 pkt 5 powyżej) Umowę Sprzedaży uznaje się za
niezawartą.
3. Powyższe nie dotyczy płatności za Treści Cyfrowe. Płatność za Treści Cyfrowe
może być dokonana wyłącznie poprzez system DotPay.
§ 13. Dostawa
1. Zamówione w Sklepie towary są dostarczane na terytorium Polski oraz do krajów
wymienionych na głównej stronie internetowej e-Księgarni oraz w zakładce:
„Koszty, sposoby i ograniczenia dostawy”.
2. Sprzedawca podaje w podsumowaniu Zamówienia, przed ostatecznym jego
potwierdzeniem przez Klienta, orientacyjny (maksymalny) czas Dostawy.
3. Przesyłka z zamówionymi towarami dostarczana jest na adres podany przez
Klienta w formularzu Zamówienia, za pośrednictwem Dostawcy.
4. Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej nie jest możliwa na adres skrytki
pocztowej.
5. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Klienta Zamówienia może zostać
dokonana na wniosek Klienta zgłoszony do DOK (telefonicznie lub poprzez e-mail)
do momentu uzyskania przez Zamówienie statusu: „W realizacji”. Klient może
zweryfikować aktualny status Zamówienia w panelu: „Twoje zamówienia”,
dostępnym z poziomu Konta Klienta.
6. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy
przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy.
7. Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu
w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
8. Zweryfikowanie przez Klienta w obecności pracownika Dostawcy stanu przesyłki
oraz - w wypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania –
sporządzenie protokołu szkody, może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie
ewentualnej reklamacji.
9. Sprzedawca dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy fakturę VAT
dokumentujące dokonaną transakcję.
10. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że warunki Promocji stanowią
inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania kosztów
dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy wskazane
w Zamówieniu złożonym przez Klienta pozostają dla Klienta wiążące.
11. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są na stronie internetowej
e-Księgarni w zakładce: „Koszty, sposoby i ograniczenia dostawy” oraz
wyszczególnione w podsumowaniu Zamówienia, przed ostatecznym jego
potwierdzeniem przez Klienta.
§ 14. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania
przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni bez podawania
jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż
przewidziane przez przepisy prawa. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
11 z 16
2. Termin 14 dni do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla Umowy Sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje
Konsumentowi towar - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta
lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na
formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Nie
ogranicza to uprawnienia Konsumenta do złożenia jakiegokolwiek innego
jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu
od umowy.
4. W wypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu za
pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), oświadczenie powinno zostać
wysłane na adres: [email protected]. W wypadku złożenia przez
Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno
zostać wysłane na adres: PROMIC sp. z o.o., Oddział w Warszawie, ul. Św.
Bonifacego 9/1, 02-914 Warszawa. Do zachowania 14-dniowego terminu na
odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W wypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu za
pośrednictwem
poczty
elektronicznej,
Sprzedawca
niezwłocznie
prześle
Konsumentowi na jego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia
o odstąpieniu od umowy.
6. W wypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za
niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci
Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W wypadku odstąpienia od zawartej na odległość umowy o prenumeratę (§ 10
ust. 7 Regulaminu), odstąpienie to ma skutek jedynie na przyszłość, a Konsument
ma obowiązek zapłaty za towary dostarczone do chwili odstąpienia od umowy.
Świadczenia te nie podlegają zwrotowi. Kwota zapłaty będzie proporcjonalna do
zakresu już spełnionego świadczenia (dostarczonego towaru).
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Konsumenta,
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Konsumenta do chwili otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez
Konsumenta dowodu odesłania towarów – w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty najtańszego zwykłego sposobu
Dostawy. Jeśli Konsument wybrał przy Zamówieniu inny niż najtańszy zwykły
sposób Dostawy Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. W wypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy
towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od
umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument powinien zapewnić należyte opakowanie odsyłanego towaru tak, aby
nie zostały uszkodzone w transporcie. Koszty przesyłki zawierającej zwracany
towar ponosi Konsument.
12 z 16
11. Zwracany towar wraz z dołączonym dowodem zakupu należy odesłać na adres:
PROMIC sp. z o.o., Oddział w Warszawie, ul. Św. Bonifacego 9/1, 02-914
Warszawa.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu
Konsumentem w następujących przypadkach:
1) gdy Towar ma postać pliku audialnego bądź wizualnego oraz gdy jest
zapisane na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez
Konsumenta ich oryginalnego opakowania (gdy opakowanie takiego
Towaru zostało otwarte po dostarczeniu);
2) w wypadku umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism,
z wyjątkiem umowy o prenumeratę (o której mowa w § 10 ust.
7 Regulaminu, z zastrzeżeniem skutków z ust. 7 powyżej);
3) dostarczania Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą
Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.
§ 15. Reklamacje
1.
2.
3.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma
wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w art. 556 – 576
kodeksu cywilnego.
Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient
wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
Jeśli towar zakupiony u Sprzedawcy jest wadliwy, Klient może złożyć
u Sprzedawcy reklamację. Reklamacja może zostać złożona na Formularzu
4.
5.
6.
7.
8.
Reklamacji stanowiącym Załącznik nr 4 do Regulaminu.
Reklamacja w postaci elektronicznej powinna zostać wysłana na adres e-mail:
[email protected] lub – w wypadku reklamacji pisemnej - na adres:
PROMIC sp. z o.o., Oddział w Warszawie, ul. Św. Bonifacego 9/1, 02-914
Warszawa.
W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien także przesłać lub dostarczyć
reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu na adres siedziby Sprzedawcy:
PROMIC sp. z o.o., Oddział w Warszawie, ul. Św. Bonifacego 9/1, 02-914
Warszawa.
W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji należy podać w treści zgłoszenia
reklamacyjnego krótki opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz dane
kontaktowe Klienta.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni, rozpatrzy
reklamację Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
W wypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi także
udokumentowane koszty przesyłki reklamowanego towaru do wysokości kosztu
najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez
Sprzedawcę. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
§ 16. Treści Cyfrowe i Umowa o ich dostarczenie
13 z 16
1. W wypadku złożenia Zamówienia na Treści Cyfrowe płatności można dokonać
jedynie poprzez system DotPay.
2. Treści Cyfrowe są udostępniane Klientowi w ciągu 15 minut od uzyskania przez
Zamówienie statusu: „Potwierdzone”, w formie odpowiednio zabezpieczonego
i zaszyfrowanego linku dostępnego w ramach Konta Klienta.
3. Informacje o funkcjonalności Treści Cyfrowych oraz technicznych środkach ich
ochrony, a także mających znaczenie interoperacyjnościach Treści Cyfrowych ze
sprzętem komputerowym i oprogramowaniem znajdują się na stronie internetowej
e-Księgarni na podstronie (karcie) dotyczącej danej Treści Cyfrowej oraz w
zakładce „eBooki i Audiobooki – zasadnicze informacje”.
4. Prawo odstąpienia od Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych nie przysługuje,
jeżeli Konsument pobierze plik przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy
(terminu do odstąpienia od umowy).
5. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji Treści Cyfrowych w terminie 7 dni od
dnia dostarczenia Treści Cyfrowych, w szczególności w sytuacji, gdy pobrana Treść
Cyfrowa ma wady techniczne uniemożliwiające odczytanie pliku na urządzeniu do
tego przystosowanym lub gdy zawartość pliku z Treścią Cyfrową jest niezgodna
z opisem.
6. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację Treści Cyfrowych na adres e-mail:
[email protected]. Reklamacja może zostać złożona na Formularzu
Reklamacji stanowiącym Załącznik nr 4 do Regulaminu.
7. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien opisać
w zgłoszeniu reklamacyjnym przyczyny uzasadniające reklamację oraz podać dane
kontaktowe Klienta zgłaszającego reklamację.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni, rozpatrzy
reklamację Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
§ 17. Dane osobowe
1. Z chwilą zarejestrowania przez Klienta Konta w e-Księgarni lub zawarcia umowy
o usługę Newslettera (zgodnie z § 7 Regulaminu), Klient wyraża zgodę na
umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Sprzedawcy oraz na ich
przetwarzanie dla celów realizacji umów zawieranych ze Sprzedawcą oraz
prowadzenia przez Sprzedawcę akcji promocyjnych i działań marketingowych.
2. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych podanych przez Użytkownika
w trakcie rejestracji Konta Klienta.
3. Szczegółowe zasady dotyczące gromadzenia i przetwarzana danych osobowych
Klientów opisane są w Polityce prywatności.
IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń
1. W wypadku, gdy Klient będący Konsumentem składa reklamację co do jakości
zakupionego towaru, Treści Cyfrowej lub usług oferowanych przez Sprzedawcę,
14 z 16
a Sprzedawca nie uzna roszczenia konsumenta, Konsument może wówczas
skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń.
2. Do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
należą m.in.
1) postępowanie
przed
stałym
polubownym
działającym przy Inspekcji Handlowej;
sądem
konsumenckim
2) wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej;
3) interwencja powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub
organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów
(m.in.
Federacja
Konsumentów,
Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich);
4)
rozstrzyganie
sporów on-line,
za
pomocą
środków
komunikacji
elektronicznej (ang. Online Dispute Resolution) przez podmioty ODR.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
§ 19. Zmiana Regulaminu
1.
2.
3.
Regulamin może ulec zmianie. W wypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca
zamieści informację o tej zmianie na stronie głównej e-Księgarni. Informacja ta
umieszczona będzie na stronie głównej e-Księgarni przez okres co najmniej 21
dni. Klienci, na rzecz których świadczone są usługi drogą elektroniczną zostaną
powiadomieni przez Sprzedawcę o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie
wiadomości na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich przy rejestracji
Konta Klienta.
Klienci będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą
go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.
Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem
zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał
w dniu składania Zamówienia przez Klienta.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur
w formie elektronicznej.
2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem zostaje
poddane
sądom
właściwym
zgodnie
z
postanowieniami
powszechnie
obowiązującego prawa polskiego. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy
15 z 16
Sprzedawcą, a Klientem nie będącym Konsumentem zostaje poddane sądowi
właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy
3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej
Sprzedawcy pod adresem http://www.wydawnictwo.pl/pl/i/Regulamin/13. Klienci
mogą w każdym czasie przeglądać Regulamin, pobrać go w formacie PDF, a także
sporządzić jego wydruk. Na każde żądanie Klienta Regulamin zostanie mu
dostarczony drogą elektroniczną, na podany przez Klienta adres e-mail.
4. Regulamin niniejszy wchodzi w życie 25.12.2014 r.
16 z 16