procedura reklamacyjna przesyłek kurierskich

GM Records Marek Grela(w upadłości likwidacyjnej)
ul. Heliotropów 45/53
04-796 Warszawa
tel.: (0-22) 872 27 22, fax: (0-22) 872 27 06
e-mail: [email protected] www.gmrecords.pl
NIP: 113-002-41-17
PROCEDURA REKLAMACYJNA PRZESYŁEK
KURIERSKICH
1. Przy odbiorze przesyłki sprawdź stan opakowania – czy karton jest cały, czy taśma plombowa
nie jest uszkodzona;
2. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest w porządku, odbierz przesyłkę od kuriera i podpisz
wymagane dokumenty przewozowe – zwróć uwagę czy na dokumentach nie widnieje dopiska
kuriera „opakowanie nie nosiło śladów uszkodzeń” – jeśli tak nie podpisuj dokumentu bez
sprawdzenia stanu zawartości;
3. W obecności kuriera otwórz przesyłkę i sprawdź stan jej zawartości;
4. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia poproś kuriera o wypełnienie Protokołu Szkody
(obowiązkiem kuriera jest posiadanie i wypełnienie takiego dokumentu);
5. Zanim podpiszesz Protokół Szkody sprawdź czy wpisane tam informacje zgodne są ze stanem
faktycznym – zwróć uwagę czy wymienione są wszystkie uszkodzenia;
6. Wykonaj zdjęcia uszkodzeń – zarówno opakowania jak i całego uszkodzonego towaru
wewnątrz opakowania;
7. PAMIĘTAJ – bez protokołu szkody i dokumentacji fotograficznej nie będzie możliwość
przeprowadzenia procedury reklamacyjnej u przewoźnika