Program - KGHM Letia
Transkrypt
Program - KGHM Letia
K OMUNIKACJA INTERPERSONALNA – BUDOWANIE RELACJI … czyli co robić, żeby się wzajemnie rozumieć, zwiększyć poziom kontroli nad tym, co mówimy, zmniejszyć liczbę nieporozumień i budować pozytywne relacje międzyludzkie w biznesie. OPIS SZKOLENIA Powodzenie w biznesie w znaczącym stopniu zależy od tego, jak dobre relacje potrafimy zbudować i utrzymać z ludźmi. Możemy mieć olbrzymią wiedzę i wszechstronne doświadczenia, jednak to, w jakim stopniu je wykorzystamy, zależeć będzie od naszych kompetencji w komunikacji i budowaniu relacji. Projekt Komunikacja interpersonalna – budowanie relacji dedykujemy tym, którzy w życiu zawodowym i osobistym chcą dysponować wiedzą o tym, jak rozwijać swoje kompetencje w tym zakresie. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA o o o o o o Potrafi wywierać korzystny wpływ na komunikację i relacje w swoim zespole. Zna preferencje członków zespołu i potrafi z wyprzedzeniem identyfikować punkty konfliktogenne w relacjach między nimi oraz korzystać w różnorodności w celu zwiększenia osiągnięć. Wie, jak zapobiec konfliktom wynikającym z nieporozumień. Potrafi zapobiegać powstawaniu nieporozumień. Wie, jak tworzyć atmosferę dobrych relacji w zespole Staje się żywym przykładem dla członków swojego zespołu CELE PROJEKTU SZKOLENIOWEGO o o o o o Wyposażyć w aktualną wiedzę z zakresu komunikacji międzyludzkiej i budowania relacji. Wyposażyć w wiedzę zwiększającą poziom świadomości i kontroli nad tym, jak się komunikują . Nauczyć metod, technik pomagających im osiągać więcej niż dotychczas pozytywnych efektów w kontaktach z ludźmi. Nauczyć metod pomagających zmniejszyć liczbę nieporozumień w relacjach zawodowych i osobistych. Nauczyć stosować skuteczne strategie i metody pomagające budować dobre relacje z ludźmi. CZAS TRWANIA SZKOLENIA 2 dni (16 godzin). MAŁGORZATA KUBIK MAGDALENA MONTEIRO Mail: [email protected] Mail: [email protected] T: 667 872 452 lub 76 723 54 55 T: 697 890 426 lub 76 723 54 43 LETIA BUSINESS CENTER, UL. RYCERSKA 24, 59-220 LEGNICA, WWW.LETIA.PL ZAWARTOŚĆ MERYTORYCZNA SZKOLENIA Moduł 1 Tworzenie konstruktywnych i partnerskich relacji Na czym polegają „transakcje międzyludzkie” w komunikacji? Trzy stany „Ja”, w których się komunikujemy – koncepcja E. Berne. Wpływ postaw życiowych na sposób komunikacji z ludźmi. Jak motywować ludzi do postawy typu „ja jestem OK i ty jesteś OK”? Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi rozróżniać stany „Ja” u siebie i rozmówcy. Potrafi identyfikować komunikaty konfliktogenne. Zna metody pomagające przenosić komunikację na poziom komunikacji partnerskiej. Moduł 2 Różnorodność – zaleta czy przekleństwo, czyli o typach ludzkich preferencji w komunikacji. Doświadczenie (gra, symulacja), która stanie się podstawą do wprowadzenia typów preferencji wg systemu dobranego do potrzeb uczestników. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Rozumie uwarunkowania różnorodności preferencji, opinii, stylów pracy i potrafi korzystać z niej dla sukcesu w realizacji zadań. Moduł 3 Granice Asertywność jako rodzaj postawy i zachowania określenie, jakich wymaga działań. Postawy uległe, dominujące i manipulacyjne a postawy asertywne. Prawa asertywności. Komunikaty asertywne – struktura, tworzenie. Podstawowe metody komunikacji wspierające asertywność. Korzyści i zagrożenia wynikające z postaw i komunikatów asertywnych w relacjach z ludźmi. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Zna wymagania i prawa warunkujące postawę asertywną. Potrafi sformułować prośbę, odmowę, pochwałę i krytykę zgodnie z zasadami asertywności. Rozpoznaje zachowania manipulacyjne i potrafi je neutralizować. Potrafi zastosować techniki takie jak: o Zacięta płyta. o Demaskowanie aluzji. o Jujitsu. o Jestem Słoniem. Moduł 4 Metamodel Różnice pomiędzy strukturą głęboką a powierzchniową wypowiedzi i wynikające z nich nieporozumienia i konflikty w relacjach międzyludzkich. Pytania Metamodelu i ich zastosowanie w praktyce biznesowej. Praktyka stosowania Metamodelu. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi poprowadzić rozmowę tak, aby w sposób nieagresywny usunąć zniekształcenia i uogólnienia z wypowiedzi rozmówcy. Dysponuje narzędziami kontroli własnych wypowiedzi. MAŁGORZATA KUBIK MAGDALENA MONTEIRO Mail: [email protected] Mail: [email protected] T: 667 872 452 lub 76 723 54 55 T: 697 890 426 lub 76 723 54 43 LETIA BUSINESS CENTER, UL. RYCERSKA 24, 59-220 LEGNICA, WWW.LETIA.PL Moduł 5 P-Prime, czyli język operacyjny w komunikacji XXI w. Czym jest język E-Prime? Jak idea języka E-Prime znajduje zastosowanie w języku polskim w biznesie? Jak zmienia się oddziaływanie informacji wyrażonej z PPrime w porównaniu z informacją w zwykłym codziennym języku? Korzyści z zastosowania P-Prime dla lepszej komunikacji i relacji w biznesie. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi przeformułować komunikat wyrażony w języku standardowym na język P-Prime. Potrafi sformułować krótką wypowiedź na tematy zawodowe w języku P-Prime. Potrafi zidentyfikować konfliktogenne zniekształcenia w języku standardowym i usunąć je za pomocą właściwie zadanych pytań oraz wypowiedzi formułowanych w PPrime. Moduł 6 Komunikować się na 6 Model4W – cztery wymiary analizy wypowiedzi. Cztery typy ucha i cztery typu ust – koncepcja von Thuna w biznesie. Pełne komunikaty (Obserwacja-Myśl-Uczucia-Potrzeby) i korzyści z ich stosowania. Metody pomagające uszczegółowić niepełną wypowiedź rozmówcy (np. MKI – metoda kontroli interpretacji). Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi zadawać pytania tak, aby zmotywować rozmówcę do sformułowania pełnej wypowiedzi. Potrafi formułować pełne wypowiedzi. Potrafi zidentyfikować, na jaki poziom wypowiedzi rozmówca reaguje szczególnie. Potrafi zastosować w praktyce metodę MKI. MAŁGORZATA KUBIK MAGDALENA MONTEIRO Mail: [email protected] Mail: [email protected] T: 667 872 452 lub 76 723 54 55 T: 697 890 426 lub 76 723 54 43 LETIA BUSINESS CENTER, UL. RYCERSKA 24, 59-220 LEGNICA, WWW.LETIA.PL