Miejscowość i data

Transkrypt

Miejscowość i data

Obowiązuje dla umów podpisywanych od 01.07.2015r
Biuro Obsługi Klienta nr tel.22 395 85 50, serwis 22 395 85 51, e-mail: [email protected]
Miejscowość i data
Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Dostęp do Sieci Internet- Indywidualne radiolinie
zawarta pomiędzy firmą TralNet z siedzibą w Nowym Dworze Mazowieckim 05-101, ul. Szarych
Szeregów 1/8, wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej przez Burmistrza miasta Nowy
Dwór Mazowiecki nr ewid. 8845; NIP: 5311549676; REGON: 142028379, reprezentowaną przez:
Pawła Cichockiego,
zwanym dalej Operatorem, a
Imię i nazwisko
*
Adres
zameldowania
NIP
Seria i nr dowodu
PESEL
e-mail
Telefon
*
*
*
*
Zwanym dalej Abonentem
Miejsce instalacji
*
* Koniecznie wypełnić drukowanymi literami
Adres do korespondencji
Zameldowania
Instalacji
§1
Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie przez Operatora na rzecz Abonenta usług
stałego, nielimitowanego, szerokopasmowego dostępu do Sieci Internet.
§2
W celu realizowania usług opisanych w § 1:
1. Abonent wybiera następujący Abonament wraz z przyporządkowanym do niego Cennikiem
oraz warunkami technicznymi usługi, opisanej w §1 (zaznaczyć właściwy):
Nazwa
iNet Start
iNet5
iNet10
iNet20
Abonamentu
2. Strony ustalają okres trwania niniejszej umowy (zaznaczyć właściwy):
Umowa na czas
nieokreślony
Umowa na okres
12 miesięcy
Umowa na okres
24 miesięcy
* przekazane Abonentowi Urządzenia:
Numer seryjny
……………………… Mac Adres ………………………
Pakiet serwisowy
Tak
Nie
3. Faktura wysyłana w formie elektronicznej
4. Opłata instalacyjna w ratach.
5. Podwojona prędkość wysyłania danych
Tak
Tak
Tak
Nie
Nie
Nie
TralNet z siedzibą w Nowym Dworze Mazowieckim , 05-101, przy ul. Szarych Szeregów 1/8;Wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej
przez Burmistrza miasta Nowy Dwór Mazowiecki nr.ewid. 8845 NIP: 5311549676; REGON: 142028379
1
§3
1. W ramach umowy, Abonentowi przysługuje okres 14 dni od daty podpisania umowy na
przetestowanie usługi. W razie niezadowolenia może on w formie pisemnej odstąpić od
umowy, nie ponosząc kosztów korzystania z usługi w trakcie okresu testowego oraz opłaty
instalacyjnej. Odstąpienie winno być wysłane na adres siedziby Operatora, nie później niż 14
dni od daty podpisania umowy. (Odstąpienie proszę wysyłać listem poleconym)
2. Okres testowy rozpoczyna się dnia :
….........................................................
Okres od którego rozpoczyna się płatne korzystanie z usługi rozpoczyna się dnia
…........................................................
§4
Nieuzasadnione wezwanie technika, konfiguracja
routera
16,26
3,74
20,00
1. W ramach niniejszej umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania zamówionych przez
Abonenta usług telekomunikacyjnych w zakresie i na zasadach określonych w niniejszej
umowie oraz Regulaminie, a Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za
korzystanie z usług zgodnie z Cennikiem oraz do przestrzegania postanowień Umowy i
Regulaminu.
2. Wpłata abonamentu do 15 dnia bieżącego miesiąca.
3. Zestawienie opłat abonamentowych płatnych z góry oraz ewentualnie opłat za usługi
wykonane na rzecz Abonenta w poprzednim okresie rozliczeniowym, będzie przesyłane przez
Operatora na początku każdego okresu rozliczeniowego w formie faktury VAT na adres
korespondencyjny lub mailowy podany w Umowie.
4. Termin płatności należności za usługi opisane w § 3 punkcie 2 wynosi 14 dni.
5. Nie dostarczenie faktury nie zwalnia Abonenta z obowiązku dokonania terminowych wpłat za
stałe, zgodne z umową opłaty abonamentowe.
6. W wypadku zwłoki Operator obciąży Abonenta odsetkami z tytułu nieterminowego regulowania
płatności w ustawowej wysokości.
7. W wypadku nie uregulowania należności za okres dłuższy niż jeden okres rozliczeniowy
Operator ograniczy świadczenie usług w terminie 35 dni od daty wymagalności zalęgłej faktury.
§5
W celu realizacji niniejszej umowy Operator zobowiązuje się do prowadzenia na własny koszt
niezbędnych konserwacji oraz napraw Urządzeń i Sieci Teleinformatycznej będących
własnością Operatora, dla zapewnienia ciągłości świadczenia na rzecz Abonenta Usług
opisanych w §1, jednakże koszt naprawy uszkodzeń powstałych z winy Abonenta, zostanie
pokryty przez Abonenta, zgodnie z postanowieniami Cennika oraz Regulaminu.
W ramach umowy odchylenia od górnej przepustowości łącza nie powinny przekraczać 15%
występowanie większych wahań transferu, lub stałe jego obniżenie powinny być zgłaszane do
operatora w trybie reklamacyjnym, jako nieprawidłowe funkcjonowanie przyłączenia
telekomunikacyjnego.
§6
1. Umowa zostaje zawarta na czas określony w §2 podpunkt b. W przypadku, kiedy umowa
zostaje zawarta na czas określony, po upływie czasu jej obowiązywania staje się umową
zawartą na czas nieokreślony.
2
2. Umowa nie zostanie przedłużona o ile Abonent na piśmie poinformuje Operatora o nie
przedłużaniu umowy minimum 30 dni przed upływem jej obowiązywania. Decyduje data
złożenia pisma, lub data stempla pocztowego.
3. W przypadku rozwiązania umowy, z winy Abonenta, zawartej na czas określony, Abonent
zobowiązuje się do zwrotu Operatorowi różnicy w opłacie za przyłączenie do sieci
telekomunikacyjnej pobieranej od umów zawieranych na czas nieokreślonych i umów
zawieranych na czas określony, proporcjonalnie do czasu trwania umowy.
4. W przypadku umowy na czas nieokreślony każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania
umowy ze skutkiem na koniec drugiego okresu rozliczeniowego, następującego po okresie, w
którym umowa została wypowiedziana.
5. W przypadku umowy na czas określony każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania
umowy ze skutkiem na koniec drugiego okresu rozliczeniowego, następującego po okresie, w
którym umowa została wypowiedziana.
§7
1. W przypadku Awarii Urządzeń lub Sieci Telekomunikacyjnej Operatora, nie powstałych z
winy Abonenta, uniemożliwiających świadczenie na rzecz Abonenta usług opisanych w § 1,
Operator, na wniosek Abonenta, złożony w Trybie Reklamacyjnym, zobowiązuje się do
zwrotu Abonentowi 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za każde rozpoczęte 24
godziny trwania Awarii, z tym że, zgodnie w Ustawą, zwrot taki należny jest za Awarie
trwające dłużej niż 36 godzin w danym okresie rozliczeniowym.
2. Reklamacje mogą dotyczyć także niewykonania lub nienależytego wykonania, bądź
nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usług opisanych w §1.
3. Operator jest zobowiązany do odpowiedzi w formie pisemnej na złożoną Reklamację w
terminie 30 dni od dnia jej doręczenia. Reklamacje, na które Operator nie odpowie w tym
terminie zostają automatycznie rozstrzygnięte zgodnie z żądaniami Abonenta.
4. Reklamacje Abonent może składać telefonicznie, mailowo lub pisemnie zgodnie z danymi
teleadresowymi zamieszczonymi na stronie internetowej operatora.
Reklamacja powinna zawierać:
 imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
 adres zamieszkania (lub siedziby firmy),
 określenie przedmiotu reklamacji i reklamowanego okresu,
 przedstawianie okoliczności uzasadniających reklamację,
 numer ewidencyjny Abonenta
§8
1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy, m.in. zmiana/uzupełnienie danych Abonenta, zmiana
lokalizacji przyłączenia łącza, rozwiązanie umowy, itp. muszą być dokonywane w formie
pisemnej.
2. Regulamin i Cennik wymienione w niniejszej umowie stanowią jej integralną część. Abonent
oświadcza, że otrzymał Regulamin i Cennik, zapoznał się z ich postanowieniami oraz zgadza
się z nimi.
3. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć podczas realizacji niniejszej umowy, będą rozstrzygane
w drodze mediacyjnej, bądź poddania ich pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy
Prezesie UKE, bądź Sądu Powszechnego, właściwego dla siedziby Operatora.
4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze
stron.
§9
3
W ramach umowy Abonentowi przypisany zostaje stały adres IP.
Powinien on być wprowadzony w ustawieniach urządzeń Abonenta w ramach statycznego adresu
IP
Przypisany adres IP:
IP
Adres IP
Maska
255.255.255.252
Brama
DNS 1
109.196.40.29
DNS 2
8.8.8.8
Czytelny podpis Abonenta
Czytelny podpis Przedstawiciela Operatora
4
TralNet
Cennik usług telekomunikacyjnych
Dostęp do sieci Internet
Indywidualne Radiolinie
Usługa iNET
Obowiązuje dla nowych umów oraz aneksów podpisanych od dnia 01.07.2015
5
1. Informacje podstawowe
A.
B.
C.
D.
E.
Niniejszy cennik zawiera opłaty za usługi dostępne tylko i wyłącznie dla Konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia
16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (artykuł 2 ustęp 18 ustawy Prawo telekomunikacyjne).
Wszystkie ceny podane w niniejszym cenniku są cenami wyrażonymi w złotych polskich.
Okresem rozliczeniowym za wykorzystane usługi oraz opłaty abonamentowe, jest miesiąc kalendarzowy.
Opłaty abonamentowe pobierane są z góry, natomiast opłaty za wykonane usługi pobierane są z dołu.
Oferta może być ograniczona terytorialnie, z powodu braku warunków technicznych do świadczenia usług na
warunkach zawartych w niniejszym cenniku.
2. Miesięczne opłaty abonamentowe za dostęp do sieci Internet
iNET Start*
iNET 5Mb
iNET 10Mb
iNET 20Mb
Prędkość ściągania danych
Nazwa Abonamentu
do 1 Mb/s
do 5 Mb/s
do 10 Mb/s
do 20 Mb/s
Prędkość wysyłania danych
do 1 Mb/s
do 1 Mb/s
do 2 Mb/s
do 3Mb/s
36,95
47,97
64,23
80,49
8,41
11,03
14,77
18,51
45,00
59,00
79,00
99,00
Opłata miesięczna netto
VAT
Opłata miesięczna brutto
*Dla taryfy Net Start opłata instalacja powiększona jest o 50zł brutto w umowie na 24M
3. Miesięczne opłaty dodatkowe
netto
VAT
Usługa „2x szybsze wysyłanie danych”
Rodzaj opłaty
4,07
0,93
brutto
5,00
Publiczny adres IP
8,13
1,87
10,00
Wysyłka FV w formie papierowej
4,07
0,93
5,00
Wysyłka duplikatu FV
4,07
0,93
5,00
Wysyłka FV powyżej jednego egzemplarza za każdy
następny dokument
0,81
0,19
1,00
4. Jednorazowe opłaty związane z obsługą konta Abonenta
netto
VAT
brutto
Instalacja zakończenia sieci w technologii bezprzewodowej –
umowa na okres 24 miesięcy
Rodzaj opłaty
80,49
18,51
99,00
umowa na okres 12 miesięcy
161,79
37,21
199,00
umowa na czas nieokreślony
243,09
55,91
299,00
9,35
50,00
Aktywacja usługi na pierwszym komputerze Abonenta
Aktywacja usługi na każdym następnym komputerze
Abonenta przeprowadzona przez techników TralNet
Bez opłat
40,65
Aktywacja usługi na każdym następnym komputerze
przeprowadzona samodzielnie przez Abonenta
Bez opłat
Karta sieciowa PCI w standardzie Ethernet wraz z
konfiguracją
50,00
11,50
61,50
Karta sieciowa PCMCIA w standardzie Ethernet wraz z
konfiguracją
90,00
20,70
110,70
Router sieci bezprzewodowej
80,00
18,40
98,40
Router sieci bezprzewodowej z pakietem serwisowym (2 lata)
120
27,60
147,60
1 mb kabla sieciowego 5e
2,00
0,44
2,44
*Standard wykonania instalacji – przeprowadzenie kabla sieciowego pomiędzy mieszkaniem Abonenta istniejącymi przepustami, bądź trasami kablowymi, a
aktywnym urządzeniem Operatora, w mieszkaniu Abonenta przeprowadzenie kabla sieciowego istniejącymi przepustami kablowymi – bez limitu długości
kabla, bądź instalacja natynkowa kabla z limitem 15 mb, do jednego miejsca w lokalu, zakończenie kabla sieciowego - gniazdo natynkowe RJ-45. Brak
możliwości przesuwania, bądź przestawiania wyposażenia lokalu, w celu przygotowania mieszkania do przeprowadzenia instalacji.
5. Jednorazowe opłaty związane z obsługą konta Abonenta
netto
VAT
brutto
Zmiana abonamentu na abonament o niższej wartości*
Rodzaj usługi
-
-
-
Zmiana abonamentu na abonament o wyższej wartości*
-
-
-
8,13
1,87
10,00
4.098,36
901,64
5.000,00
Przywrócenie pełnego zakresu usług po czasowym
odłączeniu z powodu nieuregulowania należnych płatności
Kara umowna za udostępnienie usługi poza lokal
Abonenta, udostępnienie usługi osobom trzecim, za
6
Rodzaj usługi
netto
VAT
brutto
Kara umowna za nie zwrócenie w terminie 30 dni od daty
rozwiązania umowy urządzeń będących własnością
Operatora
100,00
23,00
123,00
Czasowe zawieszenie usługi na wniosek Abonenta(płatne
co 3 miesiące na kolejne 3 miesiące)
20,00
4,60
24,60
Opłata za przejęcie uprawnień do korzystania z usługi w
wyniku umowy cesji
20,00
4,60
24,60
komercyjne wykorzystanie udostępnionego łącza
internetowego oraz za wykorzystanie wykupionej usługi
celem świadczenia usług osobom trzecim
Różnica pomiędzy opłatą instalacyjną ponoszoną przez
Abonenta przy podpisaniu umowy na czas nieokreślony
oraz czas określony
Kara umowna za zerwanie z winy Abonenta umowy
podpisanej na czas określony
Wystawienie duplikatu rachunku/faktury – za każdy
dokument
4,07
Wystawienie wezwania do zapłaty
0,93
Nie podlega
Koszty procedury windykacyjnej
5,00
10,00
15% kwoty windykowanej
* zgłoszenie zmiany będzie obowiązywało od następnego okresu rozliczeniowego po okresie, w którym taką zmianę zgłoszono
6. Dodatkowe
opłaty
telekomunikacyjnych
związane
z
instalacją
Rodzaj usługi*
Przeniesienie jednego zakończenia sieci w ramach lokalu
netto
100,00
i
eksploatacja
urządzeń
VAT
brutto
23,00
123,00
Przeniesienie jednego zakończenia sieci poza lokal
Wg kosztów rzeczywistych
Usuwanie uszkodzenia zakończenia sieciowego,
powstałego z winy klienta
Konfiguracja komputera: konfiguracja programu
pocztowego, konfiguracja TCP/IP, podstawowa
konfiguracja przeglądarki internetowej np. Internet
Explorer (opłata za każdą rozpoczętą godzinę pracy)
16,26
3,74
20,00
Czynności wymagające pracy techników w lokalizacji
Abonenta, a niewymienione w niniejszym cenniku – za
każda rozpoczętą godzinę pracy
73,17
16,83
90,00
Koszt każdej rozpoczętej godziny pracy jednego, bądź
dwóch techników TralNet, uwzględniany przy szacowaniu
kosztów rzeczywistych, bądź przy pracach wymagających
indywidualnej wyceny
73,17
16,83
90,00
Nieuzasadnione wezwanie technika
16,26
3,74
20,00
Prace i czynności specjalne
*Usługi dostępne w miarę możliwości technicznych





Charakterystyka usługi
Stały, nielimitowany czasowo dostęp do sieci Internet
Brak limitów przesyłania danych
Brak limitów podłączonych komputerów w mieszkaniu Abonenta
Podane prędkości są prędkościami maksymalnymi, jakie może osiągnąć Abonent, do najbliższego routera
brzegowego Operatora



Brak możliwości prowadzenia działalności komercyjnej przy wykorzystaniu Usługi
Brak możliwości udostępniania Usługi osobom trzecim
Publiczny adres IP – na życzenie abonenta, przyznawany w miarę możliwości technicznych
7

Miejscowość i data

Transkrypt

Podobne dokumenty

Upoważnienie

Wniosek "Rozwiązanie"

WNIOSEK ZMIANY ADRESU E

Karta aktywacyjna dla Usługi Telefon

Wniosek o zmianę danych abonenta konta hostingowego

WNIOSEK O ROZWIĄZANIE UMOWY Zwracam się z

potwierdzenie odbioru urządzeń i instalacji

wypowiedzenie umowy