Zaproszenie (oferta) Komunikacja narzędziem pozyskania klientów

Zaproszenie (oferta)
Czy wiesz jak ważna jest komunikacja z klientem?
Szkolenie:
Komunikacja narzędziem pozyskania klientów
w turystyce i hotelarstwie
Wprowadzenie:
Komunikacja to społeczna konieczność. Dzięki komunikowaniu się ludzie realizują działania o bardzo
złożonej strukturze. Komunikując się, określają i kreują otaczającą ich rzeczywistość społeczna –
podejmują, realizują i koordynują własne działania z działaniami innych ludzi.
Trener:
Doświadczony Trener Zarządzania (od 2003 roku), absolwentka Szkoły Trenerów Zarządzania Matrik.
 Obecnie posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera i Doradcy wg brytyjskiego standardu BTEC
 Założyciel i współtwórca Grupy EKOLOGUS
 Prezes Zarządu Firmy ekspercko-doradczo-szkoleniowej - Ekologus Sp. z o.o
Ponadto jest Certyfikowanym Konsultantem ds. Rozwoju Organizacyjnego wg międzynarodowych standardów Advisio,
Posiada wykształcenie wyższe, Tytuł mgr inż., 23-letnie doświadczenie menedżerskie w zarządzaniu organizacją.
Cel szkolenia:
 Przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności praktycznych w zakresie komunikowania się
 Wyćwiczenie umiejętności przygotowania i prowadzenia spotkań
 Wyćwiczenie umiejętności świadomego kierowania dyskusją podczas spotkania
 Wyćwiczenie technik radzenia sobie ze stresem w trudnych sytuacjach
 Udzielanie informacji zwrotnych pozytywnych i negatywnych
Szczegółowy zakres szkolenia poniżej: Program szkolenia
Grupa:
Czas trwania:
Termin realizacji:
Miejsce szkolenia:
Koszt uczestnictwa:
Cena obejmuje:
Metodyka zajęć:
do 12 osób
1 dzień (do 8 godzin)
11 październik 2012
Łeba
660 pln netto/os
udział w szkoleniu, komplet materiałów drukowanych,
zaświadczenie potwierdzające udział w szkoleniu,
wyżywienie: przerwy kawowe, obiad
wykład/ warsztat, ćwiczenia, studia przypadków
Serdecznie zapraszamy!
Zadzwoń, napisz, zgłoś się…
Dział Szkoleń
Nowoczesne Kształcenie i Rozwój, Ekologus Sp. z o.o.
W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt: [email protected], tel. 33 496 03 00 wew. 25
Program szkolenia
Komunikacja narzędziem pozyskania klientów
w turystyce i hotelarstwie
Czas trwanie 1 dzień (do 8h)
1. Proces komunikowania się w biznesie
2. Komunikacja werbalna.
3. Komunikacja pozawerbalna.
4. Komunikacja jako metoda wywierania wpływu i pozyskania klienta.
5. Strategie komunikacyjne - przećwiczenie technik.
6. Udane spotkania, opanowanie stresu - ćwiczenia praktyczne.
7. Skuteczne strategie - warsztat.