Signal Iduna procedura likwidacji

PROCEDURA ZGŁOSZENIA I ROZPATRZENIA ROSZCZEŃ Z UMÓW UBEZPIECZENIA
NATĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW
Zgłoszenie roszczenia:
1. Listownie na adres siedziby SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
01-208 Warszawa ul. Przyokopowa 31.
Przesłanie pełnej dokumentacji zgodnie z wykazem dokumentów niezbędnych do
rozpatrzenia roszczenia.
2. Za pomocą strony internetowej www.signal-iduna.pl zakładka zgłoś szkodę
Wypełnienie elektronicznego formularza zgłoszenia szkody w zakładce ubezpieczenia
majątkowe.
3. Telefonicznie za pośrednictwem Call Center tel. 22 50 56 506 (infolinia czynna od
poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 17.00).
4. E-mailem na adres: [email protected].
W przypadku zgłoszeń przez stronę internetową lub Call Center po zarejestrowaniu w systemie
szkodowym, zgłaszający otrzyma pismo z numerem szkody i wykazem dokumentów niezbędnych
do rozpatrzenia roszczenia.
Procedura likwidacji szkód:
•
•
•
•
•
•
Wpływ zgłoszenia i dokumentacji do SIGNAL IDUNA Polska.
Rejestracja roszczenia i nadanie indywidualnego numeru.
Po zarejestrowaniu roszczenia w systemie do zgłaszającego zostanie wysłane w ciągu 7
dni od daty zarejestrowania, pismo z numerem szkody i wykazem dokumentów
niezbędnych do rozpatrzenia roszczenia.
Wstępna weryfikacja dokumentów:
− Sporządzenie i wysłanie pisma z wykazem dokumentów niezbędnych do
rozpatrzenia roszczenia (w przypadku stwierdzenia braku dokumentacji nie
pozwalającej na zajęcie stanowiska),
− Przekazanie dokumentów do lekarza orzecznika SIGNAL IDUNA Polska, w celu
ustalenia procentowego uszczerbku na zdrowiu (w przypadku otrzymania pełnej
dokumentacji wg. wykazu)
Określenie odpowiedzialności z umowy ubezpieczenia,
Zakończenie procesu rozpatrywania roszczenia.
− Sporządzenie stanowiska (wypłaty lub odmowy), które zostanie przekazane do
Ubezpieczonego listem poleconym.
− Wypłata świadczenia odszkodowawczego.
Osoba do kontaktu:
Katarzyna Dzienniak
e-mail: [email protected]
tel. 22 50 56 182
WYKAZ DOKUMENTÓW NIEZBĘDNYCH DO ROZPATRZENIA ROSZCZENIA NNW
Celem udokumentowania roszczeń przesłanie:
druku zgłoszenia szkody NNW – druk wypełniony przez Ubezpieczonego i poświadczony
przez Ubezpieczającego (podpis i pieczątka przedstawiciela np. szkoły, przedszkola, innej
organizacji);
kopii dokumentacji medycznej z udzielenia pierwszej pomocy medycznej po zdarzeniu
zawierającą opis obrażeń ciała i diagnozę lekarską, a także wyniki badań;
kopii dokumentacji medycznej z konsultacji leczenia powypadkowego wraz z wynikami
badań, (np. karty leczenia ambulatoryjnego lub szpitalnego, skierowań na badania itd.);
zaświadczenie lekarskiego o zakończeniu leczenia;
kopii legitymacji szkolnej, klubowej;
kopii protokołu powypadkowego sporządzonego przez Dyrektora szkoły, przedszkola
(jeżeli protokół został sporządzony na okoliczność zdarzenia);
kopii dowodu osobistego rodzica lub opiekuna prawnego + prawomocne postanowienie
sądu o przyznaniu opieki;
kopii aktu urodzenia w przypadku posiadania przez małoletniego innego nazwiska niż
rodzic.
Zgłoszenia roszczenia z tytułu zgonu:
•
kopii Karty statystycznej zgonu;
•
oryginału lub kopii poświadczonej Aktu zgonu;
•
kopii protokołu badania sekcji zwłok ( jeśli była wykonana);
•
inny dokument potwierdzający okoliczności nieszczęśliwego wypadku będącego
bezpośrednią przyczyną zgonu.
Wszystkie kopie należy poświadczyć za zgodność z oryginałem
W przypadku, kiedy ww. dokumenty mogą okazać się niewystarczające do zakończenia
rozpatrywania roszczenia, Biuro Obsługi Roszczeń Majątkowych SIP zastrzega sobie
prawo wystąpienia o uzupełnienie dokumentacji.