Tutaj - Telix.pl

Bankowość mobilna w mBanku
mBank, spotkanie prasowe
15 czerwca 2011 r.
Definicja bankowości mobilnej oparta na pełnym wykorzystaniu
możliwości telefonu komórkowego
Czym jest bankowość mobilna?
Wg. mBanku to logowanie się do banku za pośrednictwem urządzeń
mobilnych (bez netbooków) – zarówno przy wykorzystaniu specjalnej
aplikacji, jak i w inny sposób, w ramach którego Klient korzysta
z internetu w telefonie komórkowym lub tablecie.
Bankowość mobilna to również wykorzystywanie telefonu
do operacji, takich jak płatności typu NFC.
STRONY LAJT
APLIKACJE
SERWISY SMS
PŁATNOŚCI
według
2
Bankowość mobilna to nie rewolucja! Do banku przez komórkę
można dostać się od wielu lat
JAK DOSTAĆ SIĘ DO BANKU PRZEZ KOMÓRKĘ?
• serwis WAP (w mBanku od 2000 r.)
• serwis LAJT (w mBanku do 2009 r.)
• serwis SMS (w mBanku od 2000 r.)
• aplikacje na smartphone’y
(w mBanku od 2010 r.)
• SIM Tool Kit (w mBanku w 2004 r.)
BANKOWOŚĆ
ELEKTRONICZNA
BANKOWOŚĆ
MOBILNA
cena / koszty
W!
WO
bez
zmian
oszczędność czasu
W!
WO
bez
zmian
dostęp 24/7
W!
WO
bez
zmian
dostęp - miejsce
W!
WO
W!
WO
CZY BANKOWOŚĆ MOBILNA TO REWOLUCJA?
to
nie jest
rewolucja!
3
W bankowości mobilnej rewolucją jest dostęp i sposób,
w jaki można korzystać z internetu
JAK SZYBKO I TANIO DOSTAĆ SIĘ DO INTERNETU?
on-line
on-line
on-line
on-line
&
Dostęp
wszędzie!
desktop
notebook + netbook
smartphone
tablet
LICZBA UŻYTKOWNIKÓW INTERNETU MOBILNEGO
I STACJONARNEGO NA ŚWIECIE [W MLN]
W ROKU 2015 PODWOI SIĘ LICZBA
UŻYTKOWNIKÓW INTERNETU
MOBILNEGO
1950
1700
1350
850
2009
2015P
internet mobilny
stacjonarny
źródło: International Data Corporation
Zdjęcia: © Compaq, Samsung, Apple
4
Klient mBanku w grupie osób najchętniej korzystających
z bankowości mobilnej
Kto korzysta z bankowości mobilnej?
• użytkownicy bankowości elektronicznej,
• młodsi,
• mieszkańcy dużych miast,
• podążający za nową technologią.
Źródło: Instytut Homo Homini dla mBanku, 05.2011 r.
KLIENCI KTÓRYCH BANKÓW NAJCHĘTNIEJ KORZYSTAJĄ
Z BANKOWOŚCI MOBILNEJ [W PROC., TOP 3]
36,8
36,6
30,9
1. miejsce
UŻYTKOWNIK BANKOWOŚCI MOBILNEJ
VS. KLIENT MBANKU
Profil użytkownika bankowości
mobilnej tożsamy z profilem
Klienta mBanku
Klient mBanku:
100% korzysta z e-bankowości,
63% w wieku do 35. roku życia,
60% z miast pow. 50. tys. miesz.
JAKI JEST EFEKT W MBANKU?
100 000 (śr. 60 tys./mies.)
to liczba unikalnych użytkowników,
logujących się do serwisu transakcyjnego
mBanku w okresie 10-12.2010 r.
110 000
mBank
PKO BP
ING Bank
Źródło: Instytut Homo Homini dla mBanku, 05.2011 r.
Wysłaliśmy łącznie
200 mln SMS-ów!
to liczba użytkowników płatnych usług
SMS PUSH i PULL w mBanku
5
mBank wprowadza nową wersję systemu lajt dla urządzeń
mobilnych. Będzie jedną z najbardziej funkcjonalnych na rynku
Funkcje mBank lajt:
• sprawdzenie salda,

• przelewy,
• historia rachunku,

BANKOWOŚĆ MOBILNA POZWALA
KLIENTOM KONTROLOWAĆ FINANSE


• doładowanie telefonu,
• informacje o kartach kredytowych,

• spłata karty kredytowej,
• założenie/zerwanie lokaty, 
• edycja lokaty, 
• podgląd rachunku karty,
• informacje o rejestrze funduszy
inwestycyjnych,


NAJCZĘŚCIEJ WYKORZYSTYWANE
FUNKCJE BANKOWOŚCI MOBILNEJ
70%
SPRAWDZANIE SALDA
PRZELEWY
PRZEGLĄDANIE HISTORII
30%
POZOSTAŁE
KLIENCI POSZUKUJĄ PROSTYCH
ROZWIĄZAŃ

• informacje o kursach walut.
Źródło: opracowanie własne
6
mBank będzie obsługiwać wszystkie dostępne na rynku
technologie, wspierające bankowość mobilną
SMS
APLIKACJA
 PUSH
 informacyjna (iPhone)
 PULL
 transakcyjna
(iPhone, iPad, Android)
 INFORMACYJNY
 różne możliwości
 TRANSAKCYJNY
NOWOŚĆ!
LAJT WWW
PŁATNOŚCI MOBILNE
w trakcie przygotowania
7
Bankowość mobilna w Polsce nie jest usługą masową
UŻYTKOWNICY BANKOWOŚCI MOBILNEJ W INNYCH BANKACH
40 000 użytkowników (Dziennik Gazeta Prawna, 06.2011)
12 000 użytkowników (Rzeczpospolita, 09.2010)
5 000 pobrań aplikacji (Banking INNOVATION Workshop, 05.2011)
4 000 pobrań aplikacji (PRNews, 04.2011)
100 000
(śr. 60 000/m-c)
Liczba unikalnych logujących się w okresie 10-12.2010
8
Polacy przekonali się do bankowości internetowej, chociaż
prognozy były ostrożne. Jak będzie z bankowością mobilną?
W 2000 r. bankowość internetowa nie była popularna…
…ale Polacy polubili e-banking.
UDZIAŁ OSÓB KORZYSTAJĄCYCH Z BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ W OGÓLNEJ
LICZBIE KORZYSTAJĄCYCH Z INTERNETU [W PROC., 2000 R.]
PROGNOZA LICZBY RACH. ELEKTRONICZNYCH
Z 2000 R. [W MLN, 2000 VS. 2004]
3,00
42
2,65
33
31
28
19
18
15
1,48
<1
Szwec ja
Niemc y
Europa
Hiszpania
Franc ja
Wlk.Brytania
USA
Polska
1
2
Wariant
ostrożny
W 2011 r. bankowość mobilna nie jest popularna…
…ale ma duży potencjał.
BANKOWOŚĆ MOBILNA NA ŚWIECIE [W PROC.]
3%
18%
ZNAJOMOŚĆ BANKOWOŚCI MOBILNEJ
WŚRÓD POLAKÓW [W PROC.]
x3,6
54%
25%
3
Wariant
Rzeczywistość
optymistyczny
24%
7%
Nie słyszałem o bankowości mobilnej
Słyszałem, ale nie wiem, co to dokładnie jest
Tak, wiem co to jest
Trudno powiedzieć
2007
2010 F
4
Źródła: (1) mBank; (2) Eurostat, NBP, Bankier.pl; (3) Instytut Homo Homini dla mBanku; (4) Eurostat, os. w wieku pow. 16 lat, na podst. największych krajów europejskich
9
mBank na koniec 2011 roku będzie miał 200 tys. użytkowników
bankowości mobilnej, a w 2012 r. 0,5 miliona
Plany mBanku, związane z bankowością mobilną
• Pozycja lidera bankowości mobilnej w Polsce:
> 200 tys. użytkowników do końca 2011 r.,
> 0,5 mln użytkowników do końca 2012 r.
• Rozwój narzędzi bankowości mobilnej:
> mBank lajt najbardziej przyjazny,
> nowe aplikacje dla telefonów z iOS, Android, Windows,
> płatności mobilne.
• Prowadzenie działań promocyjnych i edukacyjnych, związanych
z bankowością w komórce.
10