tutaj - Targi Wiedzy Konsumenckiej

PYTANIA KONKURSOWE
12.03.2011 r.
Niniejszy Formularz należało wypełnić zaznaczając tylko 1 odpowiedź przy każdym z pytań, a następnie
złożyć na stoisku Konkursu w dniu odbywania się Targów Wiedzy Konsumenckiej. Poniżej poprzez
podkreślenie zaznaczono poprawne odpowiedzi na wszystkie pytania.
1.
Ile kosztuje zmiana sprzedawcy prądu?
! to zależy od ceny dotychczasowego sprzedawcy
! zmiana sprzedawcy energii elektrycznej jest
bezpłatna
! wysokość opłaty ustala corocznie Prezes Urzędu
Regulacji Energetyki
2.
Miejski Rzecznik Konsumentów nie może pomóc:
! w sporze z przedsiębiorcą, który niesłusznie
odrzucił reklamację
! w sytuacji, gdy bank naliczył zawyżone – zdaniem
klienta - opłaty
! w sporze dotyczącym wysokości renty lub
emerytury wypłacanej przez ZUS
3.
Jakie informacje znajdują się w bazie Biura
Informacji Kredytowej (BIK)?
! tylko informacje o niezapłaconych ratach
kredytowych
! zarówno informacje o kredytach spłacanych
regularnie, jak również spłacanych z opóźnieniem
! informacje o niezapłaconych rachunkach np. za
telefon lub energię
4.
W jakim terminie konsument może złożyć w sklepie
reklamację wadliwego towaru?
! w ciągu 2 lat od zakupu
! w ciągu 6 miesięcy od zakupu
! w ciągu 2 lat od zauważenia wady
5.
Co musi zapewnić pasażerowi przewoźnik lotniczy
w przypadku znacznego opóźnienia lotu:
! posiłki i napoje w ilościach wskazanych przez
pasażera
! jeżeli występuje konieczność pobytu przez jedną
lub więcej nocy lub przedłużenia pobytu przez
pasażera – zakwaterowanie w hotelu
! transport do miejsca wskazanego przez pasażera
6.
7.
Sklep internetowy z Belgii przysłał uszkodzonego
laptopa i nie odpowiada na reklamacje. Do kogo
należy zwrócić się o pomoc?
! do Departamentu Spraw Międzynarodowych w
Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów
! do Rzecznika Konsumentów w Belgii
! do Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Dobra Umowa to:
! certyfikat potwierdzający bezpieczeństwo umów
nadawany przez Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich
! umowa niezawierająca niedozwolonych klauzul
umownych
! świadectwo nadawane przez Urząd Ochrony
Konkurencji i Konsumentów
8.
W jakim terminie należy zawiadomić sprzedawcę o
zauważonej wadzie towaru?
! w ciągu 2 miesięcy od jego zakupu
! w ciągu 2 miesięcy od zauważenia wady
! w ciągu 6 miesięcy od zakupu
9.
Informacja GDA zamieszczona na opakowaniach
produktów żywnościowych oznacza:
! procentowy udział rekomendowanego poziomu
spożycia poszczególnych składników odżywczych
zawartych w produkcie
! tylko wartość kaloryczną produktu
! ilość poszczególnych składników odżywczych
w codziennej diecie
10. Kiedy konsument może odstąpić od umowy kupna
towaru?
! w przypadku każdego zakupu - w terminie 7 dni
! w przypadku umowy zawartej na odległość oraz
poza lokalem przedsiębiorstwa – w terminie 10 dni
! w przypadku umowy zawartej na odległość oraz
poza lokalem przedsiębiorstwa – w terminie 7 dni
11. Kiedy ubezpieczający - konsument może
wypowiedzieć umowę ubezpieczenia na życie?
! nie może, obowiązuje ona do końca okresu, na
który została zawarta
! nie wcześniej niż po upływie 3 miesięcy od
zawarcia umowy
! w każdym czasie z zachowaniem terminu
określonego w umowie lub ogólnych warunkach
ubezpieczenia, a w razie jego braku - ze skutkiem
natychmiastowym
12. Korzystne dla konsumentów zasady
funkcjonowania przedsiębiorstw finansowych
stworzone przez Konferencję Przedsiębiorstw
Finansowych to:
! Zasady Dobrych Praktyk Konferencji
Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce
! Naczelne Reguły Postępowania Konferencji
Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce
! Zbiór Zasad Działania Konferencji Przedsiębiorstw
Finansowych w Polsce
13. Ile czasu ma operator telekomunikacyjny na
odpowiedź na złożoną reklamację?
! 14 dni
! 30 dni
! 7 dni
14. Jaki jest adres strony Stowarzyszenia
Konsumentów Polskich na Facebooku, na której
konsument może uzyskać pomoc i dyskutować:
! facebook.com/konsumenci
! facebook.com/stowarzyszeniekonsumentów
! facebook.com/skp