docZal_nr_2 - Fundacja Inicjatyw Menedżerskich
download 
Reklamacja Transkrypt
Zal_nr_2 - Fundacja Inicjatyw Menedżerskich
FUNDACJA INICJATYW MENEDŻERSKICH „Program Aktywności Samorządowej PAS – innowacyjne narzędzie uspołecznionego procesu monitorowania usług publicznych” KWESTIONARIUSZ ANKIETY Szanowni Państwo! Celem niniejszej ankiety jest poznanie Państwa odczuć i opinii na temat jakości życia w miejscu Państwa zamieszkania. Wyniki badania pozwolą na identyfikację najbardziej istotnych kryteriów oceny jakości usług publicznych oraz posłużą do opracowania innowacyjnego systemu monitorowania usług publicznych w administracji samorządowej województwa lubelskiego i podkarpackiego. Kwestionariusz składa się z kilkudziesięciu pytań dotyczących podstawowych dziedzin mających wpływ na jakość życia. Prosimy aby ustosunkować się to wszystkich stwierdzeń podając czy są one według Państwa prawdziwe lub nieprawdziwe oraz wskazać czy ma ono dla Państwa jakieś znaczenie odnośnie wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Więcej informacji na temat projektu na stronie internetowej www.fim.org.pl/pas oraz www.pas.org.pl Wypełnienie ankiety zajmie Państwu ok. 15 minut. Bardzo dziękujemy za poświęcenie Państwa czasu. I. Obszar oceny- WOLNY RYNEK Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W mojej miejscowości rynek jest nasycony i nowe firmy nie mają szans na rozwój. 2 W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe. 3 W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych wspierających działalność małych firm. 4 Z mojego doświadczenia wynika, że urząd gminy jest przyjazny przedsiębiorcom. 5 W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym.. Nieprawda Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -1- Ważne Nieważne II. Obszar oceny- PRACA Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W moim miejscu zamieszkania problemem jest bezrobocie. 2 W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami. 3 W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji . 4 Z mojego doświadczenia wynika, że Urząd Pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym. 5 Moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę w moim miejscu zamieszkania . Nieprawda Ważne Nieważne III. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne. 2 Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego. 3 Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne. 4 W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się. 5 Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie. Nieprawda Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -2- Ważne Nieważne IV. Obszar oceny - ZDROWIE Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający. 2 W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający. Nieprawda Ważne Nieważne W mojej okolicy jest wystarczająca ilość ośrodków 3 opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków. Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat 4 zdrowotnych programów profilaktycznych, które są realizowane w mojej miejscowości. 5 W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach. V. Obszar oceny - KULTURA Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W miejscu zamieszkania nie rozwijania swoich zainteresowań. mam 2 W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotkać się ze znajomymi. 3 Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy. 4 W miejscu zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu. 5 Dom Kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie. Nieprawda możliwość Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -3- Ważne Nieważne VI. Obszar oceny - ŚRODOWISKO Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Moja gmina wywiązuje się ze swoich obowiązków 1 dotyczących dbania o środowisko, utrzymywania czystości itp. Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są różne projekty mające na celu ochronę środowiska np. 2 ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci, tereny zielone. 3 Wokół mojego domu jest wystarczająco dużo zieleni. 4 W mojej okolicy nie ma problemu uciążliwego hałasu. 5 W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub „podrzucania” śmieci. VII. Obszar oceny - DEMOKRACJA Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Nieprawda Mam łatwy dostęp do aktualnej informacji o tym, co dzieje się w mojej miejscowości. Jeżeli mam jakiś problem (bezpieczeństwo, zdrowie, 2 porządek, edukacja, kultura) wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać. Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji 3 władz lokalnych, wiedziałbym, gdzie się zwrócić, aby dotarła do adresata. 4 W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych. 5 W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -4- Ważne Nieważne VIII. Obszar oceny - EDUKACJA Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się szkoła podstawowa, przedszkole. 2 W moim regionie uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu. 3 Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, muszę wyjechać do innego regionu kraju. 4 W miejscu zamieszkania mam dostęp do biblioteki i Internetu . 5 W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają trudny dostęp do nauki i rozwoju. Nieprawda Ważne Nieważne IX. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana. 2 Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w moim miejscu zamieszkania. 3 Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej. 4 Jakość dróg i chodników w mojej miejscowości tam, gdzie najczęściej z nich korzystam jest zadawalająca Nieprawda 5 Mam łatwy dojazd do pracy. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -5- Ważne Nieważne X. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych. 2 W mojej miejscowości wybór towarów jest duży a ceny konkurencyjne. Nieprawda Ważne Nieważne W miejscu zamieszkania mogę korzystać z wszelkich 3 potrzebnych mi usług (fryzjer, naprawa AGD, RTV itp.). 4 Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje 5 Personel sklepów jest kompetentny i uprzejmy XI. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe. 2 Nie mam problemu, aby korzystać z istniejących obiektów sportowych w mojej okolicy. Nieprawda 3 Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport. 4 Korzystanie z obiektów sportowych w mojej okolicy jest zbyt drogie. 5 Gmina pozyskuje środki m.in. z Unii Europejskiej na rozwój infrastruktury sportowej. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -6- Ważne Nieważne XII. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji 1 wsparcia społecznego (MOPR, OPS itp.) , które funkcjonują w mojej miejscowości. 2 W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie. W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba 3 świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych itp.). Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających 4 wsparcia społecznego (biednych, niepełnosprawnych itp.) 5 W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy. XIII. Obszar oceny - DOBROBYT Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Nieprawda W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się. 2 Często korzystam z prywatnej służby zdrowia. W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra 3 materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe). 4 Co roku wyjeżdżam na wakacje. 5 Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -7- Ważne Nieważne XIV. Obszar oceny - MIESZKALNICTWO Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 2 3 4 5 Nieprawda Ważne Nieważne W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury użytkowej, np. przedszkola, sklepy, zakłady usługowe itp. Sądzę, że osoby planujące przeprowadzkę do mojej miejscowości nie miały by problemu ze znalezieniem odpowiedniego mieszkania. Moje miejsce zamieszkania znajduje się w przyjaznym otoczeniu (np. niekonfliktowi sąsiedzi, dużo zieleni, dobry stan techniczny budynków itp.). W ostatnim czasie spółdzielnia/administracja/władze udowodniły, że troszczą się o utrzymanie a nawet poprawę warunków w moim miejscu zamieszkania Budynki i infrastruktura są w dobrym stanie technicznym, są stale konserwowane i odnawiane. XV. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Prawda 1 Nieprawda Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że … … urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach. … wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy. … urzędy dotrzymują terminów. … urzędnicy podejmują decyzje administracyjne obiektywnie. … urzędnicy uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władzę. Jakość obsługi w Samorządach w mojej okolicy 2 wypada dobrze w porównaniu z bankiem, pocztą, ZUS-em, Urzędem Skarbowym Dzięki prasie i Internetowi mam dostęp do wszelkich 3 interesujących mnie informacji o procedurach i działaniach władz mojej miejscowości. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -8- Ważne Nieważne METRYCZKA RESPONDENTA 1. Płeć: Kobieta Mężczyzna od 21 do 34 lat od 35 do 54 lat od 55 do 64 lat Ponadgimnazjalne (w tym zasadnicze zawodowe, średnie) pomaturalne wyższe 2. Wiek: od 16 do 20 lat Powyżej 65 lat 3. Wykształcenie: Podstawowe/ gimnazjalne 4. Miejsce zamieszkania: Miasto do 25 tyś. Wieś mieszkańców 5. Wykonywany zawód: Pracujący w Pracujący w firmie administracji prywatnej publicznej Rolnik Miasto 25 – 100 tyś. mieszkańców Miasto powyżej 100 tyś. mieszkańców Pracujący w firmie państwowej Prowadzący własną działalność gospodarczą Uczeń/Student Emeryt/rencista Bezrobotny/ niepracujący W związku małżeńskim/ partnerskim Rozwiedziona/ Rozwiedziony Wdowa/ Wdowiec Nie średnia słaba Pracujący w organizacji pozarządowej 6. Stan cywilny: Kawaler/Panna 7. Dzieci: Tak 8. Jak ocenia Pan/i swoją sytuacje materialną: Bardzo dobra Bardzo słaba dobra 7. Moje miejsce zamieszkania (proszę uzupełnić) : powiat gmina Dziękujemy za wypełnienie ankiety! Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. -9-
