Informacja - Skargi i wnioski w 2015 Roku

Transkrypt

Opolski Urząd Wojewódzki
Wydział Nadzoru i Kontroli
Opole, 4 lutego 2016 roku
45-082 Opole, ul. Piastowska 14
Skrytka pocztowa 3
NK.IV.0441.1.2015.RG
NK.IV.160.2.2016
.AW
Pan
Adrian Czubak
Wojewoda Opolski
Zgodnie z art. 259 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego (tekst jedn. Dz.U.
z 2016 r. poz. 23), wojewoda, dokonuje okresowo, nie rzadziej niż raz na dwa lata, oceny
przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przez organy i jednostki organizacyjne poddane ich
nadzorowi. W tym zakresie sporządzana jest informacja zawierająca podstawowe dane w tym
zakresie.
W załączeniu przekazuję do wiadomości Pana Wojewody, opracowaną przez Wydział
Nadzoru i Kontroli OUW, informację o skargach i wnioskach załatwionych w 2015 roku
w Opolskim Urzędzie Wojewódzkim w Opolu oraz przez jednostki wojewódzkiej administracji
zespolonej i jednostki podległe Wojewodzie Opolskiemu.
Dyrektor Wydziału
Nadzoru i Kontroli
Barbara Bieluszewska
Zał. 2
Otrzymują do wiadomości:
1. Pani Violetta Porowska
Wicewojewoda Opolski
2. Pan Jerzy Kliszewski
Dyrektor Generalny OUW
Opolski Urząd Wojewódzki, Wydział Nadzoru i Kontroli, Oddział Kontroli i Skarg
tel.: 77 45 24 373 lub 218; faks.: 77 45 24 357, www.opole.uw.gov.pl
Strona 1 z 8
Załącznik 1
INFORMACJA
o skargach i wnioskach załatwionych przez Opolski Urząd Wojewódzki w 2015 roku
Organizację przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków uregulowano
w Rozdziale XII Regulaminu Organizacyjnego Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Opolu,
stanowiącego załącznik Nr 1 do zarządzenia Wojewody Opolskiego Nr 176/13 z dnia
30 grudnia 2013 roku (tekst jednolity ze zmianami).
2. W Opolskim Urzędzie Wojewódzkim skargi rozpatrują i załatwiają wszystkie komórki
organizacyjne w ramach zadań regulaminowych.
3. Według § 58 Regulaminu Organizacyjnego OUW, skargi i wnioski w Opolskim Urzędzie
Wojewódzkim prowadzone są elektronicznie. Dyrektorzy wydziałów rozpatrujący skargi
(wnioski) sprawują bezpośredni nadzór i ponoszą odpowiedzialność za ich rejestrację,
rzetelność i prawidłowość rozstrzygnięć merytorycznych oraz terminowość udzielania
na nie odpowiedzi.
Ogólny zaś nadzór nad ewidencjonowaniem skarg i wniosków oraz terminowością
i prawidłowością ich załatwiania – stosownie do § 60 Regulaminu Organizacyjnego OUW –
sprawuje Wydział Nadzoru i Kontroli.
4. W 2015 roku w Opolskim Urzędzie Wojewódzkim, według centralnego rejestru, odnotowano
124 skargi i 37 wniosków (w 2014 roku: 138 skarg i 27 wniosków). W omawianym okresie
nastąpił więc spadek ilości skarg (o 14), a liczba wniosków wzrosła (o 10).
Z liczby 124 skarg:
przekazano do załatwienia według właściwości
- 70 skarg
załatwiono we własnym zakresie
- 54 skargi.
1.
-
Z liczby 37 wniosków:
załatwiono we własnym zakresie
przekazano do załatwienia według właściwości
- 34 wnioski
- 3 wnioski.
W okresie objętym informacją, stosunek procentowy skarg i wniosków do całości
korespondencji Urzędu (91792 sztuki) wynosi do 124 skarg - 0,13 %, a do 37 wniosków - 0,04 %.
Skargi i wnioski rozpatrywane przez wydziały Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego w 2015 roku
Liczba
Liczba
Ogólna liczba
skarg i wniosków
skarg i wniosków
skarg i wniosków
przekazanych według
załatwionych we
rozpatrzonych przez
Nazwa Wydziału
właściwości przez
własnym zakresie
wydział
wydział
A
B
A+B
Nadzoru i Kontroli
69
50
119
Infrastruktury i Nieruchomości (w tym WIGiK)
12
2
14
Polityki Społecznej i Zdrowia
5
20
25
Finansów, Budżetu i Certyfikacji
2
2
Biuro Organizacji i Kadr
1
1
88
73
161
Suma
Za wyjątkiem 2 skarg - Wydział Infrastruktury i Nieruchomości odpowiedzi skarżącym
udzielono z 3-dniowym opóźnieniem - pozostałe sprawy tj. skargi i wnioski zarówno
rozpatrzone jak i przekazane wg właściwości, załatwione zostały w terminach określonych w
Kodeksie postępowania administracyjnego.
Strona 2 z 8
Przyczyną niedotrzymania terminu załatwienia 2 skarg były względy organizacyjne.
W obydwu przypadkach odpowiedzi na skargi podpisane zostały w ostatnim dniu,
w godzinach popołudniowych (godz. 15:24 i 13:33), a wysłane w najbliższym dniu roboczym,
tj. z 3-dniowym opóźnieniem.
6. W każdym przypadku dopełniono obowiązku poinformowania zarówno skarżącego jak
i wnioskodawcy o sposobie załatwienia skargi (wniosku).
7. Największa liczba załatwionych skarg (31) odnosiła się do działalności organów samorządu
terytorialnego (gmin i powiatów). W grupie tej odnotowano 4 skargi uzasadnione (w tym
2 częściowo), dotyczące prawidłowości rozpatrywania i załatwiania skarg przez rady gmin
(2 skargi) oraz niewłaściwego wywiązywania się z obowiązków przez organy powiatu
w sprawach geodezyjnych i ewidencji gruntów (1 skarga), a także w sprawach budowlanych
(1 skarga). W odpowiedziach skierowanych do skarżących szczegółowo ustosunkowano się do
zawartych w nich zarzutów. Kopie tych odpowiedzi przekazywano do wiadomości organom,
których zarzuty dotyczyły, informując je w ten sposób o popełnianych błędach oraz wskazując
na konieczność przestrzegania przepisów K.p.a. (m.in. w kwestii terminu załatwienia skargi).
8. Niewłaściwe – zdaniem skarżących – załatwianie spraw przez służby wojewody było tematem
11 skarg, z czego w wyniku rozpatrzenia 2 uznano za uzasadnione, 4 za nieuzasadnione,
a 5 skarg załatwiono informacyjnie. Skargi uzasadnione, dotyczyły Wydziału Finansów,
Budżetu i Certyfikacji w sprawie związanej z egzekucją mandatu karnego oraz Wydziału
Infrastruktury i Nieruchomości w kwestii sposobu załatwienia skargi. Z pracownikiem Wydziału
Finansów, Budżetu i Certyfikacji, winnym zaniedbań przeprowadzona została rozmowa
dyscyplinująca, natomiast do Dyrektora Wydziału Infrastruktury i Nieruchomości Wojewoda
Opolski skierował pismo dyscyplinujące wraz z zaleceniem ponownego rozpatrzenia sprawy.
9. Załatwione we własnym zakresie wnioski dotyczyły: podjęcia działań nadzorczych
w stosunku do zarządzeń jak i uchwał organów samorządowych gmin, powiatów
i województwa (29), wygaszenia mandatu 4 radnym rad gmin (2), sprawdzenia legalności
sprawowania mandatu przez trzech radnych (1), przeprowadzenia kontroli legalności
pobierania opłat parkingowych (1) oraz podjęcia działań nadzorczych w kwestii konkursu na
zastępcę dyrektora Brzeskiego Centrum Medycznego (1). W wyniku rozpoznania zgłoszonych
we wnioskach spraw, organ nadzoru w 11 przypadkach stwierdził istotne naruszenie prawa,
w związku z czym podjęte zostały działania nadzorcze wynikające z ustaw o samorządzie
gminnym i powiatowym (wydano 6 rozstrzygnięć nadzorczych oraz skierowano 5 skarg do
Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Opolu).
10. Stosownie do treści zapisów Regulaminu Organizacyjnego Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego
oraz informacji o dniach i godzinach przyjęć wywieszonych w widocznych miejscach Urzędu
(koło drzwi wejściowych do gabinetu i w holu urzędu) skargi i wnioski przyjmują: Wojewoda
lub w jego zastępstwie Wicewojewoda, Dyrektor Generalny Urzędu oraz dyrektorzy
wydziałów, ich zastępcy oraz pracownicy - codziennie w godzinach pracy. W analizowanym
okresie 2015 roku - w ramach skarg i wniosków - przyjęto 52 interesantów (30 wicewojewoda przy udziale pracownika Oddziału Kontroli i Skarg WNiK i dyrektorów
merytorycznych wydziałów OUW, 9 – Wydział Nadzoru i Kontroli oraz 13 – Wydział Polityki
Społecznej i Zdrowia).
5.
Strona 3 z 8
Załącznik 2
INFORMACJA
dotycząca przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w 2015 roku
przez jednostki wojewódzkiej administracji zespolonej
i jednostki podległe Wojewodzie Opolskiemu
I. JEDNOSTKI WOJEWÓDZKIEJ ADMINISTRACJI ZESPOLONEJ
Wojewódzki Inspektorat Nadzoru Budowlanego
W okresie sprawozdawczym rozpatrzono 51 skarg, a 3 skargi przekazano do załatwienia
według właściwości innym jednostkom.
Rozpatrzone skargi dotyczyły szeroko rozumianej działalności służb nadzoru budowlanego
w zakresie dotyczącym nienależytego, nieprawidłowego czy niewłaściwego sposobu działania.
Za uzasadnione uznano 25 skarg (w tym 21 za częściowo uzasadnione), natomiast w 22
przypadkach skargi były nieuzasadnione. W odpowiedzi na pozostałe 4 skargi udzielono
zainteresowanym wyjaśnień (głównie na temat wykładni przepisów Prawa budowlanego,
Kodeksu postępowania administracyjnego czy też na temat egzekucji w administracji).
Przy załatwianiu skarg w 21 przypadkach uchybiono terminowi udzielenia odpowiedzi.
Przyczyną naruszenia terminowości załatwienia skarg było niedopełnienie obowiązków przez
pracownika prowadzącego sprawę. W związku z zaistniałą sytuacją Opolski Wojewódzki Inspektor
Nadzoru Budowlanego podjął działania mające na celu wyeliminowanie w przyszłości tego typu
nieprawidłowości.
W ramach przyjęć interesantów, pracownicy Inspektoratu w 2015 roku przyjęli
4 skarżących (w tym w 3 przypadkach skargi przyjęto do protokołu). Wnoszący skargi byli
przede wszystkim niezadowoleni z działalności powiatowych inspektorów nadzoru budowlanego,
a ich skargi dotyczyły głównie sposobu prowadzenia przez organ I instancji postępowania,
zarówno wyjaśniającego jak i administracyjnego. Ponadto pracownicy Inspektoratu telefonicznie
udzielali klientom informacji na temat regulacji prawnych określających procedury i sposoby
działania organów nadzoru budowlanego.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
W 2015 roku Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu rozpatrzył 735 skarg,
związanych z nieprawidłową działalnością przedsiębiorstw w zakresie handlu, gastronomii, usług i produkcji.
Najwięcej skarg dotyczyło artykułów przemysłowych (595), a w następnej kolejności
jakości wykonywanych usług (82) oraz handlu artykułami spożywczymi (58).
Czynniki i źródła powstawania sporów pomiędzy kupującymi a przedsiębiorcami najczęściej wynikają
z nieznajomości oraz nieprzestrzegania przez konsumentów i przedsiębiorców przepisów prawnych.
Interwencje konsumenckie wpływające do Inspekcji Handlowej załatwiano przede wszystkim
w formie mediacji bezpośredniej, tylko z udziałem przedsiębiorcy, obu stron sporu, mediacji pisemnej
i kontroli. Podjęte działania mediacyjne i kontrolne potwierdziły w 426 sprawach zasadność
zgłaszanych przez konsumentów zarzutów. Negatywnie załatwiono 160 spraw.
W inny sposób załatwiono 149 spraw. W większości tych spraw WIIH odmawiał wszczęcia
postępowania mediacyjnego z uwagi na negatywny dla konsumentów wynik dokonanych oględzin
kwestionowanych towarów.
W 2015 roku 5 spraw konsumenckich (na ogólną ilość 735) rozpatrzono w terminie
powyżej jednego miesiąca. W każdym takim przypadku zgodnie z Kodeksem postępowania
administracyjnego zainteresowanych szczegółowo informowano o przebiegu sprawy, przyczynach
zwłoki oraz wskazywano nowy termin ostatecznego zakończenia postępowania w sprawie.
W ramach działań Opolskiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej prowadzonych na rzecz ochrony
interesów i praw konsumenta w 2015 roku przyjęto ogółem 1337 interesantów (konsumentów
i przedsiębiorców), którym udzielono porad bądź też przyjęto wnioski o mediacje oraz informacje
o nieprawidłowościach, w związku z zaistniałym sporem pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.
Strona 4 z 8
Komenda Wojewódzka Policji
W 2015 roku do Komendy Wojewódzkiej Policji w Opolu wpłynęły 294 skargi, z czego
114 skarg załatwiono we własnym zakresie. Do załatwienia według właściwości przekazano
180 skarg, z których 28 postępowań skargowych objęto nadzorem.
W analizowanym okresie, biorąc pod uwagę tematykę skarg rozpatrzonych, odnotowano
skargi w następujących kategoriach:
-
czynności procesowe, administracyjne, z ustawy o Policji
załatwianie spraw (skarg)
skargi na policjantów/pracowników
niekulturalny stosunek do obywatela
postępowanie policjantów/pracowników poza służbą/pracą
naruszenie prawa do wolności
inne
- 51 skarg
- 43 skargi
- 1 skarga
- 3 skargi
- 1 skarga
- 1 skarga
- 14 skarg.
W 2015 roku najliczniejszą grupę stanowiły skargi w kategorii czynności procesowych,
administracyjnych, z ustawy o Policji. Skargi w tej kategorii (51) w głównej mierze dotyczą
sposobu przeprowadzania interwencji oraz bezczynności i opieszałości oraz czynności
dochodzeniowo-śledczych. Zasadność zarzutów potwierdzono w 10 przypadkach.
Następną grupę stanowiły skargi dotyczące załatwiania spraw (skarg) - 43. Do tej kategorii
zaliczane są skargi zawierające zastrzeżenia w kwestii bezczynności i opieszałości oraz sposobu
załatwiania skarg, gdzie w dwóch przypadkach potwierdzono zasadność zarzutów. Kolejną grupę
stanowiły skargi dotyczące niekulturalnego stosunku do obywateli (3), które uznano za bezzasadne.
W grupie skarg „innych” (14 skarg), dotyczących m.in. braków formalnych w dokumentacji
wytworzonej przez Policję, działań podejmowanych przez dzielnicowego bądź dyżurnego
jednostki. Zasadność zarzutów potwierdzono tylko w jednym przypadku.
Z liczby 114 skarg załatwionych we własnym zakresie, w 14 przypadkach potwierdzono
zasadność zarzutów, 66 uznano za bezzasadne, a w 34 przypadkach skargi załatwiono w sposób inny.
W analizowanym okresie w Komendzie Wojewódzkiej Policji w Opolu wszystkie skargi
załatwione zostały w terminie określonym w Kodeksie postępowania administracyjnego.
W 2015 roku, zgodnie z obowiązującymi przepisami, obywatele mieli możliwość wnoszenia
skarg i wniosków osobiście. W ramach przyjęć interesantów przeprowadzono rozmowy z 103
osobami, spośród których 11 przyjęło kierownictwo Komendy Wojewódzkiej Policji.
Kuratorium Oświaty
W 2015 roku Kuratorium Oświaty w Opolu wpłynęło ogółem 36 skarg z czego 8 skarg
załatwiono, a 28 skarg (anonimy) pozostawiono bez rozpoznania zgodnie z § 8 ust. 1
Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania
i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz. 46).
Tematyka rozpatrzonych skarg przedstawia się następująco:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Metody wychowawcze nauczycieli
Ocenianie, klasyfikowanie i promowanie uczniów oraz naruszenie praw ucznia
2
1
Sprawy wychowawcze uczniów
Bezpieczeństwo dzieci i młodzieży
1
1
Pomoc psychologiczno-pedagogiczna
1
Organizacja pracy szkoły
2
RAZEM:
8
Spośród 8 rozpatrzonych skarg: 6 skarg załatwiono w sposób negatywny dla
skarżącego z uwagi na fakt, że podnoszone w skargach zarzuty były bezzasadne, natomiast
2 skargi uznano za częściowo uzasadnione. W toku badania skarg wizytatorzy przeprowadzali
kontrole doraźne w szkołach i placówkach, podczas których dokonywali analizy dokumentacji szkolnej
oraz prowadzili rozmowy z dyrektorem i nauczycielami w celu właściwego postępowania społeczności
szkolnej w sytuacjach konfliktowych.
Strona 5 z 8
W omawianym okresie w Kuratorium Oświaty przyjęto ogółem 15 interesantów w ramach
skarg i wniosków.
Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej
W roku 2015 roku do Komendy Wojewódzkiej PSP w Opolu wpłynęły 4 skargi, które
dotyczyły działań powiatowych jednostek straży pożarnej (postępowanie Komendanta Powiatowego
PSP w Kędzierzynie Koźlu – 3 skargi oraz Komendanta Miejskiego PSP w Opolu).
W wyniku przeprowadzonych postępowań wyjaśniających, wszystkie skargi uznano za
bezzasadne, o czym zawiadomiono skarżących w terminie określonym w Kodeksie postępowania
administracyjnego.
W 2015 roku nie odnotowano przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków.
Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego
W 2015 roku do Inspektoratu wpłynęły ogółem 22 sprawy, to jest 21 wniosków i 1 skarga.
We własnym zakresie załatwiono 18 wniosków (o przeprowadzenie kontroli w przedsiębiorstwach
– 7 oraz o przeprowadzenie kontroli drogowych - 11), natomiast 3 wnioski dotyczyły montażu
fotoradaru przekazano jednostkom właściwym do ich załatwienia. Rozpatrzono też 1 skargę
dotyczącą działalności Inspektoratu, którą uznano za nieuzasadnioną.
W ramach skarg i wniosków w omawianej jednostce w 2015 roku nie odnotowano
przyjęć interesantów.
Wojewódzki Inspektorat Weterynarii
W analizowanym okresie do Inspektoratu wpłynęła 1 skarga, która dotyczyła braku reakcji
Powiatowego Lekarza Weterynarii w Opolu na pismo lekarzy w sprawie wyłączenia osoby
wyznaczonej z zespołu badającego mięso w zakładzie Animex Foods.
W wyniku przeprowadzonych czynności wyjaśniających, skargę tę uznano za bezzasadną.
O sposobie załatwienia skargi poinformowano zainteresowanych w ustawowym terminie.
W 2015 roku nie odnotowano przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków.
Wojewódzka Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna
W 2015 roku do Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego wpłynęły 2 skargi
na działanie Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Opolu (w tym jedna była
zasadna). Powyższe skargi załatwione zostały w ustawowym terminie.
W omawianym okresie nie było przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków.
Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych
W analizowanym okresie do Inspektoratu wpłynęło ogółem 5 skarg, z czego 2 skargi
przekazano do załatwienia według właściwości innym jednostkom, a 3 skargi załatwiono
we własnym zakresie. Rozpatrywane skargi dotyczyły niewłaściwej jakości handlowej artykułów
rolno-spożywczych. Wszystkie skargi załatwione zostały w obowiązującym terminie,
określonym w Kodeksie postępowania administracyjnego.
W 2015 roku nie odnotowano przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków.
Wojewódzki Urząd Ochrony Zabytków
Opolski Wojewódzki Konserwator Zabytków w 2015 roku rozpatrzył i załatwił 2 skargi.
Skargi dotyczyły działalności pracowników Wojewódzkiego Urzędu Ochrony Zabytków w Opolu.
W wyniku przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego jedną skargę uznano za uzasadnioną.
W analizowanym okresie nie odnotowano przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków.
Wojewódzki Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa
Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny
Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowi
W 2015 roku w wymienionych wyżej jednostkach nie zarejestrowano skarg i wniosków.
Strona 6 z 8
II. JEDNOSTKI PODLEGŁE WOJEWODZIE OPOLSKIEMU
Państwowa Straż Rybacka
W 2015 roku do Państwowej Straży Rybackiej wpłynęła 1 skarga, dotycząca
postępowania strażnika PSR w czasie przeprowadzanej kontroli. W wyniku rozpoznania
przedstawionych w niej spraw, skargę uznano za bezzasadną.
W analizowanym okresie nie odnotowano interesantów przyjmowanych w ramach skarg
i wniosków.
Integralnym fragmentem powyższej części opracowania jest:
1) Zestawienie przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków w 2015 roku;
2) Zestawienie sposobu załatwienia skarg i wniosków w 2015 roku przez jednostki
wojewódzkiej administracji zespolonej oraz jednostki podległe Wojewodzie Opolskiemu.
Kierownik
Oddziału Kontroli i Skarg
Sebastian Judycki
Informacje opracowała:
Renata Gwóźdź – starszy inspektor
w Oddziale Kontroli i Skarg
Wydziału Nadzoru i Kontroli
Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego
Opole, dnia 4 lutego 2016 roku
Zestawienie przyjęć interesantów w ramach skarg i wniosków w 2015 roku
przez jednostki wojewódzkiej administracji zespolonej oraz jednostki
podległe Wojewodzie Opolskiemu
L.p.
Wyszczególnienie
(jednostka organizacyjna)
Ilość przyjętych interesantów
w tym kierownictwo
Ogółem
jednostek
organizacyjnych
1
2
3
4
1.
2.
3.
4.
Wojewódzki Inspektorat Nadzoru Budowlanego
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
Kuratorium Oświaty
Komenda Wojewódzka Policji
RAZEM:
4
1337
15
103
1459
1
111
11
123
Strona 7 z 8
Zestawienie sposobu załatwienia skarg i wniosków w 2015 roku
przez jednostki wojewódzkiej administracji zespolonej oraz jednostki
podległe Wojewodzie Opolskiemu
Lp.
1
Wyszczególnienie
(nazwa jednostki
organizacyjnej)
2
Załatwiono w okresie
sprawozdawczym
Sposób
załatwienia
(z rubryki 5)
Przeterminowano
(ogółem z rubryk
4 i 5)
w tym
ogółem
(4 + 5)
3
1. Komenda Wojewódzka Policji 294
2. Komenda Wojewódzka
4
Państwowej Straży Pożarnej
3. Wojewódzki Inspektorat
752
Inspekcji Handlowej
4. Wojewódzki Urząd Ochrony
2
Zabytków
5. Kuratorium Oświaty
8
5
Jakości Handlowej Artykułów
Rolno-Spożywczych
Ochrony Środowiska
Farmaceutyczny
Ochrony Roślin i
Nasiennictwa
1
Weterynarii
54
Nadzoru Budowlanego
22
Transportu Drogowego
13. Wojewódzka Stacja
2
Sanitarno-Epidemiologiczna
14. Państwowa Straż Rybacka
1
RAZEM: 1145
przekazano
według
właściwości
załatwiono
we własnym pozytywny negatywny
zakresie
inny
4
5
6
7
8
9
180
-
114
4
14
-
66
4
34
-
-
17
735
426
160
149
-
-
2
1
1
-
-
2
8
3
2
-
6
-
3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
-
1
-
-
3
51
25
22
4
21
3
19
18
1
-
-
-
2
1
1
-
-
205
1
940
487
1
263
190
21
Strona 8 z 8

Informacja - Skargi i wnioski w 2015 Roku

Transkrypt

Podobne dokumenty

PROCEDURA SKŁADANIA SKARG PRZEZ MARYNARZA NA

EUROPEJSKI SYSTEM OCHRONY PRAW CZŁOWIEKA

WOJEWODA ŁÓDZKI

Komendant Powiatowy PSP lub upoważniony przez niego Zastępca

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE

Rozpatrywanie skarg i wniosków - BIP Starostwo Powiatowe w

Organizacja przyjmowania skarg i wniosków w ZSS 92 Strona 1 z 3 I

Instrukcja składania i rozpatrywania wniosków i skarg na Wydziale