Biznes MLM Internet podstawowym źródłem komunikacji

Biznes MLM
Życie stopniowo przenosi się do Internetu. To fakt, któremu trudno zaprzeczyć, a
jego rezultaty obserwujemy w formie wirtualizacji relacji ludzkich, rosnącej sprzedaży
w sklepach internetowych, wszechwiedzących i łatwo dostępnych wyszukiwarek treści.
Jak w obliczu zachodzących zmian zachowuje się marketing sieciowy w Polsce?
Dokąd zmierza?
W
dobie rosnącego zainteresowania
jbardziej pożądanym towarem. To dzięki niej
pozwalające na umieszczenie jej w strukturze,
Internetem, pojęcia zarówno re-
upowszechnił się dostęp do wiedzy, a słowo
jeśli po zapoznaniu się z treścią ukrytą pod
lacji między ludźmi jak i dok
„innowacja” coraz częściej pojawia się na pier-
linkiem partnerskim przejdzie ona do formu-
onywania zakupów nabierają zupełnie innego,
wszych stronach gazet. Cyberprzestrzeń zaczęła
larza rejestracji. Dzięki temu używający linków
nowego wymiaru. Ponieważ są to jednocześnie
przenikać do codzienności uzależniając nas od
partnerskich mogą dzielić się ciekawą treścią ze
dwa kluczowe elementy stanowiące funda-
siebie na każdym kroku.
swoimi znajomymi jednocześnie budując sieć
potencjalnych współpracowników.
stopniowo
Wspomniane transformacje wymusiły także
towarzyszy
zmiany w podejściu do biznesu, a w szczególności
wtyczki społecznościowe umożliwiające
w szczególności na wskroś „tradycyjnym”
do biznesu, który opiera się w dużej mierze
publikacje treści w istniejących już portalach
marketerom. „Dokąd zmierza właściwie ta
na
społecznościowych
branża i jak odbije się to na moich zarob-
otworzyła przed marketerami nowe możliwości:
swoich znajomych produktami oraz biznesem).
Budowanie struktur globalnych dzięki
Publikowane treści zawierają linki partnerskie
ment
multi-level
rodzi
się
marketingu,
niepewność,
która
kach?”. Jedno jest pewne: nadchodzą zmiany
komunikacji.
Rewolucja
a ich zlekceważenie może nas słono kosztować.
narzędziom
Warto więc „poznać wroga” i wykorzystać
przestała być barierą)
nadchodzące
swoją
okazje,
skuteczność
i
technologiczna
komunikacyjnym
(odległość
(forma
zainteresowania
pozwalające wprowadzać zainteresowanych do
struktur.
aby
zwiększyć
Częste szkolenia swojego zespołu bez
kampanie bannerowe – dystrybutorzy
rozwinąć
skrzydła.
wyjeżdżania z domu dzięki videokonferencjom
dostają gotowe zestawy bannerów z linkami
(bezproblemowe
partnerskimi, które umieszczają na swoich pro-
Internet podstawowym
źródłem komunikacji
W trakcie ostatnich dwóch dekad na naszych
oczach dokonywała się prawdziwa rewolucja
komunikacyjna. Jej głównymi sprawcami byli
Internet oraz telefonia komórkowa. Wraz ze wzrostem dostępności nowoczesnych technologii
i urządzeń mobilnych przestały mieć znaczenie
odległości. Informacja krążąca po wirtualnej
przestrzeni z prędkością światła stała się na-
i
niskokosztowe
szkolenie
dużej ilości osób jednocześnie)
Kontrolowanie swojego biznesu w czasie
filach społecznościowych, w stopkach maili, na
forach internetowych.
rzeczywistym (statystyki sprzedaży, bieżące
partnerskie strony wizytówkowe – dys-
wynagrodzenie prowizyjne, dynamika rozwoju
trybutorzy dostają od firm gotowe strony inter-
struktur)
netowe obrandowane logo firmy z możliwością
W szczególności transformację przeżył sam
proces rekrutacji nowych współpracowników.
Producenci technologii dla MLM prześcigają się
personalizacji, dzięki czemu budują swój wizerunek w Internecie.
Wreszcie
nie
sposób
pominąć
wpływu,
w pomysłach na narzędzia wspomagające ten
jaki na procesy rekrutacyjne wywarł trend
proces. Wśród nich znajdziemy m.in.:
społecznościowy obserwowany od dłuższego cza-
linki partnerskie – po kliknięciu w link
osoba zainteresowana posiada stałe przypisanie
su także w Polsce, który jest jednocześnie „naturalnym środowiskiem” rozwoju biznesu MLM.
Biznes MLM
Społecznościowe szaleństwo
a MLM
Człowiek jest istotą społeczną. Jedną z jego potrzeb wyższego rzędu jest potrzeba przynależności,
afiliacji.
Te
jakże
proste
prawidłowości
w połączeniu z zawrotnym tempem rozwoju technologicznego ostatnich lat wykorzystały sieci
społecznościowe typu Facebook, LinkedIn czy
rodzima Nasza Klasa. Czy aby na pewno „social
networks” to nowość minionych lat?
Historia multi-level marketingu (w istocie
polegająca na budowania struktur, społeczności)
sięga o wiele dalej, do czasów, w których nie było
nawet mowy o Internecie. A jednak idea sieci
społecznościowych zyskała na popularności szczególnie w ostatnim czasie – sieci (struktury) rosną w
tempie wykładniczym, przyspieszane zwiększoną
rutacji jest wtedy spotkanie lub wirtualna prezen-
Udział eCommerce w polskim handlu detalicznym
tacja możliwości zarobkowych. Uosobieniem tej idei
wyniósł w ubiegłym roku ok. 2,2%. Jak szacuje Eu-
jest obserwowane ostatnio wprowadzanie do MLM
rostat i podaje GUS, w 2009 r. zakupy w sieci robiło
pojęcia „Znajomego” – osoby zrekrutowanej do
ok. 8,5 mln Polaków.
struktury poprzez Internet, która nie ma pojęcia o
Polacy cenią swój czas i wygodę, jednocześnie
biznesie, starterach, planie marketingowym – wid-
coraz większa ich liczba nabiera zaufania do
nieje jako potencjalny klient sklepu internetowego
płatności elektronicznych, ceny w Internecie są
i uczestnik kolejnej sieci społecznościowej, który nie
często niższe niż w sprzedaży detalicznej – to
podejrzewa nawet, że pojawił się w czyjejś struk-
wszystko powoduje, że słupki statystyk rosną na
turze marketingowej. Dopiero późniejsze działania
korzyść eCommerce.
promocyjne i edukacyjne skłaniają go do podjęcia
decyzji o współpracy.
Swój znaczący udział w tym sukcesie mają
m.in.
sklepy
internetowe
prowadzone
przez
Oczywiście skuteczność tej formy rekrutacji jest
przedsiębiorstwa działające w oparciu o model
nieporównywalnie niższa niż ta osiągana w trak-
MLM. To właśnie one wykazują się największą
cie spotkań indywidualnych face-to-face, jednak w
powtarzalnością zakupów, lojalnością klientów
ogólnym rozrachunku mniejsza skuteczność kom-
czy ilością zakupów dokonywanych przez za-
pensowana jest przez dużo większą skalę zjawiska
rejestrowanych
(łatwość dotarcia w jednym czasie do szerokiego
oczywiście
grona osób).
go). Warunki, które tworzy Internet do roz-
ze
użytkowników
specyfiki
modelu
(wynika
to
biznesowe-
dostępnością do łączy internetowych (w Polsce
Sposób postrzegania i pielęgnowania relacji to
ceny Internetu sukcesywnie maleją, rozwija się
nie jedyny obszar naszego życia, który został zre-
infrastruktura zapewniająca szerszy zasięg i szyb-
wolucjonizowany przez Internet. Także dokony-
duża ilość powracających klientów to ide-
sze połączenie) oraz rozwojem innowacyjnych
wanie zakupów coraz częściej przenosi się z lokal-
alna sytuacja do zwiększania sprzedaży dzięki
urządzeń
nych sklepów czy galerii handlowych do wirtualnej
częstym akcjom promocyjnym, które w Internecie
rzeczywistości.
ograniczają się jedynie do implementacji technic-
mobilnych
(tablety,
smartphone’y).
W sklepach internetowych dla dystrybutorów pojawiają się wtyczki społecznościowe, firmy budują
także świadomość marki jednocześnie
rekrutując za pomocą firmowych profili
społecznościowych.
znej (są relatywnie proste do przeprowadzenia),
eCommerce czyli handel
w Internecie
Sprzedaż w sklepach internetowych –
wg danych SMB – wzrosła w 2009 r.
o 17,66%, tj. do 5,33 mld zł
Czyż nie jest to idealna okazja do tego aby
swojego biznesu opartego o MLM? W rzeczy
bierna. W sklepach internetowych dla dystrybutorów pojawiają się wtyczki społecznościowe,
firmy
budują
także
świadomość
marki
jednocześnie rekrutując za pomocą firmowych
profili społecznościowych. Także dojrzałość technologiczna firm MLM powoli zaczyna oglądać
światło dzienne – niegdyś „suche” konta dystrybutorskie powoli przekształcają się w całe profile
użytkowników bogate w zdjęcia, komentarze, opisy, statusy. Czołówka najbardziej innowacyjnych
firm posiada nawet możliwość integracji konta
biznesowego z kontem osobistym facebook, co jest
wystarczającym potwierdzeniem tego, że „social
networks” stopniowo przenikają do świata MLM.
Sieci społecznościowe zmieniły raz na zawsze
sposób pielęgnowania relacji międzyludzkich.
Z modelu relatywnie niewielkiej ilości głębokich
znajomości przeszliśmy do dużej ilości płytkich
relacji, pielęgnowanych głównie za pośrednictwem
komentarzy na profilach, oglądania galerii zdjęć
czy prowadzenia rozmów za pomocą prywatnych
wiadomości na portalach społeczościowych.
Taka sytuacja sprzyja w szczególności „miękkiej”
formie rekrutacji, której istotą jest jak najszybsze
doprowadzenie osoby rekrutowanej do założenia
konta z powodów niekoniecznie związanych z biznesem (tzw. „lead generation”). Kolejnym etapem rek-
produkty mogą być w łatwy sposób polecane
poprzez społecznościowe funkcje typu „poleć znajomym” (marketing wirusowy, który w dobie rosnącej
świadomości konsumenckiej jest coraz skuteczniejszy),
rejestracja w sklepach internetowych (będąca
często także rejestracją w biznesie MLM) jest prosta, a jej efekt (rabaty na zakup, możliwość czerpania
korzyści z planu marketingowego) natychmiastowy,
wykorzystać potęgę cyfrowych sieci do budowania
samej, coraz większa liczba firm nie pozostaje
woju sprzedaży przez MLM są imponujące:
W razie gdybyśmy odważyli się wątpić we wzrosty popularności, jakie odnotowuje ta forma
handlu (eCommerce), warto najpierw zapoznać się
z liczbami, a stanowczo te mówią nam, że sprzedaż
w polskich sklepach internetowych – wg danych
SMB – wzrosła w 2009 r. o 17,66%, tj. do 5,33 mld
zł.
co znacząco zwiększa dynamikę rozwoju struktur,
każdy produkt może zawierać duże ilości
opinii i komentarzy od stałych użytkowników – są
one w dzisiejszym czasie jednym z podstawowych
czynników wpływających na decyzje zakupowe.
Biznes MLM
To wszystko powoduje, że obroty sklepów inter-
sposób tradycyjny, osiągnęli sukces i zarabiają duże
netowych działających na potrzeby MLM rosną
pieniądze?”. Oczywiście bilans zarobków przemawia
wraz z rozwojem nowych technologii wspierających
jeszcze ze znaczną przewagą na korzyść adeptów
eCommerce oraz zwiększeniem dostępności Inter-
tradycyjnej formy marketingu sieciowego.
netu w naszym kraju.
Czy wynika to z niedojrzałości polskiego rynku
Jednak stopniowa popularyzacja multi-level
marketingu w polskich realiach biznesowych,
która odbywa się m.in. dzięki Internetowi, powoduje z drugiej strony, że model ten zaczyna
stopniowo tracić swoją tożsamość.
MLM? Wielu z nas nie zaryzykowało by takiego stwierdzania. Czy Internet będzie kiedykolwiek wiódł
prym w poczynaniach polskich marketerów? Także
trudno to osądzić.
Jedno jest pewne: życie przenosi się do Internetu
i obecność w nim jest i będzie usprawniała pracę
przedsiębiorców branży MLM, pomagała w bu-
MLM pod przykrywką
dowaniu ich wizerunku, utrzymywaniu relacji,
Opinia wśród ludzi spoza branży o pojęciu „MLM”
pozostawia wiele do życzenia: „akwizycja”, „oszuści”,
„naciągacze”, „sekta”, „milionerzy marzeń”, „pra-
rekrutacji nowych współpracowników i szkoleniu
struktur. W myśl zasady „kto się nie rozwija ten się
cofa”, zlekceważenie i niedocenienie Internetu oraz
nie mózgu”. Ciąży nad nami brzemię, które jest
technologii, jako źródeł wspomagających roz-
pozostałością wizerunku wytworzonego jeszcze za
wój biznesu MLM, może kosztować nas znacznie
czasów, w których o Internecie niewiele było wi-
więcej, niż potrafimy sobie wyobrazić.
adomo. Dziś, gdy dzięki nowoczesnym technolo-
zaryzykowało by takiego stwierdzania. Czy In-
giom świat multi-level marketingu otwiera się dla
ternet będzie kiedykolwiek wiódł prym w poczy-
szerokiego grona odbiorców, często nazywany jest
naniach polskich marketerów? Także trudno to
„bardziej zaawansowanym programem partnerskim
osądzić.
lub lojalnościowym”.
Jedno jest pewne: życie przenosi się do Internetu
Boimy się nazywać rzeczy po imieniu, jednak
i obecność w nim jest i będzie usprawniała pracę
mimo to rosnąca liczba firm zaczyna doceniać ten
przedsiębiorców branży MLM, pomagała w bu-
model biznesowy. Wiedząc, jak ważne (szczegól-
dowaniu ich wizerunku, utrzymywaniu relacji,
nie w czasach kryzysu i szeroko rozumianej glo-
rekrutacji nowych współpracowników i szkoleniu
balizacji) jest budowanie lojalności wśród swoich
struktur. W myśl zasady „kto się nie rozwija ten
klientów, najbardziej inowacyjne firmy pragną pójść
się cofa”, zlekceważenie i niedocenienie Internetu
o krok dalej. Dostrzegają potencjał budowania sieci
oraz technologii, jako źródeł wspomagających
społecznościowej, której zadaniem jest jednocześnie
rozwój biznesu MLM, może kosztować nas znac-
promowanie produktów, za co w zamian jej uczest-
znie więcej, niż potrafimy sobie wyobrazić.
nicy otrzymują swoje wynagrodzenie wg wcześniej
ustalonych zasad. W dodatku Internet wydaje się być
naturalnym środowiskiem do prowadzenia tego typu
aktywności (oczywiście rzadko nazywanej MLM), z
racji tego, że wszystkie niezbędne mechanizmy były
i są w nim obecne:
prowizja za polecanie produktów i usług – w
Internecie jest to odpowiednik rozliczenia CPS (Cost
Per Sale)
możliwość
rejestracji
tylko
i
wyłącznie
z polecenia – mechanizm ten wykorzystało m.in.
Google do promocji poczty Gmail (w początkowej
fazie z poczty tej mogli korzystać tylko i wyłącznie Ci,
którzy mieli swoją osobę polecającą)
szkolenia – w miarę rozwoju technologicznego
popularność zyskały tzw. webinars czyli szkolenia
poprzez transmisję video w Internecie
rekrutacja – w Internecie odpowiednikiem jest
tzw. „pozyskiwanie leadów”
Czy los jest przesądzony?
Czy faktycznie tradycyjny biznes MLM umiera, jest
skazany na niepowodzenie, na rzecz sukcesów, które
święciła będzie jego internetowa forma (e-MLM)?
Wystarczy spojrzeć na obecną sytuację i zadać sobie pytanie: „Ile znam osób, które zarobiły realne i
rozsądne pieniądze działając tylko przez Internet? A
ilu znam liderów, którzy budowali swoje struktury w