Zadanie dla stażysty – Dział Help Desk Wyobraź sobie, że jesteś

Zadanie dla stażysty – Dział Help Desk
Wyobraź sobie, że jesteś pracownikiem Działu Help Desk. Codziennie zmagasz się z zadaniami
zlecanymi przez użytkowników w systemie zleceń. Jako potencjalny pracownik wytypuj co najmniej
trzy procesy związane z codziennymi zdaniami, które Twoim zdaniem sprawiają najwięcej problemów
w tym obszarze. W ramach optymalizacji i podniesienia jakości obsługi Klienta zastanów się jak
można je udoskonalić.
W celu realizacji zadania zaplanuj optymalizację procesów, które wybrałeś z użyciem wybranej przez
siebie dowolnej metodologii opisywania procesów biznesowych. Zaproponuj również harmonogram
wdrożenia zmian w wytypowanych przez Ciebie obszarach.
Format rozwiązania: doc, *.docx, *.pdf , *xls , *xlsx, *ppt, *pptx, *pps, *ppsx.
W przypadku większej liczby plików całość spakowana w *zip.