doc01_met_graficzne1
download 
Reklamacja Transkrypt
01_met_graficzne1
dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] 45 min Inwentyka – Procesy innowacyjne 1 dr hab. inż. M. Sikorski Procesy rozwiązywania problemów. Diagnozowanie problemu: metody graficzne (1). Data wykładu: . . . . . . . . . . . . . Razem slajdów: 14 Inwentyka – procesy innowacyjne Inwentyka jest to badanie oraz wykorzystywanie: • metod dochodzenia do twórczych rozwiązań • metod rozwoju twórczego myślenia w działalności technicznej i organizatorskiej. • • • • • • • metody pobudzania kreatywności metody diagnozowania problemów metody generowania rozwiązań metody wspomagania decyzji techniki pracy zespołowej psychologia i organizacja procesów twórczych techniki twórczego rozwiązywania problemów Zarządzanie innowacjami w organizacji 2 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 1 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Terminologia Narzędzie – pojęciowy lub fizyczny aparat stosowany w procesie rozwiązywania problemów Technika – zrutynizowany sposób wykorzystywania narzędzi do rozwiązywania problemu Metoda – sposób stosowania technik dla osiągnięcia określonego celu Podejście – sposób formułowania problemów i dochodzenia do rozwiązania zgodnie założonym celem Metodyka – zbiór powiązanych ze sobą metod Metodologia – nauka o metodach rozwiązywania określonych problemów 3 Co to jest twórczość menedżerska ? • Współczesne organizacje działają w burzliwym otoczeniu i same podlegają zmianom • Działanie w środowisku konkurencyjnym wymaga pomysłowości • Pomysłowości oczekuje się przede wszystkim od kadry kierowniczej • Podwładni okazują kreatywność gdy ich szefowie sami przejawiają inicjatywę • Kreatywność można rozwijać i kształtować • Istotą pracy współczesnego menedżera jest pokonywanie trudności i rozwiązywanie problemów • Rośnie znaczenie działań nieszablonowych i nowatorskich, opartych na intuicji i wyczuciu otoczenia • Inwentyka dostarcza metod i technik przydatnych w tym zakresie 4 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 2 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Diagnostyka menedżerska – analiza racjonalna Problem: odczuwana różnica pomiędzy stanem oczekiwanym a stanem rzeczywistym Klasyfikacja problemów: • problemy dysfunkcji • problemy optymalizacyjne • problemy innowacyjne Etapy rozwiązywania: • obserwacja i diagnoza • generowanie rozwiązań • ocena wyników Etapy analizy racjonalnej: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Rozpoznanie i określenie problemu Zebranie danych na temat. okoliczności występowania problemu Identyfikacja przyczyn wystąpienia problemu Tworzenie zbioru alternatywnych rozwiązań problemu Ocena alternatywnych rozwiązań Wybór docelowego rozwiązania Wdrożenie rozwiązania i ocena uzyskanych rezultatów 5 Rodzaje kreatywności Kreatywność: własna indywidualna menedżerska zespołowa • rozwój kreatywności własnej -/- współpracowników • generowanie kreatywnych/nowatorskich rozwiązań • budowanie zespołów twórczych • organizacja pracy zespołowej 6 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 3 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Czynniki wpływające na wyniki procesu twórczego Czynniki intelektualne: • zdolność do abstrakcyjnego myślenia • zdolności poznawcze, pamięć • zdolność oceniania Czynniki emocjonalne: • spontaniczność • niezależność • swoboda twórcza • elastyczność • umiejętność koncentrowania się na problemie Czynniki społeczne: • klimat organizacyjny: stymulacja do twórczych poszukiwań • wpływ kierownictwa • wpływ zespołu i współpracowników • czynniki motywacyjne i kulturowe 7 Diagnostyka menedżerska – analiza intuicyjna Dane – liczby, fakty, opis stanu Informacja – dane w kontekście (relacji do otoczenia) Wiedza – system połączonych informacji odnoszących się do obecnej sytuacji decydenta (użytkownika) Mądrość (?) – umiejętność postępowania w nowej sytuacji, umiejętność skupienia się na istotnych aspektach problemu Obserwacje Dane Informacje Wiedza Decyzja Działanie Wyniki • techniki analityczne • techniki intuicyjne 8 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 4 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Innowacje techniczne - cykl doskonalenia Innowacje w zarządzaniu jakością – 7 czynników sukcesu: 1. Pozyskiwanie danych - obserwacje 2. Analiza ilościowa – zestawienia danych 3. Prezentacja graficzna – wykresy itp. 4. Praca zespołowa – generowanie pomysłów 5. Planowanie jakości – określanie celów 6. Dokumentacja – przebieg prac 7. Wsparcie kierownictwa - zasoby Zarządzanie jakością w organizacji Inwentyka: • domena organizatorów i menedżerów • instrument organizacji pracy zespołowej i zarządzania jakością 9 Diagnozowanie problemu – techniki graficzne Rola technik graficznych: • wizualizacja składowych problemu i relacji między nimi • wizualizacja przyczyn problemu • wizualizacja relacji, np. hierarchii, przynależności, wynikania • stymulacja komunikacji i współpracy w zespole Przykładowe metody graficzne: • diagram Ishikawy • zasada Pareto • wykres Pareto-Lorenza • analiza czynnikowa – hierarchiczna • metaplan 10 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 5 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Diagram Ishikawy – „szkielet ryby” • określenie przyczyn wystąpienia problemu • identyfikacja symptomów jako czynników składowych • główne grupy składowych problemu („5M”): – Ludzie – Maszyny – Metody – Materiały – Organizacja „5M”: – Men – Machines – Methods – Materials – Management 11 Diagram Ishikawy – „szkielet ryby” • rozbicie głównych czynników na drobniejsze składowe • wykazanie relacji przyczyna-skutek 12 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 6 dr hab. inż. Marcin Sikorski [email protected] Etapy budowy diagramu Ishikawy Budowa diagramu: 1. Wyodrębnić główne grupy przyczyn problemu (5M) 2. Uszczegółowienie przyczyn kolejnych „ości” diagramu – – – identyfikacja przyczyn szczegółowych przyporządkowanie przyczyn do grup określenie relacji skutek-przyczyna Analiza diagramu: 3. Określenie siły wpływu poszczególnych przyczyn 4. Określenie czynników krytycznych 5. Określenie ukrytych powiązań pomiędzy czynnikami Formułowanie wniosków • przyczyny, skutki i planowane kierunki działań 13 Diagram Ishikawy – zasada ogólna Główna idea diagramu Ishikawy: • wizualizacja szczegółowych przyczyn problemu • prezentacja związków przyczynowo-skutkowych przyczyna przyczyna skutek przyczyna skutek przyczyna przyczyna skutek przyczyna skutek przyczyna skutek PROBLEM skutek skutek 14 Inwentyka - Procesy innowacyjne | Wykład 1. 7
