Sektor outsourcingu będzie rósł o 6% rocznie w następnych 6 latach

Sektor outsourcingu będzie rósł o
6% rocznie w następnych 6 latach
10:17 2016-12-20
CIJ Journal
Załączone dokumenty:
Z corocznego raportu międzynarodowej firmy doradczej
Cushman & Wakefield zatytułowanego Where in the World
wynika, że w najbliższych sześciu latach sektor
outsourcingu będzie rósł w tempie 6 proc. rocznie – głównie
dzięki cięciom kosztów przez firmy, a zwłaszcza banki.
Autorzy raportu wskazują, że firmy z sektora usług nadal
bardziej koncentrują się na relokacji działów back- i
mid-office do innych państw niż na przenoszeniu do swoich
krajów macierzystych centrów telefonicznych i innych
centrów usług wspólnych w celu poprawy obsługi klientów.
Wynika to z tego, że różnice w wysokości płac pomiędzy
rozwiniętymi gospodarkami i rynkami wschodzącymi, na
których powstało wiele miejsc pracy w sektorze usług
outsourcingowych,
raczej
się
nie
zmniejszą
w
wystarczającym stopniu przez wiele lat.
Neil McLocklin, współautor raportu i współdyrektor działu
doradztwa strategicznego w regionie EMEA firmy Cushman
& Wakefield, powiedział: „Rynek pracy w sektorze usług
outsourcingowych w Europie Środkowej dynamicznie się
rozwija dzięki firmom z Europy Zachodniej od początku
nowego tysiąclecia. Nawet przy założeniu wysokiego
wskaźnika wzrostu wynagrodzeń na poziomie 4-5% rocznie
w porównaniu z zaledwie 1-2% w Europie Zachodniej
upłynie od 15 do 20 lat, zanim rozbieżności płacowe
zmniejszą się z obecnej proporcji wynoszącej ok. 1:3 do
mniej więcej połowy”.
Ponadto lokalizacje o bardziej ugruntowanej pozycji na
rynku usług outsourcingowych takie jak Polska stają w
obliczu presji czynników, które mogą wpłynąć na tempo
wzrostu tego sektora. Do tych czynników zalicza się m.in.:
-
wzrost
konkurencji
ze
strony
nowych
lokalizacji
1/2
oferujących niższe koszty działalności w krajach sąsiednich
takich jak Rumunia;
- szybki rozwój robotyki wykorzystywanej w automatyzacji
procesów biznesowych oraz cognitive computing, czyli
inteligentnego przetwarzania danych;
- wzrost kosztów związanych ze zwalczaniem coraz
większych zagrożeń technologicznych wynikający z
konieczności dodatkowych szkoleń dla pracowników, którzy
poszerzają zakres swoich kwalifikacji poza podstawowe
umiejętności językowe i matematyczne;
- niekorzystne trendy demograficzne i migracja
wykwalifikowanych pracowników, zwłaszcza z mniejszych
miast do Europy Zachodniej.
2/2