SMS zabezpiecza transakcje kartami kredytowymi za granicą

Informacja prasowa
Warszawa, dnia 31 sierpnia 2015
SMS zabezpiecza transakcje kartami kredytowymi za granicą
Wraz ze wzrostem liczby klientów posługujących się kartami płatniczymi podczas
wyjazdów zagranicznych polskie banki muszą stawić czoła rosnącemu ryzyku
nieautoryzowanego użycia kart płatniczych poza granicami kraju. Instytucje finansowe
zmuszone są do udoskonalania systemów wykrywania oszustw bankowych i uruchamiana
mechanizmów, które chronią posiadaczy kart kredytowych oraz ich konta bankowe przed
kradzieżą tożsamości i nadużyciami. Jednym z rozwiązań, którymi interesują się polskie
banki jest usługa walidacji numerów telefonicznych realizowana z wykorzystaniem
powiadomień SMS.
Najczęściej spotykaną procedurą, jaką podejmują banki, aby zapobiegać oszustwom jest
blokowanie podejrzanych transakcji kartami kredytowymi dokonywanymi poza krajem
zamieszkania jej posiadacza lub w kraju, w którym dotychczas klient się nią nie posługiwał.
Mimo, że taka operacja podejmowana jest z ważnych względów bezpieczeństwa może
jednak spowodować spore problemy po stronie posiadaczy karty, którzy nie mogą korzystać
z przyznanych środków. Taka sytuacja może wpłynąć negatywnie na relacje banku z
klientami.
Aby temu zapobiegać, niektóre banki wykorzystują system powiadomień, za pośrednictwem
którego klienci mogą z wyprzedzeniem powiadomić bank o terminie ich wyjazdu za granicę.
Wszelkie transakcje zagraniczne dokonane w tym czasie przez posiadacza karty są oznaczone
przez bank jako operacje o niskim ryzyku i jako takie są dozwolone. Takie rozwiązanie, mimo
że skuteczne, wymaga od klientów poświęcenia czasu i uwagi na powiadomienie banku o
planowanej podróży. W praktyce przekłada się to na stosunkowo niewielki odsetek
klientów, którzy z takiego systemu korzystają.
Bank może zdobyć informacje wskazujące na niskie ryzyko operacji wykonywanych kartami
bez potrzeby angażowania w ten proces klientów. Może zintegrować ze swoim systemem
informatycznym usługę walidacji numerów telefonicznych wykonywaną z wykorzystaniem
infrastruktury telekomunikacyjnej operatorów. W ten sposób bank może uzyskać informację,
czy wskazany przez klienta numer telefonu w chwili dokonywania operacji (np. wypłata z
bankomatu, płatność kartą w restauracji) zalogowany jest do sieci operatorów
zagranicznych. Jeśli telefon posiadacza karty faktycznie znajduje się w roamingu bank może
uznać, że ryzyko oszustwa jest niskie. Używając usługi walidacji numerów w połączeniu z
informacją z lokalizacją bankomatu, w którym podjęto próbę wypłaty środków, banki mogą
wprowadzić dodatkowy poziom weryfikacji przed zablokowaniem karty kredytowej.
„Zamiast natychmiastowego zablokowania karty posiadacz karty może otrzymać z banku
powiadomienie SMS z pytaniem, czy autoryzuje operację, czy nie. Odpowiedź „TAK” bank
uzna za ostateczne potwierdzenie transakcji, natomiast odpowiedź „NIE” spowoduje
całkowite zablokowanie dostępu do środków. Rozwiązanie opiera się o telefon lub smartfon
klienta banku - urządzenie, z którym zwłaszcza na wyjeździe praktycznie jesteśmy
nierozłączni, ponieważ pełni wiele dodatkowych różnych funkcji od nawigacji GPS, przez
czytnik książek po odtwarzacz mp3. Co ważne, usługa jest niezależna od połączenia z
Internetem, SMS z powiadomieniem może być dostarczony na każde urządzenie mobilne
znajdujące się w roamingu. W Polsce rozwiązanie walidacji numerów wzbudza
zainteresowanie instytucji finansowych.” – mówi Marcin Papiński, Dyrektor ds. Rozwoju w
firmie Infobip.
Kontakt banku z klientem realizowany jest poprzez usługę 2-Way SMS, którą można łatwo
zintegrować z dowolnym systemem informatycznym oraz rozwiązaniem walidacji numerów.
Komunikacja SMS na linii bank-klient jest specjalnie zabezpieczona i realizowana osobnym
kanałem, który na każdym etapie jest dodatkowo szyfrowany. Cały proces odbywa się
zgodnie z międzynarodowym standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard), który określa rygorystyczne wymagania bezpieczeństwa w zakresie przetwarzania
informacji wrażliwych.
***
O firmie Infobip
Infobip jest globalnym dostawcą usług komunikacji mobilnej oraz narzędzi umożliwiających
dokonywanie płatności mobilnych. Firma obsługuje ponad 120 tysięcy klientów biznesowych w
ramach sieci 29 oddziałów rozmieszczonych na 6 kontynentach. Wszystkie rozwiązania Infobip
adresowane do operatorów mobilnych oraz przedsiębiorstw rozwijane są w całości wewnątrz firmy.
Dzięki temu Infobip dysponuje kompletnym portolio rozwiązań potrzebnych do utworzenia w pełni
funkcjonalnego, efektywnego systemu komunikacji mobilnej. Z zaangażowaniem i pasją pokonujemy
bariery i pomagamy operatorom mobilnym znaleźć się w centrum łańcucha wartości.
Misja firmy i filozofia jej działania zbudowana jest wokół strategicznych partnerstw z operatorami
mobilnymi, którym zapewniamy kompletne rozwiązania – produkty, ekspertyzy oraz kompleksowe
wsparcie. Celem naszej współpracy jest zwiększenie przychodów operatorów na nieustannie
zmieniającym się rynku usług mobilnych.
Więcej informacji udziela:
Marcin Dulnik
PR Manager
In Fact PR – Agencja Public Relations
tel. 660722822
[email protected]