Bolesławiec, 4 września 2008 r - Wojewódzki Szpital dla Nerwowo i

Wojewódzki Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Bolesławcu
ul. Aleja Tysiąclecia 30, 59-700 Bolesławiec
tel. 075 738 03 17, fax. 075 738 03 01
e-mail: [email protected]
http://www.szpitalpsychiatryczny.pl
NIP:612-15-42-513 REGON 000294190
Bolesławiec, dnia 17 lipca 2014r
ZAPYTANIE OFERTOWE nr 2
w celu rozeznania rynku
W związku z zamiarem udzielenia zamówienia publicznego na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29
stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013r., poz. 907 z późn. zmian.), w przedmiocie
Świadczenia usług telekomunikacyjnych na okres 24 m-cy, Wojewódzki Szpital dla Nerwowo
i Psychicznie Chorych w Bolesławcu kieruje zapytanie o oszacowanie kosztu usługi oraz przedstawienie oferty
cenowej, zgodnie z poniższymi warunkami:
I. OPIS PRZEDMIOTU ZAPYTANIA – ZAKRES ŚWIADCZENIA:
1) Dostęp do publicznej sieci teleinformatycznej minimum 1 trakt ISDN (30B+D) wraz ze świadczeniem usług
głosowych i faksowych na potrzeby Szpitala. Świadczenie usług obejmuje, w szczególności połączenia:
głosowe w sieci PSTN, (połączenia przychodzące i wychodzące do sieci lokalnych, strefowych,
międzymiastowych, międzynarodowych i komórkowych).
2) Dzierżawa „centrali stacjonarnej”
2.1.Dzierżawa i związana z nią miesięczna opłata musi obejmować następujące elementy:
a) Miesięczne koszty użyczenia i utrzymania sprzętu centralowego oraz wsparcia technicznego (konserwacja)
– nie dotyczy kosztów energii elektrycznej oraz kosztów wynajmu i utrzymania pomieszczeń w miejscu
instalacji.
b) Telefoniczne wsparcie wspomagające służby Zamawiającego w zakresie konfigurowania oprogramowania
taryfikacyjnego oraz utrzymaniowego zwłaszcza obejmujące programowanie abonenta wewnętrznego
(sprzętowo oraz restrykcji na połączenia wychodzące)
c) Naprawy sprzętu centralowego, którego uszkodzenie nastąpiło bez winy zamawiającego wymaga się że
w trakcie trwania umowy Zamawiający nie będzie obciążany dodatkowymi fakturami z tytułu napraw.
2.2. Wykonawca nie naliczy dodatkowych opłat jednorazowych z tytułu:
a) Instalacji łącz centralowych
b) Kosztów dostarczenia, zainstalowania, doprowadzenia do pełnej funkcjonalności dzierżawionej centrali
telefonicznej
c) Wszystkich kosztów materiałowych związanych z doprowadzeniem wydzierżawionej centrali oraz łączy
telekomunikacyjnych do pełnej funkcjonalności, a które nie są bezpośrednio wymienione w specyfikacji
d) Zamawiający dopuszcza możliwość instalacji centrali używanej pod warunkiem dopełnienia powyższych
punktów i zapewnienia możliwości zgłaszania awarii telefonicznie całotygodniowo 7 dni w Tygodniu, 24h
na dobę.
2.3.Konfiguracja sprzętowa centrali musi zapewnić
a) Możliwość podłączenia minimum 144 abonentów analogowych
b) Możliwość podłączenia minimum 64 telefonów systemowych
c) Program taryfikujący
3) Świadczenie usług telekomunikacyjnych w standardzie GSM, w rozumieniu ustawy z dnia 16.07.2004 r.Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zmian.).
4) Dostawa 150 kart sim wraz z przydzielonymi numerami telefonów w sieci operatora (numeracji telefonicznej
zgodnej z obecną w szpitalu)
5) Dostawa 150 aparatów komórkowych, w tym :
5.1) 140 sztuk posiadające funkcje takie jak: Przycisk SOS (Emituje alarm oraz automatycznie dzwoni i wysyła
SMS na zdefiniowany wcześniej numer), Funkcja głośnomówiąca, Książka telefoniczna -200 wpisów, Funkcja
sprawę prowadzi
Strona 1 z 3
Justyna Kochan: inspektor działu organizacyjno – prawnego
tel. (75) 738 0320 / e-mail: [email protected]
wysyłania i odbierania SMS-ów, Szybkie wybieranie 10 numerów, Wyświetlanie czasu połączenia, Głośny
dzwonek (10 melodii), Latarka, Kalkulator, ładowarka biurkowa.
5.2) 10 sztuk telefonów „biurkowych” o parametrach:

pełna klawiatura QWERTY do łatwego pisania wiadomości SMS i pracy z książką telefoniczną,

dostęp do często używanych funkcji za pomocą jednego przycisku ,

klawisze nawigacyjne do sterowania i wybierania z ofert menu ,

tryb głośnomówiący z systemem zasilającym stłumienia echa do komfortowego prowadzenia rozmów
telefonicznych,

pamięć szybkiego wyboru – 6 klawiszy z możliwością przypisania 12 numerów + etykieta do zapisania
nazwiska,

wygłuszenie rozmowy (mute),

przytrzymanie rozmowy, umożliwia zawieszenie właśnie przebiegającej rozmowy i na zwolnionej linii np.
poprosić o pomoc od kolegi (hold),

rozmowa konferencyjna wielu uczestników w systemie łączności telefonicznej (conference call),

przekazanie przyjętego wywołania trzeciemu abonentowi (call transfer),

akumulator podtrzymujący pracę telefonu w przypadku zaniku napięcia,

polskie menu i interface
6) udostępnienie usługi „wirtualnej centrali”
Pod nazwą „wirtualna centrala” Zamawiający rozumie usługę, realizowaną przez Wykonawcę poza siedzibą
Zamawiającego, z wykorzystaniem sprzętu i oprogramowania Wykonawcy. W ramach świadczonej usługi
„wirtualnej centrali” Wykonawca zapewni:
a) przydzielenie 1 numeru głównego centrali , na ten numer powinny być kierowane wszystkie połączenia
przychodzące na dotychczasowy zakres numeracyjny Szpitala, wykonujący powinien wkalkulować
w ofertę koszt przekierowania połączeń w liczbie 10000 minut miesięcznie. W przypadku awarii wirtualnej
centrali lub sieci GSM, operator powinien kierować połączenia przychodzące do centrali stacjonarnej.
b) połączenia głosowe realizowane w technologii GSM, nieobciążające połączenia internetowego
Zamawiającego
c) przyjmowanie rozmów przychodzących na wybrany główny numer centrali, a następnie umożliwienie
bezpłatnego przekierowania rozmowy na wybrany numer komórkowy pracownika w sieci operatora.
d) samodzielne przydzielenie numerowi komórkowemu numeru wewnętrznego w ramach „wirtualnej centrali”
przez pracownika Zamawiającego, zarządzającego „wirtualną centralą”
e) utworzenie dowolnej liczby sekretariatów, realizujących przekierowanie do konkretnego pracownika, grupy
pracowników lub innego sekretariatu,
f) samodzielne utworzenie automatycznej informacji o numerach wewnętrznych z możliwością połączenia się
z nimi,
g) przełączanie rozmowy z jednego telefonu na drugi jeżeli połączenie przychodzące jest na numer główny
centrali bez utraty połączenia za pomocą kodu USSD.
h) prezentowanie wybranych połączeń wychodzących pod wspólnym numerem głównym centrali,
i) odbieranie i wysyłanie faksów,
j) łączenie rozmów przychodzących zgodnie ze schematem - klient dzwoni do Zamawiającego w godzinach
pracy- uzyskuje połączenie; jeśli jednak dzwoni poza ustaloną porą, wysłucha komunikatu o godzinach
pracy szpitala,
k) łączenie pracowników w grupy, według komórek organizacyjnych Zamawiającego oraz zarządzanie
kierowanymi do nich połączeniami.
l) możliwość przypisania wielu osób do jednego sekretariatu,
m) przekierowanie warunkowe polegające na skierowaniu połączenia do najbliższego sekretariatu według
numeru kierunkowego dzwoniącej osoby
m) stały koszt połączenia abonenta z numerem głównym centrali, na poziomie kosztu połączenia z numerem
stacjonarnym, również po przełączeniu (przekierowaniu) na telefon komórkowy pracownika,
n) dostęp do aplikacji, za pomocą której można sterować ruchem przychodzącym do sekretariatu. Sekretariat
powinien mieć podgląd do połączeń na ekranie komputera, mieć możliwość je odebrać, przekierować
do określonego Numeru Użytkownika lub przekierować konsultując to najpierw z docelowym użytkownikiem
o) nagrywanie wszystkich rozmów przychodzących i wychodzących z „wirtualnej centrali” wraz z informacją
w zapowiedzi o nagrywaniu rozmowy,
Strona 2 z 3
7) Dostawa trzech komputerów typu „laptop” do obsługi wirtualnej centrali przez sekretariat oraz oddziały
Szpitala o parametrach min.
2 szt. przekątna monitora 15,6”, 4GB RAM, system operacyjny Windows 8;
1 szt. przekątna monitora 17,3”, 4GB RAM, podświetlana klawiatura, system operacyjny Windows 8 + duża
walizka na laptop
WYMAGANIA DOTYCZĄCE USŁUG
1) Zamawiający ma obecnie podpisaną umowę na świadczenie usług stacjonarnych po 1 trakcie ISDN 30B+D
wraz z przyznanym zakresem numeracji z Operatorem Orange Polska S.A.
Zakres numeracji: 757380000-757380299.
2) Wykonawca zapewni przeniesienie do własnej sieci dotychczas użytkowane i wykorzystywane przez
Zamawiającego numery telefoniczne, zgodnie z art. 71 ust. 1. ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo
telekomunikacyjne (Dz. U. NR. 171 poz. 1800 z późn. zmian.) oraz rozdziałem 4 rozporządzenia Ministra
Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień publicznych sieci
telefonicznych (Dz.U. Nr 249. poz. 1670)
3) Zamawiający wymaga od Wykonawcy, załatwienia wszelkich formalności związanych z przeniesieniem,
zachowaniem i utrzymaniem dotychczasowej puli numerów w sieci stacjonarnej.
4) Zamawiający upoważni Wykonawcę do dokonywania wszelkich czynności, związanych z przeniesieniem
numerów wykorzystywanych przez Zamawiającego do sieci Wykonawcy. Wykonawca powiadomi
z wyprzedzeniem min. 3 dniowym Zamawiającego o terminie przeniesienia zakresu numeracji, o którym
mowa w ppkt 3, a przerwa związana z przeniesieniem numerów od dotychczasowego Operatora do sieci
Wykonawcy ma nakładać się z przerwą w łączności związaną z uruchomienie traktu ISDN (30B+D),
o której mowa w ppkt 5.
5) Zamawiający wymaga aby przerwa w łączności związana z uruchomieniem traktu ISDN oraz
przeniesieniem numerów trwała max. do 30 min. i nastąpią w godzinach 22.00 -00.00;
6) Wykonawca zapewni prawidłowe podłączenie i skonfigurowanie dostarczonego traktu ISDN (30B+D)
do centrali telefonicznej dzierżawionej przez Zamawiającego.
7) Wykonawca pokryje wszelkie koszty serwisowe związane z podłączeniem usługi do centrali dzierżawionej
przez Zamawiającego oraz przeprowadzeniem testów połączeń.
8) Uporządkowanie stojaka krosowego
9) Reakcja na zgłoszenie awarii 7 dni w tygodniu 24h/ dobę
II. INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE
1. Ofertę należy przygotować zgodnie z treścią załącznika nr 1 dołączonego do niniejszego zapytania.
2. Termin składania ofert cenowych upływa 28 lipca 2014 r. (poniedziałek) o godzinie 15.00.
3. Ofertę cenową można złożyć osobiście, przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adresy:
a) Wojewódzki Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Bolesławcu
Aleja Tysiąclecia 30, 59-700 Bolesławiec, Sekretariat Szpitala, pok. 101 (pawilon administracji)
w kopercie opatrzonej napisem „Oferta cenowa na usługi telekomunikacyjne”
b) [email protected]
wpisując w temacie wiadomości: „Oferta cenowa na usługi telekomunikacyjne”
4. Osoby upoważnione do porozumiewania się z wykonawcami:
Przemysław Mrozik, Kierownik Sekcji Informatycznej, tel.: 075 738 03 10, kom. 0509 610 167
- w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godz. od 8.00 do 15:00.
5. Niniejsze zaproszenie do składnia ofert nie jest zamówieniem i otrzymanie od Państwa ofert nie powoduje
powstania żadnych zobowiązań wobec stron.
O ewentualnym wybraniu oferty Wykonawca zostanie poinformowany poprzez złożenie zamówienia.
Z poważaniem
DYREKTOR
Janina Hulacka
Strona 3 z 3